Etheryl.io Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Hallo,

Meine Beschwerde gegen Ethery ist derzeit anhängig und kann dort eingesehen werden. Ethery hätte mein Konto nicht wiedereröffnen dürfen, was zu einem erheblichen Spielverlust führte, für den ich nun eine Entschädigung beantrage.

Hallo Sjabb,

Es tut mir leid, dass Ihnen das passiert ist. Ich habe mir viele Beschwerden angesehen, und das Casino scheint bei einigen von ihnen von „mehreren Konten" zu sprechen. Ich hoffe, meine Beschwerde wird anhand der von mir vorgelegten Beweise objektiv geprüft. Ich wollte außerdem fragen: Durften Sie die Beweise des Casinos nicht einsehen, obwohl es um Ihr Konto ging?

Okay, ich verstehe, woher die Frustration kommt. Fakt ist: Die Rolle des Mediators berechtigt nicht dazu, Informationen aus Casinosystemen öffentlich zu teilen. In den meisten Fällen ist ihnen das sogar untersagt. Daher verstehe ich, dass Ihre Schlussfolgerung naheliegend ist. Trotzdem ist es nicht in Ordnung, im Forum Anschuldigungen darüber zu erheben, wie einzelne Mediatoren vom Casino bezahlt werden; ich hoffe, das ist klar. Ich verstehe, dass sich das für die Spieler absolut unfair anfühlt, und daran kann ich leider nichts ändern.

Das ist die gleiche Logik wie bei Casinos, die bei der Schließung von Spielerkonten keine Details preisgeben; wir haben die Beweise, und sonst niemand. Noch etwas: Es ist nicht transparent genug; allerdings ist es die einzige Möglichkeit für das Casino, auf die Beschwerden zu reagieren. Das ist eine Schwachstelle, und ich respektiere Ihre Bedenken. Bitte bleiben Sie einfach anständig; das ist alles, worum ich bitte. Es tut mir leid, dass die Vermittler Ihrem Anliegen nicht stattgeben konnten.

Vielen Dank für die Klarstellung. Der Kern Ihrer Beschwerde besteht also darin, dass das Casino Ihr Konto nach einem vorherigen Selbstausschluss wieder geöffnet hat, was zu erheblichen zusätzlichen Verlusten geführt hat.

Der Zeitpunkt und der Grund der ursprünglichen Kontoschließung, die Art und Weise der Kontowiedereröffnung sowie die daraus resultierenden Verluste sind für die Beurteilung der Situation von Bedeutung. Da Ihre Beschwerde bereits anhängig ist und Sie dort die entsprechenden Beweise vorgelegt haben, bitten wir Sie, jegliche neue Informationen oder Entwicklungen weiterhin direkt über diese Beschwerde mitzuteilen.

Ich hoffe, die Situation kann fair beurteilt werden, obwohl ich das Ergebnis nicht vorhersagen möchte, bevor unser Beschwerdeteam alle verfügbaren Informationen geprüft hat.

Hallo Porsche,

Leider nein, und das ist das Frustrierendste daran. Als Gewinner muss man wissen, warum man nicht ausgezahlt wird. Anfangs hat das Casino einen Monat lang nicht mit mir kooperiert und mich nur in der Warteschleife gehalten und Ausreden vorgebracht. Daraufhin habe ich hier meine Beschwerde eingereicht, in der Hoffnung, den Prozess zu beschleunigen. Das war mit Abstand die schlechteste Entscheidung, die ich getroffen habe. Ich habe nicht nur drei Monate wegen eines inkompetenten Vermittlers verschwendet, sondern darf auch die Beweise nicht einsehen, obwohl es mein gutes Recht sein sollte, zu erfahren, warum das Casino mich nicht auszahlt oder mir die Schuld gibt. Ich habe mittlerweile die Hoffnung in alle Casinos verloren, denn egal was passiert, wenn sie sich weigern auszuzahlen, kann man nichts tun. Die meisten nehmen heutzutage den Verstoß gegen das Mehrfachkonto-Gesetz in ihre AGB auf, um Kunden, die hohe Gewinne erzielen, abzuzocken und ihnen ohne Beweise die Schuld zuzuschieben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute, aber realistisch gesehen werden Sie hier mindestens 2-3 Monate auf ein Urteil warten müssen und die endgültige Antwort erhalten, dass nichts mehr getan werden kann… Etheryl ist ein betrügerisches Casino, und die Beschwerden der letzten Monate belegen dies.

