Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 20)

I forgot to answer you, so I have a public complaint to see if this Casino is able to unblock the withdrawal because of the review of the game provider that is a nonsense to fool a fool, but it seems to me that they do not want to open the complaint, if the Casino does something that harms the players, their rating is lowered through an unresolved public complaint, so why don't they open the complaint, if the Casino is not able to unblock the withdrawal, unresolved complaint, if they unblock resolved complaint, can they open my complaint, please.

Esqueci de lhe responder, então eu tenho uma reclamação pública para ver se esse Casino é capaz de desbloquear o saque por conta da revisão do provedor de jogos que é uma bobagem para enganar trouxa, mas me parece que não querem abrir a reclamação, se o Casino faz algo que prejudica os jogadores, a nota deles ė baixada atraves de reclamação pública não resolvida, então porque não abrem a reclamação, se o Casino não for capaz de desbloquear o saque, reclamação não resolvida, se eles desbloquearem reclamação resolvida, pode para eles abrirem minha reclamação, por favor.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich konnte keine Beschwerde gegen dieses Casino finden, daher gehe ich davon aus, dass Sie bereits woanders Klage gegen Immerion eingereicht haben. Stimmt das? Der Rest Ihrer Beschreibung klingt nach unserem Vorgehen, daher bin ich verwirrt.

Ist Ihnen bewusst, dass es in diesem Thread um Immerion Casino geht? Ich glaube, es liegt vielleicht doch ein Missverständnis vor.

I opened the complaint and they didn't accept it, so I asked to reopen it.

Eu abri a reclamação e não aceitaram então pedi para reabrir.

I opened another public complaint right now.

Abri outra reclamação pública nesse exato momento.

Unser Beschwerdeteam wird sich schnellstmöglich darum kümmern. Bleiben Sie dran.

They don't want to open my complaint, my account is not closed, I have access to it, I just don't play anymore because my withdrawal is blocked.

Response to Casino immerion complaint.

Dear ERIC LEONARDO,

Thank you very much for sending us your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concern. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint was not upheld for the following reasons:

Unfortunately, we do not intervene in cases where there is no money at stake and players' accounts are disabled. We recognize that the casino does not support you in relation to this issue, which must be frustrating. However, we accept the situation where players' accounts are closed completely and we will not intervene in such a situation. If the online casino doesn't want you as a customer, we can't convince you otherwise.

We're sorry we can't be of more help and hope that your problem will be resolved in other ways.

Thank you in advance for your understanding.

Eles não querem abrir minha reclamação, minha conta não está encerrada tenho acesso a ela, somente não jogo mais pois meu saque está travado.

Resposta da reclamação do Casino immerion.

Caro(a) ERIC LEONARDO,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Infelizmente, não intervimos em casos em que não há dinheiro em jogo e as contas dos jogadores estão desativadas. Reconhecemos que o cassino não oferece suporte a você em relação a esse problema, o que deve ser frustrante. No entanto, aceitamos a situação em que as contas dos jogadores são encerradas completamente e não interviremos nesta situação semelhante. Se o cassino online não quiser você como cliente, não podemos convencê-lo do contrário.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Hallo,

Auf den ersten Blick würde ich sagen, dass die Antwort auf unterschiedliche Informationen reagiert. Sind Sie sicher, dass Sie das Beschwerdeformular korrekt ausgefüllt haben? Wenn Sie von einer gesperrten Auszahlung sprechen, muss unter anderem auch ein strittiger Betrag angegeben werden, den Sie eintragen müssen. Andernfalls geht das Team davon aus, dass kein Geld gesperrt wurde. Wir akzeptieren solche Fälle nicht. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut.

Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung klar ist und alle Teile korrekt ausgefüllt sind. 🙏

Never mind that complaint, thank you.

Deixa para lá esse reclamação então obrigado.

Wird tun.

Hallo zusammen,

Ich habe gestern Abend (ca. 19:30 Uhr britischer Zeit) eine Auszahlung von 568 £ bei Immerion beantragt. Die Auszahlung wird nun als in Bearbeitung angezeigt und das Geld wurde bereits von meinem Konto abgebucht. Ich kann die Auszahlung aber noch stornieren.

Der Support teilte mir mit, dass Auszahlungen je nach Zahlungsanbieter normalerweise 24–48 Stunden dauern. Ich habe jedoch auch von einigen Spielern gelesen, dass die Bearbeitung ihrer Auszahlungen mehrere Tage dauerte.

Für diejenigen unter Ihnen, die vor Kurzem abgehoben haben: Wie lange hat es gedauert, bis Ihre Zahlungen von der Bearbeitung bis zur Fertigstellung gedauert haben?

Vielen Dank im Voraus für alle Erfahrungen, die Sie teilen können.

Hello.

I recently opened an account at this casino. I was lucky, and my balance is over €10,000. But honestly, instead of being happy, I'm devastated reading the experiences on the forum and the complaints filed.

I think if I ever get paid (if I ever get paid), it will be many months from now.

I asked if I should send documentation but they told me they don't perform a KYC process.

