Casinoin - generelle Diskussion (Seite 13)

Hallo.

Hey, möchtest du etwas zu diesem Casino sagen? Hast du hier schon gespielt?

Hallo ,

ich habe ein verifiziertes Konto und habe drei Abhebungen vorgenommen, die alle storniert wurden. Als ich im Live-Chat nach dem Grund fragte, sagten sie, dass sie das Problem an ihre „Spezialisten" weitergeleitet hätten.

Hallo, es ist möglich, dass der Live-Chat, da er sich nicht mit Auszahlungen befasst, nicht weiß, wie er Ihnen antworten soll. Es müsste also an eine bestimmte Abteilung gehen, wo ich wahrscheinlich nach einem Kontakt fragen und eine E-Mail senden würde. Das Casino hat Ihnen nicht gesagt, warum Ihre Auszahlungen storniert wurden? Es wäre sicherlich nützlich, dies zuerst zu wissen.

Hast du hier mit einem Bonus gespielt?

Nein, sie haben den Grund nicht genannt, nachdem ich sie auch zweimal danach gefragt habe. Ich habe in der Vergangenheit bereits erfolgreich bei Casinoin abgehoben, aber ich habe seitdem meine Karte geändert, mit der ich die Einzahlung getätigt habe. Nein, ich habe nie einen Bonus genutzt

Und Sie mussten die neue Karte nicht verifizieren? Wenn das Casino sich nicht bei Ihnen meldet oder Sie auf dem Laufenden hält, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, da Sie, wie ich sehe, eine offene Beschwerde haben.

Ich werde die Entwicklungen also im Auge behalten und wenn Sie etwas Neues hören, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich habe sie gefragt, ob sie eine Erklärung zu meiner neuen Karte oder Authentifizierung benötigen, und sie haben noch nicht geantwortet. Ich warte auf ihre Antwort. Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Ich dachte, das wäre das Erste, was sie von Ihnen verlangen würden, aber solange sie es nicht brauchen, ist das in Ordnung.

Wir warten also auf die Antwort der Spezialisten und sehen, warum Ihre Abhebungen storniert wurden.

Wenn Sie es herausfinden, aktualisieren Sie Ihre Beschwerde und mich. 🙂

Das Problem ist, dass mein Problem wegen eines so kleinen Betrags und einer so einfachen Angelegenheit schon drei Tage her ist, seit es an ihre „Spezialisten" weitergeleitet wurde. Es ist, als ob sie einfach nicht wollen, dass man abhebt. Jede E-Mail enthält die gleiche allgemeine Antwort. Leider eine sehr schlechte Erfahrung.

Das würde mir auch Sorgen bereiten, aber wenn ich versuche, es aus einer allgemeineren Perspektive zu betrachten, würde ich sagen, dass wir vor allem die Antwort des Spezialisten erfahren müssen, um weiterzukommen. Nicht die beste Option, ich weiß – aber mir sind im Moment keine Alternativen bekannt.

Ich hoffe auf eine baldige Kontaktaufnahme und Abwicklung der Auszahlung!

Guten Abend,

Am Freitag, den 18.10., habe ich eine Einzahlung getätigt und am Samstag 12.065 Euro gewonnen. Gestern habe ich versucht, eine Auszahlung zu tätigen und während meine Auszahlungen bei allen anderen Malen innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen waren, ging das Geschrei los ... sie wollten kein Geld annehmen, sie haben mir ständig Lügen erzählt, mit dem Ergebnis, dass ich bis heute kein Geld zurückbekommen habe.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen, ich glaube nicht, dass ich meine Einnahmen bekomme, bitte helfen Sie mir

Hey, ich würde wahrscheinlich dabei bleiben, dass du in der Vergangenheit Geld erhalten hast, was ein gutes Zeichen ist. Hast du hier mit einem Bonus gespielt oder nicht? Hat dir das Casino gesagt, dass es dich nicht auszahlen würde oder warum ist diese Situation entstanden?

