Meiner Meinung nach sollten Sie nicht 14 Tage mit der Beschwerde warten, denn wenn das Casino eine Auszahlung innerhalb von 1–3 Tagen garantiert, sollten Sie den Vertrag erfüllen. Natürlich kann es überall mal zu Verzögerungen kommen, aber meiner Erfahrung nach treten diese bei manchen Casinos ständig auf.
Ja klar müssten die es genauer beschreiben.
Es steht deutlich auf deren Seite, das es 3-5 Tage dauert. Das es ab und zu zu Verzögerungen kommen kann ist vollkommen normal aber wie man hier ließt ist das kein Einzelfall. Wenn man mit etwas werbt dann sollte dies auch eingehalten werden sonst macht das ganze ja kein Sinn.
Wie Sie schon schreiben, kann das jedem gelegentlich passieren, aber wenn es ständig passiert und man nichts dagegen unternimmt, liegt das auch daran, dass es keine Konsequenzen hat.
Warten wir mal ab. Ich werde definitiv nicht die Auszahlung abbrechen. Sobald ich neue Infos habe melde ich mich
Meiner Meinung nach sollten Sie nicht 14 Tage mit der Beschwerde warten, denn wenn das Casino eine Auszahlung innerhalb von 1–3 Tagen garantiert, sollten Sie den Vertrag erfüllen. Natürlich kann es überall mal zu Verzögerungen kommen, aber meiner Erfahrung nach treten diese bei manchen Casinos ständig auf.
Hallo, und aus der gegenteiligen und praktischeren Perspektive betrachtet: Da die von Ihnen genannten erwarteten Zeiträume sich jederzeit ändern können, würde das gesamte System zusammenbrechen, sobald wir nach drei Tagen (tatsächlich ohne Verzögerung seitens des Casinos) eine Untersuchung zulassen. Die Anzahl der Beschwerden, die auf eine Bearbeitung warten, wäre überwältigend, meine Kollegen würden in Verzug geraten und das Casino hätte nicht genügend Zeit, sich wirklich auf die Auszahlungen zu konzentrieren; sie wären sogar damit beschäftigt, auf die Beschwerde zu antworten und den Sachverhalt zu erläutern.
Einfach gesagt: Wir haben es ausprobiert, und es war für die Spieler die schlechteste Lösung. Wir halten dieses Modell für eine praktikable und nachhaltige Lösung. Natürlich hat es, wie alles, seine Schwächen, aber im Vergleich zu anderen ähnlichen Diensten funktioniert es meiner Meinung nach recht gut.
Sie haben es übrigens gut formuliert: Manche Casinogruppen sind bei den Auszahlungen immer verspätet, und da diese Informationen im Forum, in den Nutzerbewertungen und Beschwerden, zu finden sind, sind sie bereits vorhanden.
Ich hätte da einen kleinen Ratschlag: Ein höherer Sicherheitsindex bedeutet nicht, dass man schnell Auszahlungen erhält; er bedeutet lediglich, dass das Casino fair auszahlt – irgendwann.
Ich verstehe, dass dies aus der Sicht eines Spielers nicht ideal ist, und das kann ich nachvollziehen.
Ja klar müssten die es genauer beschreiben.
Es steht deutlich auf deren Seite, das es 3-5 Tage dauert. Das es ab und zu zu Verzögerungen kommen kann ist vollkommen normal aber wie man hier ließt ist das kein Einzelfall. Wenn man mit etwas werbt dann sollte dies auch eingehalten werden sonst macht das ganze ja kein Sinn.
Ich verstehe das Problem – wir werben nicht mit Auszahlungsgeschwindigkeiten. Die Entscheidung liegt allein bei den Casinos. Ehrlich gesagt wurden dieses und viele andere Casinos genau wegen dieser Verzögerungen genau beobachtet und standen kurz vor dem Aus. Das wurde auch in den Beschwerden erwähnt. Daraufhin versprach die Betreibergruppe, sich besser um die Auszahlungen zu kümmern, und wir baten die Spieler aktiv, jede Verzögerung zu melden, um die Situation unter Kontrolle zu halten.
Ganz ehrlich: Sobald die Entscheidung gefallen ist und der Sicherheitsindex aufgrund absichtlicher Verzögerungen bei der Identitätsprüfung und Auszahlungen durch das Casino in den roten Bereich fällt, verlieren diese Betreiber meist das Interesse an einer Verbesserung der Situation, da die Strafe bereits eingetreten ist. In der Vergangenheit haben wir ähnliche Fälle erlebt, in denen Spieler unter unserer Unfähigkeit, zu helfen, gelitten haben.
