Ice Casino hat mich blockiert

Sie haben mich blockiert, ohne zu erklären, warum, ich will nur mein Geld

Hallo, hast du mit einem Bonus gespielt? Ist es nicht möglich, dass Sie gegen einige Geschäftsbedingungen verstoßen haben?

Sie blockieren wirklich, wenn du davon profitierst, blockieren sie dich, lasst uns diese Kraft bekannt machen

https://youtu.be/4I-E-vAWN8g?si=nxSlaLa0APfqU04N

Ich denke nicht, dass dies überall geteilt werden muss, und es sollte beachtet werden, dass das Casino Ihnen nur die Boni entzogen und Ihr Konto nicht gesperrt hat. Deshalb denke ich, dass Sie die richtigen Informationen sagen müssen.

Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht. Mein Konto wurde von ihnen eröffnet und genehmigt, und ich hatte bis zu dem Tag, an dem ich 140.000 abgehoben hatte, bereits beträchtliche Summen abgehoben. Dann wurde mein Konto plötzlich und ohne Vorwarnung aufgrund meines Namens gesperrt – und das, obwohl dieser von ihnen verifiziert worden war.

Und sie boten mir 5000 an, um das Konto zu entsperren ...... sie wollen nicht nur das bezahlen....

Ich habe hier bei Guru eine offene Beschwerde. Mein Konto wurde zwar entsperrt, aber ich habe kein Geld erhalten. Ich habe einen Screenshot des Chatverlaufs, der bestätigt, dass bei der Verifizierung ein Fehler unterlaufen ist.

Nur bei der Bezahlung gibt es Probleme… Ich habe im Chat darum gebeten, das Konto zu entsperren und den Namen zu korrigieren. Das haben sie dann auch getan, den Namen geändert, ihn wieder falsch eingegeben und mir 5000 geschenkt…

Ich habe nun eine Beschwerde eingereicht, um zu sehen, was passiert...

Unser Beschwerdeteam wird selbstverständlich alles Mögliche tun, um Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir den Fall untersuchen.

Ja, Romi, ich weiß, und danke. Ich wollte nur meine Erfahrung mit dem Spieler oben teilen, da es im selben Casino war. Danke für alles.

Ja, es ist gut, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben, und ich bedauere die aktuelle Situation sehr. Ich hoffe, alles wird aufgeklärt und geht gut aus. Wie Romi schon sagte, warten wir nun ab, was das Untersuchungsteam zu sagen hat.

Aber ich habe eine Frage. Haben Sie bei der Registrierung einen Fehler in Ihrem Namen gemacht? Haben Sie darum gebeten, ihn zu korrigieren, als es passierte, und wurde dies getan? Und haben Sie nach Ihrem Gewinn gesagt, dass er absichtlich falsch geschrieben wurde?

Guten Morgen, bei der Anmeldung wurde ich nach meinem Namen gefragt. Ich habe Paulo angegeben, weil mein Name Paulo ist.

Das Konto wurde erfolgreich verifiziert. Ich habe lange gespielt, alles war in Ordnung. Ich habe mehrmals 2000 Euro abgehoben, wie mir der Kontoauszug zugesandt wurde. Erst als die 140.000 Euro abgehoben wurden, wurde das Konto gesperrt, mit der Begründung, der Name sei unvollständig.

Sie haben das Konto gesperrt und gesagt, dass ich alles verlieren würde, was ich habe, wenn ich die Sperre aufhebe und wieder Zugriff hätte, und dass sie den Namen korrigieren würden.

Ich habe ihnen per Chat gesagt, sie sollen das Konto entsperren und meinen Namen darauf eintragen, und dass ich die 140.000 Euro nicht aufgeben werde, weil ich ohne ein Konto auch keinen Zugriff auf die Beweise habe.

Ich habe meinen korrekten Namen angegeben: Paulo Tiago Alves Silva

Sie setzen Alves da Silva Paulo Tiago

Mit anderen Worten, sie haben es falsch gemacht...

Kurz gesagt, ich habe ein verifiziertes Konto, das für kleinere Auszahlungen freigegeben ist. Wenn ich jedoch einen höheren Betrag auszahlen lassen möchte, wird die Auszahlung gesperrt.

Ich verstehe, was Sie meinen. Wir werden es auch mit dem Casino versuchen, da ich gesehen habe, dass sie geantwortet haben. Wir werden die Situation klären und hoffen, dass sie fair gelöst wird.

Ich drücke dir die Daumen.

Ich hoffe es auch, denn ich weiß, dass ich alles richtig gemacht habe. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Sie haben geantwortet, aber ihr habt schon länger nichts mehr gehört. Ist alles in Ordnung mit Stefan?

Ich habe ihm geschrieben und ihm gesagt, dass er sich so schnell wie möglich darum kümmern wird, wahrscheinlich noch heute.

Danke für die Info. 🙂

Okay, ich warte, antwortete er und sagte, er kontaktiere das Casino per E-Mail und das Casino bittet bereits um eine Bestätigung der E-Mail.

Das Casino verschwendet meine Zeit, und das geht jetzt schon seit 3 ​​Monaten so. Was mich am meisten ärgert, ist, dass ich nichts falsch gemacht habe. Sie haben überprüft, ob das Konto genehmigt war, und es erst gesperrt, als der Betrag zu hoch war.

Die Angelegenheit wird noch geklärt, also warten wir einfach ab. Ich verstehe sowohl Ihre als auch die Position des Casinos, und was den Ausgang angeht, hoffe ich, dass bald eine Entscheidung getroffen wird.

Auch ich hoffe, dass die Entscheidung bald fällt, denn ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe und dass der Mediator sein Bestes geben wird. Aber die Wochen vergehen, die Zeit vergeht, und es ist quälend für mich, mitanzusehen, was sie mir antun.

Guten Abend, ich weiß nicht, was los ist. Casino Guru hat die Antwortzeit bereits zweimal verlängert, wir versuchen es jetzt zum dritten Mal, und ich habe keine weiteren Informationen zu dem Fall. Ist alles in Ordnung mit Stefan?

Ich habe ihm bereits eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Hallo, in der Beschwerde habe ich die Erklärung gefunden, dass Stefan im Urlaub ist. Keine Sorge, es gibt ein System, das unvorhergesehene Verzögerungen verhindert. Falls Stefan nicht zurückkommen kann, kümmert sich jemand anderes um den Spieler. Ich verstehe, dass es etwas umständlich ist, bitte aber um Geduld. Meine Kollegen werden das nicht vergessen.