Etheryl.io Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Danke Radka. Meine Befürchtung bei diesem Casino ist, dass sie im Namen der Spieler Konten anlegen, ihnen dann Mehrfachkonten vorwerfen und sich anschließend auf ihre AGB berufen – was im Grunde Betrug ist. Ich kann dir versichern, dass ich selbst nie weitere Konten bei diesem Casino erstellt habe. Deshalb bin ich neugierig, welche Beweise sie haben.

Hey, ich glaube dir und verstehe, dass es aus deiner Sicht eine andere Erklärung geben muss, einfach weil du dir sicher bist, dass von deiner Seite nichts schiefgelaufen ist. Klingt logisch.

Ich möchte anmerken, dass es aus der Perspektive unseres Fair Gambling Codex, der eine Art Handbuch für die bei der Bearbeitung von Beschwerden angewandten Werte darstellt, bei Angelegenheiten mit doppelten oder mehreren Konten eher um den Kontext und den möglichen Vorteil geht.

Ich möchte Sie nicht mit langen Beiträgen zuspammen, aber vielleicht erweist sich das Thema ja als interessant genug:

„… jeder Fall sollte einzeln betrachtet werden . Wenn das Casino feststellt, dass ein Spieler fünf separate Konten erstellt und auf jedem den vollen Bonusbetrag beansprucht hat, handelt es sich höchstwahrscheinlich um Bonusmissbrauch, und das Casino hat jedes Recht, ihn zu bestrafen. Erstellt hingegen ein Gelegenheitsspieler versehentlich zwei Konten, spielt nur mit einem davon und beansprucht den Bonus gar nicht, sollte das Casino ihn nicht bestrafen, nur weil es eine Regel hat, die gegen ihn angewendet werden kann ."

( https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts )

Hey Radka, absolut, und ich verstehe das auch für diejenigen, die Missbrauch begehen, was ja auch Sinn macht, aber in meinem Fall habe ich nie Konten dupliziert, daher ist es falsch, mir die Schuld zu geben, nur weil ich nicht zahlen muss.

Natürlich wollte ich damit nicht etwas anderes andeuten. Ich wollte lediglich sagen, dass meine Kollegen selbst dann, wenn jemand versehentlich ein zweites Konto erstellt, die Ermittlungen nicht einfach als abgeschlossen betrachten werden. Wie gesagt, ich verstehe aber, dass Sie überzeugt sind, dass nie ein weiteres Konto erstellt wurde. Das ist mir klar.

Keine Sorge! Ich hatte verstanden, was du meintest!

Danke. 🙂

Ich hoffe wirklich, dass die Beschwerde keine allzu großen Probleme bereitet; dennoch kann es nicht schaden, etwas Glück zu haben, also viel Glück – nur für den Fall.

Danke Radka! 🙏🏻

Wie kann ich meinen Casino-Experten kontaktieren? Ich habe ihm bereits E-Mails bezüglich meiner Beschwerde und des weiteren Vorgehens geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. Meine Beschwerde wird auch nicht weiterverfolgt, und es scheint keine Einbeziehung des Casinos in die Angelegenheit zu geben. Hat jemand eine Idee?

Hallo, in der oberen rechten Ecke Ihrer Beschwerde sehen Sie einen Timer. Jede an der Beschwerde beteiligte Partei – ob Sie, das Casino oder der Beschwerdebearbeiter – hat eine bestimmte Zeit, um zu antworten.

Ich habe gesehen, dass noch etwa zwei Tage bis zum Ablauf der Frist verbleiben. Das ist höchstwahrscheinlich der Grund, warum es noch kein weiteres Update gab. Du bist nicht der einzige Spieler mit einer offenen Beschwerde, daher hat Tomáš mehrere Fälle zu bearbeiten. Er wird sich aber um deinen Fall kümmern. Du brauchst nur noch etwas Geduld.

Das könnte auch der Grund sein, warum Sie noch keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Es ist gut möglich, dass er sie durchgeht, sobald er wieder an Ihrem Fall arbeitet.

Selbstverständlich können Sie bei Unklarheiten zum allgemeinen Beschwerdeverfahren gerne hier nachfragen. Sollte sich Ihre Frage jedoch speziell auf Ihren Fall beziehen, ist es ratsam, die Antwort von Tomáš auf Ihre Beschwerde abzuwarten.

Hallo fartjames,

Es sieht so aus, als würden sie dich mit demselben Betrug abzocken wie mich. Ich hatte nie ein zweites Konto und wurde komplett gesperrt, nachdem ich 14.000 gewonnen hatte. Ich habe zwar schon vorher gewonnen und Geld abgehoben, aber nie mehr als 2.000. Sie wissen genau, dass ich kein zweites Konto habe. Ich bin sehr gespannt, was sie Casino Guru als „Beweis" vorlegen. Ich hoffe wirklich, dass die Wahrheit ans Licht kommt und sie die Konsequenzen für das tragen, was sie uns antun.

Ich frage mich, wie deren System uns erkennt. Aber ich werde definitiv dafür kämpfen. Ich bin schon lange Kunde in ihrem Casino und war von Anfang an dabei. Es ist lächerlich, wie es so weit kommen konnte. Ich habe nie gegen ihre Regeln verstoßen, und mir ein Zweitkonto vorzuwerfen, ist ein Witz, denn auf meinem Konto ist so viel eingezahlt. Ich habe so viel Geld auf diesem einen Konto eingezahlt und so viel verloren. Mal sehen, wie das Urteil ausfällt. Du hebst 14.000 ab, was zwar viel ist, aber trotzdem nicht vernünftig, wenn du keine anderen Konten hast. Ich hebe nur 2.800 ab, was im Vergleich zu meinen Einzahlungen nicht viel ist. Mal sehen, wie weit das geht.

