Goldbet Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Dieses Casino ist gleichermaßen gut wie schlecht.

Ein guter Bonus ohne Einzahlung, aber Bonussysteme funktionieren manchmal nicht richtig. Und das war nicht das erste Mal, dass es Probleme dieser Art gab.

Ich hatte 50 Freispiele. Ich habe sie gespielt und musste 25 € einsetzen. Bei erfolgreichem Abschluss hätte ich 5 € Bargeld erhalten, den Höchstbetrag, ungeachtet der Gewinne während des Einsatzes.

Wie durch ein Wunder erhielt ich nur 0,85€.

Ich habe mit dem Support gesprochen und nur automatisierte Nachrichten erhalten. Falls es sich tatsächlich um menschliche Mitarbeiter handelt, lesen diese lediglich Teile meiner Antwort vor und antworten mir mit einem auswendig gelernten Text, als ob ich keine Ahnung hätte oder die Wettregeln nicht verstehen würde.

Hallo, das ist eine dieser Situationen, die manchmal Probleme verursachen können. Wenn Sie und Ihr Partner aus demselben Haushalt spielen und dieselbe IP-Adresse verwenden, kann das Casino die Konten verknüpfen oder sie für weitere Überprüfungen markieren.

Das allein bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass gegen eine Regel verstoßen wurde. Faktoren wie die Verwendung separater Geräte, eigener Zahlungsmethoden und die Möglichkeit, die Identität beider Partner mit eigenen Dokumenten zu verifizieren, können durchaus relevant sein.

Könnten Sie mir also sagen, ob Sie und Ihr Partner auf demselben Gerät spielen oder ob jeder von Ihnen sein eigenes benutzt?

Es tut mir leid zu hören, dass sie den Höchstbetrag offenbar falsch berechnet haben. Situationen mit Boni sind manchmal etwas schwierig einzuschätzen, da vieles von den jeweiligen Bonusbedingungen abhängt.

Am meisten enttäuscht mich die Kommunikation. Ich hätte gerne eine klare Erklärung, warum das passiert ist. Wenn man nur Antworten von einem KI-Bot erhält, macht das die Situation sicherlich nicht einfacher.

Falls Sie eine Nachricht vom Casino erhalten haben, auch wenn sie wie eine Standardantwort wirkt, teilen Sie sie uns gerne hier zusammen mit den Details des von Ihnen genutzten Bonus mit. Wir prüfen dann, ob die Erklärung und die Bonusbedingungen plausibel sind.