Betmaster Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Warum kann ich mein Geld nicht abheben, wenn ich es über Oxxo eingezahlt habe? 😔

Hallo Casino-Guru, ich habe dich diese Woche entdeckt und lese mir gerade all die Beschwerden und Anmerkungen der anderen Spieler durch.

Kontext:

Ich habe folgenden Fall: Ich besitze seit mehreren Jahren ein Betmaster-Konto, habe Boni, Gratiswetten, meinen Willkommensbonus usw. erhalten, es war ein großartiges Casino für mich... bis diese Woche.

Erstes Problem:

Am 26. Oktober 2025 versuchte ich, mehr als 40.000 Pesos abzuheben, was mir jedoch nicht gelang. Am 28. Oktober 2025 teilte mir der Kundenservice mit, dass die Auszahlung nun möglich sei. Ich führte die Auszahlung durch und hob 20.000 Pesos ab.

Aktuelles Problem:

Ich habe weitergespielt und am 29. Oktober versucht, 49.000 Pesos abzuheben. Seitdem werde ich vom Kundenservice nur vertröstet. Heute habe ich 68.000 Pesos.

Lösungsversuch:

1) Setzen Sie Ihre Sportwetten fort.

2) Auszahlung mit einer Gebühr von 5% über SPEI.

Mein Profil:

1) Ich habe keine anderen Konten, ich wette von 3 Geräten aus, 2 Laptops und meinem Handy.

2) Ich nutze nur eine Ein- und Auszahlungsmethode, ein Nu Bank Debitkonto.

3) Mein Konto ist seit mehreren Jahren verifiziert.

4) Ich wette nur auf Sport.

Unterschiede zu anderen Fällen in Casino Guru:

1) Sie haben mich nicht um zusätzliche Dokumente gebeten.

Kommentar von Betmaster:

Hallo!

Ihr Auszahlungsantrag wird bearbeitet, und wir haben ihn zur weiteren Prüfung an unser Team weitergeleitet.

Ihr Transaktionsstatus wird in Kürze aktualisiert; bitte schauen Sie später noch einmal vorbei. Sollten weitere Schritte erforderlich sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.



Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung, da es sich um einen sehr wichtigen Kapitalbetrag für mich handelt.

Hallo, das wäre wahrscheinlich eine gute Frage für das Casino. Was genau meinen Sie damit, dass Sie kein Geld abheben können? Geht das generell nicht oder nur mit der gleichen Zahlungsmethode? Wie lange besteht dieses Problem schon?

Hallo, ich habe Ihre Situation gelesen. Laut der E-Mail des Casinos wird Ihre Auszahlung geprüft. Es kann etwas dauern, bitte haben Sie Geduld. Manchmal geht es eben nicht sofort.

Ich möchte jedoch hinzufügen, dass wir Ihnen bei Sportwetten nicht weiterhelfen können, da wir uns nicht mit diesem Bereich befassen und keine Experten dafür haben.

Um Ihnen zumindest zu helfen, teile ich hier einige Links, über die Sie möglicherweise Ihr Problem lösen können.

Sie finden sie hier:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Bitte probieren Sie sie aus und teilen Sie mir mit, wie es gelaufen ist.

Hallo Jaro, vielen Dank für deine prompte Antwort.

Ich wette zwar auch auf Sport, aber das dient nur dem Vergleich; mein Casino-Guthaben ist bei Sport- und Casinospielen gleich.

AKTUALISIEREN:

Sie haben mich um Dokumente aus all meinen Kontoauszügen gebeten, um meine Identität erneut zu bestätigen.

Ich halte Sie über alle Fortschritte auf dem Laufenden.

Okay, das ist definitiv ein positiver Schritt.

Ich warte ab, ob alles klappt und du dein Konto verifizieren kannst. 🙂

Viel Glück.☘️

Guten Tag. Gibt es bereits Neuigkeiten zu meinem Problem?

Um welches Problem geht es? Ich sehe, dass Sie vor sechs Monaten hier eine Beschwerde eingereicht haben, aber da Sie nicht mehr reagiert haben, wurde sie geschlossen.

Warum sollten Sie also eine Antwort erhalten?

Hallo, ich habe heute die Nachricht erhalten, dass mein Konto nun verifiziert ist, was super ist.

Als ich jedoch fragte: „Kann ich mein Geld abheben?", teilten sie mir mit, dass sie mein Konto noch überprüfen würden, was mir sinnlos erscheint, wenn der Verifizierungsprozess die Möglichkeit zum Abheben oder Einzahlen beinhaltet.

