Etheryl.io Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Wenn es bei dem ganzen Problem im Grunde darum geht, dass man nach einer VIP-Einzahlung die Freispiele nicht erhält, dann kann unser Beschwerdeteam Ihnen leider wahrscheinlich nicht viel weiterhelfen.

Wir können ein Casino nicht dazu zwingen, einem Spieler einen Bonus oder Freispiele zu gewähren. Aus diesem Grund wurde Ihre Beschwerde auch abgelehnt.

Daher bezweifle ich ehrlich gesagt, dass die Beschwerde in diesem speziellen Fall wieder aufgenommen würde, wenn Sie einen Antrag auf Wiederaufnahme des Verfahrens aufgrund desselben Sachverhalts stellen würden.

Sie kooperieren nicht mit euch. Es gibt drei offene Beschwerden, und in zwei Fällen haben sie die Beweise nicht fristgerecht vorgelegt. Für diese beiden Fälle wurde die Frist verlängert. Hätten sie Beweise, hätten sie diese längst vorgelegt. Leider sieht es so aus, als würden sie lieber die Konsequenzen tragen, anstatt ihre Spieler auszuzahlen. Merkwürdigerweise betonen sie auf Trustpilot immer wieder ihre Kooperationsbereitschaft und die Bereitschaft, alle benötigten Informationen bereitzustellen, doch ihre Anfragen bleiben unbeantwortet. Warten wir ab, was sie in den nächsten fünf bis sechs Tagen tun. Ich weiß, dass sie nichts vorzuweisen haben, daher ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie nicht antworten werden. Ich hoffe, Casino Guru stuft die Bewertung auf 0 % herunter und setzt sie auf die schwarze Liste, damit andere Spieler nicht darauf hereinfallen.

Ich sehe nicht wirklich viel Sinn darin, dass das Casino mit uns über die Beschwerde kommuniziert und dann plötzlich aufhört.

Ich hoffe, dass das hier nicht der Fall ist und die Dinge einfach länger dauern als erwartet. Aber wie gesagt, das werden wir erst mit der Zeit erfahren und müssen abwarten, wie sich die Situation entwickelt.

Hallo Fartjames,

Wie wurde Ihr Problem gelöst? Wurden Sie beschuldigt und erhielten Sie dieselbe Ausrede wie ich? Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie das Ergebnis war?

Ich habe meinen Fall geschlossen, weil sie sagten, dass sie uns das gewonnene Geld unabhängig vom Ausgang nicht auszahlen würden. Deshalb habe ich meine Anzahlung einfach akzeptiert.

Sie hätten die Untersuchung fortsetzen lassen sollen, wenn Sie davon überzeugt waren, dass sie kein Mehrfachkonto besitzen… zumindest hätten sie einen Einbruch in ihrer Bewertung erlitten, was andere Spieler davon abgehalten hätte, sich von ihren Geschäftspraktiken täuschen zu lassen… jetzt geben Sie ihnen Recht und erhalten ihre Bewertung aufrecht, nur um Ihre Einzahlung zurückzubekommen.

Lass sie nicht gewinnen, du hast zwei Monate auf diesen Kerl gewartet!

Warum würdest du das tun! Du lässt sie entkommen!

Es hat keinen Sinn, gegen diese Leute zu streiten, denn sie werden dich nur blockieren und dir ständig vorwerfen, mehrere Konten zu haben. Und sie antworten Casino Guru nicht, weil ihnen die sinkende Bewertung hier egal ist. Egal, ob Casino Guru entscheidet oder nicht, deine Gewinne werden sie dir auf keinen Fall auszahlen. Das ist Teil ihrer Masche. Beschwere dich lieber bei der Glücksspielbehörde, nicht hier.

Das liegt daran, dass sie Ihnen Ihre Gewinne nicht auszahlen.

Lass den Mediator entscheiden. Hättest du ihnen ohne Beweise eher geholfen, auf die schwarze Liste zu kommen, wäre das ein schwacher Zug gewesen. Du hast ihnen gegeben, was sie wollten, ohne Konsequenzen.

Ich befinde mich in finanzieller Not und benötige meine Anzahlung.

