Ice Casino hat mich blockiert (Seite 3)

Warum soll ich darüber reden? Es gibt unzählige Spieler, die hier und in anderen Foren dasselbe erlebt haben, und du ignorierst das einfach.

Mein Fall ist eklatant: Ein Konto mit 140.000 Dollar wurde von ihnen genehmigt.

Wie hoch ist der Ihnen entzogene Gewinn? Und gibt es ähnliche Fälle, die bereits abgeschlossen wurden?

Ich vertraue darauf, dass mein Mediator dies lösen kann.

140.000 Euro haben sie mir gestohlen. Ich habe einen Ausdruck, der den Fehler bei der Kontoverifizierung bestätigt, und Ocasino Guro hat zu ihren Gunsten entschieden. Vor den hohen Gewinnen hatte ich bereits Auszahlungen von mehr als 10.000 Euro getätigt.

Anders gesagt: Wenn ich im Vorjahr mehr als 10.000 Euro abheben konnte und das Konto bei der Abhebung von 140.000 Euro noch freigeschaltet war, wurde ich sofort gesperrt 🤬 – und diese Nerds entscheiden immer zugunsten des Casinos.

Nun, basierend auf dem, was ich in der Beschwerde gesehen habe, und falls es sich um den vollständigen Text von Abschnitt 12.7 handelt, ist die Nutzung eines VPNs im Casino verboten. Sollten Sie also eines benutzt haben, ist das ein Problem. Ich habe die Beschwerde allerdings noch nicht vollständig gelesen, und Michal wird Ihren Fall weiter prüfen.

Ich würde sagen, dass VPNs in etwa 90 % der Casinos ein Problem darstellen. Daher würde ich immer prüfen, ob die Nutzung erlaubt ist oder nicht. Ansonsten wird von der Verwendung in der Regel abgeraten.

Ich will nicht unhöflich sein, aber was machen Sie dann noch hier, wenn Sie das Gefühl haben, hier keine Hilfe zu bekommen?

Wenn unser Team Ihnen nicht weiterhelfen konnte, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde, einen Anwalt oder Ähnliches wenden.

Wenn Sie zurückkommen und sagen, dass Sie Ihr Problem gelöst haben, werde ich Ihnen Applaus spenden.

Wenn ich das richtig sehe, war diese Antwort für einen anderen Spieler bestimmt, nicht für dich. 🙂

Ja

Ich würde Ihnen auch Applaus spenden, wenn Sie den Fall zufriedenstellend lösen würden.

Und was haben Sie unternommen, nachdem der Casino-Guru Ihren Fall abgelehnt hatte? Haben Sie eine weitere Beschwerde bei einem anderen Mediator eingereicht? 140.000 Euro sind eine sehr hohe Summe. Tut mir leid.

Danke für die Erläuterung, aber was ist der Zweck von Abschnitt 12.7? Warum wird er durchgesetzt?

Es gab auch Fälle mit ähnlichen Problemen wie meinen, und das Ice Casino hat das Problem auf Anweisung des Casino-Gurus gelöst.

Ja, ich war bei der Aufsichtsbehörde, und es war ein sehr hoher Betrag, eine Schande...

Doch ihren Aussagen zufolge unternimmt die Regulierungsbehörde nicht viel und reagiert auch nicht...

Und handelte es sich in Ihrem Fall um einen hohen Betrag?

Meiner kostet nur etwa 900 Euro. Vergleiche ihn mit deinem, und trotzdem werde ich alles daransetzen, ihn zu bekommen.

Viel Glück 🤞 Ich habe aufgehört zu spielen und warte hier auf Antworten. Ich habe noch nichts bekommen. Mein Moderator muss es wohl bekommen haben, aber nur für seine eigene Tasche 🤣

Prost und viel Glück!

Vielen Dank, aber hat Casino Guru sich auf die Seite von Ice Casino gestellt?

Ja, es gab viele Beweise gegen sie, ich habe alles in gedruckter Form....

Sie geben ihren Fehler zu, ich habe alles 😅, aber sie halten trotzdem zu ihnen. Für mich war es der Moderator, der das Thema verhunzt hat.

Nun, das wird durchgesetzt, weil Sie hier offenbar ein VPN benutzt haben, stimmt das? Wenn das der Fall ist, dann ist das der Grund dafür.

Fälle können sich selbst in kleinsten Details unterscheiden. Wenn Sie mir also den konkreten Fall zeigen können, der mit Ihrem identisch ist und bereits gelöst wurde, sehe ich ihn mir gerne an.

Veronika hat Ice Casino bereits aufgefordert, ihre Position zu überdenken.

Hier sind ein paar Screenshots von Fällen, die ich gespeichert habe und die meinem ähneln und bereits gelöst wurden. Diese Fälle sind zwar deutlich schlimmer, konnten aber trotzdem von Casino Guru und Ice Casino gelöst werden.

Außerdem hat das Ice Casino seinen Fehler bezüglich der Klausel 12.7 eingestanden, und es ist so offensichtlich, dass sie nur die Gewinne einstreichen wollen.

Ich schaue mir das bitte an und möchte Ihren Teamkollegen Michal bitten, auf meine Beschwerde zu antworten.

Danke.

Hehe, das sind ziemlich allgemeine Screenshots, und ich sagte ja bereits, dass jedes Detail entscheidend sein kann. Aber lassen wir das erstmal beiseite und konzentrieren wir uns auf Ihren konkreten Fall. Selbst Situationen mit VPNs lassen sich lösen, aber das ist nicht immer der Fall; es kommt auf die Umstände an.

Anhand eines Screenshots lässt sich ziemlich deutlich erkennen, dass sich das Problem lösen lässt, insbesondere wenn der Spieler nicht beabsichtigte, sich durch die Nutzung eines VPNs im Casino einen Vorteil zu verschaffen, den er ohne VPN nicht gehabt hätte. Das ist ein wichtiger Punkt.

Michal wird Ihren Fall weiter bearbeiten, und wir werden sehen, wie er ausgeht.

Ja, es war ein ehrlicher Fehler. Ich habe es versehentlich für etwa 1 Minute und 7 Sekunden geöffnet, wie aus dem VPN-Protokoll hervorgeht. Ich hoffe, Michal meldet sich bald. 🙁