HitNSpin Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich habe in diesem Casino gespielt, einen Gewinn von 3300 Euro angehäuft und sie haben sich geweigert, mir das Geld auszuzahlen, und mein Konto gesperrt!

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, Spielautomaten gespielt und eine Wette platziert.

Danach habe ich die Überprüfung erfolgreich bestanden, dann haben sie mehr als einmal zusätzliche Dokumente angefordert!

es gab mehr als einen Versuch, mein Konto zu sperren und die Auszahlung von Geld zu verweigern!

danach haben wir vereinbart, dass sie mir meinen Gewinn auszahlen und das Konto sperren, aber am nächsten Tag haben sie es einfach gesperrt und sich geweigert, das Geld auszuzahlen!

Ich möchte nur alle Benutzer warnen, damit sie von meiner schlechten Erfahrung wissen und es sich zweimal überlegen, bevor sie sich bei HITNSPIN registrieren. Das ist eine äußerst negative Erfahrung für mich, ich möchte nicht, dass jemand anderes das durchmachen muss.

Dies ist sicherlich eine bedauerliche Situation und Sie haben gut daran getan, sich hier zu beschweren.

Bitte warten Sie, bis es von unserem Team geprüft wurde. Dann werden Sie über die nächsten Schritte informiert.

Wie lange spielst du schon dort?

Ich habe zwei Wochen lang gespielt.

Ihr Team lehnt die Annahme der Beschwerde ab (

Ich habe keine Chance, mein Geld zurückzubekommen

Ja, ich habe es gesehen und es tut mir sehr leid. Unser Team hat herausgefunden, dass es sich um Sportwetten handelt, die wir leider nicht lösen können. Daher konnten wir Ihnen nicht helfen.

Aber probieren Sie diese Links aus, vielleicht finden Sie dort Hilfe:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hallo!

Ich möchte Hilfe in meiner Situation über Hitnspin Casino. Ich wollte kürzlich eine Auszahlung vornehmen, aber es stellte sich heraus, dass meine Auszahlung "gesperrt" ist.

Meine Erfahrung mit dem Casino ist fantastisch, aber im Moment möchte ich mein Geld abheben. Können Sie mir helfen, mein Problem zu lösen?

Dank im Voraus.

//Omar.

Hallo, Omar.

Ich würde gerne helfen, muss aber bei aller Ehrlichkeit sagen, dass an dieser Stelle nur das Casino die Einzelheiten kennt.

Wenn Sie nichts dagegen haben, schlage ich vor, dass wir mit ein paar Fragen beginnen:

Handelt es sich hierbei möglicherweise um Ihre erste Auszahlung? Wann wurde die Auszahlung eingereicht?

Haben Sie sich für dieselbe Zahlungsmethode entschieden, die Sie schon immer verwendet haben?

Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?

Wie Sie sehen, gibt es zunächst nicht viel, da wir uns an dieser Stelle auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen verlassen ...

Geben Sie weitere Details an und lassen Sie uns sehen, was wir uns einfallen lassen können. 🙏

Hallo,

Ja, es war meine erste Auszahlung, aber ich habe sie abgebrochen, weil sie zu lange gedauert hat. Jetzt, wo ich sie erneut durchführen möchte, geht es nicht mehr. Ich bin bei der Auszahlung blockiert. Ja, ich bin verifiziert.

Oh, ich verstehe.

Kleiner Tipp: Stornieren Sie niemals eine Auszahlung, da diese länger dauert, insbesondere wenn Sie im Casino auf Probleme stoßen. In den meisten Fällen erreichen Sie damit lediglich, dass Sie von vorne beginnen müssen.

Hat das Casino die Sperre bitte erklärt? Wann wurde die Auszahlung übermittelt?

Teilen Sie uns bitte alle Einzelheiten mit, die Sie haben. Wie gesagt, wir haben keine andere Informationsquelle.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Auszahlung verifiziert wurde? Also: „Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode wie zuvor gewählt?" Einzahlungen zählen auch. 🙏

Hallo,

ich habe bei HitnSpin eine Auszahlung beantragt. Am 09.06.2025 kam die Mitteilung, dass das Geld überwiesen wurde – auf meinem Konto ist aber bis heute nichts angekommen.

Auf Nachfrage hieß es, ihr Fall sei „in Bearbeitung" und ich solle einfach weiter warten.

Langsam habe ich den Verdacht, dass ich hingehalten werde – nur weiß ich nicht, warum.

Bin ich der Einzige mit Problemen bei der Auszahlung, oder sind auch andere davon betroffen?

