Gern geschehen.
Manchmal ist einfach Geduld gefragt. 🙂
You are welcome.
Sometimes it's all about patience. 🙂
Ich weiß, ich hoffe wirklich, Sie verstehen, dass es sich um einen sehr hohen Betrag handelt. Es ist schwer, damit umzugehen, weil ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe. Aber ich verstehe auch Ihre Situation und werde geduldiger sein, weil Sie mir helfen wollen, das Problem zu lösen. Vielen Dank.
I know, I really hope you understand, the amount is very high, it's hard to deal with this because I know I didn't do anything wrong, but I also understand your part and I'll be more patient because you want to help me solve this, thank you very much.
Eu sei espero mesmo a vossa compreensão o valor é muito alto está ser difícil lidar com isto pois sei que não fiz nada de mal mas também compreendo vossa parte e vou ter mais paciência pois vocês querem me ajudar a resolver isto obrigado mesmo
Es ist unglaublich, wie Sie diesen Fall gelöst haben, angesichts all der Beweise, die ich vorgelegt habe: Sie geben den Verifizierungsfehler zu, genehmigen das Konto und die Registrierung, und Sie geben dem Casino grünes Licht ...
Ich stimme dem nicht zu, ich denke, der Fall wurde sehr schlecht beurteilt, und es ist unglaublich, dass Sie sich angesichts der von mir gesendeten Unterlagen für diese Entscheidung entschieden haben.
It's incredible the resolution you've given to this case, with all the evidence I've provided, they admit the verification error, they approve the account and registration and you give the casino the go-ahead ...
I don't agree, I think the case has been very poorly assessed, and it's incredible that with the prints I've sent you've opted for this decision.
Incrível a resolução que deram a este caso monte de provas que dei eles admitem o erro de verificação eles aprovam a conta e o registo e vocês dão razão ao casino ...
Não concordo acho que o caso está muito mal avaliado incrível com os prints que enviei vocês optarem por esta decisão
Außerdem habe ich Beweise dafür, dass sie mein Konto wieder entsperrt und meinen Namen erneut falsch eingegeben haben, das ist lächerlich…
Das ist doch ein Witz, die haben ihre Zeit verschwendet, denn er wusste ja schon, dass mein Name unvollständig war, aber sie haben es ja erfolgreich überprüft…
Er ist noch 3 Wochen hier, ach, er ist im Urlaub, und gleich am ersten Tag entscheidet er sich für das Casino, es gibt zahlreiche Beweise in seinen E-Mails, und er hat nie auf eine einzige geantwortet…
Lass mich in Ruhe
What's more, I have proof that they unblocked my account and put my name wrong again, it's laughable ....
This is a farce, they wasted their time because he already knew my name was incomplete but it was successfully verified by them ....
He's been here for 3 more weeks ahhh he's on vacation and the first day he comes he decides in favor of the casino full of evidence in his email and he never answered any....
Give me a break
E mais tenho provas que eles desbloquearam conta e colocaram o meu nome mal outra vez é de rir só pode ....
Isto é uma farsa fizeram perder tempo pk ele já sabia que meu nome estava incompleto mas está verificado com sucesso por eles ....
Andou aqui mais 3 semanas ahhh está de férias e no primeiro dia que vem decide em favor do casino cheio de provas no email dele e nunca me respondeu a nenhum....
Poupem me farsa
Es tut mir leid, dass es trotz allem, was du getan hast, so gekommen ist.
Leider handelte das Casino dennoch im Einklang mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich weiß gar nicht, was ich dazu noch sagen soll.
Bitte achten Sie in Zukunft auf solche Dinge, damit so etwas nicht wieder passiert. 😕
I'm sorry it turned out this way, despite everything you've done.
Unfortunately, the casino still acted in accordance with its Terms.
I don't even know what else to say about it.
