HitNSpin Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich habe in diesem Casino gespielt, einen Gewinn von 3300 Euro angehäuft und sie haben sich geweigert, mir das Geld auszuzahlen, und mein Konto gesperrt!

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, Spielautomaten gespielt und eine Wette platziert.

Danach habe ich die Überprüfung erfolgreich bestanden, dann haben sie mehr als einmal zusätzliche Dokumente angefordert!

es gab mehr als einen Versuch, mein Konto zu sperren und die Auszahlung von Geld zu verweigern!

danach haben wir vereinbart, dass sie mir meinen Gewinn auszahlen und das Konto sperren, aber am nächsten Tag haben sie es einfach gesperrt und sich geweigert, das Geld auszuzahlen!

Ich möchte nur alle Benutzer warnen, damit sie von meiner schlechten Erfahrung wissen und es sich zweimal überlegen, bevor sie sich bei HITNSPIN registrieren. Das ist eine äußerst negative Erfahrung für mich, ich möchte nicht, dass jemand anderes das durchmachen muss.

Dies ist sicherlich eine bedauerliche Situation und Sie haben gut daran getan, sich hier zu beschweren.

Bitte warten Sie, bis es von unserem Team geprüft wurde. Dann werden Sie über die nächsten Schritte informiert.

Wie lange spielst du schon dort?

Ich habe zwei Wochen lang gespielt.

Ihr Team lehnt die Annahme der Beschwerde ab (

Ich habe keine Chance, mein Geld zurückzubekommen

Ja, ich habe es gesehen und es tut mir sehr leid. Unser Team hat herausgefunden, dass es sich um Sportwetten handelt, die wir leider nicht lösen können. Daher konnten wir Ihnen nicht helfen.

Aber probieren Sie diese Links aus, vielleicht finden Sie dort Hilfe:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen.

Hello!

I would like help with my situation via hitnspin casino, I recently wanted to make a withdrawal but it turns out to say that my withdrawal is "blocked"

My experience through the casino is fantastic, but at the moment I would like to withdraw my money, can you help me get my problem resolved.

Thanks in advance.

//Omar.

Hej!

jag hade viljat ha hjälp med min situation via hitnspin casino, jag har nyligen viljat utföra ett uttag men visar sig säga att mitt uttag är "blockerad"

min upplevelse via casinot är fantastisk, men i nuläget vill jag gärna få ut mina pengar, kan ni hjälpa mig att kunna få mitt problem löst.

tack i förhand.

//Omar.

Hallo, Omar.

Ich würde gerne helfen, muss aber bei aller Ehrlichkeit sagen, dass an dieser Stelle nur das Casino die Einzelheiten kennt.

Wenn Sie nichts dagegen haben, schlage ich vor, dass wir mit ein paar Fragen beginnen:

Handelt es sich hierbei möglicherweise um Ihre erste Auszahlung? Wann wurde die Auszahlung eingereicht?

Haben Sie sich für dieselbe Zahlungsmethode entschieden, die Sie schon immer verwendet haben?

Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?

Wie Sie sehen, gibt es zunächst nicht viel, da wir uns an dieser Stelle auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen verlassen ...

Geben Sie weitere Details an und lassen Sie uns sehen, was wir uns einfallen lassen können. 🙏

Hello,

yes, it was my first withdrawal but I cancelled it because it took too long, but now that I want to do it again I can't. I am blocked when it comes to making a withdrawal. yes, I am verified.

Hej,

ja, det hade vart min första uttag men jag avbröt det pga tog för långtid, men nu när jag vill göra det igen så kan jag inte. Jag är blockerad när det kommer till att utföra ett uttag. ja, jag är verifierad.

Oh, ich verstehe.

Kleiner Tipp: Stornieren Sie niemals eine Auszahlung, da diese länger dauert, insbesondere wenn Sie im Casino auf Probleme stoßen. In den meisten Fällen erreichen Sie damit lediglich, dass Sie von vorne beginnen müssen.

Hat das Casino die Sperre bitte erklärt? Wann wurde die Auszahlung übermittelt?

