Es ist eine Schande und es tut mir leid, dass das Casino sich überhaupt nicht bei Ihnen melden kann. Ich würde mir wünschen, dass die ganze Situation geklärt wird, bin mir aber nicht sicher, wie es weitergehen wird. Natürlich müssen Sie einfach abwarten und hoffen, dass das Casino irgendwann antwortet und Sie etwas Neues erfahren.
Ich wünsche Ihnen viel Glück. 😕
It's a shame and I'm sorry that the casino can't get back to you at all. I would like the whole situation to be resolved, but I'm not sure how it will continue. Obviously you will just have to wait and hope that the casino will eventually reply and you will learn something new.
I'll wish you the best of luck. 😕
Nachdem ich in einigen verschiedenen, nicht in Großbritannien ansässigen Casinos gespielt habe, kann ich sagen, dass 90 % davon für Spieler aus Großbritannien voller Komplikationen sind. Ich habe jedoch kleine Einsätze gemacht und problemlos Gewinne bis zu 500 £ auszahlen lassen. Dann verlangten sie bei einer Auszahlung von 1.000 £ meinen Führerschein. Sie akzeptierten ihn sofort und zahlten noch am selben Tag aus. Dann gewann ich 3.000 $ bei Plinko und sie verlangten einen Kontoauszug und zahlten sofort aus.
Sie werben massiv in den sozialen Medien, was ein Hinweis darauf ist, dass sie seriös sind. Ich hatte tagelang eine Glückssträhne, nicht nur einen Tag pro Woche wie bc.games und andere. Das sind skrupellose Seiten. Diese Seite verwendet einen Zufallszahlengenerator, was ebenfalls ein Zeichen dafür ist, dass sie nachweislich fair ist, obwohl ich nicht sicher bin, ob dies unabhängig getestet wurde. Aber die Gewinne sind so zufällig, wie man es erwarten würde.
Normalerweise zahlen sie am nächsten Tag aus. Bei mir ist das so, da ich mit Revolut einzahle, obwohl sie es manchmal am selben Tag tun, je nach Zeitpunkt des Gewinns. An Wochenenden zahlen sie nicht aus. Aber das liegt völlig im Rahmen ihrer Geschäftsbedingungen und ich kann verstehen, warum sie es tun, um ihre wöchentlichen Einzahlungen und Auszahlungen zu bewerten. Ich würde das persönlich selbst tun, wenn ich ein Unternehmen hätte. Sie bieten jedoch ein Krypto-Einzahlungs-/Auszahlungssystem an, aber auch hier bin ich mir nicht sicher, ob sie an einem Wochenende sofort auszahlen.
Die Boni sind legitim und werden erst aktiviert, wenn Ihr eigenes Geld aufgebraucht ist. Sie können es auszahlen lassen, bevor Sie es verwenden. Ich habe die Boni ein paar Mal gespielt und es geschafft, die Durchspielzeit durchzuspielen, die je nach erhaltenem Bonus unterschiedlich ist.
Cashback ist sehr gut und muss nur einmal durchgespielt werden. Es gibt eine große Auswahl an Spielen und Treueprämien. Meine einzige kleine Enttäuschung ist, dass Sie Ihre Einzahlung dreimal durchspielen müssen, bevor Sie auszahlen können. Die Mindestauszahlung betrug 100 €. Dies könnte sich jedoch Anfang April geändert haben, ebenso wie die Mindesteinzahlung von 30 €. Ich habe es nicht überprüft, aber möglicherweise haben sie beide gesenkt.
Sie bieten ganz einfach Sicherheitslimits und Selbstausschlüsse und führen vollständige Aufzeichnungen Ihrer Transaktionen und Spiele. Alles ein Zeichen für ein gesundes Casino. Ihr zusätzlicher KYC bei höheren Beträgen dient der Geldwäschebekämpfung. Was wiederum seine Gültigkeit erhöht.
Die Live-Spiele machen Spaß und sind wirklich fair. Manche können dieses Casino ohne Bedenken weiterempfehlen. Es gibt zwar zugehörige Websites. Aber ich habe sie nicht gespielt, da ich im Moment sehr gerne hier spiele.