Any recommendations?? 😓😓😓

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

Sie verlangen zwar KYC, sagen aber zunächst, dass dies nicht erforderlich sei. Bei einigen Konten hier erhalten Spieler die erste oder die ersten mehreren Auszahlungen ohne KYC, aber dabei handelt es sich wahrscheinlich um kleinere Beträge.

ich habe eine Auszahlung von 600 £ beantragt, die Anfrage wurde storniert und sie haben mich nach KYC gefragt. Außerdem mache ich mir Sorgen, nachdem ich hier Geschichten über Immerion gelesen habe.

ich denke, bei einem Betrag von etwa 10.000 werden sie mit ziemlicher Sicherheit nach KYC fragen und den Spielverlauf überprüfen, wie sie es anscheinend tun. Ich wünsche Ihnen viel Glück.

Mein Rat wäre, bei Casino Guru und einigen anderen ähnlichen Websites aktiv zu sein, um sicherzustellen, dass Sie proaktiv sind, damit Sie nicht um Ihre Gewinne gebracht werden. Erwägen Sie, eine Beschwerde über Ihre Situation einzureichen, wenn Sie in den nächsten Tagen nichts hören.

Thank you for your words.

What I find truly surprising is that I rated Casino Guru so highly, despite all the bad reviews and withdrawal issues (the most important thing a good casino should have). The complaints about delayed payments, canceled withdrawals, and absurd excuses are countless.

I repeat, I do not understand such a high rating for a pirate casino.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Ich bin ehrlich, seit ich gewonnen habe und genau wie Sie alle Bewertungen hier gelesen habe, habe ich alle Beschwerden und Bewertungen zum Thema Immersion auf Casino Guru gelesen.

Es scheint so zu sein, dass jede Person, die eine negative Bewertung über das Casino abgegeben hat (zu Recht), letztendlich bezahlt wurde, wenn man ihren Beschwerden nachgeht. Ebenso gibt es eine große Anzahl gelöster Beschwerden (alle über Verzögerungen bei KYC/Auszahlung).

Meine ehrliche Meinung ist, dass sie zwar zahlen, aber dafür unglaublich lange brauchen. Außerdem bin ich der Meinung, dass der Spieler CasinoGuru auf seine Situation aufmerksam machen muss, um bei Immerion eine Veränderung zu bemerken.

jede einzelne Beschwerde hier folgt der gleichen Geschichte:

1: Der Spieler gewinnt und erfährt, dass kein KYC erforderlich ist.

2: Der Spieler versucht, Geld abzuheben. Entweder passiert tagelang nichts, oder er wird aufgefordert, KYC bereitzustellen (auch wenn ihm vorher gesagt wurde, dass dies nicht erforderlich sei). Er erhält lange Zeit keine Antwort.

3: Spieler wird sauer, beschwert sich hier

4: Immerion wird endlich von Casino Guru angesprochen und sie tun endlich schnell, was sie schon vor langer Zeit hätten tun können (KYC/Auszahlungen genehmigen).

Dies ist ein sehr offensichtliches Muster, wenn man nur auf Casino Guru stöbert

Meine zynische Meinung ist, dass sie dich einfach ignorieren werden, bis du ihren Ruf riskierst, indem du hier postest. Dann werden sie entsprechend handeln und bezahlen

Actually, that's what I was planning to do. It really bothers me that to receive the money you're owed, you have to file complaints and wait an extremely long time. In my case, I can only withdraw 850 euros at a time, which means more than 12 withdrawals. If I have to fight for each withdrawal...

Thanks again. I hope you have luck with your withdrawals.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Ja, es ist schade, dass Sie darauf zurückgreifen müssen, nicht wahr? Ich würde mich sofort darum kümmern, danke, und ich wünsche Ihnen auch viel Glück bei Ihren Abhebungen.

I think it is humane and understandable if a casino is unable to pay out large sums at once. You have to remember that they also receive quite a lot of payments. On the other hand, it would be good if they could honestly announce it. I assume that every player understands that. This is probably common, especially with smaller casinos?

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Haben Sie die erste Auszahlung aber schon beantragt?

Ich frage nur, um zu erfahren, ob sie Ihnen nach der Anfrage gesagt haben, dass die Überprüfung nicht erforderlich ist, wissen Sie. 🤔

Außerdem liegt das Tageslimit unseren Informationen zufolge bei 1.000 US-Dollar, daher ist es tatsächlich gut, die Bedingungen vorher zu lesen, damit Sie darüber informiert sind.

Es stimmt jedoch, dass wir in letzter Zeit viele Fälle von verspäteten Zahlungen von diesem Casino hatten und bereits mit ihnen darüber kommuniziert haben. Hoffentlich haben sie das Problem behoben und Sie werden keine Probleme haben, Ihre Gewinne abzuheben. Halten Sie uns aber auf jeden Fall auf dem Laufenden, wie es weitergeht.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie die Situation mit Ihrem KYC aussieht?

Haben Sie bereits alle erforderlichen Unterlagen eingereicht?

Seit Freitag habe ich nichts mehr gehört, aber ich habe eine Bewertung bei Trustpilot hinterlassen und sie haben um weitere Informationen über mich gebeten.

alle Unterlagen schicken, ich habe jetzt auch nur noch 200 £ übrig, was schade ist