Frumzi Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

Keine Angst, ich habe einen Monat gebraucht, um zu antworten und das Geld auf mein Konto zu überweisen. Sie belästigen einen nur mit Ausweisen und anderen Dingen. Egal, wie viel man ihnen schickt, sie nennen immer den gleichen Grund: Arbeitsaufwand und Unsinn. Ich habe 7500 abgehoben und es hat zu lange gedauert. Hab Geduld und spiel nicht mit dem Geld. Sie wollen, dass du es verlierst, und sie brauchen zu lange. Ich wünsche dir viel Glück und hoffe, ich konnte dir helfen.

Wie lange hat es gedauert?

Sie haben mich noch nicht gebeten, das Konto zu verifizieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Ab dem Tag meiner ersten Auszahlung, also nach fast einem Monat und etwas mehr als 3–5 Tagen, schickten sie mir eine E-Mail zur Kontoidentifizierung.

Hallo, ich sehe, dass Ihnen hier bereits ein anderer Spieler einen Rat gegeben hat.

Ich denke, wenn Sie keine Regeln gebrochen haben und von Ihrer Seite aus alles in Ordnung war, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Es ist durchaus möglich, dass Sie zunächst eine Verifizierung durchführen müssen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

Hast du hier mit einem Bonus gespielt?

Darf ich Ihnen die neuesten Informationen zu FRUMZI vorstellen?

DIE BEARBEITUNG DAUERT 72 TAGE!

Ich habe ein Problem. Frumzi hat mein Konto zum zweiten Mal illegal und ohne meine Zustimmung aktiviert. Zum zweiten Mal! Ich habe nachgefragt, warum und wie das passieren konnte, da ich es vor einem Jahr wegen diverser Probleme mit diesem unseriösen Casino geschlossen hatte. Und plötzlich erhalte ich seit letzter Woche wieder Spam-Mails von Frumzi.

Neugierig geworden, ging ich auf die Website, gab meine Zugangsdaten ein und zu meinem größten Erstaunen war mein Profil wieder da.

Ich hatte bereits einen dreimonatigen Kampf mit ihnen, weil sie sich weigerten, mein Konto zu schließen, und gingen sogar so weit zu sagen, dass ich süchtig sei und sie es deshalb nicht schließen würden.

Ich habe die E-Mails. Ich musste dann dreimal die Schließung des Kontos beantragen. Ich habe dort kaum noch gespielt, nachdem ich einen vierstelligen Betrag abgehoben hatte, als sie noch eine maltesische Lizenz und schnelle Direktzahlungen anboten.

Danach haben sie Zimpler gelöscht und Auszahlungen um drei Tage verzögert. Wie man sieht, wollen sie heutzutage aber wirklich gar nicht mehr auszahlen. Vielleicht wäre es an der Zeit, die Reputation von Frumzi zu überarbeiten?

Hallo, ich möchte Sie darauf hinweisen, dass Sie sich wegen der fehlgeschlagenen Kontoschließung beschweren sollten. Sie können die anderen Probleme gerne in Ihre Anfrage einbeziehen. Zögern Sie nicht, den Fall umgehend zu prüfen und zu untersuchen.

Aber was kann man tun? Ist das nicht schon Betrug? Ich habe meinen Namen aus dem Kontoauszug entfernt. Im schwarzen Kreis steht: „Das Konto wurde offenbar auf behördliche Anordnung eröffnet. Wir entschuldigen uns."



Ich habe erneut die Bestätigung erhalten, dass sie letzten Monat – OHNE MEINE ERLAUBNIS – mein Konto wiedereröffnet haben. Ich weiß nicht, um welche Art von Betrug es sich handelt, aber ich war es nicht, und ich habe es auch nie veranlasst.

Dies ist das zweite Eingeständnis von ihnen. „Letzten Monat", etwa am 28. oder 29., fing ich an, Spam-E-Mails mit Angeboten von ihnen zu erhalten.

Ich habe es nie geöffnet, ich habe es 2024 geschlossen!

Was kann ich tun? Schadensersatz fordern? Das ist ein illegaler Umgang mit Ausweispapieren und Informationen!

Hallo, Sie können versuchen, dies von meinen Kollegen untersuchen zu lassen; dazu müssen Sie die Beschwerde einreichen.

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Ich würde Ihre Fragen sehr gerne beantworten, aber falls etwas Unfaires geschehen ist, muss dies vom Beschwerdeteam bearbeitet werden. Ich kann nur Vermutungen anstellen, was passiert ist.

Hey

Ich möchte nur hinzufügen, dass ich mit Frumzi über Entschädigungszahlungen für Verstöße gegen ihre Lizenzbestimmungen, die DSGVO, den Selbstausschluss usw. verhandle. Außerdem möchte ich anmerken, dass sie zuvor unter einer maltesischen, dann unter einer curacaoischen Lizenz agierten und nun unter der ANJOU-Lizenz stehen. Daher sollten Sie Ihre Informationen möglicherweise auf dieses Casino aktualisieren.