Teilen Sie uns bitte alle Einzelheiten mit, die Sie haben. Wie gesagt, wir haben keine andere Informationsquelle.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Auszahlung verifiziert wurde? Also: „Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode wie zuvor gewählt?" Einzahlungen zählen auch. 🙏

Hello,

I requested a withdrawal from HitnSpin. On June 9, 2025, I received notification that the money had been transferred—but nothing has arrived in my account to date.

When I asked, I was told that her case was "under review" and that I should just keep waiting.

I'm starting to suspect that I'm being kept waiting - but I don't know why.

Am I the only one having problems with withdrawals, or are others affected as well?

Hallo, ich würde auch gerne etwas über die Untersuchung erfahren, wenn sie welche durchführen.

Wenn Ihre Auszahlung geprüft wird, wurde das Geld möglicherweise noch nicht überwiesen, aber das ist nur meine Meinung.

Wenn es 14 Tage dauert und immer noch nichts passiert, können Sie unsere Dienste nutzen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Versuchen Sie einfach, vorerst geduldig zu sein und abzuwarten. 🙂

Das ist im Moment mein Rat.

OK thanks.

I visited the Hitnspin website today, and lo and behold – my money is back in my gaming account.

When I asked why it wasn't transferred, I was told there were "technical reasons" – nothing more.

So I go to the withdrawal page again, wanting to withdraw the money – and then a message appears saying that I have to wager a certain amount first, otherwise a fee of, I think, 48 euros will be charged.

So I go back to the live chat and ask what this is about. Then they send me the following:

"Thank you for waiting! The following is stated in the 'Casino Terms and Conditions' section of our website:

8.12.5. If deposits are wagered less than 2 (two) times, the Company reserves the right to withhold 20% for withdrawals, but not less than 0.5 USD or the equivalent amount, to cover payment costs.

But what can I do about the fact that they couldn't process my payout?

When I asked what would happen if the payout failed again, I was told: Then I would have to pay the fee again!

What I don't understand is why I have to initiate the withdrawal again? It's probably just because of the fees.

I've requested a payout again, let's see what they do.

Das kommt mir ziemlich dumm vor.

Wie dem auch sei, wenn in den Bedingungen steht, dass die Einzahlung zweimal eingesetzt werden muss, haben Sie das getan, bevor Sie die Auszahlung vorgenommen haben oder nicht?

Die Situation mit den Gebühren kommt mir seltsam vor, denn warum sollte man jedes Mal Gebühren zahlen, wenn man keine Auszahlung vornehmen kann? Wenn man Ihnen sagt, dass es technische Probleme gibt, ist das nicht Ihre Schuld, also ist das definitiv nicht richtig.

Mal sehen, was bei Ihrer nächsten Auszahlung passiert. Wenn es erneut fehlschlägt, lassen Sie es uns wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Here is an excerpt from chat history.

Ihre Auszahlung wurde also storniert und Sie haben danach eine Einzahlung getätigt und nun gelten die Wettanforderungen auch für die Auszahlung, die Sie vor der Einzahlung eingegeben haben? Ich habe das Gefühl, dass ich es anhand der Screenshots so verstehe.

I requested a withdrawal on June 9th. Days later, I received a notification that my money had been paid out (see screenshot). Afterward, I deposited money again and continued playing – but without winnings. But what does my deposit have to do with the withdrawal?

Ich verstehe, es ist üblich, dass man die Einzahlung beim Spielen im Casino umsetzen muss. Aber sollte es nicht so sein, dass, wenn man Geld abhebt und das Casino die Auszahlung aus technischen Gründen storniert und man zwischendurch einzahlt, ein Teil des Einsatzes auf die vorherige Auszahlung angerechnet wird? Das wollte ich herausfinden. Wie gesagt, Einsätze bei Einzahlungen sind ganz normal, daher bin ich gespannt, ob und wie das Geld ausfällt.

Okay, the money arrived, but I'm not playing there anymore.

Ich habe nur gehofft, dass es passiert und ob Sie das Problem mit dem Casino lösen können. Ich sehe, dass es bereits geschehen ist, allerdings zu einem Preis, den wahrscheinlich nicht jeder zahlen möchte.

Wie dem auch sei, herzlichen Glückwunsch und viel Spaß mit Ihrem Geld.

Hoffentlich wird das nächste Erlebnis woanders besser.☘️