Please be careful about these things in the future so that something similar doesn't happen again.😕
Ich werde mich dazu gar nicht mehr äußern, denn nach den Informationen, die ich gegeben habe, ist das Ganze eine Farce. Der Moderator hat drei Monate lang über die Verifizierungsbedingungen gesprochen, und jetzt existiert das Problem gar nicht mehr…
Das Problem ist, dass sie das Konto geprüft und es vor der Preisvergabe von ihnen genehmigt wurde...
Und ich habe das Gefühl, dass diejenigen, die es analysiert haben, sich nicht sonderlich für die Informationen interessierten, die ich ihnen gegeben habe. Ich habe mich bereits an die Aufsichtsbehörde gewandt und weiß nicht, ob dabei etwas herauskommen wird.
Was mich am meisten wundert, ist, dass es an Beweisen nicht mangelt und doch nichts wirklich Unglaubliches dabei ist.
I'm not even going to comment any more because after the information I've given this is a farce the moderator has spent 3 months talking about the verification terms now the problem isn't there ....
The problem is that they checked the account and it was approved by them before the award ...
And I feel that those who analyzed it didn't care much about the information I gave them, I've already moved on to the regulator and I don't know if anything will come of it.
What gets me is that there's no shortage of evidence and yet nothing incredible.
Nem vou comentar mais porque depois da informação que entreguei isto é uma farsa o moderador andou 3 meses para falar agora dos termos verificação o problema não está aí ....
O problema é que verificaram a conta e estava aprovada por eles antes do prêmio ...
E sinto que quem analisou estava muito pouco importado com informação que dei já avancei para regulador não sei se vai dar em alguma coisa
O que me faz ficar assim é que não faltam provas e mesmo assim nada incrível
Das Schlimmste daran ist, dass das Casino bereits etwas bestätigt hat, was es nicht hätte bestätigen sollen. Manchmal übersehen sie etwas, und erst bei einer erneuten oder gründlicheren Überprüfung des Kontos stellen sie fest, dass etwas nicht stimmt. Am besten wäre es, wenn das sofort passieren würde.
Wie gesagt, die Bedingungen sind wahrscheinlich in jedem Casino gleich. Man muss seine Daten immer korrekt und wahrheitsgemäß angeben. Schon die kleinste Unstimmigkeit ist problematisch. Ich weiß also nicht, ob man da etwas machen kann, aber ich drücke dir die Daumen.
The worst part is that the casino has already confirmed something it shouldn't have. Sometimes they might miss something, and when they verify the account again or more thoroughly, they realize something isn't right. It would be best if that happened right away.
Anyway, as I said, the terms are probably the same at every casino. You always have to enter your information correctly and truthfully. If even the slightest discrepancy is found, it’s already a problem. So I don’t know if you can do anything about it, but I’ll keep my fingers crossed for you.
Ich habe meine Daten eingegeben, weil ich mich in einem Feld, das sie genehmigt haben, vertan habe. Ich bin ein Betrüger...
Sie haben es absichtlich durchgelassen, um es später wieder zu sperren, und dann sperren sie das Konto, um den Namen zu korrigieren oder ihn wieder falsch anzugeben, und ich habe Beweise dafür, und Sie haben die ganze Sache aufgedeckt.
I put my data in because I got it wrong in a field where they approved it, I'm a fraud...
They just let it through on purpose so that they can block it again later, and then they block the account to correct the name or put the name wrong again, and I have proof of this, and you've blown the whistle on the whole thing.
Eu coloquei os meus dados por meter enganado num campo onde eles aprovaram eu passo a ser uma fraude...
Eles deixam é passar de propósito para mais tarde bloquearem novamente e mais eles depois bloquearam a conta para corrigir nome o voltam a por mal o nome e tenho provas disso e vocês assobiaram para o lado farsa tudo isto
Ich meine, da das Casino es einmal überprüft hat, sollten sie es sich auch noch einmal ansehen und erkennen, dass es auch von ihrer Seite ein Fehler war.
