Ausgehend von Ihrer Schilderung ist die entscheidende Frage, ob das Casino berechtigt war, ein Auszahlungslimit von 1.250 € anzuwenden, nachdem Ihr Bonus der falschen Einzahlungskategorie zugeordnet wurde, insbesondere wenn während des Spielens ein viel höherer maximaler Auszahlungsbetrag angezeigt wurde.
Dies lässt sich im Forum allein nicht angemessen beurteilen. Bitte reichen Sie eine Beschwerde über unser Beschwerdezentrum ein, damit unser Team das genaue Bonusangebot, die vom Casino genannten Bedingungen, Ihre Spiel- und Transaktionshistorie sowie die Screenshots des angezeigten Auszahlungslimits prüfen kann.
Bitte geben Sie bei Einreichung Ihrer Beschwerde den genauen strittigen Betrag an und fügen Sie Ihre Korrespondenz mit dem Support und der Compliance-Abteilung sowie die KYC-bezogenen Nachrichten bei. Veröffentlichen Sie Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre persönlichen Dokumente nicht öffentlich im Forum.
Sobald die Beschwerde eingereicht ist, wird sie zunächst von unserem Team geprüft, bevor weitere Schritte unternommen werden.