Having played a few different non U.K. based casinos, 90% are full of complications for U.K. players. However I made small bets and cashed out fine with wins up to £500. They then asked for my driving licence on a withdrawal of £1,000. They accepted it immediately and paid out the same day. I then won $3,000 on plinko and they asked for a bank statement and paid out straight away.
They are advertising heavily on social media which is indicative of them being legitimate. I have gone days upon days of a winning streak, not inly one day a week like bc.games et anl. That being unscrupulous sites. This site uses a random number generator which is also a sign heading towards being provably fair, although I’m not sure if it is independently tested. But the wins are as random as one would expect.
They normally do next day payout. They do with me as I deposit with Revolut although they do sometimes do it on the same day depending upon the time of the win. On weekends they do not pay out. But it’s fully within their t’s and c’s. and I can understand why they do it in order to asses their weekly deposits and payouts. I would personally do that myself if I owned a business. However they offer a crypto deposit/withdrawal system, but again on a weekend I’m not sure they pay out immediately.
The bonuses are legitimate and not instigated until you have run out of your own money.You can cash out before using it; I’ve played the bonuses a couple of times and managed to go through the play through, which varies per bonus taken.
Cashback is very healthy and only requires being played through once. It has a great selection of games and loyalty rewards my only slight disappointment is that you have to play your deposit x 3 before cashing out. The minimum withdrawal was €100. However this may have changed this at the start of April as too with minimum deposit which was €30. I haven’t checked but they may have reduced them both.
They offer safety limits and self exclusion quite easily, and hold a full set of records of your transactions and games. All a sign of a healthy casino. Their additional KYC at higher amounts is to counteract money laundering. Which again heightens it’s validity.
The live games are fun and legitimately fair. Some have no hesitation at recommending this casino. It does have associated sites. But I have not played them as at the moment I am very happy at playing on this.
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Ich wollte meine Gewinne abheben und es hieß, ich solle mich verifizieren. Also lud ich ein Dokument hoch, das wegen meines Namens und meiner Berufsbezeichnung abgelehnt wurde. Es hieß, ich solle meinen Namen so eingeben, wie er auf meinem Ausweis steht, aber ich hatte keine Möglichkeit, etwas einzutragen. Deshalb kann ich mein Geld nicht abheben.
I went to withdraw my winnings and it says verify myself so I uploaded a document which was rejected because of my name title, it said enter name as it is on ID but it’s not giving me an option to write anything therefore I cannot withdraw my money
Ich wollte meine Gewinne abheben und es hieß, ich solle mich verifizieren. Ich lud meine Dokumente hoch und 1 wurde abgelehnt. Ich lud immer mehr hoch und wurde immer wieder abgelehnt. In meiner letzten Nachricht verlangten sie noch einmal alle Dokumente. Ich ging zurück in meine Datei, entfernte meine Dokumente und begann erneut mit dem Hochladen. Als ich beim letzten hochzuladenden Dokument ankam, ließ es sich nicht hochladen. Ich habe auch mit ein paar Leuten gechattet, um Hilfe zu bekommen, aber sie sagten mir, ich solle es noch einmal mit der Auszahlung versuchen, und das funktionierte nicht. Ich habe es ein paar Mal versucht. Und jetzt kann ich nicht einmal auf die Website zugreifen. Ich bekomme ständig eine 403-Meldung. Ich würde wirklich gerne wissen, was das bedeutet und warum ich nicht wieder auf die Website komme! Das ist lächerlich. Ich habe auf vielen Websites gespielt und ich muss sagen, das ist die schlimmste! Ich hatte noch nie ein solches Problem!! Ich frage mich, ob ich jemals meine Gewinne bekommen werde!! Absolut lächerlich!!
