Legiano Casino - generelle Diskussion (Seite 28)

Hallo, ich danke Ihnen aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Fall zu prüfen, und Mirkas Versuch, mich zu verteidigen. Ich bin jedoch weiterhin davon überzeugt, dass die Entscheidung unfair war. Ein weiteres Konto auf demselben Gerät, das von jemand anderem mit seinen eigenen Daten erstellt wurde, sollte kein Grund sein, einfach Gelder zu beschlagnahmen, insbesondere wenn mir dasselbe Casino wiederholt versichert hat, dass das Geld ausgezahlt würde. Ich verstehe, dass es für Sie möglicherweise ausreichende Beweise gibt, aber ich habe klare Beweise für Widersprüche und gebrochene Versprechen seitens des Betreibers.

Das Instagram-Beispiel war vielleicht nicht das beste, aber meine Absicht war nicht, das Forum zu diskreditieren, sondern vielmehr meine Frustration über die meiner Meinung nach ungleiche Behandlung und den Mangel an echtem Schutz für ehrliche Spieler zum Ausdruck zu bringen. Ich hoffe, dass solche Fälle in Zukunft mit noch mehr Vorsicht behandelt werden, denn hinter jedem Account steht eine Person, die auf dieser Plattform ihr Recht sucht.

Es geht nicht darum, dass wir nicht verstehen würden, wie das passiert ist, sondern dass wir es nicht zweifelsfrei beweisen konnten. In einer solchen Situation geht es immer darum, ob der Punkt Bestand hat, und das basiert auf Beweisen.

Ich habe noch einmal über Instagram nachgedacht und glaube, ich verstehe den Punkt jetzt besser. Aus einer anderen Perspektive betrachtet ist Instagram keine Plattform, die daran interessiert ist, deine persönlichen Daten zu verifizieren, um dich zu bezahlen. Das ist auch wichtig. 🙁

Ich glaube, es war ein ehrlicher Fehler. Erlauben Sie niemals jemandem, ein Casino-Konto von Ihrem Gerät aus zu eröffnen; das ist ein Fehler. Wenn man sich die Casino-Regeln ansieht, wird meiner Meinung nach klar, dass dies nur Probleme mit sich bringt. Warum sollten die Bedingungen sonst die KYC- und Betrugsmaßnahmen im Zusammenhang mit IP erklären? Es fällt Ihnen vielleicht schwer, einen solchen Schritt zu rechtfertigen, wenn es um ein Online-Casino geht, nicht um ein stationäres. Es tut mir ehrlich leid.

Vielen Dank für Ihre Antwort, das weiß ich wirklich zu schätzen.

Ich verstehe, dass Sie als Plattform auf der Grundlage konkreter Beweise handeln müssen, aber ich finde es trotzdem unfair, dass der Vertrauensvorschuss immer auf der Seite des Casinos liegt, insbesondere wenn es auch Beweise gibt, die klare Widersprüche in seinem Verhalten aufzeigen.

In meinem Fall erhielt ich Nachrichten vom Legiano-Team selbst, in denen mir versichert wurde, dass mein Geld auch bei Schließung meines Kontos vollständig zurückerstattet würde. Dieses Versprechen wurde nie eingehalten. Ich finde es entsetzlich, dass dies nicht berücksichtigt wird und dass ein Casino, das nicht kommuniziert, seine Geschichte ändert und Geld einbehält, weiterhin eine so hohe Bewertung behält.

Ich will nicht leugnen, dass es ein Fehler war, jemand anderem die Nutzung meines Geräts zu erlauben, aber das rechtfertigt nicht, mich wie einen Betrüger zu behandeln oder mein Guthaben zu pfänden. Ich verstehe die Sicherheitsrichtlinien, aber es sollte auch Raum für eine vernünftige Analyse jedes Einzelfalls geben.

Ich weiß den Versuch zu schätzen, mir zu helfen, aber es fällt mir schwer zu akzeptieren, dass ein schriftliches, überprüfbares Versprechen des Casinos einfach kein Gewicht hat. Trotzdem danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten.

