Gefälschte Bewertungen tragen viel dazu bei, ein falsches Bild zu vermitteln.
Wenn Sie sich jedoch die laufenden Beschwerden hier ansehen, werden Sie feststellen, dass das Casino bei der Lösung von Problemen sehr langsam ist und nicht oft antwortet, was viele Beschwerden verzögert.
Meins wurde dem Lizenzgeber vorgelegt und wartet auf eine Antwort von ihnen (was nun schon über 2 Monate her ist und noch kein Ergebnis vorliegt).
Leider werden wir, soweit ich weiß, kaum unser Geld bekommen. Ich bin immer noch in der Phase, in der sie mich um ein Ausweisfoto und ein Selfie gebeten haben, auf dem ich auch den Ausweis halte. Wurden Sie danach gefragt?
Die Kundendienstmitarbeiter sind Betrüger, und es ist unwahrscheinlich, dass ich eines Besseren belehrt werde. Sie antworten nicht im Live-Chat und ihre E-Mail-Antworten kommen nach etwa 10 Tagen. Wenn sie antworten, verlangen sie normalerweise etwas anderes. Auch wenn das Konto zunächst verifiziert ist, fordern sie später eine zusätzliche Verifizierung mit einem Selfie an. Im nächsten Schritt wird nach der Finanzierungsquelle gefragt. Wenn Sie dieses Dokument senden, wird es mit der Begründung abgelehnt, es müsse auf Englisch verfasst sein. Wenn Sie ein anderes Dokument auf Englisch senden, beispielsweise einen Kontoauszug, erhalten Sie die Antwort, dass sie es an die zuständige Abteilung weiterleiten und Sie auf dem Laufenden halten werden. Ich habe insgesamt 2300 USD eingezahlt und habe rund 5700 USD auf meinem Wettkonto. Der erste Auszahlungsantrag wurde am 6. Dezember gestellt. In den letzten 10 Tagen gab es kein Update.
Ehrlich gesagt wäre es ehrlicher, wenn sie einfach meinen Zugang zu dem Konto sperren würden, anstatt mich zu täuschen und in die Irre zu führen, da ich so viele meiner persönlichen Dokumente erhalten habe, die ich keinem anderen Dienst mitgeteilt habe.
Sie sind unverzeihlich.
Ich sehe leider keine Hoffnung 🙁
Ja, das ist die erste Wiederholung, die ich angefordert habe.
Der Auszahlungsantrag wurde vor 20 Tagen gestellt.
Das erste Dokument wurde vor 15 Tagen angefordert und ich habe es noch am selben Tag verschickt. Nach einer Woche und während ich den Chat anrief und nach dem Identifikationsprozess fragte, wurde ich um ein zusätzliches Dokument gebeten. Das habe ich auch gleich abgeschickt. Seitdem ist wieder eine Woche vergangen und ich schicke sie jeden Tag im Chat, bekomme aber keine Antwort.
Insgesamt sind im Identifizierungsprozess 14 Tage vergangen.
Hallo. Ich kann tatsächlich verstehen, dass Sie jetzt wirklich frustriert sind, insbesondere wenn Sie vom Support keine Antworten erhalten, was genau das Problem mit dem Verifizierungsprozess ist oder welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben. Sehen wir uns also an, was unser Beschwerdeteam in Ihrem Fall tun kann und ob das Casino bereit ist, mit ihm zu kommunizieren. Bitte haben Sie etwas Geduld und versuchen Sie, uns voll und ganz zu kooperieren, wenn es darum geht, alle Einzelheiten zu Ihrem Fall mitzuteilen. 🙏
Ich habe auch hier auf Ihrer Seite eine Beschwerde bei ihnen eingereicht. Ich habe ihnen heute auch die Lesung geschickt und natürlich haben sie keine Antwort gegeben.
Gefälschte Bewertungen tragen viel dazu bei, ein falsches Bild zu vermitteln.
Wenn Sie sich jedoch die laufenden Beschwerden hier ansehen, werden Sie feststellen, dass das Casino bei der Lösung von Problemen sehr langsam ist und nicht oft antwortet, was viele Beschwerden verzögert.
Meins wurde dem Lizenzgeber vorgelegt und wartet auf eine Antwort von ihnen (was nun schon über 2 Monate her ist und noch kein Ergebnis vorliegt).
Hallo. Darf ich fragen, welche Bewertungen, oder besser gesagt, welche Seiten Sie meinen, wenn Sie sagen: „Gefälschte Bewertungen tragen viel dazu bei, eine falsche Meinung zu vermitteln"? 🤔 Zum Beispiel lesen wir hier bei Casino Guru immer sorgfältig alle Bewertungen und unser Team „untersucht" sorgfältig, wenn ich den Prozess der Genehmigung der Bewertungen nennen könnte, jede einzelne davon. Auf diese Weise versuchen wir, wie Sie sagen, alle gefälschten auszuschließen und verhindern, dass diese durchkommen. Und da es nicht möglich ist, alle Mängel der Benutzerbewertungen offenzulegen, werden diese nicht in den Sicherheitsindex der Casinos aufgenommen.
