Ich kann über diesen Link keine Verbindung herstellen. Könnten Sie mir eine andere Möglichkeit geben, auf Ihre Anfrage zu antworten?
Sie müssen zu Ihrem Konto gehen und dort auf die zugehörige Beschwerde antworten.
Bitte tun Sie dies, bevor der Timer abläuft. Auch wenn Sie dort nur schreiben, dass Sie alles an Kristina geschickt haben.
Dass hier niemand spielt, Ihr Konto nicht verifiziert wird und Ihr Geld einbehalten wird, ist meine traurige Erfahrung.
Wir haben viele Beschwerden über dieses Casino gelöst. Wenn Sie also möchten, dass unser Beschwerdeteam Ihren Fall prüft, lassen Sie es uns bitte wissen.
Natürlich, Romi, ich werde es dir sagen. Ich möchte noch etwas warten, um zu beweisen, dass sie die Konten nicht verifizieren. Sie beantworten nicht einmal meine E-Mails und haben meinen Chat blockiert. Übrigens ist es der schlechteste Chat, den ich je in einem Casino gesehen habe. Sie verhalten sich ihren Spielern gegenüber nicht gut.
Ich sehe, dass Ihre Gesamterfahrung nicht sehr positiv ist, also wird das alles hoffentlich bald vorbei sein.
Wir warten auf weitere Informationen von Ihnen.
Bestätigt, dass es sich um einen Casino-Betrug handelt. Bitte geben Sie niemanden ein. Geben Sie 300 Euro ein und gewinnen Sie 500. Sie haben mich das Geld nicht abheben lassen und die Bestätigung kommt nie an, bis Sie das Geld ausgeben. Was haben sie vor? Ich beantrage per E-Mail die Schließung des Kontos wegen Spielsucht und sie antworten nicht einmal. Vergessen Sie, hier Geld einzuzahlen und spielen Sie verantwortungsbewusst. 0 ist in jeder Hinsicht das schlechteste Casino, insgesamt, einschließlich des Chats, auf den sie nicht einmal antworten. Es ist der größte Casino-Betrug, den ich je erlebt habe.
Bitten Sie mich um alle Beweise, die Sie wollen, ich habe alle, die Sie wollen.
Nun, leider können wir nichts tun, wenn Sie Ihre Beschwerde nicht einreichen. Daher ist es für Sie nicht notwendig, uns hier im Forum irgendwelche Beweise zu senden. 🤷♀️
Bitte denken Sie noch einmal darüber nach. Unser Beschwerdeteam wird dann bereit sein, einzugreifen.
Versuche, in zwei oder drei separaten Beträgen abzuheben. Ich hatte dasselbe Problem; die erste Auszahlung wurde genehmigt, die zweite abgelehnt – und das Ganze ging von vorne los. 🙂
Hallo, nach dem Lesen der Kommentare hier ist mir klar geworden, dass ich als Online-Casino-Kunde nicht besonders gut informiert bin.
Kurze Frage: Ich habe mich über Casino Guru angemeldet und nachdem mein Auszahlungsantrag storniert wurde, die angeforderten KYC-Dokumente hochgeladen. Allerdings sind nun 5–6 Tage vergangen und ich habe noch immer keine Rückmeldung erhalten (weder positiv noch negativ).
Muss ich zuerst einen Auszahlungsantrag stellen, um hier eine Beschwerde einreichen zu können, oder sollte ich mich auch über die lange Verzögerung bei der KYC-Verifizierung beschweren? Vielen Dank.
Sie überprüfen es nicht einmal, bevor man alles ausgegeben hat; das ist Betrug im Casino. Ich verstehe nicht, wie wir immer wieder auf solche Casinos hereinfallen, nachdem so viele andere Spieler betrogen wurden.
Hallo, nach dem Lesen der Kommentare hier ist mir klar geworden, dass ich als Online-Casino-Kunde nicht besonders gut informiert bin.
Kurze Frage: Ich habe mich über Casino Guru angemeldet und nachdem mein Auszahlungsantrag storniert wurde, die angeforderten KYC-Dokumente hochgeladen. Allerdings sind nun 5–6 Tage vergangen und ich habe noch immer keine Rückmeldung erhalten (weder positiv noch negativ).
