Betmaster Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte ein paar wichtige Punkte klarstellen:

Die Tatsache, dass ich nach Selfies von Personen gefragt wurde, die mir Überweisungen gesendet haben, verletzt das Recht Dritter auf Privatsphäre und hat keine Rechtsgrundlage. Sie ist auch nicht durch eine gültige KYC-Richtlinie (Know Your Customer) abgedeckt. Ich habe bereits Spezialisten konsultiert, und dies ist weder eine gültige noch eine verhältnismäßige Anforderung.

Negative Bewertungen des Casinos rechtfertigen nicht, was sie mir antun. Der Grund, warum ich hier zum Spielen bin, ist nicht relevant; relevant ist, dass sie mein Geld ohne Begründung einbehalten.

Meine Forderung ist ganz klar: Das Casino soll mir mein Geld zurückgeben, da ich keine Verstöße begangen habe und nicht gezwungen war, einen missbräuchlichen und unregelmäßigen Überprüfungsprozess zu durchlaufen.

Ich schätze Ihre Erwägung, die Sicherheitsbewertung des Casinos herabzusetzen. Ich bitte Sie, das formelle Beschwerdeverfahren bei Tomás oder einer anderen zuständigen Person einzuleiten und das Casino zu einer klaren und fairen Antwort zu drängen.

Ich erwarte Ihre aufrichtige Unterstützung in diesem Verfahren. In der Zwischenzeit werde ich die Situation weiterhin auf anderen Plattformen bekannt machen und erwägen, eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Glücksspielbehörde einzureichen.

Also ich weiß nicht wie sich das Casino das alles genau vorstellt und am besten wäre es wenn sie es erklären würden, was wir dann mit Hilfe der Beschwerde versuchen herauszufinden.

Dennoch hegt das Casino möglicherweise einen Verdacht und möchte die Sache überprüfen. Das ist eine seltsame Vorgehensweise, und es wäre am besten, wenn wir weitere Informationen von ihnen erhalten würden.

Wir werden versuchen, den gesamten Prozess fair zu gestalten, wie Sie selbst gesagt haben, aber ich kann das Ergebnis sicherlich nicht im Voraus versprechen.

Mit der Zeit wird sich also alles klären, wir müssen nur noch etwas Geduld haben, da Tomas sich nicht nur mit einer Beschwerde befasst.

Wenn Sie ein Update haben, lassen Sie es mich auf jeden Fall wissen.

Ich möchte etwas Wichtiges klarstellen: Die Überweisungen, die ich erhalten habe, waren Inlandsüberweisungen, über kleine Beträge, ohne Verwendung von Bankkarten oder Kryptowährungen und wurden alle von Leuten getätigt, die ich kannte (Mieter).

Es gibt keine finanzielle oder rechtliche Logik, die unter diesen Bedingungen eine Geldwäscheuntersuchung rechtfertigt. Es ist völlig unverhältnismäßig, anzunehmen, dass ein persönliches Konto mit kleinen Beträgen für illegale Zwecke verwendet werden kann.

Dennoch verlangt das Casino von diesen Personen Dokumente und Selfies. Dies verletzt nicht nur ihre Privatsphäre, sondern ist auch datenschutzrechtlich nicht durchsetzbar.

Ich bin bereit, alles zu überprüfen, was mit mir als Spieler zu tun hat, aber was das Casino tut, ist keine legitime Überprüfungsmaßnahme, sondern eher eine Taktik, um die Auszahlung zu verzögern oder zu vermeiden.

Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen und hoffe, dass Sie bedenken, dass Sie einen typischen Rentenfall, bei dem es um einen bescheidenen Betrag geht, nicht mit einem Hochrisikofall vergleichen können.

Ich hoffe, dass das Casino die Sache ernst nimmt und diese Praxis nicht toleriert.

Und ich glaube nicht, dass dies der einzige Fall ist. Ich habe angefangen, andere Beschwerden zu lesen, die der Forderung, Gewinne einzubehalten, sehr ähnlich sind.