Ich könnte sagen, dass es bei der Lösung von Beschwerden zu Verzögerungen kommen kann, die auf viele verschiedene „Hindernisse" zurückzuführen sind. Der wichtigere Punkt ist meiner Meinung nach jedoch, dass sie in den meisten Fällen tatsächlich gelöst werden.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Beschwerde so lange warten müssen und hoffen, dass sie gelöst wird. 🙏
Hallo. Warum wird casino.guru meine Beschwerde nicht genehmigen? Ich habe einen Nachweis geschickt, aus dem hervorgeht, dass der Verifizierungsprozess absichtlich um 6 Monate verzögert wurde. Die ständigen Überprüfungen des Vermögensnachweises werden niemals enden.
Die Kundendienstmitarbeiter sind Betrüger, und es ist unwahrscheinlich, dass ich eines Besseren belehrt werde. Sie antworten nicht im Live-Chat und ihre E-Mail-Antworten kommen nach etwa 10 Tagen. Wenn sie antworten, verlangen sie normalerweise etwas anderes. Auch wenn das Konto zunächst verifiziert ist, fordern sie später eine zusätzliche Verifizierung mit einem Selfie an. Im nächsten Schritt wird nach der Finanzierungsquelle gefragt. Wenn Sie dieses Dokument senden, wird es mit der Begründung abgelehnt, es müsse auf Englisch verfasst sein. Wenn Sie ein anderes Dokument auf Englisch senden, beispielsweise einen Kontoauszug, erhalten Sie die Antwort, dass sie es an die zuständige Abteilung weiterleiten und Sie auf dem Laufenden halten werden. Ich habe insgesamt 2300 USD eingezahlt und habe rund 5700 USD auf meinem Wettkonto. Der erste Auszahlungsantrag wurde am 6. Dezember gestellt. In den letzten 10 Tagen gab es kein Update.
Ehrlich gesagt wäre es ehrlicher, wenn sie einfach meinen Zugang zu dem Konto sperren würden, anstatt mich zu täuschen und in die Irre zu führen, da ich so viele meiner persönlichen Dokumente erhalten habe, die ich keinem anderen Dienst mitgeteilt habe.
Sie sind unverzeihlich.
Hallo. Wenn Sie auf einen bestimmten Beitrag oder eine bestimmte Person antworten möchten, versuchen Sie bitte beim nächsten Mal, die Schaltfläche „Antworten" zu verwenden, damit die Person, der Sie antworten, benachrichtigt wird.
Ich kann Ihren Worten entnehmen, dass Sie in diesem Casino keine wirklich angenehme Erfahrung gemacht haben, und ich kann verstehen, dass es ziemlich überwältigend sein kann. Ich drücke die Daumen, dass Ihr Fall hoffentlich gelöst wird. 🙏
Hallo Romi,
Auf dieser Plattform kommt es manchmal vor, dass, wenn ein Casino einen schlechten Ruf hat, zufällige Benutzer halb sehr gute Bewertungen veröffentlichen, die in vielen Fällen nicht mit den Beschwerden anderer Spieler usw. übereinstimmen.
Außerhalb dieser Plattform sieht man bei betrügerischen Casinos, dass sie bestimmte Bewertungsseiten (wie zum Beispiel Trustpilot) mit einer Superbewertung spammen, um die niedrigen Bewertungen zu verbergen.
Ich habe auch hier auf Ihrer Seite eine Beschwerde bei ihnen eingereicht. Ich habe ihnen heute auch die Lesung geschickt und natürlich haben sie keine Antwort gegeben.
Geia sou. Sie haben Ihre Beschwerde sehr gut eingereicht und ich bin sicher, dass unser Team sein Bestes tun wird, um die Beschwerde zu lösen. Ich sehe, dass der Live-Chat nicht sehr nützlich ist. Wie wäre es also, wenn Sie den Support per E-Mail kontaktieren? Hast du das vielleicht schon probiert? Ich würde sagen, Sie haben nichts zu verlieren, wenn Sie sie fragen. Vielleicht bekommst Du ein paar Antworten. 🤷♀️
Hallo. Die Antwort ist, dass er ihnen keine E-Mail geschickt hat. Ich habe es jetzt einfach gemacht. Ich werde über alle Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben, obwohl ich nicht viel davon erwarte.
Hallo. Warum wird casino.guru meine Beschwerde nicht genehmigen? Ich habe einen Nachweis geschickt, aus dem hervorgeht, dass der Verifizierungsprozess absichtlich um 6 Monate verzögert wurde. Die ständigen Überprüfungen des Vermögensnachweises werden niemals enden.
Hallo. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden, und ich habe Ihre Beschwerde gesehen, die leider aufgrund von Sportwetten abgelehnt wurde: „Da es sich bei Ihrem Fall um Sportwetten handelt, haben wir leider noch keine Niederlassung, die sich mit Sportwetten befasst." . Falls Sie das noch nicht wussten: Unser Casino.guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos und Online-Casinospielen. Obwohl wir einige Informationen vom Casino erhalten haben, können wir Sie nicht so richtig beraten wie wir Wir haben keinen ausreichenden Einblick in Sportwetten. Wir könnten nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen, daher müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis." Ich kann drei Websites vorschlagen, die eine Filiale zum Thema Sportwetten haben:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich hoffe, dass sie Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Wenn Sie jemals Probleme mit Casinospielen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Hallo Romi,
Auf dieser Plattform kommt es manchmal vor, dass, wenn ein Casino einen schlechten Ruf hat, zufällige Benutzer halb sehr gute Bewertungen veröffentlichen, die in vielen Fällen nicht mit den Beschwerden anderer Spieler usw. übereinstimmen.
