Auf meine Beschwerde kann ich keine Nachricht senden. Funktioniert technisch ihrerseits nicht. Button hängt. Bitte um Aktualisierung. Seit12.6. Habe ich 3 Auszahlungen beantragt und sind noch nicht ausgezahlt. Habe nur noch 10std Zeit zu reagieren..aber dort hängt das Programm. Ich kann nichts absenden.
Liebe Grüße
Hallo, das ist schade.... ich möchte dir ein paar Tipps geben.
Bitte versuchen Sie zunächst, Ihren Browser zurückzusetzen oder zu bereinigen. In den meisten Fällen sind Cookie-Hashes oder Browser-Dienstprogramme für ähnliche Probleme verantwortlich.
Alternativ kannst du den anonymen Modus oder einen anderen Browser verwenden. Sollte das nicht funktionieren, nimm bitte ein Video auf, das das Problem vollständig zeigt, die Website-URL muss ebenfalls sichtbar sein, sowie die genaue Uhrzeit des Vorfalls und deine aktuelle IP-Adresse. Schicke es dann an
Ich werde es dann an das Technikteam weiterleiten.
In der Zwischenzeit wurde Ihnen eine direkte E-Mail-Adresse für Ihren Beschwerdebearbeiter zugeteilt. Scheuen Sie sich nicht, diese zu nutzen. 🙏
Ich kann keine Antwort in meiner Beschwerde senden. Geht technisch nicht durch obwohl noch Zeit ist.
Update. Seit 12.6. Wieder 3 Auszahlungen offen
Wenn Sie jemals ein technisches Problem haben, geben Sie uns bitte Zeit, uns bei Ihnen zu melden. Es ist nicht notwendig, weitere Beiträge im Forum zu verfassen. Unser Team arbeitet nachts nicht.
Kannst du es jetzt bitte noch einmal versuchen und mir sagen, ob es funktioniert? 🙏
Ich habe auch Matěj benachrichtigt, also keine Sorge, Sie werden den Timer nicht verpassen.
Danke schön.
Hallo, leider ist es bei den aktuellen Auszahlungsanträgen genau das gleiche Spiel wie bei den letzten Anträgen. 2 Stück sollten schon bearbeitet sein. Sind sie aber nicht.
Den Chat kontaktiert und wieder die selben Antworten erhalten. Es macht echt keinen Spaß seinem Geld hinterher zu laufen und ich werde weder im Malina noch im SG Casino noch einmal spielen.
Durch so ein Verhalten hält man sich keine Kunden.
Wie lange warten Sie bitte darauf?
Sie sollten doch sicher die Auszahlungsgeschwindigkeit korrigieren, oder?
Die Anträge wurden am 15 und 16ten Juni gestellt.
Habe gerade den Chat kontaktiert und es kamen wieder die üblichen Antworten.
Also keine Informationen zur Verzögerung, oder?
Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Nein diesmal keine Info zur Verzögerung. Konto muss auch nicht verifiziert werden.
Ich habe Banküberweisung als Auszahlungsmethode gewählt.
Verwenden Sie diese Methode immer zum Abheben?
Ja. Hatte bisher noch nie Probleme. Wenn ich zB bei Bwin auszahlen lasse ist das Geld spätestens am nächsten Tag auf dem Konto.
Malina wirbt damit Auszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu bearbeiten. Da sind beide Anträge schon darüber und ich hatte ehrlich gesagt die Hoffnung, dass diese Anträge schneller bearbeitet werden als die letzten 3. Da hat es wie gesagt 2 Wochen gedauert.
Das ist gar nicht schlimm.
Ja, ich drücke dafür auf jeden Fall die Daumen. Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, warum sie so lange warten. 🤷♀️
Ich denke , dass sie es mit Absicht machen.So ist die Versuchung für den Spieler groß genug den Gewinn zu stornieren und diesen wieder zu verzocken. Was ja im Endeffekt dem Casino wieder zu gute kommt.
Wenn das wirklich so ist, ist es traurig. Ich kann mir nicht einmal vorstellen, warum ein Casino mit dieser Bewertung so etwas tun würde.
Ehrlich gesagt hoffe ich, dass wir etwas dagegen unternehmen können, denn in letzter Zeit erhalten wir solche Informationen immer häufiger von Spielern und auch von anderen Casinos, und das gefällt uns überhaupt nicht. Daher werden diese Casinos mit Sicherheit eine Warnung erhalten.
Gibt es heute zufällig Neuigkeiten?
Gibt leider keine Neuigkeiten. Habe gestern wieder den Chat kontaktiert und das übliche Bla Bla. Sie entschuldigen sich für die lange Wartezeit etc etc etc.
Heute ist der 25.06. Der erste Antrag wurde am 15.06. gestellt. Das ist echt ein schlechter Witz.
Wären es 100 Euro würde ich noch sagen: Scheiss drauf aber nicht bei 1000 Euro.
Das ist von gerade eben. Wieder die typischen Antworten. Es ist einfach nur zum kotzen.
Gibt leider keine Neuigkeiten. Habe gestern wieder den Chat kontaktiert und das übliche Bla Bla. Sie entschuldigen sich für die lange Wartezeit etc etc etc.
Heute ist der 25.06. Der erste Antrag wurde am 15.06. gestellt. Das ist echt ein schlechter Witz.
Wären es 100 Euro würde ich noch sagen: Scheiss drauf aber nicht bei 1000 Euro.
Ja, im Live-Chat weiß man normalerweise nicht viel über Auszahlungen, weißt du. Das liegt, so könnte ich sagen, außerhalb ihrer Reichweite.
Das ist von gerade eben. Wieder die typischen Antworten. Es ist einfach nur zum kotzen.
Vielleicht solltest du jetzt darüber nachdenken, eine Beschwerde einzureichen. Auch wenn unser Team erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen kann, kannst du sie zumindest einreichen und alle Informationen angeben.
Was sagst du? 🤔
Das kann ich nicht beurteilen. Mir ist nur schon aufgefallen dass ich vom Support die gleichen Antworten wie vom Live Chat erhalten habe.
Ich werde jetzt den Support per E-Mail kontaktieren. Bin mal gespannt welche Geschichte mir wieder erzählt wird.
Über eine Beschwerde habe ich auch schon nachgedacht.
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