Hallo, ich würde auch gerne etwas über die Untersuchung erfahren, wenn sie welche durchführen.

Wenn Ihre Auszahlung geprüft wird, wurde das Geld möglicherweise noch nicht überwiesen, aber das ist nur meine Meinung.

Wenn es 14 Tage dauert und immer noch nichts passiert, können Sie unsere Dienste nutzen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Versuchen Sie einfach, vorerst geduldig zu sein und abzuwarten. 🙂

Das ist im Moment mein Rat.

OK Danke.

Ich war heute auf der Webseite von Hitnspin, und siehe da – mein Geld ist wieder auf meinem Spielkonto.

Auf meine Frage, warum es nicht überwiesen wurde, sagte man mir, es habe „technische Gründe" gegeben – mehr nicht.

Also gehe ich erneut zur Auszahlung, will mir das Geld auszahlen lassen – und dann erscheint die Meldung, ich müsse einen bestimmten Betrag erst umsetzen, sonst würde eine Gebühr von, ich glaube, 48 Euro anfallen.

Ich gehe also wieder in den Live-Chat und frage, was das soll. Dann schicken sie mir folgendes:

„Danke für das Warten! Auf unserer Website ist im Abschnitt 'Casino-AGBs' Folgendes angegeben:

8.12.5. Wenn die Einzahlungen weniger als 2 (zwei) Mal umgesetzt sind, behält sich das Unternehmen das Recht vor, 20 % für Auszahlungen zurückzuhalten, aber nicht weniger als 0,5 USD oder die entsprechende Summe des Betrags, um die Zahlungskosten zu decken."

Aber was kann ich bitte dafür, dass sie meine Auszahlung nicht durchführen konnten?

Auf meine Frage, was passiert, wenn die Auszahlung wieder nicht klappt, bekam ich zur Antwort: Dann muss ich erneut die Gebühr zahlen!

Was ich nicht verstehe: Warum muss ich die Auszahlung nochmal veranlassen? Wahrscheinlich nur wegen der Gebühren.

Habe wieder Auszahlung veranlasst mal schauen, was die machen.

Das kommt mir ziemlich dumm vor.

Wie dem auch sei, wenn in den Bedingungen steht, dass die Einzahlung zweimal eingesetzt werden muss, haben Sie das getan, bevor Sie die Auszahlung vorgenommen haben oder nicht?

Die Situation mit den Gebühren kommt mir seltsam vor, denn warum sollte man jedes Mal Gebühren zahlen, wenn man keine Auszahlung vornehmen kann? Wenn man Ihnen sagt, dass es technische Probleme gibt, ist das nicht Ihre Schuld, also ist das definitiv nicht richtig.

Mal sehen, was bei Ihrer nächsten Auszahlung passiert. Wenn es erneut fehlschlägt, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Hier ein Auszug von Chats-Verlauf.

Ihre Auszahlung wurde also storniert und Sie haben danach eine Einzahlung getätigt und nun gelten die Wettanforderungen auch für die Auszahlung, die Sie vor der Einzahlung eingegeben haben? Ich habe das Gefühl, dass ich es anhand der Screenshots so verstehe.

Ich habe am 9.6. eine Auszahlung veranlasst. Tage später bekam ich die Mitteilung, dass mein Geld ausgezahlt wurde (siehe Screenshot). Danach habe ich erneut Geld eingezahlt und weitergespielt – jedoch ohne Gewinn. Aber was hat meine Einzahlung mit der Auszahlung zu tun?

Ich verstehe, es ist üblich, dass man die Einzahlung beim Spielen im Casino umsetzen muss. Aber sollte es nicht so sein, dass, wenn man Geld abhebt und das Casino die Auszahlung aus technischen Gründen storniert und man zwischendurch einzahlt, ein Teil des Einsatzes auf die vorherige Auszahlung angerechnet wird? Das wollte ich herausfinden. Wie gesagt, Einsätze bei Einzahlungen sind ganz normal, daher bin ich gespannt, ob und wie das Geld ausfällt.

Okay, das Geld ist angekommen, aber ich spiele dort nicht mehr.

Ich habe nur gehofft, dass es passiert und ob Sie das Problem mit dem Casino lösen können. Ich sehe, dass es bereits geschehen ist, allerdings zu einem Preis, den wahrscheinlich nicht jeder zahlen möchte.

Wie dem auch sei, herzlichen Glückwunsch und viel Spaß mit Ihrem Geld.

Hoffentlich wird das nächste Erlebnis woanders besser.☘️