I went to withdraw my winnings and it said to verify myself, I uploaded my documents, and 1 was rejected, I kept on uploading more, and I kept on getting rejected. My last message they asked for all the documents all over again. I went back into my file removed my documents and started over uploading, when I got to the last document to upload it wouldn’t allow me to upload it. I also chatted with a couple of people for assistance, but they told me to try withdrawing again, and that didn’t work, I tried a few times. And now I can’t even get into the website, I keep on getting a 403 forbidden, I’d really love to know what that means, and why I can’t get back into the site! This is ridiculous, I’ve played on many sites, and I must say it’s the worst one! I’ve never had a problem like this!! I wonder if I’ll ever get my winnings!! Absolutely ridiculous!!
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Hey, hast du versucht, das Casino zu fragen, wie du dieses Problem lösen sollst? Ich denke, der Support sollte diese Frage für dich beantworten können. Ich gehe auch nicht davon aus, dass es ein großes Problem ist, und hoffe, dass es so schnell wie möglich gelöst werden kann, damit du dein Geld erfolgreich verifizieren und abheben kannst.
Fragen Sie herum und teilen Sie mir mit, was Sie herausgefunden haben.
Hey, did you try to ask the casino how you should solve this problem ? I think support should be able to answer this question for you. I also don't expect it to be a big issue and I hope it can be resolved as quickly as possible so that you can successfully verify and withdraw your money.
Try asking around and let me know what you find out.
Ich wollte meine Gewinne abheben und es hieß, ich solle mich verifizieren. Ich lud meine Dokumente hoch und 1 wurde abgelehnt. Ich lud immer mehr hoch und wurde immer wieder abgelehnt. In meiner letzten Nachricht verlangten sie noch einmal alle Dokumente. Ich ging zurück in meine Datei, entfernte meine Dokumente und begann erneut mit dem Hochladen. Als ich beim letzten hochzuladenden Dokument ankam, ließ es sich nicht hochladen. Ich habe auch mit ein paar Leuten gechattet, um Hilfe zu bekommen, aber sie sagten mir, ich solle es noch einmal mit der Auszahlung versuchen, und das funktionierte nicht. Ich habe es ein paar Mal versucht. Und jetzt kann ich nicht einmal auf die Website zugreifen. Ich bekomme ständig eine 403-Meldung. Ich würde wirklich gerne wissen, was das bedeutet und warum ich nicht wieder auf die Website komme! Das ist lächerlich. Ich habe auf vielen Websites gespielt und ich muss sagen, das ist die schlimmste! Ich hatte noch nie ein solches Problem!! Ich frage mich, ob ich jemals meine Gewinne bekommen werde!! Absolut lächerlich!!
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Hallo, wie lange dauert Ihre ganze Verifizierung schon? Können Sie immer noch nicht auf die Seite zugreifen? Haben Sie versucht, dem Casino zu schreiben und per E-Mail mitzuteilen, was passiert ist? Ich habe es versucht und kann mich ohne Probleme anmelden.
Lassen Sie es mich wissen, damit wir mehr wissen und versuchen können, Ihnen zu helfen, wenn Sie in der gleichen Situation sind.
Hi, how long has your whole verification situation been going on ? Are you still unable to get to the page ? Did you try to write to the casino and email what happened ? I tried and I can get in without any problems.
Let me know so we know more and try to help you if you're on the same place.
Als aktuelles Update meines Spiels auf der Site seit der ersten Bewertung oben finde ich ihr Live-Blackjack sehr verdächtig. Je mehr Sie setzen, desto mehr Spieler steigen plötzlich aus. Sie haben also offensichtlich einige falsche Spieler dort und nutzen die Wahrscheinlichkeit, dass sie wissen, was im Stapel ist und gespielt wurde und gespielt werden wird, um Ihre Gewinnchancen sehr gering zu halten. Was sie in der Tat sind; denn ich gewinne einmal, um höhere Einsätze zu fördern, dann ist meine erste Karte immer eine 4 oder 5, gefolgt von einer Bildkarte, während der Dealer immer mit einer Bildkarte beginnt und immer bis 20 oder 21 zieht.
