Goldbet Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Es ist schon merkwürdig, dass sie Ihnen eine Zahlung geschickt und Ihnen dann mitgeteilt haben, dass Sie ein Duplikatkonto haben. Es war richtig , eine Beschwerde einzureichen , und wir werden der Sache nachgehen. Sie sagen also, Sie haben kein weiteres Konto in diesem Casino, richtig? Spielt sonst noch jemand in Ihrem Bekanntenkreis oder Haushalt in diesem Casino? Ihnen ist sicher bewusst, dass mehrere Personen dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät verwenden könnten, denn das kann auch Probleme verursachen.

Dies sind jedoch nur Fragen, um sicherzustellen, dass nichts davon hätte passieren können.

Ich habe bei Ihrer beschwerdestelle heute morgen ausführlich den Sachverhalt erklärt und hoffe einfach eine Lösung zufinden, mir kommt es halt merkwürdig vor das 160 € innerhalb von wenigen minuten direkt ausbezahlt werden aber bei einer auszahlung von 290 € fällt dann auf das es ein duplikat sein soll, wenn 160 € ausbezahlt wurden gehe ich auch mal davon aus das es legetim war ansonsten hätte in meinen Augen auch diese auszahlung nicht stattfinden dürfen wenn es nicht legetim war.

LG

Soweit ich das verstanden habe, haben Sie ein weiteres Konto erstellt. Falls Sie mit dem ersten Konto ein Problem hatten, worin bestand dieses? Warum haben Sie das Casino nicht kontaktiert und das Problem gemeldet? Genau das sollten Sie niemals tun, egal worum es geht, es sei denn, das Casino fordert Sie ausdrücklich auf, ein neues Konto zu eröffnen.

Ich glaube nicht, dass du auf diesem Weg noch eine Auszahlung bekommst, aber wir warten ab, was unser Team dazu sagt. Dass sie dir überhaupt eine Zahlung geleistet haben, könnte sogar ein Vorteil für dich sein, denn hättest du selbst ein weiteres Konto eröffnet, hättest du diese Zahlung eigentlich auch nicht erhalten dürfen. Das Casino war wahrscheinlich nicht vorsichtig genug und hat es erst bei der zweiten Auszahlung bemerkt. 🤷‍♂️

Dennoch komisch das es jetzt angeblich erst auffällt und ich selbst letztes Jahr keine Probleme hatte mit dem Konto und Auszahlungen.

Wann genau haben Sie das zweite Konto erstellt? Das Casino muss nicht ständig Ihr gesamtes Konto überwachen oder eine Überprüfung durchführen. Andererseits können sie das jederzeit tun. Wann sie es bemerken, liegt also im Grunde in ihrer Hand.

Ich habe außerdem einige Fragen gestellt, um diese Situation zu klären.

Wenn Sie so freundlich wären, könnten Sie sie bitte beantworten?

Viel Hoffnung mache ich mir eh nicht, ich möche aber sachlich und verständlich erklärt haben das das Casino im recht ist und mir das Geld nicht zusteht 🤷‍♀️ und diese durch gehende glückssträhne war auch sehr auffällig als ob so vorprogrammiert gewesen wäre in kurzer Zeit viel Geld zu gewinnen und das das eigentliche Problem vom Casino ist.

Das kann ich Ihnen nicht genau beantworten, wann es erstellt worden ist, im Profil ist es nicht erkennbar wann es eröffnet wurde, genauso wenig wie Vorname oder Nachname oder Adresse einsehbar sind

Ich finde diese Daten im Spielkonto nicht 🤔

Wenn ich jetzt die vielen anderen Beschwerden/Bewertungen sehe wo die Leute das gleiche Problem mit goldbet com haben, wird es kein Zufall sein und wohl eher eine gängige Masche vom Casino, es erscheint nicht seriös.

Leider ist es uns nicht gelungen, mit diesem Casino in Kontakt zu treten, und daher können wir Ihnen in Ihrem Fall nicht weiterhelfen.

Bitte überprüfen Sie alle Casinos, bevor Sie dort spielen, und versuchen Sie, sicherere Casinos zu finden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Das es nicht seriös ist hab ich letztendlich selber am kundensupport gemerkt, man will dort auch keine Lösung finden. Einmal und nie wieder 🤷‍♀️ aber danke für Ihre Bemühungen

Hey, das ist ja eine wirklich schlimme Erfahrung, aber ich möchte mich trotzdem für deine Bemühungen bedanken, da deine Beiträge und deine Beschwerde möglicherweise jemand anderem helfen können, die Seite zu meiden.

Es tut mir leid, dass es so geendet hat.