Ich weiß jetzt nicht, was ich denken soll.

Hmm, ich frage mich jetzt, ob sie damit meine, dass sie deine bereits getätigte oder geplante Auszahlung überprüfen müssen. Wahrscheinlich hat es nichts mit der Kontoverifizierung zu tun, wenn ich richtig liege, da du diese ja bereits abgeschlossen hast.

Hast du versucht nachzufragen, ob es etwas mit der Auszahlung oder mit der Verifizierung im Allgemeinen zu tun hat?

Hallo Jaro, ja, ich habe nachgefragt, aber noch keine Antwort erhalten. Es ergibt für mich keinen Sinn, dass das Casino, nachdem es mich bereits verifiziert hat, nun eine weitere Verifizierung durchführt, um zu prüfen, ob ich Geld abheben kann oder nicht.

Ich befinde mich also immer noch in der gleichen Situation wie vor 3 Wochen: Ich kann mein Geld nicht abheben.

Ich würde sagen, dass Sie in diesem Fall, falls Sie daran interessiert sind, auch eine Beschwerde bei uns einreichen könnten.

Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Drei Wochen sind definitiv kein angemessener Zeitraum für diesen gesamten Prozess, und wer weiß, ob er sich noch weiter verzögert oder wie lange die Überprüfung dauern wird.

Wenn du also Lust dazu hast,hier ist der Link .

Ich habe gute Neuigkeiten, Jaro!

Ich erhielt die Benachrichtigung, dass ich mein Casino-Guthaben abheben könne, und habe dies auch getan. Aufgrund dieser Umstände habe ich mich jedoch entschieden, meine Geschäftsbeziehung mit Betmaster zu beenden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die derjenigen, die Kommentare auf CasinoGuru beitragen.

Perfekte Neuigkeiten. 🙂

Ich bin wirklich froh, dass Sie Ihr Geld jetzt abheben können.

Andererseits sagten Sie, Sie würden Ihr Konto in diesem Casino schließen. Das überrascht mich nicht wirklich, und es ist ganz allein Ihre Entscheidung.

Ich hoffe, Sie werden von nun an nur noch gute Erfahrungen machen.

Pass auf dich auf und hab einen schönen Tag.☘️

Ich habe ein Problem mit der Betmaster Casino-App.

Ich habe 3900 Pesos eingezahlt und kann sie nicht abheben. Was kann ich tun? Soll das etwa dazu gebracht werden, bis zum letzten Cent zu spielen?

Sie lassen mich nicht einmal Spaß haben.

Ich glaube, das ist ein ziemlich raffinierter Betrug. Ich würde gerne Fotos und Aufnahmen mit dir teilen, aber diese App lässt mich nicht.

Wenn Sie sagen, dass Sie sie nicht abheben können, meinen Sie dann Ihr eingezahltes Geld oder die Gewinne?

Ich versuche seit über 15 Tagen, mein Geld abzuheben. Ich habe es bereits erneut geprüft und meine Original-PDFs gesendet. Trotzdem wird meine Auszahlung storniert und das Geld meinem Wallet gutgeschrieben. Ich habe versucht, mit dem Kundenservice zu sprechen, aber man erfindet ständig neue Ausreden und bittet mich um Geduld. Ich habe nach meiner Vorgangsnummer gefragt, aber man weigert sich, sie mir mitzuteilen.

Hallo, ich sehe, Sie erwähnten die Verifizierung. Wenn ich es richtig verstanden habe, war sie erfolgreich und Sie sind verifiziert? Welchen Grund gibt das Casino an, warum Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

"Hallo Jaro. Danke für deine Hilfe."

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Meine Situation ist folgende: Ich habe meinen offiziellen Kontoauszug der Nu Bank im PDF-Format (ein vollständiges und rechtsgültiges Dokument) eingereicht. Der technische Support teilte mir zunächst mit, meine Unterlagen befänden sich bei den „Spezialisten". Anschließend wurde meine Auszahlung storniert und der Betrag (11.006,10 MXN) ohne Angabe von Gründen meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

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Das Casino teilt mir derzeit nicht mit, warum das Dokument der Nu Bank abgelehnt wurde; man bittet mich lediglich um Geduld und darum, auf die Spezialisten zu warten. Ich befinde mich aber nun schon seit fast 15 Tagen in diesem Prozess. Mein Konto scheint in der Verifizierungsschleife festzustecken. Ich benötige das Geld dringend für einen medizinischen Notfall.