Das ist insofern wichtig, als selbst Curaçao seine Gesetzgebung zum Datenschutz und zu Datenschutzverletzungen 2024/25 geändert hat, wodurch Spieler nun stärkere Beschwerdemöglichkeiten haben. Sie gehören jetzt zu Novaforge.

Vielen Dank für diese Information. Ich werde umgehend eine Nachricht an unser Datenteam schreiben.

Ausstehende Auszahlungen – Frumzi Casino zahlt 5.000 € Gewinn nicht aus

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde gegen das Frumzi Casino einreichen.

Ich habe am 22.11.2025, 23.11.2025 und 24.11.2025 insgesamt drei Auszahlungen beantragt, da Frumzi nur 500 € pro Tag und maximal drei gleichzeitige Auszahlungsanträge erlaubt. Insgesamt habe ich 5.000 € Gewinn erspielt und zur Auszahlung angefordert.

Trotz vollständiger Verifizierung und mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurden keine meiner Auszahlungen bearbeitet. Alle Auszahlungen befinden sich weiterhin im Status „ausstehend". Der Support gibt keine klare Antwort und verweist immer wieder auf interne Prüfungen, die angeblich länger dauern.

Ich bitte um Unterstützung, da das Casino seiner Auszahlungspflicht nicht nachkommt.

Ich kann Screenshots der ausstehenden Auszahlungen, Kontoübersicht und Support-Chats als Beweis vorlegen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo, leider haben viele andere im Forum ähnliche Probleme gemeldet. 🙁

Die Beschwerde war die beste Option, und unsere Kollegen werden sich fair darum kümmern, falls das Casino nicht innerhalb von 14 Tagen zahlt. Diese Frist läuft bald ab.

Ich habe keine Ahnung, was im Casino los war, aber ich bin zuversichtlich, dass alle Probleme gelöst werden.

Danke für die Antwort. Dann setze ich meine Hoffnung auf euch und werde abwarten

Gern geschehen. Ich wünschte, all das wäre nicht nötig.

Ich bin auf jeden Fall im Forum, falls ihr euch austauschen oder Neuigkeiten teilen wollt. Ich kann mir vorstellen, dass das kein besonders angenehmes Thema ist, aber manchmal hilft es, darüber zu sprechen.

Zögern Sie nicht, in Kontakt zu bleiben.

Am 28.11.2025 habe ich 350,- in die Frumzi-App eingezahlt, gespielt und innerhalb von 10 Minuten einen ansehnlichen Gewinn von 4506,- erzielt. Ich habe den Gewinn abheben lassen, und bis heute, nach sieben Tagen, befindet er sich noch im Verifizierungsstatus. Es ist schon seltsam, dass das eingezahlte Geld sofort verfügbar ist, die Gewinne aber nicht. Ich kann die App daher definitiv nicht empfehlen, das sind Betrüger. Und der Support? Der Live-Chat in der App funktioniert nicht, meiner Meinung nach mit Absicht. Man kann den Support nur per E-Mail erreichen, von der immer wieder dieselben Standardnachrichten verschickt werden. Das ist clever eingerichtet, meiner Meinung nach sind das Betrüger mit großem P!

Heute sind meine ersten drei Transaktionen eingegangen – insgesamt 1500 €, und dafür haben sie genau zwei Wochen gebraucht. Ich hoffe also, dass es bei dir auch bald ankommt. Ich habe außerdem noch 3500 € zum Auszahlen übrig, und mal sehen, wann ich alles vollständig herausbekomme. Solange ich nicht alles ausgezahlt habe, lasse ich meinen Beschwerde hier.

Hallo,

Den Bewertungen anderer Spieler nach zu urteilen, hat dieses Casino noch einiges an Verbesserungspotenzial. Es wird sich aber letztendlich auszahlen. Hoffentlich beruhigt es Sie etwas, wenn ich Ihnen sage, dass wir unter den Beschwerden keinen einzigen Spieler gefunden haben, der seinen Gewinn nicht redlich verdient hätte. Aber so etwas braucht eben seine Zeit. 🙁

Vielen Dank, dass Sie uns daran erinnert haben, wie es nicht aussehen sollte, und ich verstehe, dass es für Sie sehr unangenehm ist.

Ehrlich gesagt hoffe ich, dass es nicht so lange dauern wird.

Bitte informieren Sie uns über die weitere Entwicklung, denn wir werden gegebenenfalls versuchen zu helfen.

Wie sind Ihre Erfahrung und Ihr Wissen? Werden die Transaktionen auch nach der ersten abgeschlossenen Transaktion noch zwei Wochen oder länger verzögert? Oder werden sie schneller durchgeführt?

Danke für die Rückmeldung