Lemon Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

OK. Schauen wir uns die Casinoguru-Bewertung zu genau diesem Casino genauer an.

Jeder kann Ihre Methodik sehen und lesen, aber wie die Bewertung entsprechend Ihrer Methodik berechnet wird, ist ein großes Rätsel.

Vielleicht hast du in etwas recht. Weil mir oft Details auffallen, die 98 von 100 Leuten nicht auffallen, können meine Aussagen manchmal unbegründet erscheinen. Vielleicht kommen mir deshalb deine Rezensionen voreingenommen vor, aber das kann auch an banalen Fehleinschätzungen deiner Rezensenten liegen. Nun zu mehr Einzelheiten

Lassen Sie uns einige Punkte und Kriterien überprüfen, dann können ich und einige schwachsinnige Spieler wie ich Ihre Logik in Ihrer Überprüfung verstehen

- Mittelgroßes Casino, basierend auf unseren Untersuchungen und Schätzungen .

Stimmt. Mehr noch, der Besucherzahl nach, die ich überprüft habe, ist es fast „groß". Übrigens. Meiner Analyse zufolge ist die Besucherzahl (oder „Casinogröße") das grundlegende Kriterium in Ihren Bewertungen.

-Wir betrachten die AGB des Casinos als

gerecht...

Ich fürchte, Ihre Vorstellungen von „fair" decken sich nicht mit meinen.

In einigen ANDEREN Casino-Bewertungen sehen wir möglicherweise diesen Hinweis: „ Unfaire Geschäftsbedingungen

Dieses Casino verbietet bestimmte Wettmuster oder Strategien beim Spielen mit Bonusgeldern, aber wir haben noch nicht erlebt, dass diese Regel gegen Spieler angewendet wurde."

Übrigens habe ich in mehreren Casinos mit einer ähnlichen Warnmeldung in der Casino.guru-Bewertung gespielt, hatte damit aber nie Probleme.

Nun die Fakten:

Im Lemon.Casino

„Das Spielverhalten der Spieler wird auf ungewöhnliche Spielmuster hin überprüft" und „Wenn Lemon Casino ein unregelmäßiges Spielverhalten feststellt, behält sich das Casino das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne zu stornieren" (Klausel 10 der AGB).

Darüber hinaus gibt es keine Klarstellung, was als „ungewöhnlich" gilt.

Wir haben einen Fall. Sogar Ihr Beschwerdespezialist hat meine Beschwerde abgelehnt, aber wie ich sehe, war er sich auch bei der Auslegung einiger Punkte der Regeln nicht sicher. Darüber hinaus lehnte er es ab, die Regeln wörtlich zu interpretieren, und stützte sich dabei auf zweifelhafte, spekulative und mutmaßliche Argumente des Casinos. Ich werde jetzt nicht über die Prüfung des Falls schreiben – das ist ein anderes Thema, aber die Tatsache bleibt bestehen. Es gibt Artikel in den Casinoregeln, die eindeutig irreführend sind, eine doppelte Bedeutung haben und zu unterschiedlichen Interpretationen führen. Das ist eindeutig und kategorisch, und wenn jemand das Gegenteil behauptet, entschuldige ich mich, aber ich werde sicherstellen, dass er eine „Sonderbehandlung" gegenüber dem Casino erhält. In Anbetracht dessen kommt die Doppeldeutigkeit nicht nur aus den Texten in den AGB, sondern wird auch von diesem Casino angewendet, natürlich zu seinem eigenen Vorteil. Das ist ein großes, großes Problem. Ich würde das als einen der zwingenden Gründe bezeichnen, der Bewertung viele Strafpunkte hinzuzufügen.

Und casino.guru hält seine Regeln für „fair". Wagt es irgendjemand, daran zu zweifeln?))

Keine Spielerbeschwerden oder sehr geringer Wert der einbehaltenen Gewinne in den Beschwerden im Verhältnis zur Größe des Casinos.

Ich sehe 17 Beschwerden im Jahr 2024. Sie wissen vielleicht besser, ob diese Menge hoch oder niedrig ist.

-Wir haben auch andere Faktoren berücksichtigt, die einen neutralen Einfluss auf den Sicherheitsindex des Casinos hatten

Ok. Ich würde noch das niedrige Einsatzlimit von 2 EUR beim Umsetzen des Bonus hinzufügen, zusammen mit dem Fehlen jeglicher Softwarelösung, was leicht zu versehentlichen Verlusten führen kann, selbst wenn sich ein Spieler genau an die Regel für den Höchsteinsatz erinnert. Dieses Casino konfisziert gerne Ihr Guthaben von 10.000 EUR, wenn Sie auch nur ein einziges Mal versehentlich auf 2,5 EUR geklickt haben. Sie machen das regelmäßig, wie ich in einigen Benutzerbewertungen sehe (nicht nur hier). Gibt es irgendjemanden, der das nicht für extrem unsicher hält??

