Bitte zahlen Sie Ihr Geld nicht auf dieser Seite ein, ich bitte Sie, es nicht zu tun, ich bitte Sie, sie sind Betrüger, ihr Kundenservice ist buchstäblich der schlechteste, den ich je in meinem Leben erlebt habe, die Agenten wissen kein anderes Wort, das sie sagen sollen , warte warte warte.
Am 6. Juni 2023 habe ich 100.000 mexikanische Pesos aus meiner Brieftasche, aus meiner Tasche, von meinem Bankkonto eingezahlt, OHNE BONI, OHNE AKTIONEN, 100 % ECHTES UND ECHTES GELD, ich konnte 410.744,7 mexikanische Pesos bei Glücksspielen gewinnen. Live-Casino-Spiele und die ein oder andere Sportwette, beim Abheben gab es unendlich viele Anfragen vom Casino, zuerst war es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter, dann wurden weitere Dokumente von mir, Kontoauszüge usw. verlangt, Es wurde ALLES zur Verfügung gestellt, am Ende und nach einem Monat haben sie mein Konto mit allem und der Einzahlung blockiert, ich gehe für 2 Monate, sie antworten nicht im Chat, sie antworten nicht in E-Mails, und sie tun es nicht Ich werde nicht auf ihre Beschwerdemail antworten, sie haben meine Kaution in Anspruch genommen, ich habe alle Beweise und suche derzeit nach einer Möglichkeit, sie bei den entsprechenden Behörden zu verklagen, aber bitte hinterlegen Sie hier nicht, tun Sie es nicht, tun Sie es ernsthaft TUN SIE ES NICHT!!!
We highly appreciate your warning as well you your complaint. I'm so glad you found us because sharing such a tedious experience might truly benefit the rest of your community.
I keep saying the casino must cooperate with players and address them properly with an explanation or solution, especially if troubles arise. What you've described sounds like a real nightmare to me.
The way I see it, you have no clue what made your account blocked, have you?
For now, let's just hope there is a way to shed some light on this matter!
Die einzige Nachricht, die ich erhielt, dass sie mehr als 20.000 Dollar gestohlen hätten, war „Ihr Konto verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und „Die Kundendienstabteilung hat kein Recht, sich zu solchen Entscheidungen zu äußern" und das war’s, ich habe nach Telefonnummern gesucht, E-Mails, Kontakte, um sie zu erreichen und nach Erklärungen zu suchen und nach meinem Geld zu suchen, niemand antwortet mir, zahlen Sie hier bitte nicht ein, sie haben sogar meine Einzahlung von ungefähr 5.000 Dollar, Geld, das ich durch Arbeit verdient habe, zu 100 % echt und überprüfbar, entgegengenommen Wenn ich nach Informationen frage, antwortet NIEMAND. Wenn ich mich mit dem WLAN eines Cafés oder Restaurants verbinde, antworten sie mir: Willkommen bei Betmaster Mexiko, wie kann ich Ihnen helfen?, wenn ich ihnen meine Konto-ID und meine Frage gebe, wo meine ist Geld? SIE VERLASSEN DEN CHAT UND BLOCKIEREN AUCH DIE CHAT-TASTE, UM SIE ÜBER DIESES WLAN-NETZWERK ERNEUT ZU KONTAKTIEREN. Sie müssen so weit gehen, mir die Informationen über mein Geld zu verweigern. DIE SIND WIDERWÄRTIG.
Forgive me for my curiosity are you aware of any rules you could possibly violate? At first, it seems like you have no idea and it comes up some rules or rule was violated.
Have you accumulated your winnings with a bonus perhaps?
One way or another, let's see how the complaint develops. 🤞
Es wurde keine Regel verletzt, es wird behauptet, es handele sich um ein „Doppelkonto", was unmöglich ist, da ich hier noch nie ein Konto erstellt habe, niemand Zugriff auf meine persönlichen Daten hat und niemand Zugriff auf mein WLAN-Netzwerk hat.