Tut mir nicht leid, aber um dir zu beweisen, dass das Casino nur heiße Luft produziert: Nach dem Urteil sagten sie, sie würden mir meine Einzahlung zurückerstatten. Das Lustige ist, dass ich zugestimmt habe, da es ja nichts anderes zu tun gab. Sie haben das Geld auf mein einziges Konto überwiesen und mich aufgefordert, es abzuheben. Hätte ich mehrere Konten gehabt, hätte das Casino mich doch gefragt, von welchem ​​Konto die Auszahlung erfolgen soll, da ich ja noch ein anderes habe? Wieso gingen sie davon aus, dass sie nur mein einziges Konto erstatten? Weil es kein anderes gab. Das beweist, dass sie ganz genau wussten, dass ich keine anderen hatte. Und es bestätigt mir auch, dass deine Mediatorin einen miserablen Job gemacht hat. Ich bin mir immer noch hundertprozentig sicher, dass es absolut keine Beweise gibt. Sie war einfach zu faul und hat den Fall geschlossen. Ich habe alle Informationen über meine Gewinne und früheren Auszahlungen vorgelegt, und aus unerfindlichen Gründen hat sie sich auf deren Seite geschlagen. Wenn ich keine Beweise für ihren Betrug sehe, seid ihr genauso schuld. Ich möchte, dass jemand anderes meine Beschwerde überarbeitet. Ich finde immer noch, dass dieses Casino nicht ungeschoren davonkommen sollte, um die Spieler zu schützen. Seien Sie mir nicht böse, wenn ich sage, dass die Mediatoren möglicherweise bezahlt werden, denn angesichts solcher Ergebnisse gibt es für mich keine andere Erklärung.

Hast du schon eine Bewertung bei Trustpilot geschrieben? Ich habe gerade eine dort verfasst; es scheint eine der wenigen Plattformen zu sein, auf denen sie angeblich antworten. Meine Bewertung hat ihre Bewertung um 0,1 Punkte von 4,4 auf 4,3 gesenkt. Vielleicht lesen sie meine Bewertung jetzt und antworten?

Ich habe es gerade getan, und wie üblich werden sie versuchen, es zu entfernen, weil sie die Wahrheit kennen. Sie melden auch unsere Kommentare, um die Veröffentlichung der Wahrheit zu verhindern.

Hoffentlich nicht. Ich glaube, wenn wir über sachliche Informationen verfügen, sollten diese überprüft werden.

Ich glaube, keiner von uns möchte hier sein, es sei denn, wir sind von unserer Argumentation überzeugt, da es sehr zeitaufwendig ist. Ich habe einige faire Urteile auf CasinoGuru gesehen – hoffentlich bleibt es so.

Es hängt wirklich von dir und deinem Glück ab, an welchen Mediator du gerätst. Wenn es jemand ist, der bereit ist zu kämpfen und fair zu sein, hast du Glück. Andererseits gibt es auch faule, wie die, die ich hatte… Etheryl antwortete jedes Mal erst nach zwei Wochen und ließ die Sache dann einfach laufen… Ich schrieb ihr auch privat und wies darauf hin, dass die Frist nach sieben Tagen abgelaufen war – warum lässt sie das immer wieder durchgehen? Außerdem sagte ich ihr, dass Etheryl, wenn sie stichhaltige Beweise gegen mich hätte, den Fall nicht nach drei Monaten abschließen würde. Es wäre sofort klar gewesen, dass ich noch andere Konten hätte. Aber sie wählte den einfachen Weg und schloss den Fall. Ich hoffe, dass der Mediator, der sich um deinen Fall kümmert, ein guter ist. Es gibt noch Hoffnung!

Hallo, es sind nun sechs Tage vergangen, seit ich meine zusätzlichen Informationen und Antworten an meinen Mediator gesendet habe. Wir sind fast am siebten Tag, und Etheryl hat sich noch nicht gemeldet. Werde ich eine Rückmeldung erhalten, da ich von Etheryl die Chatprotokolle meiner ursprünglichen Kontoschließung benötige?

Danke, ich formuliere es mal so:

Ich verstehe, warum Sie die Rückerstattung als Bestätigung Ihrer Sichtweise sehen. Die Rücküberweisung der Einzahlung auf das Konto, das Gegenstand Ihrer Beschwerde war, sagt jedoch nichts darüber aus, ob weitere Konten damit verknüpft waren. Da man bereits wusste, von welchem ​​Konto die Einzahlung stammte, hätte man Sie nicht fragen müssen, wohin sie zurücküberwiesen werden sollte. Allein das beweist nicht, dass eine der beiden Seiten im Recht ist.

