vor 1 Monat
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Die sind ja schamlos! Nachdem ich 14 Tage auf meine Auszahlung gewartet habe, schicken sie mir das. 
They're shameless! After waiting 14 days for a withdrawal, they send me this. 
Son unos sinverguenzas después de 14 días esperando un retiro me mandan esto 
Nach drei Auszahlungen sagen sie mir jetzt das. Offensichtlich wollen sie mir den Gewinn nicht auszahlen, weil er so hoch ist. Nur Ausreden, immer neue. Ich werde sie anzeigen, Punkt. Kennt jemand einen Anwalt, der sich mit solchen Fällen auskennt? 
After three withdrawals, now they're telling me this. It's clear they don't want to pay me that amount of profit because it's so high. It's just excuses and more excuses. I'm going to report them, period. DOES ANYONE KNOW OF A LAWYER WHO HANDLES THESE CASES? 
después de 3 retiros ahora me ponen eso está claro que esa cifra de ganancias al ser tan alto no me la quieren pagar, son escusas y escusas voy a denunciarlos y punto. ALGUIEN SABE DE ALGÚN ABOGAO QUE LLEVE ESTOS TEMAS?
Hallo,
Genau deshalb müssen solche Situationen in der Beschwerde dokumentiert werden. Meiner Ansicht nach wissen Sie nicht, dass Ihre Auszahlungen aus irgendeinem Grund ausgesetzt wurden, daher verstehe ich, dass die Umstände für Sie ein ziemlicher Schock gewesen sein müssen.
Ich bin froh, dass Sie entschlossen sind, nicht mit dem Geld zu spielen und Michal die Möglichkeit zu geben, auf das Casino zu reagieren.
Auch wenn es frustrierend ist, bitte halte durch. Du machst das toll.
Hello,
This is precisely why such situations need to be documented in the complaint. The way I see it, you have no idea your withdrawals have been "put on hold" for any reason, so I understand the circumstances must have been quite a shock for you.
I'm glad you're determined not to play with the money and give Michal a chance to respond to the casino.
Even though it is frustrating, please hang in there. You're doing great.
I withdrew €1500 two and a half weeks ago, paying out €500 daily. Nothing happened for two weeks, and since Saturday it's been processed and supposedly paid out. However, after four business days, there's still no money in my bank account. What can I do? I'm desperate, chasing after my money for so long, and still nothing in sight. It hasn't arrived in my account despite the transfer supposedly having been initiated.
Ich habe vor 2,5 Wochen 1500 Euro jeden Tag 500€ ausgezahlt 2 Wochen hat sich gar nichts getan und seit Samstag ist es bearbeitet und angeblich ausgezahlt aber seit 4 Werktagen immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto was kann ich tun ich bin verzweifelt solange meinem Geld hinterherzurennen und noch immer nichts in Sicht und nicht auf dem Konto eingegangen trotz dass es angeblich überwiesen wurde
Diese Zahlungsseite verursacht nur Zahlungsprobleme; jetzt heißt es, dass eine Kontoüberprüfung durchgeführt werden muss, die angeblich 24 Stunden dauern kann, und ich warte schon seit 3 Tagen.
This payment page only causes payment problems; now it says they have to do an account verification which it says may take 24 hours and I've been waiting for 3 days.
Esta página para pagar solo da problemas de pago; ahora Ami me pone que me tienen que hacer una verificación de cuenta la cual pone que puede demorar 24 horas y llevo 3 días esperando.
I withdrew €1500 two and a half weeks ago, paying out €500 daily. Nothing happened for two weeks, and since Saturday it's been processed and supposedly paid out. However, after four business days, there's still no money in my bank account. What can I do? I'm desperate, chasing after my money for so long, and still nothing in sight. It hasn't arrived in my account despite the transfer supposedly having been initiated.
Ich habe vor 2,5 Wochen 1500 Euro jeden Tag 500€ ausgezahlt 2 Wochen hat sich gar nichts getan und seit Samstag ist es bearbeitet und angeblich ausgezahlt aber seit 4 Werktagen immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto was kann ich tun ich bin verzweifelt solange meinem Geld hinterherzurennen und noch immer nichts in Sicht und nicht auf dem Konto eingegangen trotz dass es angeblich überwiesen wurde
Hallo, habe ich das richtig verstanden, dass, obwohl die Auszahlungen aus Sicht des Casinos abgeschlossen sind, mein Bankkonto unberührt bleibt?
Nun, ich würde bei meiner Bank nachfragen, ob eingehende Transaktionen ausstehen, und dann das Casino mit dem Lebenslauf konfrontieren.
Gleichzeitig würde ich das Casino nach den Transfer-IDs fragen. Was hältst du davon?