Ich habe alle angemessenen und gerechtfertigten Überprüfungsverfahren eingehalten. Trotzdem werden meine Gelder weiterhin für angeblich „zusätzliche Überprüfungen" einbehalten, die keinerlei rechtliche oder logische Grundlage haben, insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich um einen Betrag von 10.000 mexikanischen Pesos handelt und die Überweisung per Inlandsüberweisung erfolgte.

Ich habe meinen Ausweis und meine Quittungen bereits abgegeben und jetzt verlangen sie Dokumente von Dritten, was eine Verletzung der Datenschutzrechte von Personen darstellt, die in keiner vertraglichen Beziehung zum Casino stehen.

Angesichts dieser Situation habe ich allmählich den Verdacht, dass das Support- oder Überprüfungspersonal möglicherweise interne Anreize hat, Gelder zurückzuhalten und Zahlungen absichtlich zu behindern.

Ich bitte um eine klare und eindeutige Antwort: Was ist der wahre Grund für die Sperrung? Gibt es einen rechtlichen Rahmen für die Anforderung von Dokumenten von Dritten, die nicht mit dem Vertrag in Verbindung stehen?

Wenn ich keine schnelle und begründete Lösung erhalte, werde ich diese Beschwerde an Verbraucherschutzbehörden, internationale Foren und Finanzbehörden weiterleiten, die das Glücksspiel und den Datenschutz regulieren.

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Ich kann Ihnen nicht sagen, warum ein Casino so vorgeht und warum es Dokumente von anderen Personen verlangt, die Ihnen Geld geschickt haben. Es kommt mir seltsam vor, und ich habe noch nie einen solchen Fall erlebt.

Aber ich bin nur ein Administrator im Forum, also bearbeitet Tomas Ihre Beschwerde und ich kann Ihnen meine Sicht der Situation mitteilen.

Wir werden sehen, wie es weitergeht und ob eine Lösung gefunden werden kann.

Wie gesagt, darauf müssen wir noch eine Weile warten.

Das Casino rechtfertigt sein Vorgehen mit dem Argument, es schütze vor Geldwäsche und Glücksspiel Minderjähriger, doch diese Erklärung ist völlig absurd und beleidigend.

Ich habe bereits alle meine persönlichen Dokumente eingereicht: einen amtlichen Ausweis und ein Selfie, wie es die Richtlinien verlangen. Außerdem wurden alle meine Einzahlungen über SPEI-Überweisungen in Höhe von unter 500 Pesos getätigt, was weit davon entfernt ist, eine verdächtige Transaktion darzustellen oder eine Geldwäscheuntersuchung zu rechtfertigen.

Die Anforderung von Unterlagen von Dritten, die nichts mit meinem Konto zu tun haben, ist nicht nur unbegründet, sondern stellt auch eine schwerwiegende Verletzung der Privatsphäre dar. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt es keine Klausel, die eine solche Forderung stützt.

Was sie tun, dient nicht dem Schutz der Spieler oder der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Es handelt sich eindeutig um illegale Gewinnveruntreuung, etwas, das in Casinos mit zweifelhaftem Ruf und mangelhafter Aufsicht leider häufig vorkommt.

Ich hoffe, dass diese Situation mit der gebotenen Ernsthaftigkeit bewertet wird.

Ich möchte noch etwas Wichtiges hinzufügen, um es im weiteren Verlauf meines Falles klarzustellen:

Wenn es tatsächlich eine legitime Untersuchung wegen Geldwäsche oder anderer illegaler Aktivitäten gegeben hätte, hätte das Casino mein Konto bereits geschlossen, die Gelder dauerhaft eingefroren und die zuständigen Behörden benachrichtigt.

Nichts davon ist jedoch passiert. Mein Konto ist weiterhin aktiv, der Kontostand ist ohne gültige Erklärung gesperrt, und sie kontaktieren mich weiterhin, was beweist, dass keine wirkliche Untersuchung stattfindet.