Andererseits ist es, wie bereits erwähnt, ein Verstoß gegen die Regeln in jedem Casino, daher bleibt das Ergebnis dasselbe, egal ob es früher oder später bemerkt wird.
I mean, I think that since the casino verified it once, they should also take a look at it and realize that it was a mistake on their part as well.
On the other hand, as I said, it’s a violation of the rules at any casino, so whether they notice it sooner or later, the outcome remains the same.
Sie sind die Schiedsrichter, sie lassen Fehler durchgehen, es ist meine Schuld, weil ich geahnt hatte, dass ich einen Buchstaben falsch geschrieben hatte…
Ganz einfach: Sie wollen nicht zahlen und es als Exempel statuieren, dieses Casino zu meiden. Sie lassen Fehler durchrutschen, um in Zukunft nicht zahlen zu müssen, und selbst als sie diese korrigierten, kümmerte sich das Casino nicht um die vielen vorgelegten Beweise. Sie gaben ihren Fehler zu, und Stefan hatte Recht: Das Casino sollte pleitegehen, es ist Betrug. Aber Stefan war auch drei Monate lang fast durchgehend im Urlaub und hat nie auf meine E-Mails geantwortet. Die Angelegenheit war also sehr gut dokumentiert, aber der Fall war trotzdem Mist.
They're the referees, they let mistakes slip through, it's my fault because I had guessed that I'd put a letter wrong ....
Simple and straightforward, they don't want to pay and let it serve as an example, run away from this casino, they let mistakes slip through so they don't pay in the future and then when they correct it ... the casino didn't care about the too many proofs that were handed over ....they admit that they made a mistake and Stefan is right the casino should go to waste this casino is a scam but also Stefan spent 3 months mostly on vacation never answered me an email so it was very well delivered this case still sucked maybe.
Eles são os árbitros deixam passar os erros a culpa é minha porque tinha adivinhar que pus mal uma letra ....
Simples e directo não querem pagar e que sirva de exemplo fujam deste casino deixa passar erros para não pagar futuramente e depois quando corrige ... corrige mal porque continua mal para dar jeito eu futuras vitórias e o casino guro nao quis saber das demasiadas provas entregues ....eles admitir que erraram e o Stefan da razão ao casino devia ir para lixo este casino uma farsa mas também Stefan passou 3 meses maior parte tempo de férias nunca me respondeu a um email por isso esteve muito bem entregue este caso ainda mamou secalhar
Ja, ja, ich sagte ja, dass selbst das Casino das besser hätte handhaben können. Aber im Rahmen der ersten Überprüfung muss das Casino ja nicht alles kontrollieren. Ich habe deinen Thread gelesen, und da wurde im Grunde dasselbe gesagt: Die erste Überprüfung war im Wesentlichen begrenzt.
Es ist wichtig, dass Ihre persönlichen Daten stets korrekt eingegeben werden, damit sich Ihr Vorfall nicht wiederholt. Jedes Casino könnte Ihnen Gewinne auszahlen, aber wenn später eine genauere Überprüfung durchgeführt wird und so etwas entdeckt wird, werden Ihre Gewinne einbehalten und Ihr Konto in der Regel geschlossen. So funktioniert das, und mit der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie sich verpflichtet, die Regeln des Casinos einzuhalten.
Das ist wohl der grundlegendste Regelverstoß, und jedes Casino würde genauso handeln. Auch wenn es unfair erscheinen mag, da Ihre Identität bereits einmal überprüft wurde, würde jedes Casino gleich vorgehen.
Yeah, yeah, I said that even the casino could have handled it better. But during the initial verification process, the casino doesn't have to check everything. I looked at your thread, and they basically said the same thing. That the first check was essentially limited.
It's important to always have your personal information entered correctly so that what happened to you doesn't happen again. Any casino could pay you out, but if they do a more thorough check later and discover something like this, they’ll take your winnings and usually close your account. That’s how it works, and by agreeing to the Terms, you committed to following the casino’s rules.
