vor 3 Monaten
Warum kann ich mein Geld nicht abheben, wenn ich es über Oxxo eingezahlt habe? 😔
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Betmaster Casino - generelle Diskussion (Seite 6)
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vor 3 Monaten
Hallo Casino-Guru, ich habe dich diese Woche entdeckt und lese mir gerade all die Beschwerden und Anmerkungen der anderen Spieler durch.
Kontext:
Ich habe folgenden Fall: Ich besitze seit mehreren Jahren ein Betmaster-Konto, habe Boni, Gratiswetten, meinen Willkommensbonus usw. erhalten, es war ein großartiges Casino für mich... bis diese Woche.
Erstes Problem:
Am 26. Oktober 2025 versuchte ich, mehr als 40.000 Pesos abzuheben, was mir jedoch nicht gelang. Am 28. Oktober 2025 teilte mir der Kundenservice mit, dass die Auszahlung nun möglich sei. Ich führte die Auszahlung durch und hob 20.000 Pesos ab.
Aktuelles Problem:
Ich habe weitergespielt und am 29. Oktober versucht, 49.000 Pesos abzuheben. Seitdem werde ich vom Kundenservice nur vertröstet. Heute habe ich 68.000 Pesos.
Lösungsversuch:
1) Setzen Sie Ihre Sportwetten fort.
2) Auszahlung mit einer Gebühr von 5% über SPEI.
Mein Profil:
1) Ich habe keine anderen Konten, ich wette von 3 Geräten aus, 2 Laptops und meinem Handy.
2) Ich nutze nur eine Ein- und Auszahlungsmethode, ein Nu Bank Debitkonto.
3) Mein Konto ist seit mehreren Jahren verifiziert.
4) Ich wette nur auf Sport.
Unterschiede zu anderen Fällen in Casino Guru:
1) Sie haben mich nicht um zusätzliche Dokumente gebeten.
Kommentar von Betmaster:
Hallo!
Ihr Auszahlungsantrag wird bearbeitet, und wir haben ihn zur weiteren Prüfung an unser Team weitergeleitet.
Ihr Transaktionsstatus wird in Kürze aktualisiert; bitte schauen Sie später noch einmal vorbei. Sollten weitere Schritte erforderlich sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, da es sich um einen sehr wichtigen Kapitalbetrag für mich handelt.
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vor 3 Monaten
Warum kann ich mein Geld nicht abheben, wenn ich es über Oxxo eingezahlt habe? 😔
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vor 3 Monaten
Hi, that would probably be a good question for the casino. What do you mean by not being able to withdraw money? Is it not possible in general, or is it not possible using the same payment method? How long has this situation been going on, please?
vor 3 Monaten
Hallo Casino-Guru, ich habe dich diese Woche entdeckt und lese mir gerade all die Beschwerden und Anmerkungen der anderen Spieler durch.
Kontext:
Ich habe folgenden Fall: Ich besitze seit mehreren Jahren ein Betmaster-Konto, habe Boni, Gratiswetten, meinen Willkommensbonus usw. erhalten, es war ein großartiges Casino für mich... bis diese Woche.
Erstes Problem:
Am 26. Oktober 2025 versuchte ich, mehr als 40.000 Pesos abzuheben, was mir jedoch nicht gelang. Am 28. Oktober 2025 teilte mir der Kundenservice mit, dass die Auszahlung nun möglich sei. Ich führte die Auszahlung durch und hob 20.000 Pesos ab.
Aktuelles Problem:
Ich habe weitergespielt und am 29. Oktober versucht, 49.000 Pesos abzuheben. Seitdem werde ich vom Kundenservice nur vertröstet. Heute habe ich 68.000 Pesos.
Lösungsversuch:
1) Setzen Sie Ihre Sportwetten fort.
2) Auszahlung mit einer Gebühr von 5% über SPEI.
Mein Profil:
1) Ich habe keine anderen Konten, ich wette von 3 Geräten aus, 2 Laptops und meinem Handy.
2) Ich nutze nur eine Ein- und Auszahlungsmethode, ein Nu Bank Debitkonto.
3) Mein Konto ist seit mehreren Jahren verifiziert.
4) Ich wette nur auf Sport.
Unterschiede zu anderen Fällen in Casino Guru:
1) Sie haben mich nicht um zusätzliche Dokumente gebeten.
Kommentar von Betmaster:
Hallo!
Ihr Auszahlungsantrag wird bearbeitet, und wir haben ihn zur weiteren Prüfung an unser Team weitergeleitet.
Ihr Transaktionsstatus wird in Kürze aktualisiert; bitte schauen Sie später noch einmal vorbei. Sollten weitere Schritte erforderlich sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, da es sich um einen sehr wichtigen Kapitalbetrag für mich handelt.
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vor 3 Monaten
Hello, I have read everything about your situation. According to what the casino wrote in their email, they are checking your withdrawal. Maybe it just takes time and you have to be patient. Sometimes things don't happen right away.
I would add, however, that if you bet on sports, we can't help you with that because we don't deal with that area and don't have experts in it.
But to at least try to help, I'm sharing some links where they might be able to resolve your situation.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please try them and let me know how it went?
vor 3 Monaten
Hallo Jaro, vielen Dank für deine prompte Antwort.
