Frumzi Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Nun, das kann ich Ihnen nicht genau sagen. Hätten Sie eine Beschwerde bei uns eingereicht, hätten wir der Sache sicherlich nachgehen können und hätten mehr Informationen. Wenn Sie Ihre Beschwerde woanders eingereicht haben, kann ich Ihnen leider auch nicht mehr dazu sagen.

Endlich ist das Geld auf meinem Konto eingegangen. Ich musste 56 Tage auf die Auszahlung warten. Es ist absolut inakzeptabel, dass man zwei Monate auf sein Geld warten muss. Ebenso inakzeptabel ist es, dass das Konto willkürlich wegen einer angeblichen „administrativen Entscheidung" geschlossen wird und man dann zwei Monate warten muss, ohne zu wissen, ob man sein Geld jemals zurückbekommt. Hauptsache ist, dass ich das Geld endlich zurückbekommen habe. Ich möchte mich bei allen in diesem Forum für ihre Hilfe bedanken. Vielen Dank für alles. Tut mir leid, aber ich würde dieses Casino nicht empfehlen. Die Quoten für Sportwetten sind zwar sehr gut, aber zwei Monate auf die Rückerstattung zu warten … Das ist einfach nicht fair.

Ich verstehe Ihre Situation vollkommen, und ich denke, jeder in Ihrer Lage hätte genauso gehandelt und empfunden. Ich würde auch nicht zwei Monate auf mein Geld warten wollen.

Auch wenn du es also geschafft hast, weiß ich, dass der bittere Nachgeschmack der ganzen Situation wahrscheinlich noch eine Weile anhalten wird.

Aber ich glaube, du wirst das gut machen und hoffentlich wirst du in Zukunft keine ähnlichen Erfahrungen mehr machen müssen.

Schönes Wochenende! 🙂

Hallo Frumzi, ich habe am 8. Mai einen Gewinn beansprucht! Seitdem ist nichts mehr in Bearbeitung! Ich habe mehrmals nachgefragt, aber die Antwort ist immer dieselbe: „Bitte haben Sie Geduld, es wird noch geprüft!" Ich habe einen hohen Gewinn erzielt, konnte aber nur einen Bruchteil davon abholen! Ich habe den Gewinn aber nicht erhalten! Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen! Vielen Dank!

Hallo, ich verstehe, dass es Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet, und ich möchte Ihnen zu Ihrem großen Erfolg gratulieren.

Leider sieht man im Forum, dass viele Casinos größere Schecks erst einmal einlösen, bevor sie hohe Beträge auszahlen. Ich schätze, das war's dann wohl. 🙁

Allerdings sollte dem Spieler alles ohne unnötige Verzögerung klar und verständlich mitgeteilt werden. Ich vermute, das ist das fehlende Puzzleteil, oder?

Sie haben alle meine Daten, sie haben sie ja schon angefordert! Ich habe nämlich einen kleineren Preis gewonnen und den auch bekommen! Jetzt gibt es nur noch ein Problem mit diesem Preis!

Ich sehe, dass Sie unter Druck stehen, aber rein praktisch gesehen bedeutet das nicht, dass jetzt etwas völlig schiefgelaufen ist. Ich schlage vor, wir warten, bis das Casino die Überprüfungen abgeschlossen hat.

Das Warten gehört wohl auch dazu, fürchte ich.

Vielen Dank, ich habe noch eine Frage! Wie viel Zeit sollte man investieren, um eine Beschwerde einzureichen?

Ich habe am 24. Mai 2026, einem Sonntag, eine Auszahlung von 300 € beantragt. Mir wurde gesagt, die Bearbeitung dauere 1 bis 3 Werktage, und heute, am 2. Juni 2026, habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Im Chat entschuldigen sie sich vielmals, bedanken sich für mich (automatisierte Antworten) und versichern mir, dass meine Auszahlung priorisiert sei und ich mich noch etwas gedulden solle. Das haben sie mir schon mehrmals gesagt, und ich warte und hake immer wieder nach, aber es tut sich nichts. Ich bin verzweifelt. Es handelt sich um eine Krypto-Auszahlung; man gibt einfach meine Wallet-Adresse ein, sendet per TRX, und die Überweisung erfolgt sofort. Ich weiß nicht, ob sie das Geld einbehalten, falls ich kündige, um weiterzuspielen, oder ob sie mir das Geld nie auszahlen werden. Ich habe mehrere Tausend Euro eingezahlt, und ich will ehrlich sein: Die Auszahlungen kamen zwar immer verspätet, aber sie kamen immer an. Doch jetzt scheint es, als ob sie kein Interesse mehr daran hätten. Bitte helfen Sie mir; es ist mein Geld! Und obendrein antworten sie manchmal mit solchen Dingen.

Und du wartest weiter wie ein Narr.

Hallo, ich sehe, dass unser Team bereits versucht, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen.

Wenn Sie Ihr Geld in der Vergangenheit immer verspätet erhalten haben, wissen Sie wahrscheinlich, dass Sie auch diesmal damit rechnen müssen. So würde ich es zumindest sehen. Es ist ärgerlich, aber manchmal läuft es eben so. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Spieler auszuzahlen. Wenn Ihnen ein Zeitrahmen genannt und dieser nicht eingehalten wird, würde ich als Casino nicht so handeln. Möglicherweise wollen sie, dass Sie die Auszahlung stornieren und das Geld verlieren, oder sie haben gerade eine Verzögerung, oder es handelt sich um ein Casino, das Spieler regelmäßig verspätet auszahlt.

