Bitte zahlen Sie Ihr Geld nicht auf dieser Seite ein, ich bitte Sie, es nicht zu tun, ich bitte Sie, sie sind Betrüger, ihr Kundenservice ist buchstäblich der schlechteste, den ich je in meinem Leben erlebt habe, die Agenten wissen kein anderes Wort, das sie sagen sollen , warte warte warte.
Am 6. Juni 2023 habe ich 100.000 mexikanische Pesos aus meiner Brieftasche, aus meiner Tasche, von meinem Bankkonto eingezahlt, OHNE BONI, OHNE AKTIONEN, 100 % ECHTES UND ECHTES GELD, ich konnte 410.744,7 mexikanische Pesos bei Glücksspielen gewinnen. Live-Casino-Spiele und die ein oder andere Sportwette, beim Abheben gab es unendlich viele Anfragen vom Casino, zuerst war es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter, dann wurden weitere Dokumente von mir, Kontoauszüge usw. verlangt, Es wurde ALLES zur Verfügung gestellt, am Ende und nach einem Monat haben sie mein Konto mit allem und der Einzahlung blockiert, ich gehe für 2 Monate, sie antworten nicht im Chat, sie antworten nicht in E-Mails, und sie tun es nicht Ich werde nicht auf ihre Beschwerdemail antworten, sie haben meine Kaution in Anspruch genommen, ich habe alle Beweise und suche derzeit nach einer Möglichkeit, sie bei den entsprechenden Behörden zu verklagen, aber bitte hinterlegen Sie hier nicht, tun Sie es nicht, tun Sie es ernsthaft TUN SIE ES NICHT!!!
Wir freuen uns sehr über Ihre Warnung und Ihre Beschwerde . Ich bin so froh, dass Sie uns gefunden haben, denn das Teilen einer solch mühsamen Erfahrung könnte dem Rest Ihrer Community wirklich zugute kommen.
Ich sage immer wieder, dass das Casino mit den Spielern zusammenarbeiten und sie angemessen mit einer Erklärung oder Lösung ansprechen muss, insbesondere wenn Probleme auftreten. Was Sie beschrieben haben, klingt für mich wie ein echter Albtraum.
So wie ich das sehe, haben Sie keine Ahnung, warum Ihr Konto gesperrt wurde, oder?
Hoffen wir zunächst einmal, dass es eine Möglichkeit gibt, etwas Licht in diese Angelegenheit zu bringen!
Die einzige Nachricht, die ich erhielt, dass sie mehr als 20.000 Dollar gestohlen hätten, war „Ihr Konto verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen" und „Die Kundendienstabteilung hat kein Recht, sich zu solchen Entscheidungen zu äußern" und das war’s, ich habe nach Telefonnummern gesucht, E-Mails, Kontakte, um sie zu erreichen und nach Erklärungen zu suchen und nach meinem Geld zu suchen, niemand antwortet mir, zahlen Sie hier bitte nicht ein, sie haben sogar meine Einzahlung von ungefähr 5.000 Dollar, Geld, das ich durch Arbeit verdient habe, zu 100 % echt und überprüfbar, entgegengenommen Wenn ich nach Informationen frage, antwortet NIEMAND. Wenn ich mich mit dem WLAN eines Cafés oder Restaurants verbinde, antworten sie mir: Willkommen bei Betmaster Mexiko, wie kann ich Ihnen helfen?, wenn ich ihnen meine Konto-ID und meine Frage gebe, wo meine ist Geld? SIE VERLASSEN DEN CHAT UND BLOCKIEREN AUCH DIE CHAT-TASTE, UM SIE ÜBER DIESES WLAN-NETZWERK ERNEUT ZU KONTAKTIEREN. Sie müssen so weit gehen, mir die Informationen über mein Geld zu verweigern. DIE SIND WIDERWÄRTIG.
Entschuldigen Sie meine Neugier. Sind Ihnen Regeln bekannt, gegen die Sie möglicherweise verstoßen? Auf den ersten Blick scheint es, als hätten Sie keine Ahnung, und es kommt auf, dass einige Regeln vorliegen oder gegen eine Regel verstoßen wurde.
