Hallo, wie Sie wissen, gibt Betmaster in seinen Geschäftsbedingungen an, dass bei Einzahlungen über Spei ein Konto mit derselben CLABE-Kontonummer eröffnet wird, von der aus Sie die Überweisung getätigt haben. Das bedeutet, dass Ihr Geld bei Auszahlungen auf das Konto überwiesen wird, von dem Sie eingezahlt haben.
Okay, hier ist der Fehler. Als ich Geld eingezahlt habe, habe ich das CLABE-Konto, das ich am häufigsten verwende, von Spin by Oxxo von stp kopiert, da betmastermx mir dieses Konto als Option angeboten hatte. Ich vermute, die Option war, das Geld von diesem Konto einzuzahlen, aber die Spin by Oxxo-App wurde aktualisiert, und ich konnte mich momentan nicht anmelden. Meine andere Möglichkeit war, Geld von meinem Spin by Oxxo-Konto mit meiner Debitkarte auf Astropay einzuzahlen. Nachdem ich das Geld auf Astropay eingezahlt hatte, überwies ich es mit dem CLABE-Konto, das mir für die Überweisung von Spin by Oxxo zur Verfügung gestellt wurde, an betmastermx. Mit Astropay bestätigen sie, dass die Überweisung in Höhe von 195,00 MXN korrekt durchgeführt wurde und bei Betmastermx überprüfe ich, ob das Geld tatsächlich gutgeschrieben wurde. Was mir nicht bewusst war, war, dass sie ein anderes CLABE-Konto hatten. Jedes Mal, wenn ich Geld bei Betmastermx einzahle, sei es per Karte, Überweisung oder von einem anderen Konto, wird ein anderes CLABE generiert, auch wenn ich angib, welches CLABE eingezahlt werden soll. Wenn ich dann das Geld von Betmastermx abhebe, wird die Auszahlung erfolgreich verarbeitet, oder so dachte ich zumindest, da das Geld nicht auf meinem Astropay-Konto angezeigt wurde. Ich habe bereits Betmastermx kontaktiert und das Problem mit Beweisen erklärt, auch bei Astropay und sie sagen mir nur, dass das Geld korrekt auf das angegebene Konto überwiesen wurde. Astropay sagt, dass 195,00 $ auf das Konto überwiesen wurden, das ich eingegeben habe, und Betmastermx sagt, dass die Auszahlung auf das Konto überwiesen wurde, von dem ich das Geld eingegeben habe. Das Konto, das Betmastermx registriert hat, stimmt nicht mit meinem CLABE-Konto bei Astropay überein. Wenn mich jetzt ein Bekannter, der auch Betmastermx-Benutzer ist, fragt, wie er kann seine Auszahlung vornehmen, indem er mir seinen Kontostand zeigt, woraufhin mir klar wird, dass sein Kontostand das gleiche CLABE-Konto hat wie mein Betmastermx-Konto (offenbar wurde es dupliziert) und er ihm auch den gleichen CLABE gegeben hat, den ich habe. Ich fragte ihn, ob er Geld von Astropay eingezahlt hat, was er mit Ja beantwortete, dann sagte ich ihm, dass ich eine gleichwertige Überweisung von Astropay getätigt habe, um Geld bei Betmastermx einzuzahlen und dass unsere Konten den gleichen CLABE aufweisen.
Nun habe ich mich an betmastermx gewandt und erneut weitere Beweise für den bestehenden Fehler vorgelegt, worauf sie nur antworten, dass das Problem bei Astropay liege. Seit dem 20.03.2025 habe ich einen Nachweis der Transaktion angefordert, worauf sie mir nur sagen, dass die Informationen mit denen übereinstimmen, die durch die Bewegungen und Transaktionen angezeigt werden, die auf meinem betmastermx-Konto erscheinen, und keine weiteren Informationen liefern, die beweisen, dass das Konto, auf das die Auszahlung erfolgte, auf meinen Namen lautet oder mir gehört. Warum hat mein Freund nun auch dasselbe CLABE-Konto beim betmastermx-Casino? 
Dies sind die Daten der Bewegungen, die gemacht wurden
Hello, as you know, Betmaster states in its terms and conditions that when you deposit funds via Spei, an account will be opened with the same CLABE account number from which you originated the transfer. This means that when you withdraw your funds, they will go to the account from which you deposited.