Aber du musst Geduld haben und durchhalten; ich hoffe, du schaffst das, und ich glaube, du bekommst dein Geld.

Hallo, seit dem 8. Mai habe ich immer noch nichts von meinem Gewinn erhalten! Ich habe dem Unternehmen geschrieben und bekomme immer dieselbe Antwort: „Es wird bearbeitet!" Langsam befürchte ich, dass ich ihn gar nicht mehr bekomme! Frumzi!

Hallo, ich habe meinen Gewinn immer noch nicht erhalten! Die Antwort ist Geduld! Was kann ich tun? Vielen Dank für Ihre Antwort!

Hallo, ich habe den vorherigen Beitrag irgendwie übersehen; Entschuldigung. Ich glaube, Jaro hat das dem anderen Nutzer erst kürzlich erklärt. Meiner Meinung nach besteht kein Grund, mit der Beschwerde zu warten. Es ist fast ein Monat vergangen, wenn ich mich nicht irre. Da wir dem Casino 14 Tage Zeit geben, bevor wir tätig werden, ist es meiner Ansicht nach an der Zeit.

Gibt es irgendetwas, das Sie daran hindert, sich zu beschweren? Wir können uns das gegebenenfalls ansehen.

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Danke für die Beschwerde, ich werde sie einreichen!

Ich habe eine Beschwerde eingereicht, vielen Dank!

Ich werde versuchen, mich kurz zu fassen....

Ich spiele schon seit Monaten bei Frumzi und habe über 50.000 ausgegeben. Ich hatte nie Probleme, Auszahlungen erfolgten immer innerhalb von ein bis zwei Tagen. Ich beschloss, ein paar Wochen Pause zu machen, kam aber zurück, nachdem sie mich dazu gedrängt und mir Vorteile gewährt hatten. Dann fing ich wieder an, Geld auszugeben.

Ich habe den Jackpot und einige weitere Gewinne im Wert von insgesamt ca. 25.000 € erzielt. Sie haben 1.000 € an Auszahlungen bearbeitet und dann nichts mehr von sich hören lassen. Sie boten mir eine Sicherheitslinie an usw. Natürlich habe ich das Guthaben verspielt, da ich frustriert war und gleichzeitig weiterspielen wollte. Kurz gesagt, ich habe jetzt ein Guthaben von ca. 5.000 € mit ausstehenden Auszahlungen, und das Casino hat meinen VIP-Status auf Basisstufe herabgestuft – trotz meiner Einzahlungen. Die Auszahlungen sind noch nicht erfolgt, und der VIP-Manager reagiert nicht. Es ist wirklich sehr ärgerlich. Kann mir jemand helfen und mir sagen, wo ich Hilfe finden kann? Sie sagten, da meine Einzahlungen niedriger als mein Guthaben/meine Auszahlungen seien, habe ein automatisiertes System meinen VIP-Status herabgestuft und die Auszahlungen begrenzt.

Das ist nicht fair....

Ich habe in den letzten zwei Wochen über 5.000 eingezahlt... es liegt also nicht an mangelnder Aktivität oder Ähnlichem...

Hallo, ich verstehe, was du meinst, und mir ist bewusst, dass das keine optimale Situation ist. Könntest du mir bitte sagen, wie lange du schon wartest? Da du sagtest, du hättest 5.000 € zum Abheben und dein VIP-Status wurde herabgestuft, musstest du den Betrag aufteilen?

Nach meinem Gewinn rief mein „Manager" sofort an, gratulierte mir usw. Meine Auszahlungen betrugen einmal wöchentlich 1000 €. Mir wurde jedoch eine Sicherheitslinie von 20 % auf Verluste angeboten. Also spielte ich weiter. Als ich die Sicherheitslinie in Anspruch nehmen wollte, hörte ich nichts mehr von ihnen. Nach drei Tagen voller E-Mails und Anrufe wurde die Sicherheitslinie schließlich gewährt, danach herrschte Funkstille. Aktuell habe ich drei ausstehende Auszahlungen. Gestern wurde mein Status auf Level 1 und ein tägliches Auszahlungslimit von 500 € herabgestuft. Das bringt mir aber nichts, da meine aktuellen Auszahlungen ja noch offen sind. Ich habe ohnehin zwischendurch mit meinem Ersparten gespielt und in zwei Wochen etwa 500 € angespart. Trotz der ausstehenden Auszahlungen habe ich also weiterhin eingezahlt, da ich die vorherigen nicht stornieren wollte.

Um es kurz zu machen: Sie haben meinen VIP-Status gestrichen, meinen Manager gekündigt und reagieren nicht mehr. Zwar werden die Auszahlungen seit drei Wochen in kleinen Schritten pro Woche bearbeitet, aber mein Limit wurde auf 500 gesenkt, sodass es Monate dauern würde, bis ich an das Geld komme.

Sobald mein Kontostand auf null sinkt, werde ich Frumzi endgültig kündigen. Einzahlungen nehmen sie gerne entgegen. Ich selbst bin weder finanziell angeschlagen noch hoch verschuldet. Trotzdem ist diese Behandlung nicht fair.