Dazzlehand Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo.

Das heißt also, dass das Casino nicht im großen Stil zur Kooperation bereit ist. Das tut mir leid zu hören.

Ich habe gerade den letzten Beitrag im Beschwerde-Thread gesehen. Ich bin allerdings ziemlich verwirrt. Wünschen Sie wirklich, dass die Beschwerde geschlossen wird? Darf ich bitte wissen, warum? Ich konnte es nicht verstehen.

Wenn Sie feststellen, dass Sie sich selbst aus der gesamten Gruppe ausgeschlossen haben, jedoch keine falschen persönlichen Daten verwendet haben, und das Casino dies dennoch entdeckt, nachdem Sie eingezahlt und gespielt haben, würde ich sagen, dass es dennoch keine Rechtfertigung für die Stornierung Ihrer Gewinne gibt.

Was mich stört ist dieser Teil: „Meine Gewinne und mein Konto wurden gesperrt und gelöscht."

Was Sie beschreiben, klingt nach einem maximalen Bonusauszahlungslimit – nicht nach einem Gewinnlimit. Das Gewinnlimit begrenzt den Betrag, den Sie pro Sitzung oder Drehung gewinnen können.

Können Sie bitte die konkreten Bonusbedingungen prüfen?

Bei den Willkommensangeboten, einschließlich Einzahlungsboni, habe ich Folgendes gefunden:

Maximale Auszahlung: 15x Einzahlungswert = es gibt ein maximales Auszahlungslimit

Danke schön.

Ein weiterer Grund, die Beschwerde weiterlaufen zu lassen, denke ich. Wenn Sie Ihre letzte Beschwerdeanweisung überdenken, informieren Sie Nick bitte so schnell wie möglich. 🙏

hello Radka closing the complaint has overlapped a bit

I want WE TO CONTINUE TO FIGHT

What do we do next?

The casino only transfers me 2 payments that I placed in the casino 2x50€

But there is no trace of the profit

what do we do next??

Thank You For Fighting For Me

If you want Radka you can try to contact the casino. I still have all screenshots of the winnings and email traffic and verification confirmations

Hi Radka, I will contact customer service immediately regarding my winnings!

Coming back!

Hej Radka, jag ska kontakta kundtjänst omedelbart angående min vinst!

Återkommer!

Hallo!

Natürlich bin ich dabei!

Radka why was the complaint closed? Doesn't Nick read the chat history here?

I would like to FORWARD the complaint

Thank you, can you please try to contact the casino, I already tried but didn't get much back, I would be happy with half of the 541$

Also,

Zu diesem Zeitpunkt ist die Beschwerde bereits geschlossen. Bitte verwechseln Sie dieses Forum nicht mit Ihrer Beschwerde. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, müssen Sie Ihren Resolver sofort informieren, da Nick nichts von unserem separaten Gespräch weiß.

Die einzige Möglichkeit besteht darin, Nick zu bitten, die Beschwerde für Sie erneut zu öffnen. Sie können eine Anfrage per E-Mail senden, verwenden aber vorzugsweise die Schaltfläche „Beschwerde erneut öffnen", die sich direkt in Ihrem Beschwerde-Thread befindet – dieser Link führt zur Beschwerde . 👈

Erklären Sie Nick bitte die letzten Ereignisse. Er wird Ihnen sagen, was als Nächstes passiert. Ich kenne die Details nicht und weiß daher nicht, ob die Rückerstattung der Anzahlung fair ist oder nicht. Wir ziehen es immer vor, solche Dinge über die Beschwerde zu untersuchen. 🙏

sorry no idea how to write to Nick was on his profile to prevent the complaint from being closed but I couldn't find anything where I could write to him

Bitte lesen Sie meine Anweisungen sorgfältig durch.

Dies ist nur ein Forum; wir diskutieren hier nur über Ihr Problem. Haben Sie Nick in diesem Thread gesehen? Nein, er war noch nie hier im Forum ...

