LuckyAnon Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hier im Forum haben Sie einem Spieler, den Sie des gleichen Vergehens beschuldigen wie mich, eine Rückerstattung gewährt.

Seine Situation unterschied sich von Ihrer. Wir haben in diesem Thread einen Kommentar mit detaillierten Informationen zu seiner Beschwerde abgegeben. Dieser wird derzeit von Casino-Experten geprüft, bevor er veröffentlicht wird.

Hör bitte auf mit dem Gerede. Sieh dir den Screenshot an. Du wirfst ihm genau dasselbe vor. Warum kannst du das nicht einfach akzeptieren und mir meine Einzahlung zurückgeben? Ich sage dir warum: Weil du deinen Fehler nicht eingestehen willst und weil es ein höherer Betrag war, den du stehlen wolltest. Außerdem hast du mir in deiner ersten Antwort erzählt, die anderen hätten mit höheren Einsätzen gespielt, was eine weitere Lüge von dir war. Sie haben nicht mit höheren Einsätzen gespielt. Du wirfst ihnen genau dasselbe vor, was du mir vorgeworfen hast. Aber du gibst ihnen nur ihre Einzahlung zurück, weil es ein sehr geringer Betrag war.

Handeln Sie in dieser Situation fair und erstatten Sie mir meine Einzahlung. Stehlen Sie nicht mein Geld. Wenn Sie anderen Spielern bereits eine Rückerstattung gewährt haben, erstatten Sie diese bitte allen. So würde ein seriöses Casino vorgehen.

Wir bitten Sie, einen formellen Streitfall bei Casino Guru zu eröffnen, um dies zu klären. Sie werden außerdem zweifelsfrei feststellen können, dass der Spieler, dem wir eine Rückerstattung gewährt haben, eine völlig andere Situation hatte als Sie. Bei ihm ging es um In-Game-Bonuskäufe während des Bonusspiels und nicht um das Ansparen von Spielfortschritten.

Der Nutzer beanspruchte am 6. März 2026 um 00:18 Uhr nach seiner ersten Einzahlung die erste Stufe des 420%-Willkommensbonus. Während des Bonusspiels erwarb der Nutzer mehrfach In-Game-Bonusguthaben, was gegen unsere Bonusbedingungen verstößt. Die entsprechenden Spielbeschränkungen sind hier einsehbar.

SPIELBESCHRÄNKUNGEN Während des aktiven Bonusspiels, unabhängig von der Einzahlungsstufe, beträgt der maximal zulässige Einsatz pro Drehung oder Hand 6 $. Der Kauf von Bonusfunktionen bei Spielautomaten ist während des aktiven Bonusspiels strengstens untersagt. Jeglicher Spielfortschritt oder angesammelte Funktionen (einschließlich progressiver Multiplikatoren, gesammelter Symbole und Bonusanzeigen), die während des aktiven Bonusspiels erzielt wurden, verfallen bei Beendigung oder Abschluss des Bonus. Die Verwendung von Bonusgeldern zum Aktivieren von Spielfunktionen und der anschließende Wechsel zum Echtgeldspiel ist strengstens untersagt und führt zum Verlust der Gewinne. Spieler dürfen während des Bonusspiels nicht an Plattform-Herausforderungen oder Turnieren teilnehmen.

Hier ist ein Screenshot vom Spieleanbieter, der einen Fall zeigt, in dem der Spieler einen Grundeinsatz von 0,60 $ hatte und einen Bonus-Kaufmultiplikator im Spiel nutzte, um 1,80 $ zu setzen, was gegen unsere Bedingungen verstößt.

Hier ist ein Beispiel, das wir nachgebildet haben und das zeigt, wie der Bonuskauf aus Spielersicht aussieht. Spieler müssen das Bonuskauf-Symbol unten links auf der Seite auswählen und den Bonus aktivieren. In diesem Fall hatte der Spieler einen Grundeinsatz von 0,60 $ und wählte den Bonuskauf von 1,80 $.

Es ist genau dasselbe (siehe Screenshot). Du suchst nur nach Ausreden. Erst behauptest du, sie würden mit höheren Einsätzen als 10 $ spielen (was unmöglich war), jetzt sagst du, es ginge um einen Bonuskauf. Du hast dich entschieden, mich um meine Einzahlung zu betrügen, weil es ein hoher Betrag ist, und das ist mir klar. Ein Streitfall bringt nichts, da du mich ja betrügen wolltest. Viel Spaß mit meinen 800 $!

Sie bestätigen, dass Sie versucht haben, unser Bonussystem auszunutzen. Bei „Take The Bank" haben Sie während des Bonusspiels Spielfortschritte bei Einsatzstufen von 3 $, 6 $ und 10 $ erzielt, und bei „Snakes and Ladders Megadice" haben Sie Spielfortschritte bei Einsatzstufen von 2 $, 2,10 $, 2,50 $ und 2,80 $ erzielt, die Sie dann in Echtgeldspiele umgewandelt haben, indem Sie auf Ihren Bonus verzichtet, eine neue Einzahlung getätigt und die angesammelten Spielfortschritte abgehoben haben. Dies führte zur Sperrung Ihres Kontos.

Das ist in beiden Fällen Bonusmissbrauch. Da du ihm das eingezahlte Geld zurückgegeben hast, solltest du das Gleiche bei mir tun. Aber ihr seid Betrüger, also werdet ihr es nicht tun.

