Dort steht es ganz klar. Als ich mit ihnen sprach, sagten sie mir, dass ich, nachdem ich das 36-fache meines eingezahlten Betrags eingesetzt hatte, das Geld hätte abheben und nicht weiterspielen sollen, weil diese Bonusregeln gelten. Ich verstehe aber nicht, warum davon ausgegangen wird, dass das Geld Ihnen gehört und Sie damit spielen können, wie Sie wollen, wenn Sie das 36-fache bereits eingesetzt haben.
Dagegen muss man ankämpfen. Beschweren Sie sich weiter, versuchen Sie weiter, mit ihnen zu reden und Druck auf sie auszuüben. Dass sie das Geld nicht abgehoben haben, ist eine sehr ernste Angelegenheit.
Ich gebe es auf…
Wenn mir nicht einmal diese professionelle Website geholfen hätte ... stellen Sie sich das vor ... ich spiele immer noch, hahahahaha, es gibt gute Slots ... wenn Sie Ihren Feind nicht schlagen können, schließen Sie sich ihm an!!!!
Sie sehen, was da steht, oder? Für den Willkommensbonus gibt es keine Wettanforderungen und wenn Sie möchten, kann ich Ihnen den Wettverlauf zusenden.
Well yes I understand what you are saying but if it was the bonus money to which the Terms applied and therefore the bonus was still active, then the Terms still remain valid.
Nachdem der Benutzer Pichi dieses Problem nun geklärt hat, würde ich meinen Fall gerne erneut eröffnen, da es beim Willkommensbonus zu keinem Zeitpunkt Umsatzbedingungen gegeben hätte ... dies würde die aktuelle Situation meiner 7000 Euro erheblich ändern ...
But you would come to the same conclusion and therefore if the bonus is still active, the fact that there are no wagering requirements does not mean that the bonus has expired or has not been active. If you violated the max bet while playing with the bonus, it is the same situation as the player you are reacting to.
Das war’s also, oder? Ich verliere mein Geld und sie kommen damit durch. Ich finde das wirklich fassungslos. Danke für nichts. Ich werde mal sehen, ob ich bei Locowin eine Beschwerde einreichen kann, denn hier ist es so, als hätte ich nichts getan, es ist nur Zeitverschwendung.
Ich werde mit einem Anwalt sprechen
I would say that there is always time to call the lawyer. I advise answering the complaint for the time being. That might turn out to be much better than such a paid service. At least you would be aware of its position in the fairness field first.
Your compalint is available here 👈.
Wie reagiere ich auf die Forderung? Ich verstehe das nicht.
I believe that Radka meant you should post some reply to your complaint, so our team will act accordingly and move forward.
Ich habe die Auszahlung vorgenommen, sie haben sie nicht akzeptiert, sie haben mich gebeten, die Adresse zu überprüfen, ich habe sie gesendet und sie haben es ungefähr 10 Mal abgelehnt und 10 Mal habe ich genau dasselbe offizielle Dokument erneut gesendet, sie haben mir gesagt, dass es kein Datum hat, es hat ein Datum, dann
dass die Adresse falsch war, die Adresse war richtig...
Ich wollte 1.000 abheben, aber als ich sah, was ich gesehen hatte und dass viele Leute dasselbe Problem mit dieser Site hatten, sagte ich, ich werde sehen, ob sie es akzeptieren, indem ich Geld verliere, und so begann ich zu verlieren.
Übrigens, Geld, um Abhebungen mit Menge zu machen
es ist niedriger und chachan, wenn ich 400 $ erreiche, akzeptieren sie die Verifizierung. Ich gehe weiter, um die 400 $ abzuheben, wohl wissend, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass, selbst wenn ich es geschafft habe, sie dazu zu bringen, das Lastschriftdokument zu akzeptieren, es notwendig sein würde, zu sehen, ob sie mir das Geld geben würden. Ich wache heute auf und sie haben die Abhebung storniert und 300 $ vom Konto genommen, ich habe jetzt nur noch 100 und ich habe versucht, sie abzuheben, ich habe den Chat geöffnet, aus dem Ihnen niemand antwortet, aber ich weiß, dass sie mir sagen werden, dass ich den Einsatz von 4 $ überschritten habe, da sie anderen etwas erzählt haben, das nicht wahr ist, es ist reiner BETRUG und Sie sind alle Komplizen.
Hinzu kommt, dass ich gesundheitliche Probleme habe und nicht arbeiten kann und das Geld daher sehr nützlich gewesen wäre.
I am sorry that you have to go through this kind of experience, but please know that money from online gambling is not supposed to be taken as a way of living.🙏
It could lead to some very bad situations if you depend on them. That is why all this is supposed to be just a hobby and nothing more.
KYC is a very important part and it has to be taken very seriously. All online casinos have to verify the players, and if some documents are not in the right format or some information is really missing, they cannot accept those.
It is very important, though, for the casino to communicate with the player and explain the real reason for rejecting documents.
Please know that whenever you experience such issues, we are here to help, and our complaint team will try to intervene in such cases to try and solve the problem.
If you'd like to file a complaint here, we will take a deeper look into it, and try to find a solution.
Please follow this link, where you can do so, and let us know about your decision. We'll wait for your reply.
Guten Morgen, am 31. habe ich eine Einzahlung von 150 bei Locowin getätigt und den Willkommensbonus in Anspruch genommen. Zum Glück für mich dachte ich, ich hätte 9000 € gewonnen. Die Überraschung kam, als ich die Auszahlung vornehmen wollte. Zuerst hatte ich Zweifel, als ich sah, wie viele Unterlagen sie von mir für die Auszahlung verlangten, das kam mir seltsam vor. Aber warum sollte ich misstrauisch sein? Ich habe mehrere Bekannte, die dort spielen, und nach langem Warten haben sie sie endlich für mich bestätigt. Dann kam die Überraschung und sie sagen mir, dass ich die Bonusanforderungen nicht erfüllt habe, indem ich den Betrag von 4 € überschritten habe, obwohl der Betrag in keinem Fall diesen Betrag überschritten hat, bis der gesamte Bonus freigeschaltet wurde. Heute, 14 Tage später, haben sie das Geld „beschlagnahmt", es ist von meinem Konto verschwunden und ich habe immer noch keine offensichtliche Antwort. Natürlich habe ich die Sache in die Hände von Anwälten gelegt, aber die Situation ist nicht sehr hoffnungsvoll, da es sich um eine .com-Domain handelt und der Steuersitz in Santa Elena liegt... Aber ich werde allen meinen Freunden empfehlen, nicht mehr hier zu spielen, und natürlich allen, die von ähnlichen Betrügereien auf dieser Website betroffen sind, sich mit mir in Verbindung zu setzen, da ich eine gemeinsame Beschwerde vorbereite, um zu versuchen, diese Website zu schließen. BITTE, JEDER, DER BETROFFEN IST, BITTE ANTWORTEN SIE MIR. Die für den Benutzer sichtbaren und zugänglichen Bonusklauseln sagen nichts über den Höchsteinsatz aus. Wenn ich es schaffe, das Problem zu lösen, werde ich euch hier davon erzählen, Freunde.
Alles Gute
I can also see that you have successfully submitted a complaint here with our team and they are already looking inti this situation.
If you are really sure that you did not exceed the maximum bet while playing with the bonus, please inform your complaint resolver about it in the complaint thread, and we will investigate the matter deeper.
Hopefully, together we can find the solution to it soon.
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