Betsolino Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Warte seit mehr als 4 Wochen hier

Haben sie dir etwas gesagt?

Could it be that the amount that can be paid out is important?

Because some got their money and some didn't.

This seems to be the case with Betsolino’s answers.

They have always answered me so far, always the same thing, but they answered.

My payout of €300 is perhaps low?

Ich habe gesehen, dass jemand bezahlt wurde, nachdem er sich hier beschwert hatte.

But that's a positive thing. Because at least they pay out.

I have experienced other things at the online casino.

Even if it is with pressure from CasinoGuru, it seems to be a matter of patience.

Meine Beschwerde wartet auf eine Antwort des Casinos, sie haben noch 1,5 Tage Zeit, um zu reagieren … Aber es gibt noch keine Reaktion von ihnen. Ich bekomme nie eine Antwort per E-Mail, aber im Live-Chat sagen sie mir immer wieder, dass die Auszahlung in den nächsten Tagen erfolgen wird …

Immer derselbe Irina-Bot im Chat.

So she said something new to me today, after she ignored me at first I opened a new chat:

why ignoring my question`?

Hello

you are not alone here

of course but you ignore my question every day

It will be as soon as possible.

You say that too all players that gamble here. A lot of people wait for the money, and I will know how long

Yes, I can read our chat history in this casino? As said, it will be as soon as possible.

I send it to the accounting

have a nice day

thanks.

ur welcome,

Since there are typos in between, I'm not sure if it's a BoT.

I don't know if this will help anyone, but it gives me hope to read something else. I've "only" been waiting a week 😕

I'm keeping my fingers crossed for everyone. It's a shame, it was a good casino visually and in terms of selection, bonuses, etc.

Ich hoffe, dass Casinoguru uns helfen kann, da sie Betsolino auf ihrer Website haben.

For me it's a total of 1100€... I've been waiting for 3 weeks.

But it's definitely not a bot. On my birthday when I wrote to her she even said 'happy birthday'.

Still, I don't understand what's going on.

Hallo. Diese beiden Casinos haben den gleichen Besitzer, das könnte also der Grund sein.

Wie läuft es denn bitte mit deiner Auszahlung? Ich nehme an, du wartest noch, oder?

Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten dazu angeben, wann genau Sie Ihre Auszahlung beantragt haben und wann Ihr Konto verifiziert wurde? Ich würde Ihnen wahrscheinlich vorschlagen, jetzt eine Beschwerde bei unserem Team einzureichen, und hoffentlich können wir dieses Problem im Zusammenhang mit Ihrer Auszahlung lösen.

Wenn Sie einen Antrag einreichen möchten, finden Sie hier den Link . Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu fragen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Hello,

Thanks for the answer, I can only submit a complaint after 14 days, right? If I can do it now, I will of course do so.

I received my verification via email, which I probably deleted from spam?!

My withdrawal was requested on 2024-07-11 08:10:21. Status pending

I contacted the live chat again today and asked why no one answered my email. The response was 'It's vacation time, please wait patiently'

Hallo!

Obwohl wir den Casinos volle 14 Tage Zeit geben, um die Zahlung und Überprüfung abzuwickeln, steht es Ihnen frei, jederzeit eine Beschwerde einzureichen. Dementsprechend hat das Casino noch sieben Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln. Ich entschuldige mich, aber das sind die Regeln.

Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie das Geld wahrscheinlich nicht erhalten, wenn Ihr Konto nicht verifiziert wurde.

Sie haben erwähnt, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise versehentlich gelöscht haben. Sprechen wir über eine Bestätigung der Verifizierung oder etwas anderes? Oder besser: Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Erinnern Sie sich daran, dem Casino einen Ausweis, einen Kontoauszug oder ein ähnliches Dokument vorgelegt zu haben?

Oh, ... Durchaus verständlich, obwohl ich, würde ich sagen, ein wenig enttäuscht wäre.

That's why I need help from Casino Guru. But right now my responsible agent is on vacation and nothing is happening.

Ich verstehe das, und die Beschwerde läuft noch. Ich frage mich jetzt nur zwei Dinge:

• Ob das Casino in der Lage ist, ohne die Anwesenheit dieses Managers Zahlungen vorzunehmen, insbesondere, ob es mit einer solchen Nachricht, die Sie erhalten haben, einverstanden ist.
• Ob die Beschwerde die Phase schneller erreicht, als der Manager zurückkommt.

Ich drücke dir die Daumen.

People only received their money when a Casino Guru representative was called in.

Unfortunately mine is on vacation.

Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.

I will file a complaint. Thank you very much

Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.

Bitte haben Sie etwas Geduld, da bei unserem Beschwerdeteam täglich eine große Anzahl an Beschwerden eingeht und wir jeden Fall immer individuell behandeln und versuchen, jeder Beschwerde die größtmögliche Aufmerksamkeit zu widmen, auch während der Ferienzeit.

Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Reklamation umgehend bearbeitet wird.