MEINE BESCHEIDENE MEINUNG:

Ich hatte eine sehr negative Erfahrung mit dem Legiano Casino. Nachdem ich legal gespielt und ein Guthaben aufgebaut hatte, wurde mein Konto geschlossen und mein Geld beschlagnahmt. Sie behaupteten „Betrug", weil ein anderer Nutzer vom selben Gerät wie ich darauf zugegriffen hatte. Tatsächlich hatte mein Freund sein Konto auf meinem Handy eröffnet, aber es war sein Konto mit seinem Geld und seinen Daten.

Obwohl ich ihnen dies mit Beweisen erklärte, untersuchten sie es nie gründlich und boten mir keine wirkliche Lösung an. Ich erhielt sogar Nachrichten vom Casino selbst, in denen mir versichert wurde, dass ich das Geld auch dann erhalten würde, wenn das Konto geschlossen würde. Auch dies taten sie nicht.

Am frustrierendsten ist, dass das Casino auf Seiten wie Casino Guru immer noch eine sehr hohe Bewertung hat, obwohl es in der Kommunikation gelogen und mir Dinge versprochen hat, die es später ignoriert hat. Ich habe versucht, das Beschwerdezentrum zu kontaktieren, aber sie konnten mir nicht helfen, weil sie nicht „beweisen" konnten, dass wir zwei verschiedene Personen waren.

Zusammenfassend:

Sie haben mein Konto ohne Betrugsnachweis geschlossen.

Sie haben mein gesamtes Guthaben beschlagnahmt.

Sie haben in ihrer Kommunikation gelogen.

Sie haben ihr eigenes Zahlungsversprechen nicht eingehalten.

Sie haben jede Möglichkeit einer gerechten Lösung ignoriert.

⚠️ Ich empfehle Legiano niemandem.

Wenn Ihnen Ihr Geld und Ihre Zeit lieb sind, meiden Sie dieses Casino um jeden Preis.

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber meine Kollegen würden einer Rückerstattung aufgrund der vorliegenden Beweise und Umstände nicht zustimmen. Daher kann das Versprechen des Casinos auf Kulanz und den anschließenden Widerruf nicht gegen sie verwendet werden.

Natürlich widerspricht die alltägliche Situation, einschließlich dieses Casinos, das viel zu viele Menschen belogen hat, dem. Dennoch ist es eine Benutzererfahrung, nichts, was wir direkt bestrafen könnten. 🙁

Glauben Sie mir, ich fühle mit Ihnen und verstehe Ihre Einwände vollkommen.

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ich glaube, Sie alle belügen uns hier im Casino bezüglich des Supports ala dala!!! Ich muss nur eines sagen: Ich werde das nicht so auf sich beruhen lassen, ich werde rechtliche Schritte einleiten!

Dieses Casino ist unseriös, es ist Betrug. Es tut mir leid, das sagen zu müssen. Ich habe schon in vielen Casinos gespielt, aber das ist mir zum ersten Mal passiert! Es ist unvorstellbar, was gerade passiert!

Die Leute stecken ihr Geld dort rein, manche ein bisschen, manche viel! Es spielt keine Rolle! Es ist eine Schande, dass du eine Bewertung von 9/10 hast, es ist eine Schande!!!!! Es frisst und betrügt das Geld der Leute! Also müssen sie spielen und mehr Geld fressen!!!

Es ist inakzeptabel, dass dieses Casino noch in Betrieb ist! Und wenn es ein Casino ist!!!

Sie wissen auch nicht, was hier vor sich geht. Jemand kommt herein und sagt: „Ich habe das Geld bekommen, ja, und jetzt geht es uns gut. Wir haben ihm geglaubt. Sie wollen uns erzählen, dass alles eine Lüge und eine Falle ist!!!!"

Ich bedauere wirklich alles, was passiert!

Ich hoffe, dass endlich jemand ehrlich spricht!

Nun, ich verstehe Ihren Ärger. Ich verstehe, dass Sie nichts von dem, was ich sage, schätzen werden, und das ist in Ordnung. Eines ist zu beachten: Die gelösten Beschwerden zeigen eindeutig, dass diese Spieler bezahlt wurden.

Wenn Sie meine vorherigen Beiträge in diesem Thread durchgehen, erfahren Sie meine persönliche Meinung zu diesem Casino …

Es tut mir leid, was Sie durchgemacht haben, und ich respektiere Ihre Meinung.

Was ist passiert, haben Sie Ihr Geld bekommen?

Es handelt sich offensichtlich um Betrug und eine Lüge (sogar das Casino hat mich ausgelacht), ich hatte Beweise und sie geben dem Ganzen hier immer wieder die gleiche Note.