Haben Sie Ihre Gewinne vielleicht mit einem Bonus angesammelt?
Mal sehen, wie sich die Beschwerde so oder so entwickelt. 🤞
Es wurde keine Regel verletzt, es wird behauptet, es handele sich um ein „Doppelkonto", was unmöglich ist, da ich hier noch nie ein Konto erstellt habe, niemand Zugriff auf meine persönlichen Daten hat und niemand Zugriff auf mein WLAN-Netzwerk hat.
Darüber hinaus wurden die Gewinne ohne jeglichen Bonus, ohne jegliche Promotion, 100 % Echtgeld, 100 % legal, 100 % wahr generiert.
Ok, das Problem wurde also durch einen Verstoß gegen die Mehrfachkontenregel verursacht – jetzt kommen wir ans Ziel.
Es scheint, als wäre es ein guter Weg, Ihnen Fragen zu stellen. 🙂
Vielen Dank, dass Sie Kristina alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Sie kommt zu Ihnen, wenn sie bereit ist, Ihrem Fall einen neuen Beschwerdespezialisten zuzuweisen.
Es dauert einige Zeit, denn alle sind schon seit geraumer Zeit am Limit.
Ich wünsche Ihnen vorerst einen fairen Abschluss Ihres Anliegens.
Zögern Sie nicht, uns auch hier im Forum auf dem Laufenden zu halten.
Aber wenn ich antworte, dass es keinen Verstoß gegen die Regeln gab, hahaha, sucht dieses Casino nach irgendeinem Vorwand, um Ihre Gewinne zu stornieren und sogar Ihre Einzahlung zu stehlen.
Ja, aber das Verständnis der Sichtweise des Casinos ist ein wichtiger Ausgangspunkt für die Lösungsfindung. Ungeachtet Ihrer Behauptung müssen wir wissen, warum das Casino so gehandelt hat. Verstehst du das?
Denn sobald wir wissen, was das Problem verursacht hat, können wir einen Dialog beginnen, um herauszufinden, ob die Maßnahmen des Casinos fair oder gerechtfertigt waren. 🙂
Ich hoffe, dass Sie mein Anliegen jetzt besser verstehen.
Das nächste Mal können Sie gerne alle wichtigen Dinge gleich zu Beginn sagen, es ist ein ziemlicher Widerspruch, dies nicht zu tun, wissen Sie?
Schauen wir uns nun an, was Branislav in der Beschwerde weiter zu sagen hat.
🤞
Hallo, guten Tag, meine Verifizierung ist fehlgeschlagen
Ich wurde falsch informiert und habe das Konto daher unter einem beliebigen Namen eröffnet, nicht unter meinem eigenen.
Aber das Konto, von dem ich Transaktionen getätigt habe, läuft auf meinen Namen.
Hallo, wie wurden Sie vom Casino falsch informiert? Sie haben nur ein Konto im Casino, aber die persönlichen Daten sind nicht Ihre, oder? Diese Dinge müssen immer auf Ihren Namen lauten, da Sie, wie Sie geschrieben haben, die Überprüfung nicht bestehen.
Haben Sie auch Screenshots oder Mitteilungen an das Casino, in denen Ihnen etwas mitgeteilt wurde, das auf das von Ihnen beschriebene hindeutet?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Hallo, guten Tag, die Richtlinien waren mir nicht bekannt.
Aber ich habe meinen Ausweis und bin der Inhaber des Bankkontos, auf dem meine Überweisungen an das Casino eingehen
Guten Morgen, das ist die Antwort, die ich bekommen habe.
Aber die Tatsache, dass Sie nichts wussten, entschuldigt Sie leider nicht, wenn Sie gegen die Grundregel der Verifizierung verstoßen haben. Aber nach dem, was ich gesehen habe, ist die Situation eskaliert, also werden wir sehen, was am Ende passiert. Sie werden kein Geld abheben können, ohne die Verifizierung zu durchlaufen.
Können Sie mir beschreiben, was Sie alles eingegeben haben, das nicht auf Ihren Namen lautete? Nur das Konto, von dem Sie eingezahlt haben, gehört Ihnen?