Das dreimalige Durchspielen des Einsatzes ist alarmierend. Dass am Wochenende keine Auszahlungen erfolgen, ist entmutigend und ermutigt einen dazu, die Gewinne vom Freitag zu verspielen. In Großbritannien kann man eine Auszahlung nicht rückgängig machen, aber dies ist keine britische Website.
Beim ID KYC hatte ich wirklich keine Probleme. Aber wenn Leute damit Probleme haben, kann das mit Ihrem Spielverhalten und der Wahrscheinlichkeit zusammenhängen, dass sie ihre Verluste zurückerhalten. Auch das ist besorgniserregend.
Seit meiner ersten Glückssträhne fällt es mir sehr schwer, mit meinem Einzahlungsguthaben tatsächlich im Plus zu bleiben. Das stellt für mich die Frage, ob ihr Zufallszahlengenerator tatsächlich unabhängig überprüft wird.
Sie haben einen erheblichen Betrag für Werbung ausgegeben und das muss wieder hereingeholt werden. Mein anfängliches Vertrauen in die Site schwindet und mein Spielverhalten ebenfalls.
Ich hatte ein Guthaben von 186 £ und habe meinen Bonus storniert, da er noch nicht angerührt worden war. Normalerweise wird der Bonus einfach entfernt und man hat echtes Geld übrig. Diesmal wurde der gesamte Geldbetrag eingezogen, da sie behaupteten, ich hätte meinen Bonus verwendet. Ich habe ihnen gezeigt, dass das nicht der Fall war. Sie behaupten, ich hätte ihn verwendet und wollten das Geld nicht zurückerstatten oder empirische Beweise dafür liefern, dass ich meinen Bonus verwendet hätte, um ihre Behauptung zu untermauern. Am Ende gaben sie mir einen Bonus von 124 £, der 40 Mal eingesetzt werden musste. Ich hatte keine andere Wahl, als das anzunehmen und verlor es sofort.
Meine anfängliche hohe Wertschätzung würde nun also bei 5 liegen.
As a current update of my play on the site since the initial review above , I find their live blackjack very suspicious. The more you wager, the more players suddenly drop off. So they obviously have some false players on there and use probability of what they know what is in the pack and been played and to be played, to make your chances of winning very slim. Which indeed they are; because I win once to encourage higher stakes, then my first card is always a 4 or 5 followed by a picture card, whilst the dealers is always a picture card to start with and they always hit 20 or 21.
The 3 times playthrough from stake is alarming. Their none payment at weekends is discouraging ans it is encouraging you to play Fridays winnings off. In the U.K. you can not reverse a withdrawal, but this is not a U.K. site.
On the ID KYC I genuinely had no problems. But if people are struggling on this, it may be linked to your playing patterns and probabilities of them receiving their losses back. Again that is concerning.
Since my initial winning streak I have found it very difficult to actually stay ahead with my balance from deposit. To me this questions whether their random number generator is in fact independently checked.
They have spent a significant amount on advertising and that requires recouping. My initial confidence in the site is dropping and so has my play.
I was £186 in credit, so cancelled my bonus as it had not been touched. Normally it will just remove the bonus and leave you with live cash. This time it took the whole cash amount as they claimed I’d used my bonus. I showed them I had not. They claim I had and would not reinstate the cash or provide empirical evidence to say that I had used my bonus to back their claim up. In the end they gave me £124 bonus which required wagering 40 times. I had no option to accept that and lost it immediately.
So my initial high value appraisal would now be rated at 5.
Danke für Ihre weitere recht anschauliche Erfahrung. Was das Blackjack betrifft, tut es mir leid, dass Sie dieser Meinung sind, aber wenn Sie solide Beweise haben, können Sie eine Beschwerde einreichen und unser Team wird sich das ansehen und prüfen, was getan werden kann.
Was den Bonus angeht, den Sie erwähnt haben: Warum haben Sie ihn angenommen, wenn Sie ihn dann storniert haben? Ich frage mich auch, warum das Casino das ganze Geld genommen hat, als Sie es abgelehnt haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Geld zu Unrecht genommen wurde, würde ich auch in Erwägung ziehen, eine Beschwerde einzureichen.
