Betmaster Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Casino viele Informationen von Ihnen verlangt. Da Sie sich aktuell im Verifizierungsprozess befinden, möchte ich gerne wissen, welche Angaben genau von Ihnen angefordert wurden.

Sie erwähnten, dass Sie wahrscheinlich alle angeforderten Unterlagen eingereicht haben. Was benötigt das Casino aktuell noch? Wurden Ihre Dokumente abgelehnt oder wurde bisher alles genehmigt? Und wie lange versuchen Sie schon, die Verifizierung abzuschließen?

Hallo, alles begann am 25. Oktober. Ich habe alle meine Karteninformationen, Fotos meiner Dokumente und sogar ein Foto von mir geschickt. Ich habe meine Kontoauszüge eingereicht; alle meine Karten laufen auf meinen Namen. Ich habe alle Belege für meine Überweisungen, und trotzdem habe ich immer noch Probleme mit der Verifizierung. Sie verlangen meine Kontoauszüge im PDF-Format, und auf einigen meiner Karten steht nur meine Kundennummer. Ich habe aber Screenshots geschickt, die beweisen, dass diese Konten mir gehören und auf meinen Namen laufen. Ich habe bereits die Banken kontaktiert, die meine Karten ausgestellt haben, und diese sagten mir, dass sie die angeforderten Unterlagen nicht ausstellen können. Im Moment warte ich nur noch auf einen Kontoauszug, der am 1. November fällig ist. Mir wurde gesagt, dass mein Fall erst weiterbearbeitet wird, wenn ich ihn eingereicht habe. Ich habe ihnen gesagt, dass ich abwarte, bis sie alle anderen von mir eingereichten Unterlagen bestätigt haben, und sehen werde, ob dieser Kontoauszug alles ist, was ich brauche. Aber sie sagen, sie könnten mir erst Bescheid geben, wenn ich die Erklärung abgeschickt habe, und dass sie höchstwahrscheinlich noch weitere Anforderungen stellen und die Sache so lange hinauszögern werden, bis ich aufgebe, damit sie das Geld behalten können.

Ich sehe, dass Sie nun schon seit etwa einer Woche versuchen, die Verifizierung abzuschließen. Mir ist bewusst, dass virtuelle Karten in Casinos häufig Probleme verursachen und den Verifizierungsprozess weiterhin verkomplizieren können.

Falls Sie die entsprechenden Unterlagen bereits haben, würde ich sie unverzüglich an das Casino senden. Es ist ratsam, alles so schnell wie möglich bereitzustellen. Andernfalls würde eine Verzögerung des Einreichens den gesamten Prozess nur unnötig verlängern, da das Casino ohnehin bereits Zeit für die Prüfung der Dokumente benötigt.

Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn immer wieder unterschiedliche Dokumente angefordert werden, insbesondere wenn Ihre Bank das gewünschte Dokument nicht ausstellen kann. In diesem Fall würde ich Ihnen auch die Bestätigung Ihrer Bank weiterleiten, dass sie das Dokument nicht bereitstellen kann.

Wenn das Casino auch dann noch Hindernisse in den Weg legt, nachdem Sie alle verfügbaren Informationen und Dokumente vorgelegt haben, die belegen, dass die Karten und Konten Ihnen gehören und auf Ihren Namen lauten, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.