Ich erinnere mich, dass in viel kleineren Casinos die Zeit, in der ich einen großen Einsatz platzieren durfte, nicht überschritten wurde (das Spiel wurde einfach unterbrochen), weil die Software dies nicht zuließ. Ich habe sogar ernsthafte Zweifel, dass lemon.casino dies absichtlich nicht auf Softwareebene löst, um mehr Chancen zu haben, Gewinne zu konfiszieren. Habe ich wirklich keinen Grund, das zu glauben?

Übrigens wird in Ihrer Rezension ein maximaler Einsatzbetrag von 2,5 Euro angegeben, was ebenfalls dafür spricht, dass der Rezensent den Details nicht ausreichend Aufmerksamkeit geschenkt hat.

+ in vielen Casino.guru-Bewertungen sehe ich Warnungen vor niedrigen Auszahlungslimits. In Teil 9 der AGB von Lemon.Casino wird das maximale Auszahlungslimit mit 2500 angegeben … Und es gibt keine Klarstellung, ob es sich um ein einmaliges, wöchentliches, monatliches oder lebenslanges Limit handelt. Zumindest nicht klar …

Reicht das nicht aus, um an der Gültigkeit Ihrer Bewertung zu zweifeln?

Oh. Zur Lizenz. Ich kann mich irren, aber ich erinnere mich, dass Sie in einigen Ihrer Bewertungen auch „passive Regulierung" als Strafpunkt erwähnt haben. Dieses Casino hat jedoch die schlechteste Regulierungsbehörde im schlechtesten Bereich – Curaçao Interactive Licensing NV (CIL) 5536/JAZ. Die schlechteste sogar in Curaçao. CIL – hat nicht einmal eine Website, und einige kluge Rezensenten setzen das Vorhandensein einer CIL-Lizenz zu Recht mit dem Fehlen einer Lizenz gleich … Sie haben bei ihnen keine Chance auf eine Online-Lösung, weil sie nicht online sind). Ist das nicht ein Grund, dies zumindest in der Bewertung zu erwähnen?

Also einige Details. Dieses Casino hat einen sehr hohen Sicherheitsindex bei casino.guru.

Ich bin so froh, dass wir uns auf etwas Konkretes konzentrieren können. Vielen Dank, dass Sie meine Anfrage berücksichtigen.

Ich hatte ehrlich gesagt Angst, dass sich unsere Wege irgendwann für einen kurzen Moment trennen würden. Sehen Sie, vielleicht haben wir etwas gemeinsam, denn ich versuche auch, Dinge zu bemerken, die andere Menschen normalerweise übersehen.

Nun zu Ihren Punkten. Ich werde mich nur auf diejenigen konzentrieren, bei denen eine Korrektur oder Erklärung erfolgen sollte:

1) „– Wir halten die AGB des Casinos für fair …"

Wir betrachten unregelmäßige Wettmuster, die gegen den Spieler eingesetzt werden, tatsächlich als unfaire Praxis, doch wie im Fair Gambling Codex festgelegt 👈

"In manchen Fällen können Wettmuster theoretisch dazu verwendet werden, betrügerisches Verhalten zu identifizieren. Wir haben nichts dagegen, wenn Wettmuster dazu verwendet werden, um aufzudecken, was wirklich als Betrug angesehen werden kann, und nicht nur als Ausrede dienen, den Spielern Gewinne nicht auszuzahlen."

„Trotzdem glauben wir nach wie vor, dass das Verbot von Wettmustern inakzeptabel ist."

Daher halten wir diesen Begriff in seiner schriftlichen Form nicht für völlig unfair; wir prüfen, wie das Casino die Regeln anwendet. Ich würde sagen, jemand mit einem so starken Anspruch an Prinzipien versteht den Unterschied zwischen der schriftlichen Form und der alltäglichen Praxis. Was mich zu folgendem führt:

2) „aber die Tatsache bleibt bestehen. Es gibt Artikel in den Casinoregeln, die eindeutig irreführend sind, eine doppelte Bedeutung haben und zu unterschiedlichen Interpretationen führen."

Genau aus diesem Grund achten wir individuell darauf, wie das Casino seine Bedingungen anwendet. Wenn die Bedingungen unklar sind und das Casino dies als unfairen Vorteil oder Ausrede nutzt, um Gewinne für ungültig zu erklären, berücksichtigen wir auch alle anderen Aspekte, wie zum Beispiel, ob der Spieler den Support oder Chat um eine Erklärung bittet und wie die Antwort ausfiel. Hat das Casino in Übereinstimmung mit dem gehandelt, was es dem Spieler gesagt hat, oder nicht? Und so weiter.

