Lucky Wolf Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hallo, ich habe Probleme beim Spielen im Lucky Wolf Casino. Ich habe 100 Rand eingezahlt, kann aber keine Spiele spielen. Warum dauert die Verifizierung so lange? Es wird immer noch „In Bearbeitung" angezeigt.

Hallo, haben Sie das Casino kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass Sie Probleme beim Spielen haben? Haben Sie ihnen Dokumente zur Verifizierung zugesandt, und wenn ja, wie lange dauert die Überprüfung bereits?

Bitte gib mir Bescheid. 🙂

Ich habe ihnen mein Selfie, einen Kontoauszug und meinen Führerschein geschickt, aber wenn ich mich in mein Konto einlogge, steht da „in Bearbeitung".

Dies kann bedeuten, dass Ihre Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist. Bitte haben Sie Geduld.

Wie lange warten Sie noch, bis es fertig ist?

Hallo, ich brauche Hilfe! Mein LuckyWolf-Konto zeigt seit zwei Wochen immer noch den Status „Verifizierung läuft" an. Kann mir bitte jemand helfen? 🙏

Stehen Sie denn mit dem Casino in Kontakt? Was ist der Grund für das Ganze?

Unser Beschwerdeteam wird sich Ihren Fall so schnell wie möglich ansehen. Bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden Ihnen dann weitere Informationen zum weiteren Vorgehen geben.

Wenn ich versuche, sie über den Kundendienst zu kontaktieren, wird das AAC-Konto direkt in den Verifizierungsprozess weitergeleitet.

Und vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, um mir zu helfen.

Ich habe bereits alle meine Angaben übermittelt.

Okay. Dann warten wir auf Ihr Update.

Hallo, ich warte nun schon eine Weile und es wird mir immer noch derselbe Status angezeigt, es hat sich noch kein Fortschritt ergeben.

Ich entschuldige mich für die vielleicht etwas naive Frage, aber haben Sie es schon mal per E-Mail versucht? Es ist nicht offensichtlich, deshalb möchte ich sichergehen, da ich selbst in den Hinweisen zum verantwortungsvollen Spielen keine Erwähnung von E-Mail gefunden habe.

Haben Sie welche? Haben Sie jemals eine E-Mail von diesem Casino erhalten?

Ich habe nie eine E-Mail erhalten.

Ich sehe allerdings, dass Sie auch die Fragen im Beschwerdethread nicht beantwortet haben.

Wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie das nicht tun.

Jedes Mal, wenn ich den Prozess überprüfen möchte, wird mir Folgendes angezeigt:

Super, ich sehe, Sie haben bereits geantwortet. Ich hoffe, wir können den Prozess fortsetzen und das Problem wird sich letztendlich lösen.

Haben Sie bereits Feedback erhalten?

Hallo! Ich möchte die App herunterladen, kann sie aber nirgends finden. Könnten Sie mir bitte erklären, wie Sie sie heruntergeladen haben? Bei mir funktioniert es nicht.

Hallo, was genau ist das Problem, und kann ich Ihnen irgendwie helfen?

Wie lange braucht ein Guru, um Probleme zu lösen?

Wissen Sie, wie lange die Verifizierung bei Lucky Wolf Casino dauert?