Mein Konto wurde vor etwa einem Monat gesperrt, weil ich gemäß den AGB kostenlose VIP-Spins für meine Einzahlung angefordert hatte, da ich VIP-Level 3 bin und gute Leistungen erbringe. Nur weil ich meine Meinung auf Trustpilot, lcb.org, casino.guru und bei den zuständigen Lizenzbehörden veröffentlicht hatte, wurde mein Konto dauerhaft gesperrt. Ich weiß, es klingt seltsam, aber es ist die Wahrheit, und ich habe den gesamten E-Mail-Verlauf dokumentiert, insbesondere die Reaktion meines VIP-Managers Dylan. Nach einigen Tagen erhielt ich plötzlich eine E-Mail mit einer Entschuldigung von Raphael. Er gab zu, dass die Sperrung meines Kontos ihr Fehler war, und bot mir einen Bonus von 200 $ an, wenn ich alle meine Bewertungen auf der Plattform lösche. Ich tat dies, und alles war wieder in Ordnung. Vor zwei Tagen tätigte ich eine neue Einzahlung, die ich jedoch verlor. Ich wollte nichts weiter tun und war bereit für die nächste Einzahlung am nächsten Tag, als ich feststellte, dass mein Konto erneut gesperrt war. Wieder entschuldigte ich mich, und sie taten so, als wüssten sie wirklich nicht, wie es erneut zur Sperrung kommen konnte. Sie brauchten drei Tage, um den Grund für die Sperrung zu ermitteln, da sie dieses Mal keine Beweise für einen Verstoß meinerseits gegen die Nutzungsbedingungen hatten und ich bereits negative Bewertungen entfernt hatte. Nach drei Tagen, unzähligen E-Mails und leeren Versprechungen teilten sie mir heute mit, dass es keinen Grund für die Sperrung gäbe und dies ihre endgültige Entscheidung sei. Unglaublich, wie ein Casino ohne Grund sperren kann! Etheryl ist wirklich eine billige, wenn man etwas mehr auszahlen lässt, und absolut unzuverlässige Plattform.

Nun bin ich wieder bereit, diesen Vorfall öffentlich zu machen, denn sie fürchten sich vor öffentlichen Bewertungen, da sie neu sind, und insbesondere wenn man auf Trustpilot, Casino Guru-Foren postet oder sogar eine E-Mail an ihre Lizenzbehörden sendet, bleiben sie aktiv und entschuldigen sich ständig.

Noch seltsamer sind die versteckten Bonusumsatzbedingungen. Stellen Sie sich vor: Ich habe 50 USD eingezahlt, einen 100%-Bonus beansprucht und die 40-fache Umsatzbedingung erfüllt. 800 USD wurden meinem Echtgeldkonto gutgeschrieben, und was passiert? Ich kann das Geld nicht auszahlen lassen und muss zusätzlich noch den gesamten Gewinn doppelt umsetzen. Logischerweise sind das über 2000 USD plus weitere 1600 USD, also insgesamt 3600 USD Umsatz, bevor ich meine Gewinne von den 50 USD auszahlen lassen kann. Wie hoch ist denn dieser Umsatz für so wenig Geld? Sie rechnen die gesamte Echtgeldeinzahlung, den Bonus-Einzahlungsbetrag und das Geld aus der Bonusumwandlung mit einer zusätzlichen, pauschalen Umsatzbedingung von 2-3x an.

Das bedeutet also: Wenn Sie 100 USD einzahlen und diese bei einem Einsatz von nur 150 USD verlieren, und Sie dann eine neue Einzahlung von 50 USD tätigen und innerhalb dieser 50 USD einen großen Gewinn wie beispielsweise 2.000 USD erzielen, müssen Sie am Ende zusätzlich 4.000 USD einsetzen, um Ihren Gewinn von 150 USD auszahlen lassen zu können... LOL...

Glaubt mir, Leute, das sind Diebe, die völlig skrupellos machen, was sie wollen. Wenn ihr von diesem Casino etwas hören wollt, postet eure negativen Erfahrungen hier und auf casino.guru und lcb.org und schreibt so lange, bis sich jemand entschuldigt. Die warten einfach ab, wie lange die Nutzer Druck machen. Ich habe auf casino.guru schon so viele Beschwerden gelesen, in denen von falschen Anschuldigungen wegen Mehrfachkonten die Rede war, und dass besonders viele kanadische Spieler betrogen wurden.

Ich werde wiederkommen und meine Erfahrungen bald auch auf anderen sozialen Plattformen teilen. Kein Casino darf ein Benutzerkonto ohne stichhaltige Beweise für einen Verstoß etc. sperren.

Spielen Sie weiter, gewinnen Sie und heben Sie Ihre Gewinne sofort ab. Lassen Sie kein Geld auf Ihrem Konto und vertrauen Sie niemals deren VIP-Team. Ich war VIP-Level 3 mit einem Gesamtumsatz von rund 30.000 USD und wurde trotzdem gesperrt. Spielen Sie sicher und nur auf vertrauenswürdigen Seiten.