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde ein, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie im Recht sind. Unser Team wird den Fall untersuchen. Ohne diese Untersuchung können wir weder beurteilen noch Ihnen Empfehlungen zum weiteren Vorgehen des Casinos in Ihrem Fall geben.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jeder Fall anders ist und wir alle Details nur durch Beschwerden erfahren können.

Das Forum ist nicht der richtige Ort, um das Problem zu lösen, insbesondere nicht in so schwierigen Fällen.

Wir sind grundsätzlich gegen jegliche Regelverstöße, und jedes Casino sollte im Falle eines solchen Verhaltens so handeln, wie es in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist.

Natürlich kann es, wie der oben erwähnte Casino-Vertreter, Fälle geben, in denen ein Verstoß unbeabsichtigt ist. Soweit ich sehe, trifft dies in Ihrem Fall leider nicht zu, aber wir helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie eine Beschwerde einreichen möchten.

Anmerkung: Dieses Problem wurde hier gelöst: https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated

Warum sperren Sie diese Spiele nicht, wenn Sie mit einem Bonus spielen? 99 % der Casinos machen das, und Kombiwetten-Spiele können nicht geöffnet werden, solange man einen Bonus hat.

Wir haben versucht, dies umzusetzen, aber unser Spieleaggregator verfügt nicht über eine Filteroption, mit der wir die Spiele einfach massenhaft anhand des Akkumulator-Tags blockieren könnten. Stattdessen müsste jedes Spiel einzeln gefiltert werden, was es schwierig machen würde, alle Spiele mit diesen Funktionen zu erfassen.

Hallo Romi, könntest du Atilla bitte bitten, dir den FairGambling-Kodex vorzulesen? Vielen Dank!

Ich verstehe den Sinn deines Beitrags hier leider nicht. 🤷‍♀️

Bitte bleiben Sie bei Ihrer Beschwerde und kooperieren Sie so weit wie möglich, um eine Lösung zu erreichen.

Ich erkläre es Ihnen. Laut dem Fair Gambling Codex müssen Casinos, die Spielern die Kontoeröffnung, Einzahlung und das Spielen erlauben (ich hatte also die Möglichkeit zu verlieren), die Gewinne auszahlen. Meine Registrierung, Einzahlung und das Spielen mit meiner deutschen IP-Adresse wurden also akzeptiert. Als ich dann gewann, hieß es plötzlich, dass Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert werden. Sie unternahmen aber nichts, um den Zugriff von deutschen IP-Adressen einzuschränken. Hätte ich also verloren, hätten sie nichts unternommen. Eine Frechheit! Und jetzt tut Cubo so, als hätte er den Fair Gambling Codex nie gelesen.

Hallo und willkommen zurück. Ich habe es vielleicht falsch verstanden, aber Kubo befasst sich meiner Meinung nach mit folgender Information: „Das Casino behauptet, die Gewinne seien aufgrund einer deutschen IP-Adresse einbehalten worden, obwohl sich der Spieler physisch in Russland befand und notgedrungen ein VPN nutzte. Dies weicht von den allgemeinen Bestimmungen des Fair Gambling Codex ab."

„Ich habe alle vom Casino vorgelegten Beweismittel eingehend geprüft. Leider deutet die aktuelle Beweislage nicht darauf hin, dass sich der Fall zu Ihren Gunsten entwickelt."

Die Aufzeichnungen und die umfangreichen technischen Beweise deuten darauf hin, dass das Konto von einer lokalen IP-Adresse in Deutschland aus registriert wurde. Dies stützt die Auffassung des Casinos, dass das System umgangen wurde, und rechtfertigt somit die Entscheidung des Casinos, die Gewinne zu annullieren.

Dennoch möchte ich Ihnen im Zweifel einen Vertrauensvorschuss geben. Bitte überlegen Sie, ob Sie Beweise dafür vorlegen können, dass Sie sich am 13. April, dem Tag der Kontoerstellung, physisch in der Russischen Föderation aufgehalten haben. Jegliche verlässliche Bestätigung Ihrer Anwesenheit in Russland zu diesem Zeitpunkt könnte Ihre Darstellung der Ereignisse untermauern.

Der Fair Gambling Codex besagt außerdem, dass der Spieler die Casino-Bedingungen respektieren muss, beispielsweise die Casino-Regeln nicht umgehen darf.

Ich widerspreche Ihnen hier nicht; ich weise lediglich auf mögliche Schwachstellen hin. Der Rest hängt von der Beschwerde ab.

Ich habe die Beschränkungen des Casinos nicht absichtlich umgangen. Eine Beschränkung tritt erst ein, wenn sie eingeführt wird. Sie haben nichts unternommen. Das Einfachste, was ein Casino tun kann, ist, den Zugriff anhand der IP-Adresse einzuschränken. Was denkst du darüber?

Hallo, ich denke, das ist nur ein Teil der komplexeren Situation. Nicht jedes Casino (und ich möchte nicht über die Gründe spekulieren) setzt direkte Sperren ein; so etwas kommt vor. Regeln bleiben jedoch Regeln, und Spieler, die sie brechen, riskieren, ihre Gewinne zu verlieren. Es tut mir leid, dass es unbeabsichtigt war, aber es ist passiert und entschädigt nicht dafür, dass das Casino keine aktive Sperre hat. 🙁

Sie möchten, dass ich Ihnen Ihre Entscheidung mitteile, bei der Sie sich nur deshalb für die Seite des Spielers entschieden haben, weil Sie keine direkten Blocker implementiert haben?