So your bank account has been hacked, or someone stole your information or used your card?
That is what you say?
I believe that your bank should help in such cases because the casino doesn't have a chance to know what information was used to deposit if the verification is done only when withdrawals are requested, which is a standard in most online casinos.
What is the bank doing with it, if I may ask?
Jemand hat sich in mein Konto gehackt und diese Überweisungen getätigt; die Bank verfolgt alle Überweisungen und die Täter befinden sich auf der Polizeiwache.
Was ich hervorheben möchte, ist die Untätigkeit des Casinos; sie haben auf keine einzige E-Mail reagiert und sagen nichts, sie blockieren einfach den Chat angesichts einer so ernsten Angelegenheit.
Und verzeihen Sie mir die Korrektur, aber dieses Casino verlangt keinerlei Verifizierung, Einzahlungen oder Auszahlungen; es ist komplett betrügerisch.
Then I hope they will find out what happened, really.
I believe that they require verification when withdrawing, but did you withdraw without passing it, actually? 🤔
Es ist keinerlei Verifizierung nötig. Ich spiele dort seit Monaten und wurde nie nach einem Dokument gefragt, geschweige denn nach einer Bestätigung meiner E-Mail-Adresse oder Ähnlichem. Es ist ihnen egal, ob sie Leute bestehlen, wer Geld einzahlt oder woher es kommt. Ich warte seit zehn Tagen auf eine Antwort auf meine E-Mails und kann nur über ein VPN mit ihnen kommunizieren. Sobald man sich identifiziert, bestätigen sie die Annahme der Beschwerde und schließen den Chat, sodass man nicht mehr schreiben kann. E-Mails werden weiterhin nicht beantwortet.
Spiel dort nicht.
I'm sorry for your experience, for sure, but have you ever requested a withdrawal and they didn't ask you to verify your account?
That sounds odd, really. We have many players here from this casino that went through the verification and also some additional verification, so it is really hard for me to believe that, you know. 🤷♀️
But anyway, I hope you will be able to solve your issue.
Niemals!!!
Keine einzige Verifizierung und sofortige Auszahlungen, obwohl sie bei hohen Beträgen maximal 3 Tage warten, um zu sehen, ob man sie storniert. Das ist ihre übliche Vorgehensweise, genauso wie die Tatsache, dass sie alle möglichen Leute und sogar selbst ausgeschlossene Personen zulassen – das ist ihnen egal.
Hallo. Ich habe eine ungelöste Beschwerde beim Immerion Casino. Der zuständige Mitarbeiter von Casino Guru teilte mir mit, dass das Casino für die Nichtbearbeitung der Beschwerde bestraft würde (es hat derzeit eine Bewertung von 7,4).
Ich möchte gerne wissen, wann die Punktzahl aktualisiert wird und wie hoch die genaue Punktzahl dann sein wird (4683 schwarze Punkte).
Wie immer vielen Dank für deine Arbeit. Herzliche Grüße.
Hey, I see updated safety index.
It is 5,8. Do you see it like that too? 🙂
We update safety index once in a week and it's on Wednesday.
Es ist eine Schande! Sie haben mir immer noch nicht geantwortet und wollen mich nur bestehlen. Ich bin mittellos und sie weigern sich, die betrügerischen Überweisungen zurückzuerstatten. Ich bin seit einem ganzen Monat ohne Geld und weiß nicht mehr, was ich tun soll. Es ist ihnen einfach egal.
Über dieses Casino lässt sich wohl eine gewisse Schlussfolgerung ziehen. Es gehört zu den Casinos mit einem schlechten Ruf und ist undurchsichtig. Vielleicht steht es kurz vor dem Bankrott, oder es versucht einfach, das Geld für sich zu behalten.
Die Versuchung ist vermutlich groß, wenn sich viel Geld der Spieler auf dem Konto befindet. Hat sich schon mal jemand ernsthaft Gedanken darüber gemacht, unbekannten Casinobesitzern zu vertrauen?
Vermutlich Mr Green oder Wildz und vielleicht Rizk – der Ruf spielt bei Casinos eine Rolle, aber ich würde einem weniger bekannten Casino nicht trauen. Nun ja, sie sollten wissen, dass bald niemand mehr in ihrem Casino spielen wird. Das ist ihre Entscheidung.
Das stimmt. Alles ist in Ordnung, danke.
Would be happier if your case could be resolved. 😕
I'm sorry it turned out that way.
Es ist unmöglich, 15 Tage ohne Antwort zu warten, und ich bin pleite, sie haben mir alles gestohlen, es gibt mehrere Beschwerden gegen sie, und es interessiert sie nicht.
Es ist eine Schande! Sie haben mir immer noch nicht geantwortet und wollen mich nur bestehlen. Ich bin mittellos und sie weigern sich, die betrügerischen Überweisungen zurückzuerstatten. Ich bin seit einem ganzen Monat ohne Geld und weiß nicht mehr, was ich tun soll. Es ist ihnen einfach egal.
Just make sure, please, that you don't confuse the money from the casino games with income money. It is very dangerous if you start thinking about it like this.
Is it some new case of yours, or do you refer to the one within your last complaint, please?
Ich irre mich nicht, die Überweisungen gingen an das IMMERION Casino, und ich habe weder eine Antwort erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Es ist ihnen völlig egal. Sie blockieren den Chat und beantworten keine E-Mails. Es ist eine Schande, wie sie ihre Kunden im Stich lassen.
Wenn ich um Hilfe bitte, weil sie mir 1500 € abgenommen haben und mir niemand etwas sagt, ist es unglaublich, dass dieses Casino nicht einmal auf eine E-Mail antwortet; ihr Kundenservice ist unglaublich.
As I see, you don't have any pending complaints here now, so I am not sure about the situation if it is new, you know.
Sie weigerten sich, meine Beschwerde zu veröffentlichen, da es sich angeblich um eine Angelegenheit der Bank und der Polizei handele. Ich möchte lediglich, dass die Öffentlichkeit ihre Vorgehensweise erkennt und sich nie wieder mit ihnen einlässt. Sie sollen wissen, dass es ihnen völlig egal ist, ob Menschen mittellos und ohne Geld dastehen oder ob sie betrügerische Überweisungen auf andere Namen entgegennehmen. Hauptsache, sie bekommen Geld, alles andere ist ihnen egal. Ich habe innerhalb von drei Wochen 35 E-Mails geschrieben und keine einzige Antwort erhalten.
I understand. Thank you for the explanation, and I hope that you will find the resolution soon.
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