Denn wenn die Auszahlungen tatsächlich erfolgten, sollten die Ausweise kein Problem darstellen. Stimmen Sie dem zu?
Hello, did I understand correctly that even though the withdrawals are finished from the casino's point of view, your bank account remains untouched?
Well, I would ask your bank whether there are pending incoming transactions and then confront the casino with the resume.
At the same time, I would ask the casino for transfer Ids. How does this sound?
Because if the payouts were truly carried out, the IDs should not be a problem. Do you agree?
Diese Zahlungsseite verursacht nur Zahlungsprobleme; jetzt heißt es, dass eine Kontoüberprüfung durchgeführt werden muss, die angeblich 24 Stunden dauern kann, und ich warte schon seit 3 Tagen.
This payment page only causes payment problems; now it says they have to do an account verification which it says may take 24 hours and I've been waiting for 3 days.
Esta página para pagar solo da problemas de pago; ahora Ami me pone que me tienen que hacer una verificación de cuenta la cual pone que puede demorar 24 horas y llevo 3 días esperando.
Ich sehe, der Spieleanbieter wurde erneut zur Überprüfung aufgefordert. Eine weitere Vorgehensweise, die wir bereits in der Vergangenheit beobachtet haben. 🙁
Ich habe vollstes Mitgefühl mit allen Spielern, die in dieser Entzugsfalle gefangen sind.
Mal sehen, was der Operator noch zu sagen hat.
I see the game provider has once again been invited to check. Another practice we saw in the past. 🙁
I really empathize with all players caught in this withdrawal trap.
Let's see what else the operator has to say.
Hello, my bank said they don't see anything coming or anything like that, and I asked the casino for documents relating to the alleged transfer, but there was no response. Meanwhile, the supposed payout was a week ago and I have no money in my account; none of the three payouts have arrived. 
Hallo meine Bank sagte sie sehe nicht dass etwas kommt oder sonstiges und das Casino hab ich nach Dokumenten der angeblichen Überweisung angefragt aber keine Reaktion mittlerweile ist die angebliche Auszahlung eine Woche her und ich habe kein Geld auf dem Konto keine der drei Auszahlungen ist angekommen bei mir. 
I urgently need help; I've been waiting for my money for three weeks.
Ich brauche dringend Hilfe ich warte seit 3 Wochen auf mein Geld
Viel Glück mit dieser Betrügerseite, ihr Hurensöhne.
Good luck with this page of scammers, SONS OF BITCHES.
Ánimo con esta página de estafadores HIJOS DE P
Ich denke, ich habe bereits deutlich gemacht, dass dieses Casino nach Belieben auszahlt. Falls Sie es noch nicht getan haben, reichen Sie bitte eine offizielle Beschwerde ein. Meiner Meinung nach ist dies der einzige Weg, den Betreiber mit all diesen Beschwerden zu konfrontieren.
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈
Ich weiß, das ist schwer. Ich weiß, dass du schon so lange gewartet hast.
Leider habe ich keine bessere Möglichkeit.
Well, I believe I expressed that this casino pays as it likes. So, if you have not done it yet, submit an official complaint, please. That's, in my opinion, the only way we can confront the operator with all those complaints.
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈
I know this is tough. I know you have been waiting such a long time.
Sadly, I have no better option.
Hallo, ich warte seit 7 Tagen auf die Auszahlung von 1000 €, die ich beantragt habe. Mein Konto ist gesperrt, und ich habe noch 4700 € auf meinem Konto. Was soll ich tun? Ich habe eine E-Mail geschrieben und den Online-Chat kontaktiert. Dort wurde mir von einer Verifizierung gesprochen, aber es heißt, mein Profil müsse nicht verifiziert werden. Können Sie mir bitte helfen?
Hello, I have been waiting for 7 days for €1000 that I have withdrawn and are blocked and I still have €4700 in my account, what should I do? I wrote an email, I contacted the online chat, they tell me about verification, but it says that my profile does not need verification. Please help me…
Здравейте чакам от 7 дни 1000€ които съм изтеглил и са блокирани и имам още 4700€ в акаунта си какво да направя писах емайл свързах се с онлайн чат говорят ми за верификация, а ми пише , че профила ми няма нужда от верификация. Моля помогнете ми…
Hallo, dieses Casino ist manchmal dafür bekannt, Spieler erst spät auszuzahlen.
Jedenfalls ist das, was Sie zur Verifizierung sagen, jetzt wichtig. Haben Sie sie angeschrieben oder haben sie Sie angeschrieben und die Notwendigkeit der Verifizierung betont? Wurden Sie nach bestimmten Dokumenten gefragt?
Hi, this casino is sometimes known for paying players late.