Ich möchte noch etwas zu meiner vorherigen Antwort klarstellen: Die Mediatoren haben die vorgelegten Informationen geprüft und konnten Ihre Behauptung nicht bestätigen. Mir ist bewusst, dass Sie sich dadurch immer noch so fühlen, als würden Sie Partei für das Casino ergreifen, insbesondere da Sie die Beweise selbst nicht gesehen haben. Ich verlange nicht von Ihnen, dass Sie damit zufrieden sind.

Ich denke, an dieser Stelle muss ich die Schlussfolgerung und das Vorgehen genauer erläutern. Sie haben Ihre Sicht der Dinge und die Ihre Behauptung stützenden Informationen dargelegt, und auch das Casino hat seine Informationen beigesteuert. Das Beschwerdeteam musste dann prüfen, ob es unter Berücksichtigung Ihrer Angaben und der geltenden Regeln Ihren Anspruch auf die Gewinne unterstützen konnte.

Auf Grundlage der vom Casino bereitgestellten Informationen war dies nicht möglich.

Das ist aber nicht dasselbe, als würde man Ihnen vorwerfen, absichtlich mehrere Konten erstellt oder versucht zu haben, das Casino zu betrügen. Das ist nicht, was wir behaupten.

Das Casino zeigte Kontoverknüpfungen an, die das Team nicht einfach ignorieren konnte. Diese Verknüpfungen hinderten sie daran, Ihre Behauptung mit Sicherheit zu bestätigen. Bei Online-Konten ist die Überprüfung der Inhaber und ihrer Verbindungen leider komplizierter als die Ausweiskontrolle beim Betreten eines herkömmlichen Casinos.

Mir ist bewusst, dass das Ergebnis für Sie praktisch dasselbe ist: Sie haben Ihren Gewinn nicht erhalten. Dennoch besteht ein wichtiger Unterschied zwischen „Wir konnten Ihren Anspruch aufgrund der uns vorliegenden Informationen nicht anerkennen" und „Wir haben bestätigt, dass Sie die Regeln vorsätzlich gebrochen haben". Bitte verwechseln Sie die erste Aussage nicht mit der zweiten.

Die Rückerstattung der Kaution löst das Problem der Kontoverknüpfungen leider auch nicht. Ich verstehe, warum Ihnen das so wichtig ist, aber es ändert nichts an den Feststellungen des Beschwerdeteams.

Sie müssen mit dem Ergebnis nicht einverstanden sein. Aber bitte hören Sie auf, es als Beweis dafür anzuführen, dass der Mediator faul war oder vom Casino bestochen wurde. Ihre Frustration ist verständlich; aus Ihrer Sicht sind diese Anschuldigungen jedoch weiterhin unbegründet. Verstehen Sie das?

Hallo. Die Sieben-Tage-Frist ist das Zeitfenster für die Beantwortung der Beschwerde, bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass Etheryl bereits involviert sein muss oder dass die angeforderten Chatprotokolle bis zum siebten Tag verfügbar sein werden.

In dieser Phase prüft Ihr Mediator möglicherweise noch die von Ihnen eingereichten Informationen und entscheidet, ob weitere Angaben von Ihnen benötigt werden, bevor das Casino kontaktiert wird. Sobald die vorläufigen Informationen ausreichend sind, kann das Beschwerdeteam Etheryl zur Stellungnahme auffordern und die relevanten Unterlagen zu Ihrer ursprünglichen Kontoschließung anfordern. Wir können jedoch nicht garantieren, wie schnell das Casino diese bereitstellt oder ob alle Unterlagen öffentlich zugänglich gemacht werden können.

Bitte warten Sie, bis der aktuelle Timer abgelaufen ist, und verfolgen Sie die Beschwerde weiter. Sollte der Timer ohne Aktualisierung auf Null sinken, können Sie direkt dort eine kurze Rückmeldung hinterlassen. Es ist nicht nötig, eine weitere Beschwerde zu eröffnen oder dieselben Informationen anderweitig zu senden, es sei denn, Ihr Mediator bittet Sie ausdrücklich darum. 🙂

