Hallo,
Ich warte seit ungefähr 5 Tagen auf meine Auszahlung und habe hierzu noch keine normale Antwort erhalten. Der Support meldet sich erst nach 1 Tag obwohl er am Anfang sofort geantwortet hat und bei meiner Auszahlung steht auf einmal kein Vorgang mehr. Am Freitag stand hier noch er ist in Bearbeitung. ich habe auch dem Support geschrieben und dieser hat nach langem Warten mir geschrieben, dass es an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde, jedoch bis jetzt ohne irgendwelche Fortschritte. Ich brauche unbedingt Hilfe, da ich Angst habe, dass dieses Casino mich abzockt.
I'm sorry to say that, but as you probably noticed in the complaint thread, we allow casinos 14 full days to verify the account and pay out the winnings, hence I must ask you: Has your account been fully verified in the past, please?
Hallo,
Ich habe bereits mehrfach nachgefragt wo und ob ich mich verifizieren muss. Darauf keine Antwort bekommen. Auf der Website selbst wird nicht erklärt wo man sich verifizieren kann und wo ich meine Dokumente hin senden soll. Also nein, verifiziert mit Dokumenten habe ich noch nicht da der Support mir nur nach 1 Tag Wartezeit schreibt und mir nicht auf alles antwortet, was ich äußerst bedenklich finde.
Ok ich habe das Geld soeben überwiesen bekommen. Trotzdem muss ich anhängen dass der Support sehr komisch ist
It's good still, kind of weird!
So, the payout suddenly went through without any verification, I reckon?
Thanks for letting us know, you might spare other players some confusion...
Now that I'm thinking of it, can you update your complaint, please? The Team will appreciate your confirmation, I'm sure.
Hey LD_ Loading! 👋
Max here from the Heybets Support Team. Great to hear that everything turned out ok. Just wanted to confirm a few things for all other players:
In your case you have requested your withdrawal of 571.16€ on Thursday, May 4th. We have approved it on Friday, May 5th and on Monday, May 8th you have received it I believe. So the delay was mostly due to having a weekend between and a bank holiday.
Feel free to reach out to me at max.richter@heybets.io if you, or anyone else on Casino Guru has any further questions on this.
Wishing everyone best of luck! 🍀
Just be prepared that the complaint is a time-consuming process, so always mind the timer so you don't wait blindly for some reaction, ok?
There are hundreds of players in similar situations, and the complaint team must proceed systematically.
Stay calm - nothing is lost yet! 🙏✨🙌
Just give it some time 😀 ... getting a higher index means resolving all unresolved complaints. The way I see it, more likely not to happen, actually I would expect another drop. But the hope dies last! 🙂
Cheers! ✨
I'd like to ask you to send us every communication regarding your complaint or above mention threads. I'm sick of it, and the Complaint and Data Team should know about that!
start with data@casino.guru add jozef@casino.guru
Kindly mention your complaint, would be great to attach your complaint's link to the email.
Such actions should never be tolerated!
Ich habe alle meine Kommentare gelöscht liebe Radka!
Wieso?
Weil ich dem Armin helfen wollte aber dieser nicht zuverlässig ist & am ende soweiso tut was er möchte und die Schritte die man vorgeschlagen hat ignoriert oder erst dann in die tat umsetzt wenn es zu spät ist.
Vondaher bin ich raus & werde hier auch nichts mehr schreiben oder sonstiges. 🙂
Ich verschwende aber nicht meine Zeit wenn ich diese schon kostenlos zur Verfügung stelle.
Und dir lieber Armin würde ich empfehlen das in die Tat umzusetzen was man dir empfiehlt da man nur helfen will & dieses ganze problem die du hast DEINE sind und wenn du dir bei allem zeit lässt obwohl man helfen will dann wundere dich nicht wieso man keine lust mehr hat.
Du brauchst auch nicht mehr zu antworten da es mich nicht mehr interessiert.
Ich wollte dir nur helfen weil du all dein geld verloren hast und meintest das du ziemlich große probleme dadurch hast und dein Kühlschrank leer ist und deine kinder nichts zu essen haben!!
Das du wegen dem ganzen umziehen musstest und mit deiner Frau gestritten hast und noch so einiges mehr.
Das war der einzige Grund wieso man helfen wollte aber bei dir kommt man sich echt verarscht vor.
Du fragst mich um Geld weil deine Kinder nichts zum essen und streamst kurze Zeit drauf wieder casinos????
Ich glaube du hast Nettigkeit mit Schwäche verwechselt.