This is probably the most basic violation of the rules, and any casino would do the same. Even though it might seem unfair since they’ve already verified you once, any casino would act the same way.
Ja, ja, ich glaube es schon, es ist so simpel, dass die Entscheidung drei Monate gedauert hat 🤣
Vergessen Sie die Farce ...
Yes yes I'll believe it, it's so basic that it took 3 months to decide 🤣
Forget a farce ...
Sim sim eu vou acreditar nisso é tão básico que teve 3 meses para decidir 🤣
Esquece uma farsa ...
So läuft das immer. Sobald ein Spieler gewinnt, finden sie einen Weg, den Gewinn einzubehalten, und bieten einem dann einen kleinen Betrag an, um das Konto zu entsperren – angeblich aus Kulanz.
They are always like that. When a player win, they will find a way for the winnings to be confiscated and then they will offer you a little amount to unblock your account and stating as act of good faith.
Sie irren sich, aber das Schlimmste ist, dass der Casino-Experte ihnen auch noch eine Begründung liefert ... Ich habe Beweise dafür, dass sie die Nachricht ausgedruckt haben, in der sie den Überprüfungsfehler zugeben, und der Mediator liefert ihnen eine Begründung ... Ich muss wohl nicht viel erhalten haben, deshalb denke ich, dass es Betrug war, denn ich habe keinen Zugriff auf ihre E-Mail-Konversation. Der Experte, der den Fall übernommen hat, hat kaum geantwortet, war ständig im Urlaub und hat von einem Moment auf den anderen zugunsten des Casinos entschieden. Drei Monate, um eine Entscheidung zu treffen! 🤣 🤣 🤣
Diese Seite ist ein Witz.
Ich widersetzte mich der Entscheidung, und die Firma hat mir nicht einmal mehr geantwortet. Sie sind wohl schon lange im Urlaub, weil sie sich bei den Casinos einschmeicheln, um gegen den Spieler zu entscheiden ... Es gibt keine andere Erklärung, alles ist dokumentiert, mit ausgedruckten Fotos. Es gibt keine Möglichkeit, zugunsten des Casinos zu entscheiden. Ich habe den goldenen Umschlag erhalten.
They are wrong but the worst thing is that casino guro gives them reason ...with the evidence I have print message from them admit the error of verification and the mediator gives them reason ...must have received little that's why I think it was a scam because I have no access to their conversation by email the expert who took over the case rarely answered was always on vacation and from one moment to another decides in favor of the casino 3 months to decide 🤣 🤣 🤣
This site is a farce
I went against the decision the turnip didn't even answer me anymore they are on vacation for a long time because they are sucking off the casinos to decide against the player ... There is no other explanation everything is documented print photos there is no way to decide in favor of the casino , received golden envelope
Eles estão errados mas o pior é que casino guro dá razão a eles ...com as provas que tenho print mensagem deles admitir o erro de verificação e o mediador dá razão a eles ...deve ter recebido pouco por isso é que acho que foi uma farsa porque não tenho acesso a conversa deles por email o especialista que tomou conta do caso raramente respondia estava sempre de férias e de um momento para outro decide a favor do casino 3 meses para decidir 🤣 🤣 🤣
Isto é uma farsa este site
Fui contra decisão o nabo nem me respondeu mais eles estão muito tempo de férias pois a mamar dos casinos para decidirem contra jogador ... Não tem outra explicação está tudo documentado print fotos não tem como decidir a favor do casino , recebeu envelope dourado
So läuft das immer. Sobald ein Spieler gewinnt, finden sie einen Weg, den Gewinn einzubehalten, und bieten einem dann einen kleinen Betrag an, um das Konto zu entsperren – angeblich aus Kulanz.
They are always like that. When a player win, they will find a way for the winnings to be confiscated and then they will offer you a little amount to unblock your account and stating as act of good faith.
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