Darüber hinaus wurden die Gewinne ohne jeglichen Bonus, ohne jegliche Promotion, 100 % Echtgeld, 100 % legal, 100 % wahr generiert.
Ok, so the issue was caused by violating the multiple account rule - now we're getting somewhere.
Seems like asking you questions is a good way to go. 🙂
Thank you for providing all the relevant information to Kristina. She'll come to you when she's ready to assign a new complaint specialist to your case.
It takes some time, because they are all at their limits for quite some time.
For now, I wish you a fair ending to your issue.
Don't hesitate to keep us posted here on the forum as well.
Aber wenn ich antworte, dass es keinen Verstoß gegen die Regeln gab, hahaha, sucht dieses Casino nach irgendeinem Vorwand, um Ihre Gewinne zu stornieren und sogar Ihre Einzahlung zu stehlen.
Yes, but understanding the casino's point of view is a vital start for finding a solution. Despite what you claim, we need to know why the casino acted like it did. Do you understand that?
Because once we know what caused the issue, we may start a dialog to find out whether the casino's actions were fair or justified. 🙂
I hope you now have a better understanding of my concern.
Next time feel free to state all important things right at the beginning, it is quite a contradiction not to do so, you know?
Let's now see what Branislav has to say further in the complaint.
🤞
Hallo, guten Tag, meine Verifizierung ist fehlgeschlagen
Ich wurde falsch informiert und habe das Konto daher unter einem beliebigen Namen eröffnet, nicht unter meinem eigenen.
Aber das Konto, von dem ich Transaktionen getätigt habe, läuft auf meinen Namen.
Hello, how were you misinformed by the casino? You only have one account in the casino but the personal info is not yours yes? These things always have to be in your name because just like you wrote, you don't pass verification.
Do you also have any screenshots or communication with the casino where they told you something that would indicate what you are describing?
Please let me know.
Hallo, guten Tag, die Richtlinien waren mir nicht bekannt.
Aber ich habe meinen Ausweis und bin der Inhaber des Bankkontos, auf dem meine Überweisungen an das Casino eingehen
Guten Morgen, das ist die Antwort, die ich bekommen habe.
But the fact that you were unaware unfortunately does not excuse you if you broke the basic rule of verification. But from what I've seen, the situation has escalated, so we'll see what happens in the end. You won't be able to withdraw money without going through verification.
Can you describe to me what all you entered that was not in your name? Only the account you deposited from is yours?
Ich bin enttäuscht, dass alles so gut lief, bis sie meine Situation ausnutzten
Da die Bewegungslimits meiner Bank erreicht waren, was mein Geld zum Zeitpunkt der Auszahlung wegwarf und wenn es an das Casino zurückerstattet wurde, versuchte ich es erneut, aber sie erstatteten es mir nicht erneut, es hieß, dass die Transaktion durchgeführt wurde. Am Morgen, als erstes am Morgen, ging ich zu meiner Bank, um weitere Bewegungslimits zu erhalten, ich erhielt andere Einzahlungen und nur von Betmaster, nie.
Ich habe den Support kontaktiert und sie halten mich einfach hin, sie reden um den heißen Brei herum, obwohl es einfach und unkompliziert ist, den Auszahlungsbetrag auf das Casino-Konto zurückzuerstatten, wie sonst auch, aber nicht
Sie sagen immer das Gleiche, nämlich, dass es nicht an ihnen liege, sondern an jemandem, der ihnen überlegen sei. In Wahrheit ist das nicht gut, denn sie haben bereits viel mehr investiert, als sie abheben wollten.
Für 1400 brennen sie, wie schlimm, wirklich
Hello, do I understand correctly that you couldn't receive money to your account because you have some limit on movements there, yes? You have somehow exceeded this limit and you should have received the money back to your gaming account in the casino, yes? But that didn't happen and that's the problem now? Did you manage to arrange what you needed in the bank and you would like to make a withdrawal, but now you have no money to withdraw because there is nothing left?
Did you ask them where the money went if that is the case?
Please let me know if I'm wrong or if it's somehow different.
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