Ich gebe der Mediatorin die volle Schuld. Sie hat ihre Arbeit schlecht gemacht. Ich habe alle Beweise und habe alles eingereicht, was belegt, dass mein Gewinn rechtmäßig war – ohne Boni oder Freispiele. Das Casino brauchte Zeit, um sich eine betrügerische Ausrede auszudenken, und leider ist Ihre Mediatorin darauf hereingefallen oder hat sich einfach nicht für unsere Rechte eingesetzt. Ein perfektes Szenario für ein Betrugscasino. Ich bitte um eine Überprüfung durch eine höhergestellte Person. Ich habe nicht drei Monate gewartet, bis meine Gewinne an ein betrügerisches Casino verschwunden sind. Das Schlimmste ist, dass Sie durch Ihre Verteidigung zulassen, dass sie dasselbe mit dem hart verdienten Einkommen anderer machen. Ich weigere mich zu glauben, dass meine Beweise nicht ausgereicht haben. Sie sind der Beweis, den Sie brauchen: Ich wurde betrogen! Wenn Sie die Situation nicht noch einmal prüfen und für eine faire Behandlung sorgen wollen, verstärkt das meine Zweifel an Ihrer Arbeitsmoral nur noch.

Hallo, die Frist wurde verlängert, da der Mediator abwesend ist. Das ist ziemlich unfair, da ich meine Informationen sofort bereitgestellt habe und mein Fall recht unkompliziert ist. Es geht um eine beträchtliche Summe, und Etheryl ignoriert meine gesamte Korrespondenz. Ich verstehe nicht, warum Etheryl bisher nicht in den Prozess einbezogen wurde.

Ich verstehe, dass dies unfair erscheinen mag, aber wir können in dieser Phase nichts weiter tun. Das Casino hat zunächst eine Woche Zeit zu antworten. Sollte es nicht antworten, gewähren wir ihm eine weitere Woche als letzte Gelegenheit zur Kooperation.

Diese Fristverlängerung dient nicht dem Schutz des Casinos oder der unnötigen Verzögerung des Verfahrens. Sollte das Casino innerhalb dieser zusätzlichen Woche weder über die Beschwerde, per E-Mail noch über einen anderen Kanal reagieren, wird Ihre Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Sie haben alle angeforderten Unterlagen umgehend bereitgestellt, wodurch Verzögerungen Ihrerseits vermieden werden konnten. Sie haben Ihre Aufgaben korrekt erfüllt. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob und wie das Casino reagiert.

Ich verstehe, dass Sie Ihre Überzeugungen, Erwartungen und Meinungen haben. Ich werde das Thema jedoch nicht weiterführen, da wir aus irgendeinem Grund jetzt über Boni oder Freispiele sprechen, die in keiner Weise Teil der Endbewertung sind.

Daher tut es mir leid, aber ich kann diese Änderungen und Wendungen nicht nachvollziehen. Es tut mir leid, dass wir Ihre Ansprüche gegen das Casino nicht unterstützen konnten.

Alles gut 🙂

Hallo Porsche,

Siehst du, genau das habe ich dir gesagt! Sie verlängern die Frist für jede Antwort um zwei Wochen! Das sind zwei Antworten pro Monat, wenn das Casino überhaupt anfängt, sich einzuschalten. Es kann also gut sein, dass diese Angelegenheit über vier bis fünf Monate dauern wird, bis eine Entscheidung getroffen wird. Und das Schlimmste? Etheryl hat die zweiwöchige Frist meinerseits zweimal überschritten, und rate mal? Die Vermittler haben ihnen drei zusätzliche Tage für eine Antwort gegeben, und dann sind sie sauer, wenn ich meine Zweifel an den Aktivitäten von Casino-Experten im Zusammenhang mit Casinos äußere… Wie dem auch sei, ich drücke dir die Daumen gegen dieses betrügerische Etheryl-Casino. Ich werde meine Beschwerden woanders einreichen, wo man mir mit Sicherheit kompetentere Mitarbeiter vermitteln kann.

Ja, das sehe ich im letzten Beitrag.

Angesichts der langen Verfahrensdauer würde ich wahrscheinlich genauso empfinden. Nur eine Anmerkung, wenn ich darf: Mediatoren wollen Fälle fair lösen, wozu auch Informationen des Casinos gehören. Daher ist es nicht ihr Hauptanliegen, Fälle schnell abzuschließen und zur Tagesordnung überzugehen. Stattdessen gewähren sie beiden Parteien möglicherweise mehr Zeit, da es zu Verzögerungen kommen kann und einige Tage zur Lösung führen können, insbesondere wenn das Casino in anderen Fällen nicht völlig geschwiegen hat.

Ein abgeschlossener Fall nützt niemandem.

Aber aus deiner Sicht ist es etwas ganz anderes, und wenn ich sage, dass ich es verstehe, dann meine ich das auch so. Da ist keine Ironie oder Sarkasmus im Spiel.

Ich bin verreist; ein schönes Wochenende!

Alles gut. 🙂