Okay, here's the error. When I deposited funds I copied the CLABE account that I use most often from spin by Oxxo from stp since it was the one that betmastermx gave me as an option. I imagine the option was to deposit the funds from that account, but the spin by Oxxo app updated and I couldn't enter at the moment. My other option was to deposit funds to astropay from my spin by Oxxo account using my debit card. Once I deposited the funds in astropay, I made the transfer to betmastermx with the CLABE that it gives me to transfer from spin by Oxxo. With astropay they confirm that the transfer was made correctly for the amount of $ 195.00 MXN and in betmastermx I verify that the funds were effectively credited, what I did not realize was that they had another CLABE account, every time you enter funds in betmastermx whether by card, transfer or from another account a different CLABE is generated even if you indicate which CLABE to deposit, then when I withdraw the funds from betmastermx the withdrawal is processed successfully or so I thought since the funds were not reflected in my astropay account, I already contacted betmastermx and explained the problem with evidence, also with astropay and they only tell you that the funds were transferred correctly to the indicated account, astropay says that $ 195.00 was transferred to the account that I entered, and betmastermx says that the withdrawal was transferred to the account from which I entered the funds, the account that betmastermx registered does not match my CLABE account in astropay, now when an acquaintance who is also a betmastermx user asks me how he can make his withdrawal by showing me his balance, to which I realize that his balance that is in his account has the same CLABE account as my betmastermx account (apparently it was duplicated) and he also gave him the same clabe that I have, I asked him if he deposited funds from astropay to which he indicates yes, then I tell him that I made an equal transfer from astropay to deposit funds in betmastermx and that our accounts reflect the same clabe.
Now with this, I contacted betmastermx and I again give more evidence of the error that exists, and they only respond that the problem is with astropay, since 03/20/2025 I have requested proof of the transaction to which they only tell me that the information is the same as that indicated by the movements and transactions that appear in my betmastermx account, not providing any more information that proves that the account to which the withdrawal was made is in my name or belongs to me, now why does my friend also have the same CLABE account with betmastermx casino? These are the data of the movements that were made
Hola, como saben betmaster indica en sus términos y condiciones que cuando ingresas fondos por spei se habré una cuenta con el mismo número de cuenta clabe desde la cual originaste la transferencia así cuando retires tus fondos estos llegarán a la cuenta de la cual depositaste.
Bien, aquí el error. Cuando ingresé fondos copie la cuenta CLABE que uso más seguido de spin by Oxxo de stp ya que fue la que me dio como opción betmastermx imagino la opción era que ingresará los fondos desde esa cuenta, pero la app de spin by Oxxo se actualizo y no pude ingresar al momento, mi otra opción fue ingresar fondos a astropay desde mi cuenta spin by Oxxo por medio de mi tarjeta de débito, una vez ingresé los fondos en astropay Realice la transferencia a betmastermx con la CLABE que me da para transferir desde spin by Oxxo. Con astropay me confirman que la transferencia se efectuó correctamente por la cantidad de $195.00 MXN y en betmastermx verifico efectivamente se acreditaron los fondos, lo que no me percate fue que tenían otra cuenta CLABE, cada vez que ingresas fondos en betmastermx ya sea por tarjeta, transferencia o desde otra cuenta se genera una CLABE diferente aún así indiques en cuál CLABE depositar, entonces cuando retire los fondos desde betmastermx el retiro se procesa con éxito o eso pensé ya que los fondos no se reflejaron en mi cuenta de astropay, ya me comunique con betmastermx y le expliqué con pruebas el problema, también con astropay y solo le dicen que los fondos se transfirieron correctamente a la cuenta indicada, astropay dice que se transfirió $195.00 a la cuenta que yo ingresé, y betmastermx dice que el retiro se transfirió a la cuenta desde la cual ingresé los fondos, la cuenta que registro betmastermx no coincide con mi cuenta CLABE en astropay, ahora cuando un conocido que también es usuario en betmastermx me pregunta cómo puede hacer su retiro mostrándome su saldo, a lo cual me percate que su saldo que está en su cuenta tiene la misma cuenta CLABE que mi cuenta en betmastermx (al parecer se duplico) y también le dio la misma clabe que tengo yo, le pregunté si el ingreso fondos desde astropay a lo que indica que si, entonces le comento que yo hice una transferencia igual desde astropay para ingresar fondos en betmastermx y que nuestras cuentas reflejan la misma clabe.
Ahora ya con esto, me comunique con betmastermx y le vuelvo a dar más pruebas del error que existe, y solo responden que el problema es de astropay, desde el día 20/03/2025 le eh solicitado un comprobante de la transacción a lo cual solo me dicen que la información es la misma que indican los movimientos y transacciones que aparecen en mi cuenta betmastermx, no brindando nada más de información la cual compruebe que la cuenta a la cual se realizó el retiro este a mi nombre o me pertenezca, ahora porque mi amigo también tiene la misma cuenta CLABE con casino betmastermx? estos son los datos de los movimientos que se hicieron
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