Ich habe mein Problem vor 4 Wochen zum ersten Mal geschildert und seitdem Kommentare abgegeben. Sie haben auf den ersten und andere Kommentare geantwortet, also sollten Sie wissen, worum es geht ...
Das hast du gerade gesagt. *Wichtig ist jetzt, was dir da konkret passiert ist, das habe ich nicht herausgefunden.
Können Sie mir das näher erläutern?*
WOW, es ist irgendwie erbärmlich, dass Sie Ihre Gespräche nicht auseinanderhalten können oder nicht wenigstens zurückgehen und die Gespräche nachschlagen können, um Ihr Gedächtnis aufzufrischen …
Hier ist, was ich vor 4 Wochen gesagt habe, und Sie haben gleich danach geantwortet. Ich habe hier auch eine Beschwerde bei diesem Casino eingereicht.

I first stated my problem 4 weeks ago and have made comments since. You responded to the first comment and others, so you should know what this is about....
This is what you just said *What is important now is what specifically happened to you there, I didn't find out.
Could you clarify that for me?*
WOW , it's kind of pathetic that you can't keep your conversations straight, or at least go back and check the conversations out to refresh your memory.....
Here is what I said 4 weeks ago , and you replied right after that. I also have a complaint filed on here with that casino..

Hallo,
Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen können, aber ich verstehe, dass Sie möchten, dass wir die Hintergrundgeschichte jedes Spielers kennen. Nun, angesichts der gesamten laufenden Gespräche sind wir ziemlich im Nachteil.
Ich hoffe übrigens, ihr hattet schöne Weihnachten.
Warum warten wir nicht, bis die Beschwerde bearbeitet wird? Wir versuchen hier im Forum nur, den Spielern zu helfen. Da wir keine Probleme beheben, können wir vielleicht eine weitere Enttäuschung verhindern. Nur so eine Idee 🙂.
Das überlasse ich Ihnen.
Hi,
I apologize that we are unable to meet your expectations, but I recognize that you want us to be aware of every player's backstory. Well, we are at a fair disadvantage given the total ongoing conversations.
By the way, I hope you had a cool Christmas.
Why do not we wait for the complaint to go forward? We only attempt to assist players here on the forum; since we do not fix problems, maybe we can prevent another letdown. Just an idea 🙂.
I'll leave that to you.
Okay, verstanden. Ihrer Meinung nach ist es also völlig in Ordnung, dass das Casino nicht auf die E-Mails antwortet und die erforderlichen Informationen nicht bereitstellt.
Es scheint, als würden Sie sich wirklich für ein faires und transparentes Verhalten der Casinos einsetzen, weiter so.
Es wirkt definitiv nicht voreingenommen, wenn ich viele Beweise und Materialien vorlege und das Casino einfach antwortet: „Wir haben dem Spieler etwas Geld zurückerstattet."
Ich würde empfehlen, diese Website in „Casino-Guru, der von den Casinos bezahlt wird" umzubenennen.
Okay, got it. So it's totally okay in your opinion for the casino to not respond to the emails and to not provide the necessary information.
Seems like you are really encouraging fair and transparent behaviour from the casinos, way to go.
Definitely does not seem biased when I provide lots of proof and material and casino simply replies "we have refunded some money for the player".
Would recommed renaming this website "casino guru paid by the casinos".
Ich habe nicht gesagt, dass es okay ist, aber das Casino muss Ihnen nicht immer und um jeden Preis das geben, was Sie wollen.
Wenn unser Team hingegen daran interessiert wäre, wüsste es am besten, wonach es fragen müsste.
Ich würde mich unnötig wiederholen, denn wenn Sie es so sehen, ist das Ihre Ansicht.
I didn't say it's okay, but the casino doesn't always have to give you what you want at any cost.
On the other hand, if our team was interested in it, they know best what to ask for.
I would be repeating myself unnecessarily because if you see it this way, it's your view.
I've been waiting for a payout of €1634 for 3 months!!! Live casino employees are present....support doesn't respond and emails don't reach the pissers....new games are being added and the site is online...PLEASE DO NOT PAY ANY MORE OTHERS OR THEY CLOSE THE PAGE
Warte seit 3 Monaten auf Auszahlung von 1634€ !!! Livecasino Mitarbeiter sind anwesend....Support reagiert nicht und E-Mails kommen nicht bei den pissern an....neue Spiele werden hinzugefügt und Seite ist online ...ZAHLT DA BITTE NICHT MEHR EIN DAS SIE DIE SEITE SCHLIESSEN
Hallo.
Danke für den Hinweis. Haben Sie überlegt, eine weitere Beschwerde einzureichen? Meiner Meinung nach gibt es keinen Grund, noch länger zu warten.
Hey there.
Thanks for the warning. Did you consider submitting another complaint? In my opinion, there is no reason to wait any further.
No, why are you not helping us and nothing has happened for 3 months...
Nein wozu ihr helft uns ja nicht und passiert ist seit 3 Monaten auch nichts....
Die Hilfe wird über das Beschwerdeverfahren bereitgestellt. Wenn Sie Hilfe benötigen, reichen Sie bitte die Beschwerde ein.
Wir haben keine andere Möglichkeit, den Spielern zu helfen.
The help is provided through the complaint process. If you wish to get help, please submit the complaint.
We have no other way of helping players.
Ich sehe, dass Sie damit zufrieden sind, und das freut mich für Sie.
Darf ich bitte einfach fragen, auf welche Weise sie blockiert werden?
I see that you are happy about it, and I'm glad for you.
Can I just ask in what way they are blocked, please?
Due to our gambling license, Betsolino cannot accept players from your country.
Germany 
Aufgrund unserer Glücksspiellizenz kann Betsolino keine Spieler aus Ihrem Land akzeptieren.
Germany
That's how it is for me, too. And I hope they're completely banned for all countries. I don't think they only cheated the Germans.
So steht es bei mir auch. Und ich hoffe sie werden komplett für alle Länder gesperrt. Glaube nicht das sie nur die deutschen betrogen haben
Ich habe dort eine Strafanzeige bezüglich Betsolino.ltd erstattet. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
Sie hatten auf weitere Benachrichtigungen gehofft... Sie haben keine Gewinne ausgezahlt, die älteste Auszahlung erfolgte vor 4 Monaten
I filed a criminal report there, regarding Betsolino.ltd. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
They were hoping for more notifications... They haven't paid out any winnings, the oldest withdrawal was made 4 months ago
Tein rikosilmoituksen tuonne, koskien Betsolino.ltd. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
Toivoivat enemmän ilmoituksia... Eivät ole maksaneet voittoja, vanhin nosto tehty 4kk sitten
Gibt es vielleicht etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Wenn Ihre Auszahlung noch nicht erfolgt ist, kann Ihnen unser Team hoffentlich weiterhelfen.
Darf ich fragen, welchen Grund das Casino Ihnen für die Nichtzahlung genannt hat?
Bitte folgen Sie diesem Link und reichen Sie eine Beschwerde ein, damit wir uns die gesamte Situation genauer ansehen können.
Is there anything we could help you with, perhaps?
If your withdrawal hasn't been paid yet, our team could help out, hopefully.
May I ask what reason the casino gave you for not paying, though?
Please follow this link and file a complaint so we can have a better look at the whole situation.
Danke, dass Sie mich informiert haben.
Thanks for letting me know.
Obrigado por avisar.
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