Wann war Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung? Ich habe vor einigen Monaten abgehoben; die Auszahlung von Kryptowährungen dauerte nicht so lange wie erwartet. Ich habe keine E-Mail-Antworten erhalten, was sehr ärgerlich ist. Ich habe auch eine Beschwerde eingereicht. Meine KYC-E-Mail-Verifizierung ist abgeschlossen, aber ich weiß nicht, wann die von Ihnen erwähnte Video-Verifizierung stattfand. Ich habe Ihre Beschwerde gesehen; sie ist einen Monat alt.
Ich habe mich im Juni 2025 bei EGB registriert, Wetten platziert und die KYC-Verifizierung abgeschlossen. Meine Gewinne konnte ich erfolgreich auszahlen lassen. Am 28. Dezember 2025 habe ich über 1000 US-Dollar eingezahlt. Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass das Turnier abgesagt und meine Gewinne abgezogen wurden. Der Website-Administrator berief sich auf die Richtlinien und erklärte, dass mir trotz meines Gewinns der Betrag abgezogen wurde. Ich wurde aufgefordert, meine KYC-Verifizierung erneut durchzuführen, was ich auch tat und die erforderlichen Dokumente einreichte. Mir wurde sogar per E-Mail bestätigt, dass meine Verifizierung abgeschlossen sei, und ich wurde gebeten, einen 2,5-fachen Umsatz bei Spielen mit Punkten zu erzielen, was ich ebenfalls tat. Ich habe in diesem Zeitraum keine Gewinne beansprucht, hatte aber das Glück, 4000 US-Dollar beim Blackjack zu gewinnen. Nun kann ich meine Gewinne jedoch nicht mehr abheben. Die Website ist nicht erreichbar. Ich kontaktierte den Online-Kundenservice, der mich an eine E-Mail verwies, die jedoch unbeantwortet blieb; die Website reagiert derzeit nicht.
Hey, in diesem Fall würde ich eine Beschwerde einreichen, wenn die Auszahlung blockiert wird, obwohl du alle Anforderungen erfüllt und dich erneut verifiziert hast.
Wenn sie Sie auffordern, eine E-Mail zu senden, aber nicht antworten, ist das kein gutes Zeichen und zeugt von mangelnder Kommunikationsfähigkeit ihrerseits. Daher würde ich diesen Weg auf jeden Fall einschlagen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen.
Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass dies zur Klärung des Sachverhalts beiträgt. Vielen Dank.
Wann war deine letzte Auszahlung? Wie viel hast du abgehoben? Meine letzte Auszahlung war vor ein paar Monaten; Kryptowährungsauszahlungen laufen immer noch gut. Hey, könntest du mir deine Telegram-Kontaktdaten geben?
Mein Telegram-Name ist derselbe wie mein Benutzername hier. Füg mich hinzu, dann bleiben wir dort in Kontakt.
Okay, ich melde mich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass dies zur Klärung des Sachverhalts beiträgt. Vielen Dank.
Schön, ich glaube genauso und hoffe, dass diese Situation ein gutes Ende nimmt. 🙂
Viel Glück und wenn du mehr weißt, kannst du mich informieren.
Hallo.
Weder das Casino noch die Foren haben reagiert. Auf meinem Konto befinden sich bereits 5.000 US-Dollar. Trotzdem wurden Auszahlungen in Kryptowährung absichtlich deaktiviert. Das ist Betrug.
Ich würde nicht weiterspielen, wenn ich es empfehlen kann. Falls sie also Krypto-Auszahlungen eingefroren haben, haben Sie versucht, nachzufragen, wie Sie Ihr Geld abheben können?
Was die Antwort betrifft: Falls Sie meinen, dass niemand auf Ihre Beschwerde reagiert hat, befindet sich oben rechts ein Timer, der immer bis zu einer Antwort herunterzählt.
Ich habe bereits eine E-Mail mit einer Anfrage dazu geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Weder die E-Mail noch die Beschwerde hier wurden von EGB offiziell beantwortet.
Wir haben das Casino noch nicht kontaktiert, deshalb haben sie auch noch nicht auf die Beschwerde reagiert.
Ob Sie es ihnen geschickt haben, werden wir sehen, ob sie antworten oder nicht.
Wir müssen uns jetzt einfach gedulden, mehr können wir nicht tun.
Wie lange wird es dauern? Wann kann ich das Casino wieder kontaktieren?
Ich weiß nicht, wann Sie das Casino kontaktieren können. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen, sobald wir alle notwendigen Informationen von Ihnen erhalten haben. Alle Details finden Sie in Ihrer Beschwerde.
Ich habe das Casino bereits per E-Mail kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Meine Beschwerde enthält alle erforderlichen Unterlagen. Bei Bedarf stelle ich gerne weitere Informationen zur Verfügung. Vielen Dank.
Mir passiert genau dasselbe. Meine KYC-Prüfung ist zwar abgeschlossen, aber alle Auszahlungen außer P2P-Zahlungen, einschließlich Kryptowährungen, die ich ursprünglich für meine Einzahlung verwendet habe, wurden deaktiviert. Das ist eindeutig Betrug.
In diesem Fall war die Beschwerde die beste Option, und wie Jaro bereits sagte, werden wir alle sehen, was als Nächstes vom Casino kommt. Ich bin nur besorgt, weil der Sicherheitsindex nicht sehr überzeugend ist.
Falls Sie auf Spieler in einer ähnlichen Situation stoßen, könnten Sie diese ebenfalls hierher verweisen.
Es ist nur eine Idee.
In diesem Fall war die Beschwerde die beste Option, und wie Jaro bereits sagte, werden wir alle sehen, was als Nächstes vom Casino kommt. Ich bin nur besorgt, weil der Sicherheitsindex nicht sehr überzeugend ist.
Falls Sie auf Spieler in einer ähnlichen Situation stoßen, könnten Sie diese ebenfalls hierher verweisen.
Es ist nur eine Idee.
Sie sind sehr unseriös. Krypto-Einzahlungen funktionieren, Auszahlungen nicht. Auch andere Auszahlungsmethoden wie Skrill sind nicht verfügbar; im Grunde haben sie nur P2P-Zahlungen aktiviert, damit das Geld von anderen und nicht von ihnen selbst kommt. Ich habe sie gebeten, Krypto- und andere Auszahlungsmethoden außerhalb von P2P zu aktivieren, und folgende Antwort erhalten:
EGB-Supportteam
12:09 13.01.2026
Hallo,
Wir müssen Sie darüber informieren, dass Krypto-Auszahlungen vorübergehend nicht möglich sind. Bitte nutzen Sie in diesem Fall ein anderes Auszahlungssystem. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Beste grüße
Sie haben mir diese Methoden nur zur Verfügung gestellt.
Ich habe das Casino bereits per E-Mail kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Meine Beschwerde enthält alle erforderlichen Unterlagen. Bei Bedarf stelle ich gerne weitere Informationen zur Verfügung. Vielen Dank.
Du hast absolut richtig gehandelt. Wir werden dir immer alles mitteilen, was wir brauchen.
Ich glaube, es wird nicht lange dauern. 🙂
Ihr Sicherheitsindex sollte bei 0 liegen. Die 4,7 haben sie nicht verdient.
Mir ist dasselbe passiert; nach der Verifizierung waren Kryptowährungsauszahlungen deaktiviert. Dieses Casino ist Betrug.
Zur Information:
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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