Danke für die Erklärung. Ich verstehe, dass die Verwendung mehrerer Konten auf demselben Gerät für Sie ein ernstes Problem darstellt und dass dies Ihre Entscheidung beeinflusst.
Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich zu keinem Zeitpunkt mehrere Konten verwaltet oder versucht habe, das Casino zu täuschen. Wenn das Casino einen Verdacht hegt, sollte es klare Beweise vorlegen und nicht allein aufgrund des Standorts oder des Geräts von Schuld ausgehen.
Darüber hinaus liegt der Fokus hier nicht auf der angeblichen Kontoaktivität, sondern auf dem gebrochenen Versprechen und der Nichtzahlung, die gut dokumentiert ist. Es ist unfair, dass dieses Problem dazu genutzt wird, legitime Beweise für ungültig zu erklären und eine Rückerstattung zu verweigern.
Ich verstehe die Bedeutung von KYC und Sicherheitsrichtlinien, aber diese Maßnahmen müssen transparent und fair angewendet werden und dürfen nicht dazu dienen, willkürliche Entscheidungen zu rechtfertigen oder sich der Verantwortung zu entziehen.
Thanks for the explanation. I understand that using multiple accounts on the same device is a serious issue for you and that this influences your decision.
However, I want to make it clear that at no point have I managed multiple accounts or attempted to deceive the casino. If the casino has suspicions, it should present clear evidence, not assume guilt based solely on location or device.
Furthermore, the main focus here is not the alleged account activity, but the broken promise and nonpayment, which is well documented. It's unfair that this issue is being used to invalidate legitimate evidence and deny a refund.
I understand the importance of KYC and security policies, but these measures must be applied with transparency and fairness, not to justify arbitrary decisions or evade responsibility.
Gracias por la explicación. Entiendo que para ustedes el uso de varias cuentas desde un mismo dispositivo es un tema serio y que esto influye en la decisión.
Sin embargo, quiero dejar claro que en ningún momento he manejado varias cuentas ni he intentado engañar al casino. Si el casino tiene sospechas, debería presentar pruebas claras, no asumir culpabilidad basándose solo en la ubicación o dispositivo.
Además, el foco principal aquí no es la supuesta actividad con cuentas, sino la promesa incumplida y el incumplimiento del pago, que está perfectamente documentado. Es injusto que ese tema se use para invalidar pruebas legítimas y para negar un reembolso.
Entiendo la importancia de las políticas de KYC y seguridad, pero esas medidas deben aplicarse con transparencia y equidad, no para justificar decisiones arbitrarias o para evadir responsabilidades.
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