Haben Sie darüber nachgedacht?
Thanks for your another quite descriptive experience. As for the blackjack, I'm sorry you're of that opinion, but if you have some solid evidence, you can file a complaint and our team will take a look and see what can be done.
Regarding the bonus you mentioned, why did you take it if you then cancelled it ? I also wonder why the casino took all the money when you declined it. If you feel that your money has been wrongly taken, I would also consider filing a complaint.
Have you thought about it?
Der Bonus wurde automatisch aktiviert. Ich habe in der Vergangenheit einige Boni storniert und sie haben den Bonus entfernt, da ich nichts davon gespielt hatte, und dann die Differenz abgehoben. Bei dieser Gelegenheit bestanden sie darauf, dass ich einen Teil meines Bonus verwendet hatte. Ich bestand darauf, dass dies nicht der Fall war. Ich zeigte ihnen meinen Spielverlauf, um zu beweisen, dass ich ihn nicht eingegeben hatte, und sie kamen auf mich zu und erzählten mir von einem Zeitraum, in dem bei mir kein Spielverlauf vorhanden war, aber sie sagten, bei ihnen sei einer vorhanden. Sie wollten jedoch keine empirischen Beweise vorlegen, um ihre Behauptung zu untermauern.
Ich spiele viel Blackjack. Das ist eine Beobachtung, die mir im Laufe der Zeit aufgefallen ist, für die ich aber keine konkreten Beweise liefern kann. Ich spiele einfach nicht mehr im Casino. Aufgrund dieser beiden Vorfälle bin ich zu dem Schluss gekommen, dass es wahrscheinlich nicht fair ist. Vor allem, weil es keine unabhängigen Kontrollen des Zufallszahlengenerators gibt. Es gibt keine Hinweise darauf, wie hoch der Hausvorteil bei ihren Spielen ist, und es wird über die Glücksspielbehörde von Curaçao registriert, die im Wesentlichen keine Rechenschaftspflicht bietet. Ich kann sie tatsächlich nicht auf der Website von Curaçao finden, obwohl sie viele Schwesterseiten haben, also fallen sie wahrscheinlich unter eine davon.
It automatically put the bonus on. I have cancelled a few bonuses in the past and they removed the bonus; as I had not played any of it and then withdrew the difference. On this occasion they were adamant I had used some of my bonus. I was adamant I hadn’t. I showed them my play record to show that I hadn’t entered it they came back to me of a period where there was no record of play at my end but they said there was at theirs. However they would not provide the empirical evidence to justify their claim.
I play blackjack a lot. It’s an observation I have noticed over time, but can provide no concrete evidence to support this. I merely do not play on the casino anymore. It is my opinion through these two incidents that it is not probably fair. Primarily because there are no independent checks of the random number generator. No intimation as to what the house edge is on their games, and it is registered through curaçao’s gaming board, which is essence provides no accountability. I can’t actually find them on curaçao’s website, although they have many sister sites so will probably fall under one of them.
Hmm, in diesem Fall würde ich die Beschwerde vielleicht sogar in Betracht ziehen, wenn Sie sagen, Sie hätten ohne Bonus gespielt und das Casino behauptet das Gegenteil. Außerdem ist eine automatische Zuweisung nicht der beste Weg. Wussten Sie, dass es so funktioniert oder nicht?
Was Blackjack betrifft, verstehe ich Ihre Position. Es ist wahrscheinlich am besten, so wenig wie möglich in Casinos zu spielen, weil es den Aufwand nicht wert ist, oder eines zu finden, in dem Sie fast keine Probleme hatten, und dabei zu bleiben. 🤷♂️
Hmm, in that case I might even consider the complaint if you say you didn't play with any bonus and the casino says otherwise. Also, being automatically assigned is not the best way to go about it. Did you know it works like that or not ?
