Betsolino Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Warte seit mehr als 4 Wochen hier

Haben sie dir etwas gesagt?

Kann es sein das es auf die Höhe der auszahlbaren Beträge ankommt?

Weil manche ja ihr Geld bekommen haben , und manche eben nicht.

Genauso ist es anscheinend beim Antworten von Betsolino.

Mir haben sie bisher immer geantwortet , zwar das immer das selbe aber geantwortet haben sie.

Meine Auszahlung ist mit 300,- eventuell gering?

Ich habe gesehen, dass jemand bezahlt wurde, nachdem er sich hier beschwert hatte.

Das ist ja aber was positives. Denn sie zahlen immerhin aus.

Habe schon andere Sachen erlebt beim Online Casino.

Selbst wenn es mit Druck von CasinoGuru ist , scheint es eine Frage der Geduld zu sein.

Meine Beschwerde wartet auf eine Antwort des Casinos, sie haben noch 1,5 Tage Zeit, um zu reagieren … Aber es gibt noch keine Reaktion von ihnen. Ich bekomme nie eine Antwort per E-Mail, aber im Live-Chat sagen sie mir immer wieder, dass die Auszahlung in den nächsten Tagen erfolgen wird …

Immer derselbe Irina-Bot im Chat.

also zu mir sagte sie heute mal was neues, nachdem sie mich erst ignoriert hat habe ich einen neuen Chat geöffnet :

why ignor of my question`?

hello

you are not alone here

of course but you ignor every day my question

It will be as soon as possible.

You say that too all players that here gambling. A lot of People wait for the money , and i will know how long

Yes, I can read our chat history in this casino ? As said, it will be as soon as possible.

I send it to th accounting

have a nice day

thanks.

ur welcome,

Da Schreibfehler dazwischen sind bin ich mir nicht sicher das es ein BoT ist.

Ich weis auch nicht mehr inwieweit das jemanden hilft aber mir gibt es Hoffnung mal was anderes zu lesen. Warte ja auch "erst" 1 Woche 😕

ich drücke jeden die Daumen .. Schade war optisch und von der Auswahl, Bonus etc ein gutes Casino.

Ich hoffe, dass Casinoguru uns helfen kann, da sie Betsolino auf ihrer Website haben.

Bei mir sind es insgesamt 1100€… seit 3 Wochen warte ich.

Aber es ist definitiv kein bot. An meinem Geburtstag als ich ihr geschrieben hab kam sogar ‚happy Birthday‘.

Trotzdem verstehe ich nicht, was los ist.

Hallo. Diese beiden Casinos haben den gleichen Besitzer, das könnte also der Grund sein.

Wie läuft es denn bitte mit deiner Auszahlung? Ich nehme an, du wartest noch, oder?

Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten dazu angeben, wann genau Sie Ihre Auszahlung beantragt haben und wann Ihr Konto verifiziert wurde? Ich würde Ihnen wahrscheinlich vorschlagen, jetzt eine Beschwerde bei unserem Team einzureichen, und hoffentlich können wir dieses Problem im Zusammenhang mit Ihrer Auszahlung lösen.

Wenn Sie einen Antrag einreichen möchten, finden Sie hier den Link . Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu fragen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Hallo,

Danke für die Antwort , eine Beschwerde kann ich doch erst nach 14 Tagen einreichen oder?Falls ich es jetzt schon kann mache ich dies natürlich.

Hier meine Veifizierung hatte ich per Mail bekommen , die ich aus dem Spam vermutlich gelöscht habe?!

Meine Auszahlung wurde 2024-07-11 08:10:21 beantrangt. Status pending

Ich habe heut erneut den Live Chat kontaktiert und gefragt, wie keiner meine email beantwortet. Die Aussage war ‚It’s Vacation time, please wait patiently‘

Hallo!

Obwohl wir den Casinos volle 14 Tage Zeit geben, um die Zahlung und Überprüfung abzuwickeln, steht es Ihnen frei, jederzeit eine Beschwerde einzureichen. Dementsprechend hat das Casino noch sieben Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln. Ich entschuldige mich, aber das sind die Regeln.

Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie das Geld wahrscheinlich nicht erhalten, wenn Ihr Konto nicht verifiziert wurde.

Sie haben erwähnt, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise versehentlich gelöscht haben. Sprechen wir über eine Bestätigung der Verifizierung oder etwas anderes? Oder besser: Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Erinnern Sie sich daran, dem Casino einen Ausweis, einen Kontoauszug oder ein ähnliches Dokument vorgelegt zu haben?

Oh, ... Durchaus verständlich, obwohl ich, würde ich sagen, ein wenig enttäuscht wäre.

Deswegen brauche ich die Hilfe von Casino Guru. Aber genau jetzt ist mein zuständiger Bearbeiter im Urlaub und nichts passiert.

Ich verstehe das, und die Beschwerde läuft noch. Ich frage mich jetzt nur zwei Dinge:

• Ob das Casino in der Lage ist, ohne die Anwesenheit dieses Managers Zahlungen vorzunehmen, insbesondere, ob es mit einer solchen Nachricht, die Sie erhalten haben, einverstanden ist.
• Ob die Beschwerde die Phase schneller erreicht, als der Manager zurückkommt.

Ich drücke dir die Daumen.

Die Leute haben erst Ihr Geld erhalten, als ein Vertreter von Casino Guru eingeschaltet wurde.

Meiner ist leider im Urlaub.

Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.

Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank

Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.

Bitte haben Sie etwas Geduld, da bei unserem Beschwerdeteam täglich eine große Anzahl an Beschwerden eingeht und wir jeden Fall immer individuell behandeln und versuchen, jeder Beschwerde die größtmögliche Aufmerksamkeit zu widmen, auch während der Ferienzeit.

Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Reklamation umgehend bearbeitet wird.