Immerion Casino - generelle Diskussion (Seite 20)

Ich habe vergessen, Ihnen zu antworten. Ich habe also eine öffentliche Beschwerde eingereicht, um zu sehen, ob dieses Casino die Auszahlung freigeben kann, da die Bewertung des Spieleanbieters Unsinn ist und man damit einen Narren täuschen kann. Mir scheint jedoch, dass sie die Beschwerde nicht eröffnen möchten. Wenn das Casino etwas tut, das den Spielern schadet, wird ihre Bewertung durch eine ungelöste öffentliche Beschwerde herabgesetzt. Warum eröffnen sie die Beschwerde also nicht? Wenn das Casino die Auszahlung nicht freigeben kann, ist die Beschwerde ungelöst. Wenn sie die gelöste Beschwerde freigeben, können sie dann bitte meine Beschwerde eröffnen?

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich konnte keine Beschwerde gegen dieses Casino finden, daher gehe ich davon aus, dass Sie bereits woanders Klage gegen Immerion eingereicht haben. Stimmt das? Der Rest Ihrer Beschreibung klingt nach unserem Vorgehen, daher bin ich verwirrt.

Ist Ihnen bewusst, dass es in diesem Thread um Immerion Casino geht? Ich glaube, es liegt vielleicht doch ein Missverständnis vor.

Ich habe die Beschwerde eingereicht, aber sie wurde nicht akzeptiert, also habe ich darum gebeten, sie erneut zu eröffnen.

Ich habe gerade eine weitere öffentliche Beschwerde eingereicht.

Unser Beschwerdeteam wird sich schnellstmöglich darum kümmern. Bleiben Sie dran.

Sie wollen meine Beschwerde nicht öffnen, mein Konto ist nicht geschlossen, ich habe Zugriff darauf, ich spiele nur nicht mehr, weil meine Auszahlung gesperrt ist.

Antwort auf die Beschwerde zum Casino-Immersion.

Lieber ERIC LEONARDO,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Fall zugesandt haben. Wir bedauern Ihr Problem und verstehen Ihre Besorgnis. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Beschwerde aus folgenden Gründen nicht berücksichtigt wurde:

Leider greifen wir nicht ein, wenn kein Geld auf dem Spiel steht und Spielerkonten gesperrt werden. Wir wissen, dass das Casino Sie in diesem Fall nicht unterstützt, was frustrierend sein muss. Wir akzeptieren jedoch die Situation, dass Spielerkonten vollständig gesperrt werden, und greifen in einer solchen Situation nicht ein. Wenn das Online-Casino Sie nicht als Kunden haben möchte, können wir Sie nicht vom Gegenteil überzeugen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können und hoffen, dass Ihr Problem auf andere Weise gelöst werden kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Hallo,

Auf den ersten Blick würde ich sagen, dass die Antwort auf unterschiedliche Informationen reagiert. Sind Sie sicher, dass Sie das Beschwerdeformular korrekt ausgefüllt haben? Wenn Sie von einer gesperrten Auszahlung sprechen, muss unter anderem auch ein strittiger Betrag angegeben werden, den Sie eintragen müssen. Andernfalls geht das Team davon aus, dass kein Geld gesperrt wurde. Wir akzeptieren solche Fälle nicht. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut.

Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung klar ist und alle Teile korrekt ausgefüllt sind. 🙏

Vergessen Sie diese Beschwerde, danke.

Wird tun.

Hallo zusammen,

Ich habe gestern Abend (ca. 19:30 Uhr britischer Zeit) eine Auszahlung von 568 £ bei Immerion beantragt. Die Auszahlung wird nun als in Bearbeitung angezeigt und das Geld wurde bereits von meinem Konto abgebucht. Ich kann die Auszahlung aber noch stornieren.

Der Support teilte mir mit, dass Auszahlungen je nach Zahlungsanbieter normalerweise 24–48 Stunden dauern. Ich habe jedoch auch von einigen Spielern gelesen, dass die Bearbeitung ihrer Auszahlungen mehrere Tage dauerte.

Für diejenigen unter Ihnen, die vor Kurzem abgehoben haben: Wie lange hat es gedauert, bis Ihre Zahlungen von der Bearbeitung bis zur Fertigstellung gedauert haben?

Vielen Dank im Voraus für alle Erfahrungen, die Sie teilen können.

Hallo.

Ich habe vor kurzem ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich hatte Glück und mein Guthaben beträgt über 10.000 €. Aber ehrlich gesagt, anstatt mich zu freuen, bin ich am Boden zerstört, wenn ich die Erfahrungen im Forum und die eingereichten Beschwerden lese.

Ich glaube, wenn ich jemals bezahlt werde (falls ich jemals bezahlt werde), wird es noch viele Monate dauern.

Ich habe gefragt, ob ich Unterlagen senden soll, aber sie sagten mir, dass sie keinen KYC-Prozess durchführen.

Irgendwelche Empfehlungen?? 😓😓😓

Sie verlangen zwar KYC, sagen aber zunächst, dass dies nicht erforderlich sei. Bei einigen Konten hier erhalten Spieler die erste oder die ersten mehreren Auszahlungen ohne KYC, aber dabei handelt es sich wahrscheinlich um kleinere Beträge.

ich habe eine Auszahlung von 600 £ beantragt, die Anfrage wurde storniert und sie haben mich nach KYC gefragt. Außerdem mache ich mir Sorgen, nachdem ich hier Geschichten über Immerion gelesen habe.

ich denke, bei einem Betrag von etwa 10.000 werden sie mit ziemlicher Sicherheit nach KYC fragen und den Spielverlauf überprüfen, wie sie es anscheinend tun. Ich wünsche Ihnen viel Glück.