Außerhalb dieser Plattform sieht man bei betrügerischen Casinos, dass sie bestimmte Bewertungsseiten (wie zum Beispiel Trustpilot) mit einer Superbewertung spammen, um die niedrigen Bewertungen zu verbergen.
Hey. Vielen Dank, dass Sie das klargestellt haben. Ich verstehe zwar, was Sie meinen, aber meiner Meinung nach kann es in jedem Casino Spieler mit guten und schlechten Erfahrungen geben. Könnte das der Grund für die gemischten Kritiken sein? Was meinen Sie? 🤔 Es ist verständlich, dass es für einen Spieler mit einer Beschwerde über ein bestimmtes Casino schwierig ist, eine positive Bewertung zu schreiben, aber wir wissen natürlich, dass nicht nur Spieler, sondern auch Casinos versuchen, den Gesamteindruck zu verbessern, indem sie beispielsweise solche belohnen Bewertungen. Wir sind ganz anders als andere Seiten, die Benutzerbewertung hat nichts mit der Berechnung des Sicherheitsindex zu tun, gerade damit der Sicherheitsindex durch solche Versuche nicht beeinflusst wird.
Um ehrlich zu sein, weiß ich nicht viel darüber, wie andere Websites die Bewertungen verarbeiten. Daher kann ich nicht sagen, ob Sie hier falsch oder richtig liegen. Ich möchte glauben, dass sie auf die gleiche Weise fair und transparent sind, wie wir es hier bei Casino Guru immer versuchen.
Hallo. Die Antwort ist, dass er ihnen keine E-Mail geschickt hat. Ich habe es jetzt einfach gemacht. Ich werde über alle Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben, obwohl ich nicht viel davon erwarte.
Super, danke für die Information. Werde auf das Update warten.
Ich habe eine Einzahlung im Wert von 12.000 $ getätigt. Ich habe zwei Wetten im Wert von 100 $ platziert, richtig. Wie wäre es mit den Zehntausenden, die ich im Casino platziert habe? Sie sollen Casino-Spielern helfen. In meinem Fall versagen Sie. Ich habe Screenshots der Kommunikation mit Heybets seit 6 Monaten. Sportwetten waren noch nie ein Thema (ich kann Ihnen die Mitteilung schicken). Nur Sie, casino.guru, sind auf diese beiden kleinen Sportwetten fixiert. Die anderen von Ihnen aufgeführten Drittanbieter-Schiedsrichter-Websites bearbeiten keine Beschwerden über Heybets. Sie sind meine einzige Hoffnung auf einen fairen Prozess.
Es ist traurig, dass Sie so denken, aber wenn das Beschwerdeteam entschieden hat, dass die Begründetheit Ihres Problems mit Sportwetten zusammenhängt, nehmen Sie es bitte als Tatsache an. Ich habe gesehen, dass Sie viele Male versucht haben, die Beschwerde einzureichen, und meiner Meinung nach sollten Sie es lassen.
Romi hat Ihnen alternative Websites/Foren zum Thema Sportwetten zur Verfügung gestellt, probieren Sie sie bitte zumindest aus.
Weil ich nichts anderes tun kann. 🙁 Es tut mir leid.
Aber meine Beschwerde bezieht sich nicht auf Sportwetten ... Ihre Aussage ist falsch. Ich kann Ihnen als Beweis Mitteilungen an den Betreiber senden, wenn Sie immer noch nicht meiner Meinung sind.
Nun die Anfrage von mir dazu.
Ist es sicher, ihnen solche Informationen mitzuteilen?
Haben sie das Recht, so etwas zu verlangen?
Auch an andere Personen, die nach dem spezifischen Belegdokument fragten: Wie sah die Fortsetzung der Diskussionen aus?
Aber meine Beschwerde bezieht sich nicht auf Sportwetten ... Ihre Aussage ist falsch. Ich kann Ihnen als Beweis Mitteilungen an den Betreiber senden, wenn Sie immer noch nicht meiner Meinung sind.
Verzeihen Sie, aber Ihre Meinung ist kaum objektiv. Sie haben uns um kostenlose Hilfe gebeten, das Team hat den Fall geprüft und ist zu dem Schluss gekommen, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhängt. Es tut mir leid, aber das war's.
Am besten verlagern Sie Ihre Energie auf die von uns empfohlenen Seiten, anstatt auf Ihrem Standpunkt zu beharren. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihnen hier nicht weiterhelfen können.
Glauben Sie wirklich, dass die Aussage „Ihre Aussage ist falsch" Ihnen dabei helfen wird, diese Tatsache zu ändern?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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