Heybets Casino - generelle Diskussion (Seite 16)

Da die Casino-Bewertung auf 1/10 gefallen ist, frage ich mich, ob Casino Guru etwas gegen Heybets wegen der falschen Bewertung unternehmen wird, die durch Ausnutzen Ihres Logos auf ihrer Website erfolgt.

Der erste Schritt wäre, Gaming Curacao darüber zu informieren, damit sie mit ihrem Unterlizenznehmer über dieses Verhalten sprechen können. Sie können aber auch eine Strafanzeige wegen Urkundenfälschung einreichen, um das Casino zu zwingen, Ihr Logo nicht mehr mit einer falschen Bewertung zu missbrauchen. 😉

Hallo und danke für Ihren Beitrag. Ich habe unser Datenteam kontaktiert und ihnen die Informationen über unser Logo auf den Casinoseiten mit den falschen Informationen übermittelt. Hoffentlich wird das Problem bald behoben.

Ich wurde betrogen und brauche Hilfe. Vor einer Woche habe ich einen Fehler bei Heybets gefunden und etwas Geld gewonnen. Sie haben die Auszahlungen genehmigt und alles war korrekt. Danach habe ich einige legitime Einzahlungen getätigt und ihnen ist alles aufgefallen, was vorher passiert war. Aus Rache haben sie beschlossen, das Geld von den legitimen Einzahlungen zu nehmen. Kann mir bitte jemand helfen? Die Einzahlungen betrugen 3.000 $ und mit den gesamten Auszahlungen waren es 5.000 $, was für mich eine Menge Geld ist. Vielen Dank

Hallo, darf ich zunächst fragen, welchen Fehler Sie gefunden und ausgenutzt haben? Ich finde es ziemlich unfair, wenn Sie einen Fehler ausnutzen, und ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, wie Ihre Beschwerde ausgehen wird, aber ich werde nicht voreilig handeln und wir werden sehen. Warum haben Sie das Casino nicht benachrichtigt?

Haben Sie die genehmigten Abhebungen erhalten?

Lass es mich wissen.

Meine Auszahlung steht jetzt schon seit fast einer Woche aus und sie haben die gesamte Kommunikation abgebrochen. Der VIP-Manager sagte mir zuerst, dass ich noch 72 Stunden Zeit hätte, um abzuheben, und nach 72 Stunden ließen sie mich nicht mehr los.

Ich habe den Live-Support ausprobiert,

E-Mail und Telegramm und nichts. Sie sehen meine Nachricht, da dort „gesehen" steht, ignorieren mich aber trotzdem. Ich mache mir Sorgen, wenn ich mir all die anderen Beschwerden hier ansehe. 

Hallo, das ist wahrscheinlich eine der schlimmsten Möglichkeiten, wenn ein Casino anfängt, einen Spieler zu ignorieren. Es ist sicherlich weder angenehm noch professionell, denn für mich persönlich wäre Kommunikation eines der wichtigsten Dinge.

Ich habe jedoch gesehen, dass es Ihnen gelungen ist , eine Beschwerde einzureichen , und es wäre gut, wenn Sie Nicks Fragen beantworten könnten.

Ich möchte auch erwähnen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um einen Auszahlungsprozess abzuwickeln. Sie liegen also irgendwo in der Mitte, aber ich hätte dabei sicherlich auch kein gutes Gefühl.

Außerdem möchte ich Sie fragen, ob Sie den Sicherheitsindex des Casinos gesehen haben, denn meines Erachtens ist dieser nicht der beste, ganz im Gegenteil.

Ich würde wahrscheinlich nicht in diesem Casino spielen und das nächste Mal versuchen, mehr Informationen einzuholen, bevor ich mein Geld irgendwo einzahle.

3 Tage hintereinander. Wahrscheinlich werde ich mein Geld nie einfordern, oder? 😞

Oh, hey, Sie haben eine ziemlich große Summe Geld gewonnen. Ich sehe, Sie warten schon seit ein paar Tagen und ich würde sagen, wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles rund um die Auszahlung zu regeln.

Wie auch immer, sind dies Ihre ersten Auszahlungen oder hatten Sie schon vorher welche in diesem Casino? Sind Sie verifiziert oder nicht? Ich kann mir vorstellen, dass das Casino bei diesem Betrag auch Ihr Spielverhalten und andere Dinge untersuchen könnte, daher könnte es eine Weile dauern, bis sich die Situation weiter entwickelt.

Haben Sie schon versucht, ihnen zu schreiben? Wenn Sie immer noch Probleme beim Abheben haben, schreiben Sie uns einfach und wir werden versuchen, Ihnen irgendwie zu helfen.

😂

Ist Ihnen so etwas bekannt und haben Sie den Höchsteinsatz des Bonus, mit dem Sie gespielt haben, überschritten?

HeyBets verzögert meine Auszahlung von 9.000 $ jetzt schon seit 42 Tagen! VIP Silver-Mitglied hier, immer loyal und zahlt große Beträge ein. Ihre Verzögerung bei der Überprüfung meiner Dokumente und der Auszahlung ist inakzeptabel! Keine Antworten auf E-Mails oder Chats, unprofessionell. Das ist verrückt.

Ich warte seit über einem Monat auf meine Auszahlung von 14.000 und immer noch nichts. Sie ignorieren einfach meine Nachrichten und haben mich sogar bei Telegram blockiert.

Casino Guru Team, ich verstehe, dass Sie einen gründlichen Überprüfungsprozess haben, aber ich bin besorgt über den aktuellen Zeitplan. Meine letzten Beschwerdebeiträge warten nun seit 7 Tagen auf die Genehmigung, was übertrieben erscheint. Darüber hinaus mache ich mir Sorgen, dass jede weitere Verzögerung Heybets mehr Zeit geben könnte, Verzögerungstaktiken anzuwenden, da sie ihren KYC- und Genehmigungsprozess bereits seit Monaten in die Länge ziehen.