Mein Rat wäre, bei Casino Guru und einigen anderen ähnlichen Websites aktiv zu sein, um sicherzustellen, dass Sie proaktiv sind, damit Sie nicht um Ihre Gewinne gebracht werden. Erwägen Sie, eine Beschwerde über Ihre Situation einzureichen, wenn Sie in den nächsten Tagen nichts hören.

Vielen Dank für Ihre Worte.

Was mich wirklich überrascht, ist, dass ich Casino Guru trotz all der schlechten Bewertungen und Auszahlungsprobleme (das Wichtigste, was ein gutes Casino haben sollte) so hoch bewertet habe. Die Beschwerden über verspätete Zahlungen, stornierte Auszahlungen und absurde Ausreden sind zahllos.

Ich wiederhole, ich verstehe eine so hohe Bewertung für ein Piraten-Casino nicht.

Ich bin ehrlich, seit ich gewonnen habe und genau wie Sie alle Bewertungen hier gelesen habe, habe ich alle Beschwerden und Bewertungen zum Thema Immersion auf Casino Guru gelesen.

Es scheint so zu sein, dass jede Person, die eine negative Bewertung über das Casino abgegeben hat (zu Recht), letztendlich bezahlt wurde, wenn man ihren Beschwerden nachgeht. Ebenso gibt es eine große Anzahl gelöster Beschwerden (alle über Verzögerungen bei KYC/Auszahlung).

Meine ehrliche Meinung ist, dass sie zwar zahlen, aber dafür unglaublich lange brauchen. Außerdem bin ich der Meinung, dass der Spieler CasinoGuru auf seine Situation aufmerksam machen muss, um bei Immerion eine Veränderung zu bemerken.

jede einzelne Beschwerde hier folgt der gleichen Geschichte:

1: Der Spieler gewinnt und erfährt, dass kein KYC erforderlich ist.

2: Der Spieler versucht, Geld abzuheben. Entweder passiert tagelang nichts, oder er wird aufgefordert, KYC bereitzustellen (auch wenn ihm vorher gesagt wurde, dass dies nicht erforderlich sei). Er erhält lange Zeit keine Antwort.

3: Spieler wird sauer, beschwert sich hier

4: Immerion wird endlich von Casino Guru angesprochen und sie tun endlich schnell, was sie schon vor langer Zeit hätten tun können (KYC/Auszahlungen genehmigen).

Dies ist ein sehr offensichtliches Muster, wenn man nur auf Casino Guru stöbert

Meine zynische Meinung ist, dass sie dich einfach ignorieren werden, bis du ihren Ruf riskierst, indem du hier postest. Dann werden sie entsprechend handeln und bezahlen

Eigentlich hatte ich das vor. Mich ärgert es sehr, dass man, um das Geld zu bekommen, Beschwerden einreichen und extrem lange warten muss. In meinem Fall kann ich nur 850 Euro auf einmal abheben, also mehr als 12 Abhebungen. Wenn ich um jede Abhebung kämpfen muss …

Nochmals vielen Dank. Ich hoffe, Sie haben Glück mit Ihren Abhebungen.

Ja, es ist schade, dass Sie darauf zurückgreifen müssen, nicht wahr? Ich würde mich sofort darum kümmern, danke, und ich wünsche Ihnen auch viel Glück bei Ihren Abhebungen.

Ich finde es menschlich und verständlich, wenn ein Casino nicht in der Lage ist, große Summen auf einmal auszuzahlen. Man muss bedenken, dass sie auch ziemlich viele Zahlungen erhalten. Andererseits wäre es gut, wenn sie das ehrlich kommunizieren würden. Ich gehe davon aus, dass jeder Spieler das versteht. Das ist wahrscheinlich gerade bei kleineren Casinos üblich?

Haben Sie die erste Auszahlung aber schon beantragt?

Ich frage nur, um zu erfahren, ob sie Ihnen nach der Anfrage gesagt haben, dass die Überprüfung nicht erforderlich ist, wissen Sie. 🤔

Außerdem liegt das Tageslimit unseren Informationen zufolge bei 1.000 US-Dollar, daher ist es tatsächlich gut, die Bedingungen vorher zu lesen, damit Sie darüber informiert sind.

Es stimmt jedoch, dass wir in letzter Zeit viele Fälle von verspäteten Zahlungen von diesem Casino hatten und bereits mit ihnen darüber kommuniziert haben. Hoffentlich haben sie das Problem behoben und Sie werden keine Probleme haben, Ihre Gewinne abzuheben. Halten Sie uns aber auf jeden Fall auf dem Laufenden, wie es weitergeht.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie die Situation mit Ihrem KYC aussieht?

Haben Sie bereits alle erforderlichen Unterlagen eingereicht?

Seit Freitag habe ich nichts mehr gehört, aber ich habe eine Bewertung bei Trustpilot hinterlassen und sie haben um weitere Informationen über mich gebeten.

alle Unterlagen schicken, ich habe jetzt auch nur noch 200 £ übrig, was schade ist