As far as blackjack is concerned, I understand your position. It's probably best to play in casinos as little as possible, because it's not worth the trouble, or to find one where you had almost no issues and stick with it. 🤷♂️
Ich werde mir nicht die Mühe machen, mich zu beschweren. Ich habe ihr Angebot von ungefähr 124 £ mit 40-fachem Durchspielen angenommen und damit gezeigt, dass ich ihre Belohnung akzeptiere. Allerdings bedeutet Akzeptanz nicht, dass Sie oder ich damit einverstanden sind. Sie werden Ihnen das direkt zurückwerfen. Sie haben einige automatisch zugewiesene Boni und einige, die Sie auswählen. Ich bin mir in diesem Fall nicht sicher, was es war. Ich verwende selten Boni, obwohl ich diese Site gründlich durchgespielt und die Gewinne eingefordert habe. Es kostet viel Zeit und Geld, um zu gewinnen; dann muss man dafür wetten. Sagen wir einfach, ich würde sie oder ihre Schwesterseiten niemandem empfehlen.
Das letzte ist eine exakte Kopie von Jokabet. Das nächste ist ein verzweifelter Versuch, mich wieder zu Jokabet zu bringen, da ich aufgehört habe zu spielen. Ein 30-maliges Durchspielen mit einem Einsatz von 15 £ = 450 £, um daraus aktives Geld zu machen. Da der Bonus erst greift, wenn Sie Ihr eigenes Geld verloren haben, ist es lächerlich unwahrscheinlich, dass Sie von 15 £ auf 450 £ Einsatz kommen, um die Mindestauszahlung von 100 £ zu erreichen. Angesichts der Tatsache, dass der Hausvorteil offenbar zu ihrem eigenen Vorteil manipuliert wird, ist das wahrscheinlich unmöglich.
I’m not going down the hassle of complaining. I accepted their offer of £124 or so with a 40x playthrough, showing acceptance of their recompense. Although acceptance doesn’t mean you or I agreed with it. They will throw that straight back at you. They do have some automatically assigned bonus’s and some you select. I’m not sure on this occasion which it was. I rarely use bonuses even though I have gone through a rigorous playthrough with this site and claimed the winnings.It takes a lot of time and money you have to win; then wagered to do so. Let’s just say I wouldn’t recommend them to anyone or their sister sites.
The last one is an exact replica of Jokabet. The next one is a desperate attempt to get me back on Jokabet since I’ve stopped playing.A playthrough of 30 times on £15=£450 wagered for it to be active cash. As the bonus only kicks in when you have lost your own money, getting to £450 of wagers from £15 to reach their minimum payout of £100 is ridiculously improbable. Given that the house edge is seen to be manipulated for their own profits, probably impossible.
Hmm, so wie Sie es beschreiben, ist der Einsatz, wie ich es verstehe, ziemlich hoch, aber manche Casinos können ihn sogar noch höher ansetzen. 30x ist einer der kleinsten Werte, aber ich verstehe, dass das immer noch nicht niedrig ist.
Dadurch dass du den Bonus grundsätzlich angenommen hast, hat der Support wohl den Eindruck gewonnen, dass du ihn gerne hättest und dieser hat ihn auch gleich aktiviert, was mir auch nicht merkwürdig vorkommt, allerdings würde ich es lieber dem Spieler überlassen, irgendwo drauf zu klicken, dass er ihn erhält und aktiviert.
Da Sie Ihre Erfahrung geschildert haben und nicht vorhaben, eine Beschwerde einzureichen, bleibt mir jedenfalls nichts anderes übrig, als Ihnen noch einmal zu danken und Ihnen bessere Erfahrungen mit anderen Casinos zu wünschen. 🙂
Hmm as you describe it I understand that the wagering is quite high, but some casinos can have it even higher. 30x is one of the smallest ones but I understand that it is still not low.
The fact that you basically accepted the bonus probably caused to the support that you would like it and they activated it straight away, which also doesn't seem strange to me, but I would rather leave it to the player to click somewhere that he receives it and activates it.
Anyway, since you described your experience and you don't plan to file a complaint, I have no choice but to thank you again and wish you a better experience with other casinos. 🙂
Weiß irgendjemand, von wem Jokabet seine Lizenz hat? Die Geschäftsbedingungen auf ihrer Website sind nicht korrekt, da sie mir per E-Mail geantwortet haben, dass sie es nicht sind?