Ich kann mir vorstellen, dass das Casino, wenn Sie einen solchen Betrag gewinnen, eine Untersuchung einleiten wird und Sie wahrscheinlich bis dahin nichts ausgezahlt bekommen. Aber ich würde auch davon ausgehen, dass sie Sie darüber informieren würden, dass so etwas passiert.

Da Sie eine Beschwerde eingereicht haben, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, wenn das Casino nicht kommuniziert oder Sie keine relevanten Informationen erhalten.

Ich hoffe, dass dies bald gelöst wird.

hallo, ich habe 1000 Euro bei Casinoin abgehoben und sie haben mich um eine Bestätigung gebeten. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie wollten, aber ich warte immer noch. Glauben Sie, dass ich mein Geld bekomme??

Hallo. Wenn Sie keine Regeln verletzt haben und die Überprüfung erfolgreich durchlaufen, besteht meiner Meinung nach eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie bezahlt werden.

Es scheint, dass Sie ziemlich besorgt sind. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann Sie die Dokumente eingereicht haben? Manchmal kann es viel Zeit in Anspruch nehmen, da das KYC-Verfahren eines der wichtigsten Verfahren vor den Abhebungen selbst ist. Versuchen Sie, geduldig zu sein. Nichts von dem, was Sie bisher gesagt haben, deutet darauf hin, dass Sie mit Problemen rechnen müssen, oder übersehe ich etwas?

Dieses Casino lässt mich meine Gewinne nicht abheben. Tag für Tag erzählen sie mir von technischen Problemen, die angeblich bis zum Ende des Tages oder am nächsten Tag behoben sein sollen. Gestern wurde mir gesagt, ich solle es heute Nachmittag noch einmal versuchen, und wenn es nicht klappt, versprachen sie mir, mir eine Lösung zu bieten. Was sie jedoch nicht getan haben, sie geben dem Kundenservice immer wieder dieselbe botartige Antwort, ich solle warten und es später noch einmal versuchen.

Die Abhebungen werden ständig automatisch storniert, daher macht es mich wahnsinnig, den ganzen Tag auf ihrer Website zu bleiben und zu versuchen, auf „Abheben" zu klicken, falls es endlich funktioniert. Sie antworten nicht mit beruhigenden Informationen zu dem Problem, ich habe einfach das Gefühl, hier verarscht zu werden.

Dort warten 600 Euro von mir auf die Auszahlung.

Es muss für Sie wirklich frustrierend sein, immer wieder das Gleiche zu hören, daher ist es völlig verständlich, dass Sie hier und auch in Ihrer Beschwerde darüber schreiben.

Aber wie ich dem Beschwerdethread entnehmen kann, hast Du geschrieben, dass Du bis auf die letzten 50 Euro fast den kompletten Betrag abheben konntest, also ist das gut.

Wie ist denn die Lage jetzt bitte?

Ich kann die letzten 50 Euro immer noch nicht abheben. Es ist seit einer Woche da und sie stornieren es immer wieder

Und wissen Sie, warum es dauerhaft storniert wurde oder das Casino Ihnen nichts gesagt hat? Ich bin froh, dass Sie den größten Teil davon abheben konnten. Hoffentlich können Sie diesen Betrag irgendwann auch abheben, obwohl ich sehe, dass es ziemlich ermüdend wird. 😕

Ja, nein, sie geben keinen Grund an. Sie sagen nur, dass „Spezialisten daran arbeiten". Aber ja, ist egal, ich habe aufgegeben und den Rest gespielt. Ich werde dort nie wieder spielen und hoffentlich landet auch niemand sonst versehentlich dort.

Die anderen möchten in solche Situationen wahrscheinlich lieber nicht verwickelt werden! Das hast du fantastisch gemacht.

Ich drücke die Daumen, dass auch der letzte Schritt zügig abgewickelt wird!