Mein Rat an dich "HÖR AUF ZU SPIELEN WENN DU DICH NICHT KONTROLLIEREN KANNST UND DEIN VERHALTEN DAFÜR SORGT DAS DEINE KINDER NICHTS ZU ESSEN HABEN" ‼️
Ich wollte das nie erwähnen weil ich sah das es dir nicht gut geht aber du streamst dennoch weiter obwohl deine kinder in eine situation gekommen sind in denen sie einen leeren Kühlschrank vorfinden mussten.
Habe lange mein Mund gehalten bei privaten Gesprächen aber du bist VATER von 2 kinder!!!
Reis dich mal zusammen und mach nicht auf coolen Streamer der wegen seinem Verhalten seinen Kindern schadet aber vor der Kamera den coolen spielt?
Eigentlich sollte man dir eine verpassen damit du mal anfängst zu begreifen was für ein Unsinn du baust.
Obwohl man helfen wollten hast du ständig das getan was du wolltest und hast dir bei allem zeit gelassen lieber Armin & abgesehen davon hast du einfach vertrauliche Infos genau an die jenigen weitergegeben wo man dir sagte "alles mit der Zeit aber behalte es VORERST für dich ".
An nichts dieser Dinge hast du dich gehalten.
Die Art von HeyBets mit gefälschten Briefen ihre kunden zu erpressen ist ziemlich MIES aber seine Kinder wegen casinos mit leerem Magen ins Bett Zu schicken ist noch bei weitem schlimmer.
Schäm dich anstatt hier einen auf Pablo Escobar zu machen der einen auf Gangster Streamer macht.
Du sorge dafür das deine Kinder essen am Tisch haben andernfalls such dir Hilfe.
Hello!
Not sure what happened with Armin, but now the whole conversation is quite nonsense without your posts... 🙁.
Most replies we sent to you are now missing the point, I'm afraid. Well, I'll leave that.
This is an open forum - I was hoping you understood this premise. Sadly, there is nothing I can do to make this thread whole again. Sad.
I must say the personal advice you provided, I could not figure out what made you say that, but I believe you know better. The problem is that it all simply looks out of control. Would be better if you left the posts untouched.
Thank you for saying goodbye, and be well!
Wait for what, please?
Ich weiß das es unpassend ist.
Für mich persönlich aber ist es noch unpassender jemandem zu helfen dem nicht zu helfen ist und der sich auch nicht helfen lassen möchte.
Wenn mir ein Spieler solche Sachen privat schreibt und mich auch noch um Geld bittet weil die Kinder nichts mehr zu essen haben & die Wohnung verlassen müssen aber parallel dazu weiter in casinos streamt ist für mich einfach nicht mehr tragbar und ich möchte auch kein teil von so etwas Heuchlerischem sein.
Soll ab jetzt jeder für sich kämpfen ich werde mich in Zukunft bei allem raus halten dann wird es nicht mehr nötig sein Beiträge zu entfernen.
Ja ich weiß das es blöd aussieht aber das ist mit mittlerweile 💩 egal da es sein Problem ist und nicht meines.
Man hat echt probiert und Ratschläge gegeben die nie so umgesetzt wurden wie man vorgeschlagen hat und wenn man dann noch sieht das der jenige der um Geld bettelt weiter casinos streamt denkt man sich einfach nur noch seinen Teil und will damit nichts mehr zu tun haben.
Und du Armin gehst mir ziemlich auf den Sack wenn ich sehe das du durch deine Dummheit deiner Familie und insbesondere deinen kindern schadest (Ehrenloser Mann) aber gleichzeitig trotzdem einen auf Streamer machst.
Ich bin langsam der Meinung das dies hier dein Karma ist weil du ein rücksichtsloser mensch bist der auch noch Ansprüche stellt obwohl er nicht in der Lage dazu ist.
Werde ein Mann und kümmere dich um deine FAMILIE!!!
SPIELT mit Geld das für essen und zum Leben für das eigene Fleisch & Blut gedacht ist und stellt noch Anforderungen...
Um es kurz zu fassen du bist Abschaum Armin.
Lässt deine kinder mit leerem Kühlschrank und der Hektik die wohnung zu räumen...
Schreib mir nicht und antworte hier auch nicht ich will mit sowas nichts zu tun haben.
Du bist diese Sorte Mensch die ich auf der Straße abfangen und Manieren beibringen würde.
Wer seine Kinder so hintergeht und die Leute auf den Arm nimmt die helfen wollen und das NUR wegen den Kindern hat nichts anderes verdient.
Macht auf Pablo Escobar Style seine casinos streams und gibt sich bei den Zuschauern als der coole und parallel dazu schlafen die Kinder mit leerem Magen....
Fühl dich angespuckt junge.
That's the catch!
I'm sorry it was not so obvious, but now I understand!
Thanks for the explanations, and don't worry about that anymore. 😉
Since the casino does not respond on the Live chat, I was wondering if they do respond on here.
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