Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 21)

Das ist wirklich schade.

Wäre es nicht besser, wenn sie die Gewinne sperren könnten, damit Sie sie nicht anrühren?

Ja, das wäre nett gewesen, lol, ich habe das Konto geschlossen und das Geld verloren

Hallo.

Die Auszahlungsanforderung wurde storniert und das Geld auf das Konto zurückgebucht. Ich habe keine E-Mail mit den Gründen erhalten. Es folgt dem gleichen Muster wie alle Beschwerden im Zusammenhang mit diesem Casino.

Entschuldigen Sie die Aussage, aber es ist beschämend, dass Sie dem Casino weiterhin erlauben, sich so zu verhalten. Ich habe Beschwerden gelesen, die den Eindruck erwecken, dass sie sich über die Spieler und Casino Guru lustig machen. In einem Fall beispielsweise verlangte das Casino übermäßig viele Dokumente zur Identitätsüberprüfung, benötigte mehr als 15 Tage für die Bearbeitung der Dokumente, der Vertreter von Casino Guru stellte ihnen mehrere Ultimaten und verlangte schließlich, dass diese Dokumente auf Englisch ausgestellt werden, was den Zahlungsvorgang erneut (lächerlich) verzögerte.

Es tut mir wirklich leid, dass es für Sie so endet. Hoffentlich können Sie eine solche Situation beim nächsten Mal vermeiden.

Glauben Sie mir, ich verstehe Ihren Standpunkt auf jeden Fall. Wir arbeiten jedes Mal, wenn wir eine solche Beschwerde von Spielern erhalten, mit den Casino-Vertretern daran.

Sie müssen jedoch verstehen, dass wir lediglich als Vermittler zwischen Casinos und Spielern fungieren und uns für Fairplay einsetzen, wenn wir dies nicht sehen. Darüber hinaus haben wir jedoch keine Befugnisse; wir sind keine Lizenzierungsbehörde oder ähnliches.

Wenn wir feststellen, dass sich ein Casino nicht gut verhält, selbst nachdem wir es mehrmals aufgefordert haben, etwas zu tun oder zu ändern, informieren wir unsere Benutzer immer darüber und senken sogar den Sicherheitsindex des Casinos, damit es jeder sehen kann.

Wenn Sie also Hilfe von unserem Beschwerdeteam bezüglich Ihrer Auszahlung benötigen, reichen Sie bitte hier eine Beschwerde ein und seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen zu helfen.

Ja, ich hoffe, danke

Natürlich kannst du jederzeit wiederkommen und uns mitteilen, wie es dir geht. 😉

Hallo. Ich habe vor etwa 5 Monaten im Immerion Casino gespielt und 36.000 gewonnen. Ich wollte wetten, aber sie haben es mir wegen des Bonus nicht erlaubt. Ich musste weiterspielen. Das habe ich getan, und natürlich ist mein Einsatz auf 22.000 gesunken. Ich warte auch Monate später noch auf eine Antwort. Ich musste noch einige Male spielen, um die Anforderungen zu erfüllen. Während der ganzen Zeit war es immer eine Ausrede, und ich durfte keinen Betrag setzen. Ich habe mein Konto nicht mehr angerührt und mich ständig an den Kundendienst gewandt, um fortzufahren. Schließlich baten sie mich, mich zur Überprüfung an KYC zu wenden. Ich habe die Dokumente vor einiger Zeit gesendet, und bis heute hat sich noch niemand bei mir gemeldet, um fortzufahren. Wie kann ich Hilfe bekommen, um ausgezahlt zu werden? Wie ist es möglich, dass dieses Casino ständig Werbung macht und Leute betrügt 🤔? Ich brauche Hilfe, bitte 🙏

Hallo, dies muss unverzüglich gründlich untersucht werden. Ich denke, es ist wichtig herauszufinden, warum Sie keine Wetten platzieren dürfen und ob dies mit den Bonus- und Casino-Regeln vereinbar ist. Das scheint ein vernünftiger Anfang zu sein.