3) „Übrigens wird in Ihrer Rezension ein maximaler Einsatzbetrag von 2,5 Euro erwähnt, was ebenfalls dafür spricht, dass der Rezensent den Details nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt hat."

Nun, es ist keine Rezension, sondern eine Bonusangabe, die vom Casino bereitgestellt wird. Wären Sie überrascht, wenn ich Ihnen sagen würde, dass wir uns auf die Bereitschaft der Casinos verlassen, ihre eigenen Bonusbedingungen mit uns zu aktualisieren? Das tun wir.

Trotzdem ähneln manche Boni nur optisch den Standard-Casino-Boni, unterliegen aber leicht unterschiedlichen Bedingungen.

4) „Keine Spielerbeschwerden oder sehr geringer Wert der einbehaltenen Gewinne bei Beschwerden im Verhältnis zur Größe des Casinos."

Ich sehe 17 Beschwerden im Jahr 2024. Sie wissen vielleicht besser, ob diese Menge hoch oder niedrig ist."

Andererseits gibt es bisher keine einzige ungelöste Beschwerde. Sie haben teilweise Recht; der Wortlaut ist nicht präzise, aber der Punkt ist, dass unseres Wissens kein einziger Spieler eine Beschwerde eingereicht hat, ohne dass die Angelegenheit geklärt wurde.

Meiner Meinung nach ist das also keine große Sache.

5) „Oh. Zur Lizenz. Ich kann mich irren, aber ich erinnere mich, dass Sie in einigen Ihrer Rezensionen „passive Regulierung" als Strafpunkt erwähnt haben. Dieses Casino hat jedoch die schlechteste Regulierungsbehörde im schlechtesten Bereich – Curaçao Interactive Licensing NV (CIL) 5536/JAZ. Die schlechteste sogar in Curaçao. CIL – hat nicht einmal eine Website, und einige kluge Rezensenten setzen das Vorhandensein einer CIL-Lizenz zu Recht mit dem Fehlen einer Lizenz gleich … Sie haben bei ihnen keine Chance auf eine Online-Lösung, weil sie nicht online sind). Ist das nicht ein Grund, dies zumindest in der Rezension zu erwähnen?"

In den Bewertungen wird passive Regulierung nicht als Strafpunkt erwähnt. Sie beziehen sich auf eine Registerkarte mit dem Titel „Sicherheitsindex erklärt", in der die neuesten Beschwerden angezeigt werden, sodass die Spieler, die die Seite überprüfen, die Registerkarte nicht verlassen müssen, um die neuesten gegen das Casino eingereichten Beschwerden anzuzeigen.

Wie Sie wahrscheinlich übersehen haben, ist das in der Rezension angezeigte Lizenzsymbol jedoch in einen Hypertext eingebettet, der Sie zum gesamten Handbuch mit den „Eigenschaften" der Lizenzierungsbehörde führt. Ich würde sagen, das ist mehr als nur eine Erwähnung irgendwo:

https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-2 👈

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass es eine „Bestrafung" für schwächere Lizenzen gibt und wir Spieler auch vor unterschiedlichen Qualitäten warnen:

„Jedes Online-Casino wird offiziell von einem Land (oder einem Gebiet mit einem besonderen Statut – einer Gerichtsbarkeit) aus betrieben. Damit es möglich ist, ein Online-Casino von einem bestimmten Land aus zu betreiben, muss dieses Land eine dem Online-Glücksspiel gegenüber aufgeschlossene Gesetzgebung haben. Lizenzen werden entweder von dem Staat ausgestellt, der das Online-Glücksspiel seiner eigenen Bürger regulieren und besteuern möchte (Großbritannien, Belgien, Rumänien usw.), oder von Gerichtsbarkeiten, die Casinos erlauben möchten, internationale Geschäfte zu machen (Malta, Curaçao, Gibraltar usw.).

Wenn ein Casino sich hartnäckig weigert, Ihnen Ihre rechtmäßigen Gewinne auszuzahlen, bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, sich an die Regulierungsbehörde zu wenden, die dem Casino die Lizenz erteilt hat. Nur dann zeigt sich, wie wichtig es war, ein Casino nach dem Lizenzgeber auszuwählen. Eine gute Regulierungsbehörde sollte immer unabhängig auf der Seite des fairen Glücksspiels stehen. Sie sollte jede offizielle Beschwerde fair bewerten und untersuchen. Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes eines Casinos gegen die Regeln kann es dazu kommen, dass die Lizenz entzogen wird.

In der Praxis haben Sie bei einigen Regulierungsbehörden nicht einmal Zugriff auf ein Kontaktformular, um eine Beschwerde einzureichen (Costa Rica, Panama, Anjouan, Seychellen). In diesem Fall haben Sie gegen die Willkür eines Casinos keine Chance.