Ich wette zwar auch auf Sport, aber das dient nur dem Vergleich; mein Casino-Guthaben ist bei Sport- und Casinospielen gleich.
AKTUALISIEREN:
Sie haben mich um Dokumente aus all meinen Kontoauszügen gebeten, um meine Identität erneut zu bestätigen.
Ich halte Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden.
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vor 3 Monaten
Okay, that's definitely a positive step.
I'll wait and see if everything works out and you manage to verify account. 🙂
Good luck.☘️
vor 3 Monaten
Guten Tag. Gibt es bereits Neuigkeiten zu meinem Problem?
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vor 3 Monaten
What problem are we talking about? I see that you filed a complaint here six months ago, but you stopped responding, so it was closed.
So why should you get an answer?
vor 2 Monaten
Hallo, ich habe heute die Nachricht erhalten, dass mein Konto nun verifiziert ist, was super ist.
Als ich jedoch fragte: „Kann ich mein Geld abheben?", teilten sie mir mit, dass sie mein Konto noch überprüfen würden, was mir sinnlos erscheint, wenn der Verifizierungsprozess die Möglichkeit zum Abheben oder Einzahlen beinhaltet.
Ich weiß jetzt nicht, was ich denken soll.
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vor 2 Monaten
Hmm, I'm wondering now if they meant that they have to check your withdrawal that you have there or that you will make. It probably has nothing to do with account verification, if I'm thinking correctly, since you've already gone through it.
Did you try asking if it has something to do with the withdrawal or with verification in general?
vor 2 Monaten
Hallo Jaro, ja, ich habe nachgefragt, aber noch keine Antwort erhalten. Es ergibt für mich keinen Sinn, dass das Casino, nachdem es mich bereits verifiziert hat, nun eine weitere Verifizierung durchführt, um zu prüfen, ob ich Geld abheben kann oder nicht.
Ich befinde mich also immer noch in der gleichen Situation wie vor 3 Wochen: Ich kann mein Geld nicht abheben.
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vor 2 Monaten
I would say that in this case, you could also consider opening a complaint with us, if you are interested.
Our team would try to assist you.
Three weeks is definitely not a reasonable amount of time for this whole process, and who knows if it will be delayed further or how long they will take to check everything.
So if you're down for it, here's the link.
vor 2 Monaten
Ich habe gute Neuigkeiten, Jaro!
Ich erhielt die Benachrichtigung, dass ich mein Casino-Guthaben abheben könne, und habe dies auch getan. Aufgrund dieser Umstände habe ich mich jedoch entschieden, meine Geschäftsbeziehung mit Betmaster zu beenden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die derjenigen, die Kommentare auf CasinoGuru beitragen.
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AntwortenBewerten1
vor 2 Monaten
Perfect news. 🙂
I'm really glad you can withdraw your money now.
On the other hand you said you will close your account in this casino. I'm not really surprised and it's completely your decision.
Hope you will have only good experience from now on.
Take care and have a good day.☘️
vor 1 Monat
Ich habe ein Problem mit der Betmaster Casino-App.
Ich habe 3900 Pesos eingezahlt und kann sie nicht abheben. Was kann ich tun? Soll das etwa dazu gebracht werden, bis zum letzten Cent zu spielen?
Sie lassen mich nicht einmal Spaß haben.
Ich glaube, das ist ein ziemlich raffinierter Betrug. Ich würde gerne Fotos und Aufnahmen mit dir teilen, aber diese App lässt mich nicht.
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vor 1 Monat
When you say they don't let you withdraw them, do you mean your deposited money or the winnings, please?
vor 3 Tagen
Ich versuche seit über 15 Tagen, mein Geld abzuheben. Ich habe es bereits erneut geprüft und meine Original-PDFs gesendet. Trotzdem wird meine Auszahlung storniert und das Geld meinem Wallet gutgeschrieben. Ich habe versucht, mit dem Kundenservice zu sprechen, aber man erfindet ständig neue Ausreden und bittet mich um Geduld. Ich habe nach meiner Vorgangsnummer gefragt, aber man weigert sich, sie mir mitzuteilen.
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vor 3 Tagen
Hello, I see you mentioned verification. If I understand correctly, it was successful and you are verified? What reason does the casino give for not paying you your money yet?
I will wait for your reply.
vor 3 Tagen
"Hallo Jaro. Danke für deine Hilfe."
>
Meine Situation ist folgende: Ich habe meinen offiziellen Kontoauszug der Nu Bank im PDF-Format (ein vollständiges und rechtsgültiges Dokument) eingereicht. Der technische Support teilte mir zunächst mit, meine Unterlagen befänden sich bei den „Spezialisten". Anschließend wurde meine Auszahlung storniert und der Betrag (11.006,10 MXN) ohne Angabe von Gründen meinem Casino-Konto gutgeschrieben.
>
Das Casino teilt mir derzeit nicht mit, warum das Dokument der Nu Bank abgelehnt wurde; man bittet mich lediglich um Geduld und darum, auf die Spezialisten zu warten. Ich befinde mich aber nun schon seit fast 15 Tagen in diesem Prozess. Mein Konto scheint in der Verifizierungsschleife festzustecken. Ich benötige das Geld dringend für einen medizinischen Notfall.
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