Ich bin enttäuscht, dass alles so gut lief, bis sie meine Situation ausnutzten
Da die Bewegungslimits meiner Bank erreicht waren, was mein Geld zum Zeitpunkt der Auszahlung wegwarf und wenn es an das Casino zurückerstattet wurde, versuchte ich es erneut, aber sie erstatteten es mir nicht erneut, es hieß, dass die Transaktion durchgeführt wurde. Am Morgen, als erstes am Morgen, ging ich zu meiner Bank, um weitere Bewegungslimits zu erhalten, ich erhielt andere Einzahlungen und nur von Betmaster, nie.
Ich habe den Support kontaktiert und sie halten mich einfach hin, sie reden um den heißen Brei herum, obwohl es einfach und unkompliziert ist, den Auszahlungsbetrag auf das Casino-Konto zurückzuerstatten, wie sonst auch, aber nicht
Sie sagen immer das Gleiche, nämlich, dass es nicht an ihnen liege, sondern an jemandem, der ihnen überlegen sei. In Wahrheit ist das nicht gut, denn sie haben bereits viel mehr investiert, als sie abheben wollten.
Für 1400 brennen sie, wie schlimm, wirklich
Hallo, verstehe ich das richtig, dass Sie kein Geld auf Ihr Konto erhalten konnten, weil Sie dort ein gewisses Bewegungslimit haben, ja? Sie haben dieses Limit irgendwie überschritten und hätten das Geld auf Ihr Spielkonto im Casino zurückerhalten sollen, ja? Aber das ist nicht passiert und das ist jetzt das Problem? Haben Sie es geschafft, das Nötige auf der Bank zu regeln und möchten eine Auszahlung vornehmen, aber jetzt haben Sie kein Geld zum Abheben, weil nichts mehr übrig ist?
Haben Sie sie gefragt, wohin das Geld geflossen ist, wenn das der Fall ist?
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich falsch liege oder es irgendwie anders ist.
Da ich 34.000 verdient habe, erscheinen meine Abhebungen so und mein Geld wurde normalerweise auf mein Bankkonto überwiesen, aber da ich diesen Betrag verdient habe, halten sie mich in der Warteschleife und prüfen den Vorgang, und ich kann immer noch keine Abhebungen vornehmen. 
Hilfe
Ich schulde Ihnen eine Auszahlung, die ich seit dem 20.03.2025 getätigt habe
Ich habe 195,00 $ über mein Astropay-Konto auf das Konto eingezahlt, auf dem ich normalerweise im Casino einzahle. Ich habe meinen Kontostand überprüft und 195,00 $ wurden gutgeschrieben. Ich habe an den Spielautomaten gespielt und anschließend eine Auszahlung von 600,00 $ vorgenommen, die als korrekt ausgeführt angezeigt wurde. Ich habe jedoch weder die Benachrichtigung noch den Kontostand erhalten. Bei der Überprüfung bemerkte ich, dass meine Einzahlung im Casino mit einem anderen Interbankencode angezeigt wurde, der nicht mit meinen Bankkonten übereinstimmt. Ich habe den Support um Klärung gebeten und den Fehler erklärt, aber sie haben sich einfach die Hände in Unschuld gewaschen und gesagt, dass Astropay derjenige war, der den Fehler gemacht hat. Ich habe betmastermx um eine Quittung gebeten, mit der sie beweisen, dass das Konto tatsächlich auf meinen Namen läuft, aber sie bieten keine Lösung an. Ich habe es bereits mehr als 15 Beratern wiederholt, und alle wiederholen dasselbe. Sie sind sogar verärgert, wenn ich ihnen die Anzahl der Berater nenne, die mich betreut haben. Nun erzählte mir ein Freund, dass er auch eine Einzahlung über Astropay auf sein Betmastermx-Casinokonto getätigt hat und der Interbanken-CLABE derselbe war wie meiner.
Später zeigte ich Casino Betmastermx den Fehler auch bei neuen Einzahlungen, eine von Astropay und eine weitere von meinem anderen Konto, das ich immer benutze, und sie lehnten weiterhin ab. Jetzt bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem. Die ersten Bilder stammen von meinem Konto. 
