Frumzi Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

Don't be afraid at all, they took me a month to respond and start putting the money in my account. They will just bother you with identification and other things. No matter how much you send them, they will always tell you the same reason: workload and nonsense. I made a withdrawal of 7500 and it took me too long. Be patient and don't gamble with the money. They want you to lose it and they are taking too long. I wish you good luck and hope I helped you.

Μην φοβάσαι καθόλου και εμένα κάνανε ένα μήνα να μου απαντήσουν και να αρχίσουν να μου βάζουν τα λεφτά απλά θα σε ταλαιπωρήσουν να κάνεις ταυτοποίηση και διάφορα άλλα όσο και να τους στέλνεις κυνηγάτε θα σου λένε πάντα το ίδιο λόγο φόρτο εργασίας και βλακείες 7500 έκανα ανάληψη εγώ και άργησα πάρα πολύ κάνε υπομονή και μην παίξεις τα λεφτά αυτό θέλουν να τα χάσεις και αργούν πάρα πολύ εύχομαι καλό κουράγιο και να σε βοήθησα

How long did it take?

They haven't asked me to verify the account yet.

Thanks for your help

Demorou mais ou menos quanto tempo?

Ainda não me pediram para verificar a conta.

Obrigada pela ajuda

From the day I made my first withdrawal, after almost a month and a little over 3-5 days, they sent me an email for account identification.

Από την μέρα που έκανα την πρώτη μου ανάληψη μετά από ένα μήνα σχεδόν και λίγο παραπάνω 3-5 μέρες μου στείλανε email για ταυτοποίηση λογαριασμου

Hallo, ich sehe, dass Ihnen hier bereits ein anderer Spieler einen Rat gegeben hat.

Ich denke, wenn Sie keine Regeln gebrochen haben und von Ihrer Seite aus alles in Ordnung war, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Es ist durchaus möglich, dass Sie zunächst eine Verifizierung durchführen müssen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

Hast du hier mit einem Bonus gespielt?

Darf ich Ihnen die neuesten Informationen zu FRUMZI vorstellen?

DIE BEARBEITUNG DAUERT 72 TAGE!

Ich habe ein Problem. Frumzi hat mein Konto zum zweiten Mal illegal und ohne meine Zustimmung aktiviert. Zum zweiten Mal! Ich habe nachgefragt, warum und wie das passieren konnte, da ich es vor einem Jahr wegen diverser Probleme mit diesem unseriösen Casino geschlossen hatte. Und plötzlich erhalte ich seit letzter Woche wieder Spam-Mails von Frumzi.

Neugierig geworden, ging ich auf die Website, gab meine Zugangsdaten ein und zu meinem größten Erstaunen war mein Profil wieder da.

Ich hatte bereits einen dreimonatigen Kampf mit ihnen, weil sie sich weigerten, mein Konto zu schließen, und gingen sogar so weit zu sagen, dass ich süchtig sei und sie es deshalb nicht schließen würden.

Ich habe die E-Mails. Ich musste dann dreimal die Schließung des Kontos beantragen. Ich habe dort kaum noch gespielt, nachdem ich einen vierstelligen Betrag abgehoben hatte, als sie noch eine maltesische Lizenz und schnelle Direktzahlungen anboten.

Danach haben sie Zimpler gelöscht und Auszahlungen um drei Tage verzögert. Wie man sieht, wollen sie heutzutage aber wirklich gar nicht mehr auszahlen. Vielleicht wäre es an der Zeit, die Reputation von Frumzi zu überarbeiten?

Hallo, ich möchte Sie darauf hinweisen, dass Sie sich wegen der fehlgeschlagenen Kontoschließung beschweren sollten. Sie können die anderen Probleme gerne in Ihre Anfrage einbeziehen. Zögern Sie nicht, den Fall umgehend zu prüfen und zu untersuchen.

Aber was kann man tun? Ist das nicht schon Betrug? Ich habe meinen Namen aus dem Kontoauszug entfernt. Im schwarzen Kreis steht: „Das Konto wurde offenbar auf behördliche Anordnung eröffnet. Wir entschuldigen uns."



Ich habe erneut die Bestätigung erhalten, dass sie letzten Monat – OHNE MEINE ERLAUBNIS – mein Konto wiedereröffnet haben. Ich weiß nicht, um welche Art von Betrug es sich handelt, aber ich war es nicht, und ich habe es auch nie veranlasst.

Dies ist das zweite Eingeständnis von ihnen. „Letzten Monat", etwa am 28. oder 29., fing ich an, Spam-E-Mails mit Angeboten von ihnen zu erhalten.

Ich habe es nie geöffnet, ich habe es 2024 geschlossen!

Was kann ich tun? Schadensersatz fordern? Das ist ein illegaler Umgang mit Ausweispapieren und Informationen!

Hallo, Sie können versuchen, dies von meinen Kollegen untersuchen zu lassen; dazu müssen Sie die Beschwerde einreichen.

https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset

Ich würde Ihre Fragen sehr gerne beantworten, aber falls etwas Unfaires geschehen ist, muss dies vom Beschwerdeteam bearbeitet werden. Ich kann nur Vermutungen anstellen, was passiert ist.