Hallo, ich verstehe, dass das keine angenehme Erfahrung ist. Leider kann Casio, wie jedes andere Unternehmen auch, jedes Konto schließen, wenn es seine Dienste nicht mehr anbieten möchte. Ich sehe, dass Sie Ihre vorherigen Forenbeiträge mit weiteren Details und Aktualisierungen gelöscht haben, aber keine Sorge, wir schaffen das.

Zumindest blieben Jaros' Antworten sichtbar und verdeckten die freien Sünden und ein paar andere Dinge. Schade, wie es geendet hat.

Angesichts Ihrer Zukunftspläne wird das Casino seine Meinung wahrscheinlich ohnehin nicht ändern, aber aus irgendeinem Grund klingt der Verlust eines einzahlenden Kunden für sie nach einem Gewinn.

Ehrlich gesagt, ist es schwer, dazu eine Stellungnahme abzugeben.

Hallo, ich habe eine Beschwerde gegen Etheryl eingereicht und warte nun auf die Freigabe meines letzten Beitrags durch Casino Guru. Ich hoffe, das Problem wird bald gelöst.

Lieber Nutzer, ich verstehe Ihren Ärger, werde aber solche Anschuldigungen nicht mit Ihnen diskutieren, da eine solche Behauptung in einem öffentlichen Forum ohne Beweise bereits eine Aussage für sich ist. Ich respektiere Ihre Gefühle, aber alle weiteren ähnlichen Beiträge werden gelöscht, bis Sie Ihren Tonfall ändern und konstruktiv kommunizieren, ohne dass im Internet endlose Diskussionsstränge mit Rezensionen entstehen.

Hallo, ich glaube an dasselbe.

Können Sie mir kurz schildern, was passiert ist und warum Sie eine Beschwerde einreichen mussten?

Hallo Porsche,

Leider ist Etheryl in Kanada nicht lizenziert, und ich wurde nach einem Gewinn von 14.000 Dollar ebenfalls betrogen. Mir wurde vorgeworfen, mehrere Konten zu führen, obwohl ich nie ein weiteres Konto eröffnet hatte. Ich will hier nicht den Spielverderber spielen, aber Casino Guru wird Ihnen auch nicht helfen, sondern – wie in meinem Fall – Partei für das Casino ergreifen. Das Schlimmste daran? Sie erhalten keinerlei Einblick in die Beweise für den Unsinn, den Etheryl Casino Guru vorlegt. Sie müssen einfach mitmachen und darauf vertrauen, dass der Moderator seine „Arbeit" erledigt. Hinzu kommt, dass Etheryl nur alle zwei Wochen antwortet und Guru dies durch eine Fristverlängerung zulässt. Bei mir dauerte es drei Monate, bis Casino Guru entschied, dass meine Beschwerde unberechtigt war und Etheryl genügend Beweise vorgelegt hatte. Das Merkwürdige daran ist, dass Sie keinerlei Einblick in die Informationen haben und gezwungen sind, zuzustimmen. Etheryl ist ein betrügerisches Casino für alle kanadischen Spieler, und Guru-Moderatoren glauben einfach alles, was man ihnen vorsetzt, so wie meiner es getan hat, und solange ich die Beweise nicht sehen kann, glaube ich, dass Guru nicht auf der Seite der Spieler, sondern auf der Seite des Casinos steht.

Wo sind meine Beweise? Warum kann mir mein Moderator keine E-Mail mit den Unterlagen des Casinos schicken, damit ich mich verteidigen kann? Ich kenne die Wahrheit! Warum lasst ihr die vom Casino betrogenen Spieler die Beweise nicht einsehen? Seid ihr nicht Vermittler? So gewinnt das Casino immer, denn die Spieler können sich nicht wehren, vor allem heutzutage mit Chatbots und KI, die alles nach Belieben verändern können! Schickt mir die Beweise, dann höre ich mit den Bewertungen auf. Ich muss wissen, warum ihr mit den Beweisen zugunsten des Casinos entschieden habt! Versetzt euch in meine Lage, nachdem mir 14.000 gestohlen wurden. Wenn ihr mir die vorgelegten Beweise nicht schickt, seid ihr genauso skrupellos und betrügerisch wie sie! Ihr könnt euer Urteil zurückhalten, aber lasst eure Spieler die Gründe für die Entscheidung verstehen, anstatt nur zu behaupten, ihr hättet genug „Beweise". Schützt eure Spieler!