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber die Ablehnung einer Rückerstattung „aufgrund von Beweisen und Umständen" ist genau ein Teil des Problems. Denn wenn diese Beweise nicht ausreichen, was dann? Was braucht das Casino, um einen Fehler oder ein gebrochenes Versprechen einzugestehen?

Und zu behaupten, ein später widerrufenes Kulanzversprechen könne nicht gegen einen verwendet werden, ist lediglich ein schickes Mittel, Straflosigkeit zu normalisieren. Wenn mir jemand etwas verspricht – schriftlich oder über einen offiziellen Kundenservice-Kanal – und es dann nicht einhält, hat das Konsequenzen. Denn das ist nicht nur eine schlechte Nutzererfahrung, sondern auch eine unfaire und irreführende Praxis.

Ich weiß Ihr Einfühlungsvermögen zu schätzen, aber bei allem Respekt: Solidarität ohne Taten oder Konsequenzen ist nicht sehr hilfreich. Wir Spieler erwarten von ihnen, dass sie Verantwortung übernehmen und nicht nur den Frust „verstehen".

Aber wie ist es möglich, dass es trotz solcher Bewertungen immer noch die gleiche Bewertung hat?

Wie funktioniert es noch?

Sie hören also nichts, sie sagen nichts, sie stehlen unser Geld!

Ich habe eine E-Mail an das Land geschickt, das die Lizenz hatte, ich habe sie an den Anbieter geschickt, der diese Casinos hat, und die Antwort war NICHTS!!! DESHALB WERDE ICH VOR GERICHT GEHEN UND MEIN GELD BEKOMMEN!!!

Ich habe meinen Gewinn nicht gestohlen!!!!!

Meine Situation ist seit über drei Monaten bekannt. Sie haben mir wiederholt versprochen, mein Geld zu erhalten, und am 9. April haben sie sogar gelogen und behauptet, es sei bereits überwiesen worden und sie würden mir bald den ARN-Code zusenden. Das Ausmaß an Fehlinformationen und mangelnder Seriosität dieses Casinos ist beklagenswert.

Später änderten sie ihre Aussage und erklärten mir, sie würden mich aufgrund eines angeblichen Betrugsvorwurfs nicht bezahlen, ohne auch nur den geringsten Beweis vorzulegen. Ich möchte klarstellen, dass ich weder Verstöße begangen noch gegen Regeln verstoßen habe.

Tage vergingen, und sie versicherten mir, dass alles ein Fehler gewesen sei, ich mir keine Sorgen machen müsse und die Zahlung garantiert erfolgen würde. Doch einen weiteren Monat später verweigerten sie die Zahlung erneut. Unglaublich.

Ich habe alle möglichen Beweise öffentlich geteilt, von Screenshots von Gesprächen bis hin zu Beweisen für gebrochene Versprechen und Lügen dieses Casinos. Trotzdem bleiben die Behandlung und Bewertung, die sie erhalten, gleich.

Mein Rat: Halten Sie sich von diesem undurchsichtigen und betrügerischen Umfeld fern. Es ist eine Welt, die vorgibt, großartig zu sein, aber dahinter verbirgt sich Täuschung.

Wie das Sprichwort sagt: „Das Casino gewinnt immer." Und in diesem Fall stimmt das leider.

Was soll ich sagen, es ist eine Schande, sie machen einen wirklich traurig!

Das ist inakzeptabel. Ich hoffe, die Tiere machen dem ein für alle Mal ein Ende!!!!

Nach meinem Verständnis der Beschwerde wurden Ihre Beweise nicht vorgelegt, sodass kein Grund besteht, eine Rückerstattung zu verlangen.

Mir ist beispielsweise kein Fehler bekannt, den das Casino zugegeben hat, aber ich behaupte nicht, dass es keinen gibt. Zu viele Beschwerden, um sie im Hinterkopf zu behalten. 🙁

Ehrlich gesagt, Sie haben beobachtet, wie leichtfertig dieses Casino andere hier belogen hat. Ist es wirklich überraschend, dass sie sich Ihnen gegenüber so verhalten haben? Da wir also buchstäblich nichts haben, was Ihre Version stützt, haben sie das meiner Meinung nach als Grund dafür genommen, dass Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung haben.