Hey

Ich möchte nur hinzufügen, dass ich mit Frumzi über Entschädigungszahlungen für Verstöße gegen ihre Lizenzbestimmungen, die DSGVO, den Selbstausschluss usw. verhandle. Außerdem möchte ich anmerken, dass sie zuvor unter einer maltesischen, dann unter einer curacaoischen Lizenz agierten und nun unter der ANJOU-Lizenz stehen. Daher sollten Sie Ihre Informationen möglicherweise auf dieses Casino aktualisieren.

Das ist insofern wichtig, als selbst Curaçao seine Gesetzgebung zum Datenschutz und zu Datenschutzverletzungen 2024/25 geändert hat, wodurch Spieler nun stärkere Beschwerdemöglichkeiten haben. Sie gehören jetzt zu Novaforge.

Vielen Dank für diese Information. Ich werde umgehend eine Nachricht an unser Datenteam schreiben.

Pending payouts – Frumzi Casino is not paying out €5,000 in winnings

Dear Casino Guru Team,

I hereby file a complaint against Frumzi Casino.

I requested a total of three withdrawals on November 22nd, 23rd, and 24th, 2025, as Frumzi only allows €500 per day and a maximum of three simultaneous withdrawal requests. In total, I won €5,000 and requested a withdrawal.

Despite full verification and multiple attempts to contact customer support, none of my withdrawals have been processed. All withdrawals remain in "pending" status. Support is not providing a clear answer and keeps referring to internal reviews that supposedly take longer.

I request assistance because the casino is not fulfilling its obligation to pay out winnings.

I can provide screenshots of the pending payouts, account overview, and support chats as proof.

Thank you so much for your help.

Hallo, leider haben viele andere im Forum ähnliche Probleme gemeldet. 🙁

Die Beschwerde war die beste Option, und unsere Kollegen werden sich fair darum kümmern, falls das Casino nicht innerhalb von 14 Tagen zahlt. Diese Frist läuft bald ab.

Ich habe keine Ahnung, was im Casino los war, aber ich bin zuversichtlich, dass alle Probleme gelöst werden.

Thank you for your reply. I'll put my hope in you and wait.

Gern geschehen. Ich wünschte, all das wäre nicht nötig.

Ich bin auf jeden Fall im Forum, falls ihr euch austauschen oder Neuigkeiten teilen wollt. Ich kann mir vorstellen, dass das kein besonders angenehmes Thema ist, aber manchmal hilft es, darüber zu sprechen.

Zögern Sie nicht, in Kontakt zu bleiben.

On 28.11.2025 I deposited 350,- into the frumzi application, I play and within 10 minutes I won a decent amount of 4506,- I withdrew the winnings and to this day my winnings are still in the verification status, and it has been seven days. It is interesting that the money that people deposit into the application is immediately at their disposal, but the winnings are not...so I definitely do not recommend them, they are only scammers. And any support? The live chats do not work in the application, in my opinion they have that on purpose...and then we are only left with an e-mail, from which only the same generated messages are sent over and over again...they have it arranged cleverly, in my opinion scammers with a capital P!!!!!

Dne 28.11.2025 jsem vložila to aplikace frumzi 350,- hraju a během 10 minut jsem vyhrála slušnou částku 4506,- dala jsem vybrat výhru a do dnešního dne je má výhra stále ve stavu ověřování, a už to trvá sedmý den. Je zajímavé, že peníze , které lidé vloží do aplikace jsou okamžitě na jejich úctě, ale výhra, to už ne...takže určitě nedoporučuji, jsou to pouze podvodníci. A nějaká podpora? V aplikaci nefungují live chaty, to mají dle mě schválně....a pak nám zbývá pouze e-mail, z kterého chodí pouze vygenerované stejné zpravy pořád dokola...mají to zařízené šikovné, dle mě podvodníci s velkým P!!!!!

My first three transactions arrived today – a total of €1500, and it took them exactly two weeks. So I hope yours arrives soon too. I also have €3500 left to withdraw, and we'll see when I get everything out. Until I've withdrawn everything, I'll leave my complaint here.

Hi,

Judging by what other players have written, this casino really has a lot to improve. However, it will pay off in the end. Hopefully it will calm you down a bit when I say that among the complaints we have not come across a single player who would not have received a fairly earned win. However, it takes time. 🙁

Thank you very much for reminding us what it shouldn't look like and I understand that it's very uncomfortable for you.

Honestly, I hope it won't be that long.

Please let us know how the situation develops, because we will try to help if needed.

Ahoj,

soudě podle toho, co psali i ostatní hráči tak tohle casino má opravdu hodně co zlepšovat. Nicméněm nakonec zaplatí. Snad Tě to trochu uklidní když řeknu, že v rámci stížností jsme nenarazili na jediného hráče, který by nedostal férově nabytou výhru. Nicméně trvá to. 🙁

Díky moc, že jsi nám připomněla, jak to nemá vypadat a chápu, že je to pro Tebe silně nepříjemné.

Upřímně, snad to nebude zas tak dlouhé.

Dej nám prosím vědět, jak se situace vyvíjí, protože když bude potřeba, zkusíme pomoc.

What is your experience and knowledge? Are transactions delayed for two weeks or more after the first one is completed? Or are they processed more quickly?

Thank you for the feedback.