Ich verstehe Ihre Frustration über den Ausgang Ihrer Beschwerde, insbesondere weil wir einen wichtigen Teil der Beweise zwar einsehen können, Ihnen diese aber nicht öffentlich zugänglich machen dürfen. Ich verstehe auch, warum Ihnen die Situation dadurch sehr einseitig vorkommt. Wenn einem Spieler mitgeteilt wird, dass das Casino Beweise gegen ihn vorgelegt hat, er diese aber selbst nicht einsehen kann, entsteht leicht der Eindruck, dass etwas einfach unkritisch hingenommen wird.
Wir können jedoch von unserer Seite aus die vom Casino vorgelegten Beweise nicht ernsthaft infrage stellen, sofern diese dessen Position stützen. Gleichzeitig bedeutet unsere Akzeptanz der Beweise des Casinos nicht, dass Ihr Fall nicht erneut geprüft werden kann.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Sachlage anders war als vom Casino dargestellt, können Sie Ihre Beschwerde jederzeit mit Beweisen, die Ihre Position stützen, erneut einreichen. Wenn Sie beispielsweise nachweisen können, dass die Konten nicht wie behauptet miteinander verbunden waren oder dass es eine andere Erklärung für die vom Casino bereitgestellten Informationen gibt, können wir dies berücksichtigen.
Ohne weitere Beweise können wir leider kaum etwas Konkretes dazu sagen. Ich verstehe vollkommen, dass Sie verärgert, enttäuscht oder sogar überzeugt sind, dass wir Ihren Fall falsch bearbeitet haben. Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu äußern. Aussagen wie „Casino Guru ist Betrug" oder „wir stecken mit Casinos unter einer Decke" sind jedoch Anschuldigungen, denen wir ohne Faktengrundlage nicht nachgehen können.
Es ging nicht einfach darum, dass das Casino eine Behauptung aufgestellt hat, die wir unkritisch übernommen haben. Die Beschwerde wurde untersucht, und die vom Casino bereitgestellten Informationen stützten die Schlussfolgerung, dass verknüpfte Konten vorlagen. Darüber hinaus ging es Ihnen selbst in der Diskussion vor der Entscheidung nicht darum, dass ein zweites Konto unmöglich sei, sondern vielmehr darum, dass die Plattform Sie an der Eröffnung eines weiteren Kontos hätte hindern oder Sie vor dem bereits bestehenden Konto hätte warnen müssen.
Ich verstehe also, woher Ihre Frustration rührt, und ich bitte Sie nicht, unserer Entscheidung zuzustimmen. Ich bitte Sie lediglich, falls Sie die Entscheidung weiter anfechten möchten, neue Beweise vorzulegen, anstatt die Anschuldigung zu wiederholen.
Aus diesem Grund werde ich weitere Beiträge dieser Art entfernen, wenn sie lediglich unbegründete Anschuldigungen wiederholen, die sich nicht belegen oder widerlegen lassen. Es geht hier nicht darum, Sie daran zu hindern, uns zu kritisieren oder mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nicht einverstanden zu sein. Vielmehr geht es darum, das Forum konstruktiv zu gestalten und uns konkrete Anhaltspunkte für unsere Antwort zu liefern.