Schön, dass Sie die Beschwerde einreichen konnten. Ich sehe, das Casino hat geantwortet; es scheint, als wäre die KYC-Prüfung noch nicht vollständig abgeschlossen und der Einsatz wurde nicht erwähnt. Ehrlich gesagt, hat uns dieses Casino in der Vergangenheit schon oft einen solchen Ansatz gezeigt. Stöbern Sie gerne in diesem Thread, um sich selbst ein Bild zu machen. 🙁

Wenn Sie geduldig bleiben und die KYC-Prüfung bestehen, können meine Kollegen meiner Meinung nach dafür sorgen, dass Sie die Auszahlung erhalten.

Danke Radka, ich habe bereits heute, am 16. Oktober 2025, die Dokumente und Bilder gesendet, die sie gestern angefordert haben. Ich hoffe, dieser Fall kann bald gelöst werden, danke

Das hoffe ich auch. Mit etwas Glück nimmt das Casino die Situation von nun an ernster und bald liegt das alles hinter Ihnen.

Nur eine kurze Frage: Was ist mit der Wette, wurde irgendetwas geklärt?

Leider nicht. Sie fragen nur nach meiner ID, die ich zuvor angefordert habe. Also habe ich sie vorerst erneut gesendet und warte. Niemand hat geantwortet und eine Lösung angeboten.

Das ist so ziemlich alles ... Die Situation bleibt unverändert. Sie müssen das jedoch unbedingt in Ihrer Beschwerde beschreiben. Denn wie Sie sehen, hat das Casino lediglich erklärt: „Der Spieler durchläuft derzeit ein KYC-Verifizierungsverfahren. Derzeit warten wir auf weitere Unterlagen des Spielers. Die KYC-Abteilung hat die Anfrage nun zur Erleichterung für den Spieler erneut gesendet. Möglicherweise werden die benötigten Dateien direkt auf diese E-Mail gesendet."

Ich glaube, der wichtigste Teil fehlt. Fügen Sie unbedingt hinzu, dass sie zumindest dasselbe Dokument angefordert haben. Die Beschwerde finden Sie hier 👈👈

Das KYC hat mir keine weiteren E-Mails mit der Bitte um weitere Informationen geschickt. Ich habe die angeforderten Informationen bereits am 16. Oktober 2025 gesendet. Dabei handelte es sich um ein Selfie, auf dem ich meinen Ausweis in der Hand halte und hinter mir die Immerion Casino-Website mit meinem Profil geöffnet ist. Das Casino hat sich auch nicht mehr bei mir gemeldet, weil sie sagten, ich müsse mich jetzt direkt an das KYC wenden, was ich an ihre E-Mail-Adresse geschickt habe. Was kann ich sonst noch tun? Ich weiß also nicht, welche Art von Dokumenten sie jetzt erwarten, wenn ich sie bereits vor zwei Wochen und vor vier Tagen gesendet habe.

Kann ich einen Screenshot machen, um das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, was sie sonst noch von mir brauchen?

Wenn wir helfen sollen, müssen Sie wirklich so schnell wie möglich in Ihrem Beschwerde-Thread antworten:

https://casino.guru/complaints/immerion-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-22 👈👈👈

Es ist wichtig, diese Informationen dort zu veröffentlichen; Ihr Timer läuft ab. Kristina würde sich über Ihre Antwort und das Update des Casinos zu diesem Thema freuen. Sie können Ihre Forenbeiträge gerne in den Beschwerde-Thread kopieren.

Bitte antworten Sie, sobald Sie dies gelesen haben.

Casino-Betrug. Ich versuche, mein Geld abzuheben und sende die angeforderten Unterlagen zur Überprüfung an KYC, aber sie antworten mir nicht. Sie stehlen mein Geld. Sie verdienen nichts.

Lass hier niemanden fallen.

Ich habe Kristina bereits eine E-Mail geschickt, um ihre Fragen zu beantworten. Mit allen Dokumenten, die ich an dieses Casino geschickt habe, und den E-Mails, in denen sie alle meine Dokumente angefordert haben. Ich hoffe, diese können bald geklärt werden 🙏🏻

Ich kann über diesen Link keine Verbindung herstellen. Könnten Sie mir eine andere Möglichkeit geben, auf Ihre Anfrage zu antworten?

Bevor wir zu voreiligen Annahmen kommen, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre Auszahlung beantragt und mit dem Verifizierungsprozess begonnen haben?

Bitte bedenken Sie, dass unser Beschwerdeteam hier gegebenenfalls versuchen kann, einzugreifen.