Ihre Beschwerde wird jedoch von Nick an anderer Stelle gespeichert. Sie können jederzeit in Ihren Profildetails darauf zugreifen:

Dieser grüne Link führt zur Beschwerde. 👈👈👈 Bitte verwenden Sie die Schaltfläche „Antrag erneut öffnen"

ok I had to write everything again from the beginning 🙁

Complaint was resubmitted

Now it's your turn 🙂

Hallo,

Es hat geklappt – die Beschwerde scheint offen und in Bearbeitung zu sein. Nick wird sich ab sofort im Beschwerde-Thread darum kümmern. 🙂

Thank you for EVERYTHING

I would be happy with half of my winnings

Hope the casino contacts you

Hello Radka

I received an email from dazzlehand Casino today

Unfortunately my English is not the best

hope you can help me

If I understood correctly, the casino wants to have certain data from me such as passport number, birthday date

They also sent me a form as an attachment. Unfortunately, I don't understand what the casino means. Should I fill it out and send it back by post?

Unfortunately I can't do that

The casino should now reply by post and my girlfriend seeing that would not be so great

or is it enough if I send the data by email

Please help😊

Hallo!

Klar. Ich würde sagen, die Übersetzung ist dir gut gelungen. 🙂

Um unserer Anfrage nachkommen zu können, bei der es sich anscheinend um eine Zugriffsanfrage auf die vom Casino gespeicherten Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO handelt, hat das Casino Sie aufgefordert, Ihr Geburtsdatum, Ihre Pass- oder Personalausweisnummer sowie Ihre Privatadresse anzugeben.

Sie müssen sicher sein, dass Sie Gegenstand der personenbezogenen Daten sind, die Sie einsehen möchten.

Sie haben auch das Formular beigefügt, das Sie ausfüllen müssen, damit sie weiter vorgehen können.

Würden Sie mir bitte mitteilen, ob Ihnen diese Anfrage bekannt ist? Mir scheint, Sie haben keine Ahnung, wozu sie dient.

Hello Radka

No, I see this form for the first time

Should the form then be sent by post?

it takes years until it gets there and is sent back

Why doesn't everything work via email?

I also have to tell you that the form is foreign and I hardly understand what the casino needs

UPDATE 27.02.2025 13:21

I have just sent all the data by email

+ passport number

+ Birthday Date

+ address of residence

In addition, the form was filled out and a photo was sent by email

In addition, photos of my driving license and passport number were also sent by email

Jetzt, wo ich darüber nachdenke, wäre es vielleicht gut, jemanden zu finden, der Ihnen helfen kann, auf Englisch mit dem Casino zu kommunizieren. Ich nehme an, es gab auf beiden Seiten viele Missverständnisse.

Ich möchte Ihnen behilflich sein, muss hierzu jedoch an der gesamten damit verbundenen Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino teilnehmen.

Ansonsten habe ich keine Möglichkeit, die Einzelheiten der Anfrage zu erfahren, die Sie laut Casino gestellt haben, von der Sie jedoch überhaupt nichts wissen.

Ich werde es trotzdem versuchen: Bitte teilen Sie mir mit, welche Textnachricht Sie vor Erhalt des Anweisungsformulars an das Casino gesendet haben.

Ich denke, der Übersetzer wird benötigt.

Hello Radka

Before the casino form I had sent this email to the casino

As you suggested, I then sent an email to the casino and asked for proof that, according to the casino, I had been banned from the entire group and asked for a transcript.

Danke schön.

In diesem Fall gehen sie vermutlich davon aus, dass dies von der DSGVO abgedeckt ist. Daher wäre es am besten, die Anforderungen zu erfüllen, um einen Nachweis für die Anfrage zu erhalten, an die Sie sich kaum erinnern – die „globale Kontoschließung" für den Beschwerdezweck.

hello Radka

I do what you tell me

you suggested that I request a transcript,

I did that by email

The casino wanted my data and completed form

I did that

I can't do more