Muss ich zuerst einen Auszahlungsantrag stellen, um hier eine Beschwerde einreichen zu können, oder sollte ich mich auch über die lange Verzögerung bei der KYC-Verifizierung beschweren? Vielen Dank.
Hallo,
Wenn ich darf, würde ich nicht behaupten, dass Sie hier etwas übersehen. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen hat dieses Casino, wie auch andere unter demselben Management, meiner Meinung nach Zahlungen absichtlich und in großem Umfang verzögert.
Daher sehe ich keinen Grund anzunehmen, dass Ihrerseits etwas fehlt. Ganz im Gegenteil, ich möchte Sie bitten, die Beschwerde einzureichen und sie auf dem Laufenden zu halten. Meine Kollegen versuchen, diese Casinos anhand direkter Spielererfahrungen zur Rechenschaft zu ziehen, und jede Beschwerde ist wertvoll.
Hallo, da es anscheinend vielen anderen genauso geht, möchte ich hier nur kurz etwas zusammenfassen. Könnten Sie mir bitte sagen, wie lange Sie insgesamt auf die Verifizierung Ihres Kontos gewartet haben? Ich kann mich nicht erinnern, ob Ihr Konto letztendlich verifiziert wurde, und ich möchte unter diesen Umständen wirklich ungern spekulieren.
Hallo, ich habe betrügerische Überweisungen erhalten und mein Konto wurde angeblich geschlossen, dennoch wurden fast 2000 € an dieses Casino überwiesen und niemand reagiert auf meine Anfrage.
Ich habe alle Überweisungsbelege eingereicht, und sie lauten auf meinen Namen, aber ich habe kein Konto bei ihnen, und sie weigern sich, mit mir zusammenzuarbeiten oder zu antworten.
Ich möchte es öffentlich machen.
Könnten Sie die Situation bitte genauer erklären? Ich verstehe leider nicht genau, was da passiert ist.
Hallo Romi,
Schön, von Ihnen zu hören. Es hat sich herausgestellt, dass von meinem Konto Überweisungen an dieses Casino getätigt wurden, obwohl ich seit Monaten keinen Zugriff darauf habe. Mein Bankkonto wurde gehackt, und die Einzahlungen erfolgten unter einem anderen Namen. Dieses Casino hat all diese Überweisungen zugelassen, obwohl sie in meinem Namen erfolgten und ich von der Nutzung des Kontos gesperrt war. Warum akzeptieren sie Überweisungen in meinem Namen, wenn ich gar kein Konto mehr habe? Mein Vor- und Nachname erscheinen zwar auf den Überweisungen, aber das Konto, auf das die Einzahlungen getätigt wurden, läuft nicht auf meinen Namen.
Das klingt wirklich ernst.
Darf ich fragen, wie diese Einzahlungen ohne Ihre Zustimmung von Ihrem Bankkonto erfolgen konnten?
Ich glaube, Sie sollten das zuerst mit Ihrer Bank klären, und wenn Ihr Konto, wie Sie sagen, gehackt wurde, sollten Sie von Ihrer Bank eine Rückerstattung erhalten.
Ist der Name des Casinos auch auf Ihrem Kontoauszug aufgeführt? Nur so können Sie sicher sein, dass die Einzahlungen bei diesem Casino getätigt wurden.
Das sieht nach einer wirklich verfahrenen Situation aus, ganz sicher.
Meine Bank hat die Angelegenheit untersucht und mir einen Bericht über alle an dieses Casino getätigten Überweisungen zukommen lassen, inklusive der Empfänger. Ich habe das Casino kontaktiert, aber keine Antwort erhalten und meinen Chat-Zugang gesperrt.
Sie sagen einfach, dass sie den Fall annehmen, und legen dann auf.
Es liegt auch in den Händen der Polizei.
Und erfolgten diese Einzahlungen tatsächlich vor oder nach der Schließung Ihres Kontos?
Ich hoffe, Sie finden die Lösung, die Sie suchen, denn es ist wirklich eine interessante Situation. Interessant im Sinne von seltsam oder verwirrend, wissen Sie.
Diese Einzahlungen wurden letzte Woche getätigt, und mein Konto ist seit Monaten geschlossen; sie haben jemand anderen mit meinen Daten akzeptiert.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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