Der Kundensupport schreibt mir immer noch 🙄😅

Hallo Andrea,

bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund der Erstellung mehrerer Konten nicht für Boni berechtigt war.

Sie können eine Einzahlung vornehmen, um Ihr Hauptkonto zu bestätigen. Danach wird Ihr Duplikatkonto entfernt, sodass Sie das Bonussystem nutzen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Das ist faszinierend. Offenbar kümmert sich das Casino nicht sonderlich um Probleme mit mehreren Konten; vielmehr will es die Spieler zum Weiterspielen und Einzahlen animieren. Welch eine Überraschung!

Ich schätze, Sie sind ein recht guter Kunde. 🙂 Wäre es nicht besser, Ihnen zu zeigen, dass man sich um Ihre Beschwerde kümmert? Oh je.

Sie wollen ja gar nicht helfen, stattdessen soll ich einzahlen und das Konto wo 320€ drauf sind wird gelöscht. Sehr großzügig 🧐🙄 ganz bestimmt nicht aber schade das es so unehrliche Unternehmen überhaupt gibt. Ich bleibe bei NV Casino wo ich sonst immer spiele die sind ehrlich und korrekt, zahlen immer aus egal welche Beträge, Kundenservice ist top das ist wirklich ein Casino was ich mit guten gewissen weiter empfehlen kann. Ein Schönes Wochenende Ihnen

Vielleicht sollte ich das nicht sagen, aber ich bin da ganz anderer Meinung. Seriöse Casinos tolerieren mehrere Konten nicht besonders, und es scheint, als würde dieses spezielle Casino, Goldbet , das als Vorwand nutzen, um das Guthaben zu sperren. Andererseits wollen sie natürlich trotzdem, dass man Geld einzahlt.

(Nur eine kleine Anmerkung: Dieser Thread gehört zu GoldBet Casino, nicht zu Goldbet Casino , über das Sie sich ja auch beschwert haben. Deshalb habe ich Jaro gebeten, all diese Beiträge später in einen anderen Thread zu verschieben. Heutzutage muss man wirklich auf jeden einzelnen Buchstaben achten. 🙂)

Vielen Dank und Ihnen auch ein tolles Wochenende!

Na aber wieso sollte ich Geld einzahlen wenn mein eigentliches einziges Konto mit Guthaben dann gelöscht wird, welchen Anreiz sollte ich dadurch haben 🤔 oder versteh ich es falsch. Ich zahl ja nicht ein um letztendlich mit nichts dazustehen.

Das war's. Meiner Meinung nach macht es keinen Sinn, dass Sie so etwas tun... Und ich finde es seltsam, dass das Casino Ihnen so einen Vorschlag gemacht hat. Vielleicht meinten sie es anders, aber sie hätten sich die Zeit nehmen sollen, Ihnen die Vorteile klar zu erklären. Unter den gegebenen Umständen sehe ich keine.

Ich habe mich bei Goldbet04.com registriert und einen Willkommensbonus erhalten. Ich habe alle Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt, und das Bonusguthaben wurde in Echtgeld umgewandelt.

Anschließend spielte ich wie gewohnt weiter und tätigte zusätzlich eine Einzahlung von 500 UAH, um meine Zahlungskarte zu verifizieren und die KYC-Verifizierung abzuschließen. Meine Verifizierung wurde erfolgreich genehmigt.

Als ich eine Auszahlung beantragte, wurde meine Zahlung abgelehnt und kurz darauf mein Konto gesperrt.

Das Casino bezog sich später auf die Regeln zu „doppelten Konten", aber ich hatte nur ein Konto und habe keine Regeln absichtlich verletzt. Ich wurde vorher nie verwarnt, und mein Konto blieb während der Bonusumsatzbedingungen und der KYC-Verifizierung aktiv.

Aktuell sind noch 3500 UAH auf meinem Konto gesperrt.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, aber entweder werden meine Nachrichten ignoriert oder es werden nur allgemeine Antworten gegeben, ohne den genauen Grund für die Sperrung zu erläutern oder Beweise vorzulegen.

Ich bitte um:

- eine manuelle Überprüfung meines Falls,

- eine klare Erklärung des angeblichen Verstoßes,

- und die Auszahlung meines Restguthabens.

Hallo, da Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben, bin ich gespannt, was das Casino leisten kann. Wenn Sie sich beispielsweise diesen Thread und die Casino-Bewertung ansehen, wirkt das Ganze nicht sehr überzeugend, und selbst logische Forderungen könnten wirkungslos bleiben. Falls Sie in Großbritannien leben, wäre das Spielen in einem von der UKGC lizenzierten Casino möglicherweise eine deutlich bessere Option.

Es tut mir leid, Sie in dieser Lage zu sehen, und ich hoffe auf eine faire Lösung.