Okay das verstehe ich. Sehr gut erklärt.
*Korrektur, ich warte doch bereits 12 Tage*
Ich möchte nur hinzufügen, dass nichts von dem, was ich geschrieben habe, bedeutet, dass solche Praktiken in Ordnung sind oder dass wir sie ignorieren. Es gab bereits einige sehr emotionale Besprechungen, daher kann ich bestätigen, dass auch ich und meine Kollegen die Diskrepanz zwischen einem effektiven Beschwerdeverfahren und den Erfahrungen der Spieler spüren.
Wir haben einfach kein besser funktionierendes System gefunden.
Zur Erinnerung: Jeder, der eine Verzögerung bei der Auszahlung oder der KYC-Prüfung erlebt, kann jederzeit eine Beschwerde einreichen.
Guten Abend zusammen,
also die Auszahlung wurde abgeschlossen aber das Geld ist noch nicht eingegangen auf meinem Konto. (Dies kann je nach Variante aber auch dauern mal abwarten)
Woran erkennt man, dass es umgesetzt wurde?
Die Auszahlung stehen unter abgeschlossen im Spielverlauf.
Der Betrag kann nun auch nicht mehr von mir storniert werden
Hallo,
das Geld ist angekommen.
Ich freue mich sehr, dass du dein Geld endlich bekommen hast. Es hat ja fast zwei Wochen gedauert, was nicht gerade wenig ist. Wie findest du das? Wirst du weiterhin im Casino spielen? 🙂
Ja vermutlich schon. 😀
Sollten Sie weitere Erfahrungen gemacht haben, lassen Sie es mich gerne wissen.
Viel Glück. ☘️😀
Stimmt es, dass die Spielerin, über die sich die Beschwerde bezieht, 40.000 EUR gewonnen hat und das Casino ihr Konto daraufhin innerhalb von Sekunden automatisch gesperrt hat?
Warum hat dieses Casino eine Bewertung von 8,6?
Ich wollte gerade die Einzahlung vornehmen und bemerkte, dass sie keine Lizenz haben...
Vielleicht können wir mehr darüber erfahren, wenn Sie uns mitteilen, welche Beschwerde Sie meinen.
Hallo,
Ich hoffe, es geht allen gut.
Es ist schon lange her, seit ich das letzte Mal etwas gepostet habe, aber ich wollte um Hilfe bitten.
Ich hatte zwei Auszahlungen im Legiano Casino, eine über 500 € und die andere über 300 €, und bin nun auf ein Problem gestoßen.
Die erste Auszahlung wurde innerhalb der lächerlichen Frist von 3 Werktagen abgeschlossen, also einen Tag nach der Beantragung. Insgesamt dauerte es 5 Werktage. Was für eine absurd lange Wartezeit!
Die Auszahlung der anderen 300€ hängt nun seit 11 Tagen fest, sie antworten immer wieder mit dem gleichen Mist an Ausreden und Entschuldigungen, das Konto ist vollständig verifiziert, alles in Ordnung, sie wollen einfach nicht auszahlen.
Ich sehe, dass das Legiano Casino auf der Casino Guru-Liste steht. Kann mir vielleicht jemand bei diesem Problem helfen?
Ich werde alle notwendigen Informationen bereitstellen, falls mir jemand helfen kann, mein Geld zu bekommen…
Vielen Dank an alle.
PS: Ich habe bereits eine Beschwerde bei Casino Guru eingereicht, die seit 3 Tagen in Bearbeitung ist, sodass sich die Gesamtwartezeit auf 14 Tage beläuft.
Hallo, leider ähneln Ihre Erfahrungen denen anderer Nutzer. Lesen Sie gerne diesen Thread, um mehr zu erfahren. Die Verzögerungen sind so groß, dass man sich fragt, ob das Casino jemals auszahlen wird. Daher war die Beschwerde die richtige Entscheidung. Bitte stornieren Sie keine Auszahlungen, sondern überlassen Sie das meinen Kollegen.
Meine Kollegen vom Beschwerdeteam haben ebenfalls Erfahrungen mit diesem Casino und verzögerten Auszahlungen gemacht, und wir nehmen jede Beschwerde ernst. In der Vergangenheit hatte das Casino versprochen, an der Behebung dieser Verzögerungen zu arbeiten.
Mal sehen, wie sich die alltägliche Realität verändert.
Ich wurde immer von Legiano bezahlt, aber manchmal zu biblischen Zeiten.
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