Jaro, danke für die Antwort. Nur um alle über diesen anhaltenden KYC-Verifizierungsalbtraum mit HeyBets Casino auf dem Laufenden zu halten:
19. Juni: Auszahlungsantrag eingereicht
21. Juni: Angeforderte Dokumente (Reisepass und Adressnachweis) – Bereitstellung am selben Tag
2. Juli: Selfie mit Datum und Benutzername erwünscht – am selben Tag bereitgestellt
10. Juli: Nachweis der Vermögensquelle erforderlich – wird am selben Tag vorgelegt
18. Juli: PDF kann nicht geöffnet werden, alternatives Format angefordert – am selben Tag bereitgestellt
25. Juli: Englische Dokumente plötzlich erforderlich, Kontoauszug in englischer Sprache noch am selben Tag bereitgestellt
Über einen Monat lang gab es ständiges Hin und Her, und wie verrückt tauchten neue Anfragen auf. Jedes Mal habe ich sofort geantwortet, aber sie verschieben die Torpfosten immer weiter. Dieses Muster ist mehr als frustrierend. Es ist klar, dass ihre Strategie darin besteht, den Auszahlungsprozess so weit wie möglich zu verzögern und zu verkomplizieren.
Jaro thanks for the reply, Just to keep everyone in the loop on this ongoing KYC verification nightmare with HeyBets Casino:
June 19: Cashout request submitted
June 21: Documents requested (passport and proof of address) - provided same day
July 2: Selfie with date and username requested - provided same day
July 10: Proof of wealth source requested - provided same day
July 18: Can't open PDF, alternative format requested - provided same day
July 25: English documents suddenly required, bank statement in English provided same day
Over a month of constant back-and-forth, new requests popping up like whack-a-mole. Each time I've responded immediately, but they just keep moving the goalposts.This pattern is beyond frustrating. It's clear their strategy is to delay and complicate the withdrawal process as much as possible.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Monaten
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