Bei manchen Regulierungsbehörden haben Sie vielleicht eine Chance, Ihr Recht zu bekommen, aber ihre Vorgehensweise wird im Allgemeinen lax sein. Dazu zählen beispielsweise Curaçao und Gibraltar.

Auf der anderen Seite des Spektrums stehen angesehene Lizenzbehörden wie Malta, Alderney und die Isle of Man. Im Falle eines Konflikts mit einem von einer dieser Behörden lizenzierten Casino haben Sie eine ziemlich gute Chance, Gerechtigkeit zu erlangen." https://casinoguru-en.com/how-to-choose-an-online-casino 👈 Punkt 3 - angesehene Regulierungsbehörde.

Wenn ich eine Meinung hätte, würde ich sagen, wenn Sie alle Anleitungen und Artikel in jedem Abschnitt lesen – was etwas ganz Außergewöhnliches wäre – werden Sie vielleicht feststellen, dass das System gar nicht so schlecht ist.

(Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie meinen Rechtschreibfehler ignorieren würden, der Text ist so lang 🙏)

Ich freue mich darauf, noch einen weiteren Punkt anzusprechen! In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen alles Gute!

Passive Regulierung – das ist nicht das größte Problem. Ich meinte damit keine „Bestrafung". Mehr noch, einige Casinos arbeiten ohne Lizenz und sind sehr erfolgreich. Sie erwähnen jedoch die Tatsache, dass jedes Casino ohne Lizenz arbeitet. Sie haben CIL als Lizenznehmer von lemon.casino erwähnt – was bringt das einem Neuling im Glücksspiel? Genau diese Lizenz ist fast so, als ob es sie nicht gäbe – das ist die Tatsache.

„Genau deshalb achten wir individuell darauf, wie das Casino seine Bedingungen anwendet. Wenn die Bedingungen unklar sind und das Casino dies als unfairen Vorteil oder Ausrede nutzt, um Gewinne für ungültig zu erklären …"

Ok. Ich habe das Gleiche gesagt. Aber es scheint, dass die Mitarbeiter von casino.guru nicht die Absicht haben, offensichtliche Fakten direkt vor ihnen zu sehen, sondern versuchen, sich wie die Fürsprecher des Casinos zu verhalten. Was denken Sie selbst darüber? Es gab einen Fall ... Entschuldigung, es gab Fälle bezüglich des Höchsteinsatzes. In ihren AGB gibt es klar geschriebene Regeln, dass Einsätze, die den zulässigen Betrag überschreiten, nicht berücksichtigt werden sollten („Höhere als zulässige Einsätze (vor dem vollständigen Umsatz) werden nicht berücksichtigt." oder „Einsätze, die diesen Grenzwert überschreiten, werden nicht akzeptiert, bis der Bonus vollständig eingesetzt wurde"), aber stattdessen konfiszieren sie alle Gelder. Selbst wenn Ihre Mitarbeiter nicht den Wunsch oder die Fähigkeit haben, den Fall gemäß der wörtlichen Bedeutung der AGB zu prüfen und ihn abzulehnen, bedeutet allein die Tatsache, dass einige Bedingungen der AGB oder ihre unterschiedlichen Interpretationen einen Spieler dazu veranlassen, einen Fall zu eröffnen, dass mit den AGB nicht alles in Ordnung ist.

„Andererseits gibt es bislang keine einzige ungelöste Beschwerde."

Nicht lustig. Ich wollte meinen Koffer nicht zurückgeben, aber Sie haben mich dazu gezwungen.

Alles, was ich als den Akt der sogenannten „Fallüberprüfung" betrachte, ist ein weiterer klarer Ausdruck stereotypen Denkens oder Protektionismus, was ich in diesem Thread ursprünglich vorhergesagt hatte.

Meine letzten Beiträge drehten sich jedoch um etwas anderes. Sie haben ein Casino, das mit maximal 2-3 von 10 Punkten bewertet werden sollte, aber es hat eine Bewertung von 9,5. Das ist seltsam. Ich berücksichtige ihre AGB, also ihr Verhalten und ihre Taten. Aber Ihr Personal orientiert sich an anderen, mir unbekannten Kriterien.

Schon die Tatsache, dass Overbets auf Softwareebene möglich sind und dass sie deshalb Gewinne konfiszieren, reicht aus, um zu dem Schluss zu kommen, dass dieses Casino nicht einmal annähernd einen hohen Sicherheitsindex haben kann. Und die weitere Tatsache, dass sie dabei ihre eigenen AGB ignorieren (Branislav stimmt dem vielleicht nicht ganz zu, aber er sollte trotzdem zugeben, dass nicht alles einfach und klar ist), ist definitiv eine „Müllbewertung" – mehr nicht.