Ich möchte eine Beschwerde gegen Lemon Casino einreichen.
Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat sich geweigert, mir meinen Gewinn auszuzahlen, mit der Begründung, ich hätte beim Spielen mit einem Bonus das maximale Einsatzlimit überschritten.
Das Problem ist:
Zu keinem Zeitpunkt während des Spiels wurde ich darauf hingewiesen, dass ich gegen irgendwelche Regeln verstoßen habe.
Das System des Casinos erlaubte mir, Einsätze über dem vermeintlichen Limit zu tätigen, sodass ich diesen angeblichen Verstoß nicht vermeiden konnte.
Erst nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurde ich über diese Einschränkung informiert.
Meiner Ansicht nach handelt es sich hierbei um eine unfaire Vorgehensweise, da die Beschränkungen für maximale Einsätze technisch durchgesetzt oder zumindest während des Spiels deutlich angezeigt werden sollten und nicht erst nach 10 Stunden bekannt gegeben werden sollten.
Ich bitte Casino Guru höflich um Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit und um sicherzustellen, dass Lemon Casino meine rechtmäßigen Gewinne auszahlt. Bei Bedarf kann ich Spielprotokolle, Kontodetails und Korrespondenz bereitstellen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
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