Den letzten Teil kann ich nur vermuten, aber auf Grundlage dessen, was ich bisher gesehen habe, ergibt es Sinn.

Ich verstehe, dass es für Sie enttäuschend ist.

Ich schätze Ihre Ehrlichkeit, muss aber etwas Wichtiges richtigstellen: Ich habe Beweise vorgelegt, und das nicht nur einmal. Ich habe Screenshots, Aufzeichnungen von Gesprächen mit dem Live-Support und klare Beweise für Versprechen geschickt, die später gebrochen wurden. Die Tatsache, dass diese Beweise nicht anerkannt oder berücksichtigt wurden, bedeutet nicht, dass sie nicht existieren.

Die Aussage „Es gibt keinen Grund für eine Rückerstattung", ohne die von mir eingereichten Unterlagen geprüft oder gründlich gelesen zu haben, ist genau ein Teil des Problems. Wie kann eine faire Bewertung erfolgen, wenn gegenteilige Beweise ignoriert oder heruntergespielt werden?

Und nein, ich bin nicht überrascht von dem Verhalten dieses Casinos. Was mich überrascht, ist, dass es immer noch Raum gibt, ihr Verhalten zu rechtfertigen, als sei es normal oder akzeptabel, Spieler systematisch zu täuschen und dann zu behaupten, es sei nur eine „negative Erfahrung".

Ich bin nicht nur hier, weil es mich persönlich betroffen hat, sondern weil ich weiß, dass viele andere dasselbe durchgemacht haben oder gerade durchmachen. Meine Forderung ist nicht nur fair, sondern auch dokumentiert. Wenn Sie möchten, dass ich die Beweise noch einmal teile, tue ich das gerne.

Ich glaube, das ist ein Missverständnis.

Nun, ich sprach von Beweisen, die Ihre scheinbar mehreren Konten erklären. Ich bezog mich nicht auf die Zusicherung einer Rückerstattung. Ich glaube, ich habe meinen Teil zur Rückerstattung bereits früher gesagt.

Das Hauptproblem besteht darin, dass wir Ihre Erklärung nicht unterstützen konnten. Daher haben wir Sie für nicht erstattungsfähig befunden und meiner Meinung nach hat das Casino dies gegen Sie verwendet, obwohl es Ihnen zuvor die Rückerstattung versprochen hatte.

Darüber hinaus war aus meiner Sicht keiner der Fälle, die wir in diesem Casino erlebt haben, mit Ihrem vergleichbar. Beispielsweise gibt es nicht bei jedem Problem im Zusammenhang mit einer verspäteten Zahlung ein anderes spezifisches Problem, das die Zahlung verzögert.

Es tut mir leid, es muss hart gewesen sein.

Vielen Dank für die Klarstellung. Ich halte es jedoch für wichtig, einige Punkte klarzustellen:

Es gab keine „Mehrfachkonten" meinerseits. Diese Anschuldigung war eine Ausrede des Casinos ohne Grundlage und Beweise, die es bequemerweise nutzte, um seine eigenen Versprechen zunichte zu machen. Wenn es sich um einen echten Verstoß handelte, hätte es dies von Anfang an klar nachweisen müssen und es nicht als spätere Möglichkeit nutzen dürfen, um die Zahlung zu vermeiden.

Das Versprechen einer Rückerstattung war konkret. Ich habe Screenshots vom Live-Chat, in dem mir eine Lösung zugesichert wurde. Wenn das Casino nicht die Absicht hat, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ist das kein Missverständnis, sondern unehrliches Verhalten.

Ich verstehe, dass mein Fall möglicherweise nicht mit anderen identisch ist, aber das Verhalten des Casinos ist immer dasselbe: ungerechtfertigte Verzögerungen, widersprüchliche Unterstützung und endgültige Ablehnungen aufgrund unbegründeter Argumente. Das ist kein Zufall, sondern ein Muster.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie anerkennen, wie schwierig das war, aber ich bin nicht hier, um meinem Ärger Luft zu machen. Ich möchte einen weiteren Fall dokumentieren, der zeigt, wie dieses Casino Prozesse manipuliert, um Auszahlungen zu vermeiden. Wenn Sie Transparenz wollen, überprüfen Sie die Beweise noch einmal. Wenn Sie Gerechtigkeit wollen, reicht ein einfaches „Es tut mir leid" nicht aus.