Können Sie mir bitte sagen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Prüfung meiner Beschwerde zu beschleunigen? Mir ist sehr daran gelegen, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich bearbeitet und gelöst wird.

Ja, Casinoguru, bitte helfen Sie uns hier. Dieses Geld bedeutet mir sehr viel und dieses Casino handelt eindeutig nicht in gutem Glauben. Über einen Monat auf meine 14.000-Abhebung zu warten, ist verrückt.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Ich sehe, dass die Beschwerde in einem fortgeschrittenen Stadium ist und das letzte Mal hat das Casino geschrieben, dass Sie sich in der Überprüfung befinden, aber was mich erstaunt, ist, dass es schon ziemlich lange her ist und Sie immer noch nicht wissen, ob Ihr Konto verifiziert ist oder nicht. Es trägt auch nicht zur Glaubwürdigkeit bei und es ist beruhigend, wenn sie Ihnen nicht antworten, aber wenn es noch nicht vorbei ist, haben sie Ihnen wahrscheinlich nichts zu sagen.

Wie auch immer, haben Sie bereits akzeptierte Dokumente? Als welches haben Sie sie zuletzt gesendet?

Wir werden sehen, wie es weitergeht, und unser Team wird auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen, Ihr Geld zu bekommen. Leider können wir es nicht beschleunigen, Mirka hat weitere Beschwerden, also antwortet sie sofort, wenn sie kann. Diese ganze Situation ist nicht angenehm, aber wir müssen einen kühlen Kopf bewahren und versuchen, geduldig zu sein.

Ich hoffe wir können.

Ich sehe, dass Sie sich in genau derselben Situation befinden, und ich habe das Gefühl, dass es in beiden Fällen unnötig lange dauert. Ich weiß nicht, wie das Casino einen solchen Zeitraum kontrolliert, und ich habe gesehen, dass wir in Ihrem Fall auf eine Antwort des Casinos warten, also hoffen wir, dass sie so schnell wie möglich antworten.

Vorerst müssen wir uns noch gedulden, auch wenn ich weiß, dass ihr schon viel durchgemacht habt, aber leider können wir es nicht beschleunigen. 🙁

Jaro, danke für die Antwort. Nur um alle über diesen anhaltenden KYC-Verifizierungsalbtraum mit HeyBets Casino auf dem Laufenden zu halten:

19. Juni: Auszahlungsantrag eingereicht

21. Juni: Angeforderte Dokumente (Reisepass und Adressnachweis) – Bereitstellung am selben Tag

2. Juli: Selfie mit Datum und Benutzername erwünscht – am selben Tag bereitgestellt

10. Juli: Nachweis der Vermögensquelle erforderlich – wird am selben Tag vorgelegt

18. Juli: PDF kann nicht geöffnet werden, alternatives Format angefordert – am selben Tag bereitgestellt

25. Juli: Englische Dokumente plötzlich erforderlich, Kontoauszug in englischer Sprache noch am selben Tag bereitgestellt

Über einen Monat lang gab es ständiges Hin und Her, und wie verrückt tauchten neue Anfragen auf. Jedes Mal habe ich sofort geantwortet, aber sie verschieben die Torpfosten immer weiter. Dieses Muster ist mehr als frustrierend. Es ist klar, dass ihre Strategie darin besteht, den Auszahlungsprozess so weit wie möglich zu verzögern und zu verkomplizieren.

Ich weiß nicht, warum das Casino das so macht und immer nach einer Woche ein Dokument verlangt. Es wäre besser, wenn sie alles auf einmal machen und prüfen würden, so wird es meiner Meinung nach unnötig in die Länge gezogen.

Da unser Team jedoch auch daran beteiligt ist, bin ich fest davon überzeugt, dass es gelöst wird. Ich drücke die Daumen und warte hoffentlich auf gute Nachrichten.

Der einzige denkbare Grund für diesen endlosen, bruchstückhaften Verifizierungsprozess ist, Spielergelder so lange wie irgend möglich zurückzuhalten. Nach mehr als einem Monat dieses nervtötenden Hin und Her ist es glasklar, dass dies eine kalkulierte Strategie ist, um Auszahlungen um jeden Preis zu verhindern! Dieser Ansatz ist offensichtlich darauf ausgelegt, Spieler entweder zu frustrieren und sie dazu zu bringen, Fehler zu machen, die ihre Auszahlungen ungültig machen, oder sie dazu zu bringen, ihre Gewinne aus purer Verzweiflung zu verspielen. Ich habe mir alle Mühe gegeben, jedes einzelne angeforderte Dokument bereitzustellen, nur um jedes Mal mit neuen, völlig willkürlichen Anforderungen konfrontiert zu werden. Obwohl ich die Notwendigkeit von KYC-Verfahren widerwillig akzeptiere, ist dieser Prozess so weit über vernünftige Grenzen hinausgegangen, dass es lächerlich ist! Dies ist nichts anderes als ein systematischer Versuch, Spielern ihre rechtmäßigen Gewinne vorzuenthalten!

Ich würde auch sagen, dass es unnötig lang ist und mich würde es auf jeden Fall genauso stören wie dich. Ich habe gesehen, dass das Casino erneut kontaktiert wurde und bin gespannt, was sie dieses Mal sagen werden. Bitte bleib einfach dran und mach auf keinen Fall etwas mit dem Geld.

Wenn es etwas Neues gibt, bin ich hier.