Und das ist vom Konto meines Freundes 
Ich habe meinem Freund geraten, den Support zu bitten, das Guthaben auf ein anderes Konto zu überweisen.
Aber in meinem Fall bekommen Sie das Geld nicht zurück und waschen Ihre Hände in Unschuld.
Da ich 34.000 verdient habe, erscheinen meine Abhebungen so und mein Geld wurde normalerweise auf mein Bankkonto überwiesen, aber da ich diesen Betrag verdient habe, halten sie mich in der Warteschleife und prüfen den Vorgang, und ich kann immer noch keine Abhebungen vornehmen. Hilfe
Hallo, bedeutet das, dass das Casino Ihnen mitgeteilt hat, dass es eine Untersuchung durchführt? Vielleicht überprüfen sie den Spielverlauf bei einem so großen Gewinn und der Spieleanbieter hat danach gefragt.
Haben Sie mit oder ohne Bonus gespielt? Sie sagen, dass Sie zuvor problemlos Auszahlungen erhalten haben, ja?
Ich denke also, wenn alles gut läuft, sollte es keine weiteren Schwierigkeiten geben.
Mir ist auch aufgefallen, dass Sie nur ein paar Tage warten. Versuchen Sie also, dem Ganzen etwas Zeit zu geben und sehen Sie, ob alles glatt läuft oder nicht, und ob Sie Hilfe brauchen werden.
Ich schulde Ihnen eine Auszahlung, die ich seit dem 20.03.2025 getätigt habe
Ich habe 195,00 $ über mein Astropay-Konto auf das Konto eingezahlt, auf dem ich normalerweise im Casino einzahle. Ich habe meinen Kontostand überprüft und 195,00 $ wurden gutgeschrieben. Ich habe an den Spielautomaten gespielt und anschließend eine Auszahlung von 600,00 $ vorgenommen, die als korrekt ausgeführt angezeigt wurde. Ich habe jedoch weder die Benachrichtigung noch den Kontostand erhalten. Bei der Überprüfung bemerkte ich, dass meine Einzahlung im Casino mit einem anderen Interbankencode angezeigt wurde, der nicht mit meinen Bankkonten übereinstimmt. Ich habe den Support um Klärung gebeten und den Fehler erklärt, aber sie haben sich einfach die Hände in Unschuld gewaschen und gesagt, dass Astropay derjenige war, der den Fehler gemacht hat. Ich habe betmastermx um eine Quittung gebeten, mit der sie beweisen, dass das Konto tatsächlich auf meinen Namen läuft, aber sie bieten keine Lösung an. Ich habe es bereits mehr als 15 Beratern wiederholt, und alle wiederholen dasselbe. Sie sind sogar verärgert, wenn ich ihnen die Anzahl der Berater nenne, die mich betreut haben. Nun erzählte mir ein Freund, dass er auch eine Einzahlung über Astropay auf sein Betmastermx-Casinokonto getätigt hat und der Interbanken-CLABE derselbe war wie meiner.
Später zeigte ich Casino Betmastermx den Fehler auch bei neuen Einzahlungen, eine von Astropay und eine weitere von meinem anderen Konto, das ich immer benutze, und sie lehnten weiterhin ab. Jetzt bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem. Die ersten Bilder stammen von meinem Konto.
Und das ist vom Konto meines Freundes
Ich habe meinem Freund geraten, den Support zu bitten, das Guthaben auf ein anderes Konto zu überweisen.
Aber in meinem Fall bekommen Sie das Geld nicht zurück und waschen Ihre Hände in Unschuld.
Hallo, ich habe Ihre Nachricht gelesen, bin mir aber nicht sicher, ob ich sie richtig verstehe.
Es geht also um die Auszahlung, die Sie getätigt haben, ja? Sollten Sie das Geld auf ein anderes Konto überweisen, das Ihnen nicht gehört? Wenn das Casino behauptet, es sei ein Fehler von Astropay gewesen, haben Sie versucht, sie deswegen zu kontaktieren? Vielleicht ist es nicht wirklich die Schuld des Casinos.
Haben sie Ihnen am Ende Ihr gesamtes Geld abgenommen oder irgendwohin geschickt?
Ich werde auf die Antwort warten.
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