Ich hatte eine sehr ähnliche Erfahrung mit ihnen. Nachdem ich einen größeren Betrag gewonnen hatte, wurde mein Konto plötzlich gesperrt und ich konnte nicht mehr auf meine Gewinne zugreifen. Nach etwa zwei Wochen wurde das Konto zwar wieder freigeschaltet, aber meine Auszahlungen wurden auf 1.000 US-Dollar pro Tag beschränkt.

Mir wurde nie ein Fehlverhalten nachgewiesen. Man gab mir immer dieselbe Ausrede mit den „mehreren Konten", was völlig falsch war. Ich hatte nur ein Konto, über das ich einen beträchtlichen Betrag eingezahlt und verloren hatte.

Deshalb glaube ich allmählich, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt. Es scheint ein wiederkehrendes Muster zu sein: Wenn jemand einen größeren Betrag gewinnt, wird sein Konto gesperrt, Auszahlungen werden verzögert oder eingeschränkt, und als Erklärung werden mehrere Konten angeführt.

Ich will damit nicht sagen, dass dies definitiv das ist, was hinter den Kulissen passiert, aber im Moment wirkt es ganz sicher absichtlich, insbesondere wenn das Casino Liquiditätsprobleme hat.

Ich stimme zu, ich habe auf dieser Seite auch viel mehr verloren als gewonnen. Ich war richtig sauer, als ich den Maximalgewinn erzielt hatte, und seitdem tun sie alles, um nicht auszuzahlen. Ich bin mir mittlerweile sicher, dass sie betrügerisch vorgehen, um uns die Schuld in die Schuhe zu schieben. Es beruhigt mich, dass es noch andere Beschwerden zu unserer Situation gibt; das zeigt, dass ihre Geschäftspraktiken als Casino nicht vertrauenswürdig sind. Lustig ist auch, dass sie auf Trustpilot Freispiele angeboten haben, um 5-Sterne-Bewertungen abzugeben. Innerhalb von 12 Stunden hatten sie über 100 Bewertungen, um die negativen zu übertreffen – lächerlich! Ich finde es einfach nur unethisch. Ich hoffe, wir gewinnen beide unsere Fälle.

Zwei ähnliche Beschwerden über Zweitkonten werfen definitiv Fragen auf. Ich würde gerne die Beweise des Casinos sehen, bevor ich über einen der beiden Fälle urteile.

Sie haben gerade geantwortet und erwähnt, dass sie ihre Beweise eingereicht haben. Ich bin sehr gespannt, was sie dem Mediator als Beweismittel vorlegen. Wenigstens konnten Sie Ihr Geld per eingeschränkter Auszahlung erhalten, aber sie weigern sich, mich zu bezahlen, und ich schwöre bei meinen Kindern, dass ich niemals ein zweites Konto eröffnet habe.

Ja! Es sind mehr als zwei Beschwerden. Sie können sich die aktuell eröffneten Fälle ansehen, und es gibt etwa vier bis fünf solcher Fälle. Ich warte noch darauf, was sie der Mediatorin vorgelegt haben, und hoffe, dass sie es mir weiterleiten kann, um ihren Betrug zu entlarven.

Hallo, falls dieser Beitrag für mich bestimmt ist, vielen Dank für die Antwort. Ich verstehe, dass Sie nichts von einem möglichen zweiten Konto wissen, und das respektiere ich. Daher interessiert mich auch, welches Szenario sich aus Sicht des Casinos abgespielt hat. Der Mediator wird sich das sehr genau ansehen.

Danke, Radka! Habe ich die Möglichkeit, ihre Beweise einzusehen, sobald der Mediator sie geprüft hat, bevor eine Entscheidung getroffen wird? Ich weiß nämlich, dass ich alle Lügen, die sie vorbringen wollen, anfechten und dagegen ankämpfen werde. Die Tatsache, dass sich alle Beschwerden über dieses Casino um dasselbe Thema drehen – nämlich wenn jemand gewinnt und dann ausgesperrt wird –, deutet darauf hin, dass etwas nicht stimmt. Wir werden Opfer von Betrug.

Gern geschehen. Ich verstehe Ihren Standpunkt, und ich denke, wir werden noch mehr zu besprechen haben, sobald sich das Casino der Beschwerde anschließt. Wir können unsere Meinung äußern, und der Kundenservice des Casinos hat vermutlich auch seine. Vielleicht haben sie aufgrund von Ereignissen gehandelt, die uns bisher unbekannt sind. Wir werden dem Ganzen nachgehen.

Heilige Scheiße, ich bin froh zu sehen, dass ich nicht der Einzige bin, der von diesen Dieben abgezockt wird. Mir ist am Samstag etwas Ähnliches passiert, nachdem ich bei Etheryl 6200 $ ohne Bonus gewonnen hatte und mein Konto gesperrt wurde. Mein VIP-Manager ignoriert mich und meinte, ich solle Geduld haben, während mein Konto überprüft wird! Jetzt, wo ich hier sehe, dass viele Kanadier dasselbe Problem haben und ihnen mehrere Kontoeröffnungen vorgeworfen werden, ist das ziemlich beängstigend, da ich nur ein Konto bei ihnen habe. Sie haben mich sogar bestochen, indem ich letzten Monat eine positive Bewertung auf Trustpilot hinterlassen habe, um einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten. Ich wusste, da stimmt etwas nicht! Anscheinend muss ich zwei Wochen warten, bevor ich eine Beschwerde einreichen kann. Wenn ich in den nächsten Tagen nichts höre, werde ich das tun. Viel Glück euch allen!