Anyway, what you're saying about verification is important now. Did you write to them or did they write to you saying it was necessary? Did they ask you for any specific documents?
Sie sagten, ich bräuchte einen Nachweis, und nachdem ich ihnen mitgeteilt hatte, dass im Abschnitt zur Nachweisprüfung kein Nachweis erforderlich sei, antworteten sie, ich müsse warten, bis sie sich bei mir melden würden.
They said I needed verification and after I told them that the verification section doesn't require one, they replied that I had to wait for them to contact me.
Казаха, че имам нужда от верификация и след като им кажа ,че в секцията верификация не се изиква такава те ми отговарят с това, че трябва да изчакам Те да се свържат с мен.
Genau, das würde ich auch tun. 🙂
Aber die Sache ist die: Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um diesen Prozess abzuschließen.
Wenn sie es nicht tun, können wir versuchen zu helfen.
Ich glaube, sie mussten bereits nach Dokumenten fragen, als du gesagt hast, dass du 7 Tage auf deine Auszahlung wartest. 🙂
Wie wir sehen können, ist das hier nicht der Fall. 😕
Right, that's what I also would do. 🙂
But the thing is, we give casinos 14 days to accomplish this process.
If they won't do it, we can try to assist.
I think they already had to ask for documents when you say you are waiting for your withdrawal for 7 days. 🙂
As we can see that is not the case here. 😕
Hallo. Ich habe ohne Boni etwa 12.000 € verdient. Nach dem Lesen all der Bewertungen mache ich mir Sorgen wegen der Auszahlungszeiten oder sogar der Tatsache, dass ich gar nichts erhalte. Was können Sie mir aufgrund Ihrer Erfahrung sagen? Zahlen sie überhaupt aus?
Vielen Dank
Hello. I earned around €12,000 without bonuses. After reading all the reviews, I'm worried about payment times, or even non-payment. What can you tell me based on your experience? Do they pay?
Thank you so much
Buenas. Gané unos 12000 euros sin bonos. Leyendo todas las reseñas, me preocupan los tiempos de pago, o incluso el impago. Que me podéis decir desde vuestra experiencia. ¿Pagan?
Muchas gracias
Hallo, ich verstehe Ihre Bedenken bezüglich der gelesenen Informationen. Das Casino zahlt zwar Gewinne aus, aber die Wartezeiten sind manchmal recht lang, was definitiv nicht benutzerfreundlich ist. In solchen Fällen ist es wichtig, die Verifizierung abzuschließen und anschließend nicht mit dem Geld zu spielen. Lassen Sie es auf Ihrem Spielerkonto, bis Sie es abheben.
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, die Gewinne der Spieler auszuzahlen. Sollte dies nicht geschehen, versuchen wir Ihnen zu helfen, falls Sie daran interessiert sind.
Ich hoffe, diese Informationen waren hilfreich.
Hi, I understand your concerns about what you've read. I would say that the casino pays players, but the waiting times are sometimes quite long, which is definitely not user friendly. In these cases, it is important to go through verification and, once that is done, not to play with the money and leave it in your player account until you withdraw it.
We give casinos 14 days to pay out players, and if that does not happen, we will try to help you if you are interested.
I hope this information has been helpful.
Ich bin geduldig und habe es nicht eilig, aber ich habe gerade einen Beitrag von einem anderen Spieler gelesen, dessen Konto gesperrt wurde. Ich habe nicht vor zu spielen, da ich den Eindruck habe, dass die verzögerte Zahlung eine Taktik sein könnte, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zahlen die denn tatsächlich aus, auch wenn es sich um einen hohen Betrag handelt?
I'm patient and not in a rush, but I just read a thread from a fellow player whose account was suspended. I don't intend to play, as I understand that the delayed payment could be a tactic to get a refund. So, do they actually pay out, even if it's a large amount?
Tengo paciencia y no me urge, pero acabo de leer el hilo de un compañero y le suspendieron la cuenta. Pretendo no jugar, ya que entiendo que la tardanza de pago puede ser una estrategia para que lo reembolses. Por lo tanto, ¿Sí que pagan aunque sean altas cantidades?
Es vermittelt Ihnen den Eindruck, dass Sie etwa alle 17 Tage 500 Euro erhalten, was bedeutet, dass Sie sich selbst etwa ein Jahr lang bezahlen müssen, um die vollen 12.000 Euro zu sammeln.
It gives you the idea that you'll be paid 500 euros every 17 days or so, meaning that to collect the full 12,000 you'll be paying yourself for about a year.
arte una idea de que te van a pagar 500 euros cada unos 17 días ósea para cobrar los 12000 enteros te vas a pagar un año más o menos
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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