Betsolino Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

I was told today that the priority is not to process emails, but rather to process payouts.

Yesterday I asked in the live chat whether the casino had no money to pay people.

The result was that I was blocked from live chat and can no longer use it.

Ich sehe, dass Sie und die anderen Spieler sich nicht bewegt haben. Es ist wahrscheinlich nicht die beste Idee, das Casino mit Nachrichten zu bombardieren, aber andererseits bin ich mir bewusst, dass ich ziemlich nervös wäre, wenn ich einen Monat auf mein Geld warten müsste.

Im Gegenteil, ich hoffe, dass jeder von euch in den nächsten Tagen sein Geld bekommt. Gebt mir unbedingt Bescheid, dann wisst ihr, wie es läuft.

Would you contact the casino every day so that it gets fed up and finally pays out, or would you rather not write anything for a week even though you've already been waiting for four weeks?

Ich würde es wahrscheinlich so machen, dass ich sie alle zwei oder drei Tage kontaktiere, um ein Update zu erhalten. Wenn das Casino es Ihnen nicht mitteilen möchte oder nichts zu sagen hat, werden sie Ihnen trotzdem nicht antworten, auch wenn sie es nicht sollten und Ihnen mitteilen sollten, was los ist. Eine Woche wäre für mich viel, um mich nicht um mein Geld zu kümmern, aber andererseits scheinen jeden Tag ein paar Nachrichten ihren Wert zu verlieren. Aber das ist nur meine Meinung und vielleicht lässt jemand das Casino mit seiner „Aufdringlichkeit" dafür bezahlen. Obwohl ich nicht glaube, dass dies normalerweise der Grund ist, warum das Casino dem Spieler am Ende etwas zahlt. 🙂

I just chatted with Irina again.

When asked if there was an update, the following answer came:

We appreciate your patience as we work through a backlog of payments. Rest assured, we're actively resolving the issue and will have your payment processed as soon as possible

So there has been no change in events. However, my suspicion of a lack of money is confirmed.

Patience is probably called for.

Ich habe es schon so gut wie aufgegeben. Ich werde sie nicht mehr kontaktieren. Wenn ich jemals mein Geld bekomme, ist das in Ordnung, aber ich bin ziemlich sicher, dass sie nichts zahlen werden.

Hoffentlich reagieren sie rechtzeitig auf meine Beschwerde … und zahlen mir mein Geld! Andernfalls hoffe ich, dass Casinoguru ihnen die schlechte Bewertung gibt, die sie verdienen.

Du brauchst noch nicht aufzugeben, du hast auch eine offene Beschwerde und ich bin fest davon überzeugt, dass dir irgendwie geholfen wird. Vor ein paar Seiten hat ein Spieler geschrieben, dass er das Geld nach 4 Wochen abgehoben hat, also möchte ich nicht sagen, dass es möglich ist, dass du so lange warten musst, aber es ist sicherlich zu erwarten.

Leider können wir das nicht beschleunigen, aber ich hoffe, dass jeder bekommt, was ihm zusteht. 😉

Ich warte seit fast 5,5 Wochen und werde nicht aufgeben.

So as long as it is possible for me to get my money, I will believe in it 😉

If it takes 8 weeks then that's just how it is, the main thing is that it arrives.

I was very happy when she told me that she was processing outstanding payments!

It wasn't a rude answer, I think if you annoy them they'll get irritated more quickly. 😉

Patience, I think the money will reach everyone, as long as this casino exists there is hope.

Unfortunately, I don't think we'll get our money anymore.

Nothing has happened for almost two weeks, no one is getting their money, and more and more complaints are being opened.

If they are really working on arrears, then you should at least receive your money gradually.

When I asked in the live chat yesterday whether the casino had no money, I was excluded from the live chat and blocked.

The answers are always the same, written in the same way, just inserted text.

There are no more replies to complaints and all other questions are blocked. I don't get any replies by email.

I had a similar case at another casino. It lasted for two months, then the casino closed.

No one has ever received their money, not to this day.

I think it's similar in this casino. If they were really working on arrears, then at least people would have to hold onto their money little by little. I've been waiting for a month, others have only been waiting 2-3 weeks. At least then those who have been waiting for their money for a long time should be paid, so that the others who are still waiting at least have a realistic chance of getting their money.

That could of course happen, and that would be very annoying. However, it is dangerous to transfer money to a "stranger" anywhere on the Internet 😀

Betsolino limited (owners of Betsolino as far as I know, in the UK) are a somewhat larger company that does other things. I don't know.

But there could be so many things why we haven't received our money yet.

Some have already got it back, which contradicts itself, so we'll just have to wait and see.

We will know more in the next few days. If the complaints from CasinoGuru don't have any effect then... ok, but we won't find out on the same day either.

I think the whole process just takes a few days.

Did you get your money?

No, of course not. I don't even bother asking, it doesn't achieve anything.

But since others have received their money...

I meant Inrel19 😀

He was told in a complaint by 5Bonuses that his money had been transferred.

😀

Auf keinen Fall aufgeben.

Ich hoffe wirklich, dass Sie alle Ihr Geld bekommen, aber wir müssen auf das Ergebnis warten. Es ist nicht angenehm, aber wir können jetzt nichts mehr an der Situation ändern. 😕

Ich denke, dass, obwohl dies für mich von Interesse ist, die Auswirkung darauf, ob der Spieler Geld von einem anderen Casino bekommt, in diesem Fall wahrscheinlich nicht so wichtig ist.

Ich möchte nichts Böses sagen, es ist mir nur eingefallen.

Jetzt warten wir jedoch auf ein Update vom Casino bezüglich der Auszahlung. Wir werden sehen, was wir bekommen.

5Bonuses and Betsolino are provided by

the same provider. If 5Bonuses pays out, there's a good chance that Betsolino will too.