Hat hier schon mal jemand eine Beschwerde beim für ihn zuständigen Lizenzinhaber eingereicht?
Does anyone know who jokabet holds their license with, the one on their site in terms and conditions is not correct as they emailed me back saying its not them?
Anyone on here dealt with making a complaint to the right license holder for them before?
Leider konnten wir die Casino-Lizenz nicht verifizieren und haben deshalb die Lizenz hier auf unserer Website als nicht verifizierbar gekennzeichnet. Hast du vielleicht Erfahrungen mit diesem Casino gemacht? Der Sicherheitsindex sieht für mich eigentlich nicht gut aus.🤷♀️
Unfortunately, we were not able to verify the casino license, and that is why we have stated the license as unverifiable here on our website. Have you gotten any experience from this casino, perhaps? The safety index does not look any good to me, actually.🤷♀️
Schreckliches, schreckliches Casino. Seit 2 Monaten im Streit mit ihnen
Terrible terrible casino. In dispute with them for 2months now
Ich sehe, dass unser Team vieleBeschwerden über dieses Casino hat. Ich bin mir nicht sicher, ob und wann sie alle lösen können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, können Sie Ihre Beschwerde gerne einreichen. Verwenden Sie dazu einfach diesen Link .
Was genau ist denn das Problem, das du da hast?🤔
I can see that our team has many complaints pending with this casino. I'm not sure if and when they will be able to solve all of them. If you feel like you need some help from our complaint team, please feel free to submit your complaint. Just use this link to easily do so.
What is exactly the problem you are having there?🤔
Das geht jetzt schon seit 2 Monaten so. Ich habe 35.075,00 £ eingezahlt, und das wurde zugelassen, obwohl in den Geschäftsbedingungen steht, dass britische Kunden kein echtes Geld einzahlen dürfen.
Sie haben mir erlaubt, Tausende und Abertausende Pfund ohne jegliche Sicherheitsvorkehrungen zu verspielen.
Nachdem sie meinen Fall fast zwei Monate lang „überprüft/untersucht" hatten, antworteten sie, dass sie mir 20 % meiner Verluste zurückerstatten würden, um es „für uns beide fair" zu machen. Ich lehnte dieses Angebot ab, da ich eine Rückerstattung meiner gesamten Einzahlungen verlangte. Nachdem ich ihnen genug E-Mails geschickt hatte, um zu sagen, wie fair 20 % sein können, sind doch 50 % sicher fair. Sie haben die über 30 E-Mails, die ich in vier Tagen gesendet habe, ignoriert. Ich war in ihrem Online-Chat und drei Mitarbeiter sagten mir, dass das Team mir 50 % meiner Verluste in Höhe von 9084 £ angeboten hat. Das „Team" hat immer noch nicht mit mir kommuniziert. Ich habe erneut eine E-Mail geschickt und gefragt, was los ist, und bis jetzt haben sie mich einfach ignoriert.
Meine psychische Gesundheit ist schlechter als je zuvor und sie sind die Ursache dafür. Ich kann nicht begreifen, wie diese Firma es für in Ordnung hält, Menschen zu ignorieren.
It has been ongoing for 2 months. I deposited £35075.00 they allowed this even though their terms and conditions state uk customers are not allowed to deposit real money.
They allowed me to gamble thousands and thousands of pounds without any safety measures.
After "reviewing/investigating " my case for almost 2 months, they responded that they will refund 20% of my losses to make it "fair for us both". I declined this offer as I was requesting a refund on my total deposits. After I've had enough emailed them to say how is 20% fair surely 50% is fair. They have ignored the 30 plus emails I sent in 4 days. I have been to their online chat and 3 agents told me the team have offered me 50% of my losses amount of £9084. The "team" have still not communicated thus with me. I emailed again asking what is going on and up until now they have just ignored me.
My mental health is the worse it has ever been and they have caused this. I cannot computed how this company feels it is ok to ignore people.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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