Wenn sie außerdem wirklich Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) umsetzen würden, würden sie niemals persönliche Dokumente von Dritten anfordern, die nicht am Konto beteiligt sind, da dies illegal ist und gegen jede ernsthafte Regulierung verstößt.

Was sie tun, ist nicht Teil eines formellen Protokolls, sondern eher eine Ausrede, um meine Gewinne ohne rechtliche Begründung einzubehalten, was in Casinos mit wenig Transparenz leider häufig vorkommt.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie dies bei der Analyse meines Falls berücksichtigen.

Wir drehen uns nur im Kreis, wenn wir immer wieder über dieselben Dinge reden. Ich verstehe, was Sie sagen wollen, aber es ist nicht nötig, es zu wiederholen. Die wichtigen Informationen beziehen sich auf die Beschwerde, bei der Ihr Problem gelöst wird.

Ich möchte nicht unhöflich klingen oder so tun, als wäre es mir egal, das stimmt nicht, aber ich kann im Forum einfach nichts dagegen tun, alles wird vorerst von Tomas gelöst.

Mir ist bewusst, dass dies eine neue Situation für Sie ist. Versuchen Sie also, geduldig zu sein und lassen Sie uns das klären.

Wenn Sie ein Update haben, schreiben Sie mir bitte.

Nun, ein Update zu meinem Fall, obwohl ich noch keinen Bericht oder eine Antwort zum Fortgang der Beschlagnahmungen erhalten habe. Ich möchte unbedingt sagen, dass ich mich geirrt habe und dass das Casino sein Versprechen, meine Gelder freizugeben, gehalten und sich wiederholt geweigert hat, Dokumente zu senden. Dies verstößt gegen geltende Schutzgesetze und bedingt die Freigabe meiner Gelder.

Doch leider war das System, das sie zum illegalen Einbehalten von Geldern verwenden, scheinbar bereits gut strukturiert, doch dem war nicht so. Ich habe gestern alle angeforderten Dokumente vollständig eingereicht und sie selbst haben mir mitgeteilt, dass vorerst alles vollständig sei. Sie haben mir jedoch weder ein Datum für die Auszahlung genannt, noch haben sie die Überprüfung als abgeschlossen betrachtet. Sie haben lediglich ausweichende Antworten gegeben, um den Spieler weiter zu ermüden. Angehängte Aufnahme

Hier drohen sie mir elegant, dass ich meine Zahlung nicht erhalte, wenn ich die Dokumente des Dritten nicht liefere. Und selbst wenn ich sie liefere, obwohl das nicht richtig war, haben sie mir keine klare Antwort gegeben und mich ignoriert. Ich schätze, ihnen gehen die Ideen aus.

Eine weitere neue Information ist, dass das Casino offenbar nicht im Einklang mit der mexikanischen Lizenz operiert, da es in einigen anderen Foren als in Mexiko gesperrt gilt. Als ich nach dem Grund fragte, war ich überrascht zu erfahren, dass sie nicht über die erforderlichen Genehmigungen verfügen, um in Mexiko zu operieren und mit denen sie für sich werben.

Und es ist überraschend, dass dieses System der Beschimpfung des Benutzers mit so hohen Bewertungen auf mehreren Seiten betrieben wird, auf denen diese Beschwerden veröffentlicht werden, die einander sehr ähnlich sind, und dass es immer noch einen guten Ruf genießen darf, wenn man bedenkt, dass dies kein Einzelfall ist, sondern eine sehr gängige Praxis und ein Muster, das seit Jahren funktioniert.

Es ist überraschend, dass dies niemandem auffällt und dass die meisten Beschwerden ungelöst bleiben, weil der Spieler entmutigt wird und nicht mehr antwortet, weil er keine echte Unterstützung sieht.

Ich sehe sogar Beschwerden, die aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos geschlossen wurden! Das spricht für eine Website, die absolut sicher ist, dass ihr Ruf nicht durch die Verletzung von Rechten anderer beeinträchtigt wird.

Schauen Sie sich einfach die durchschnittliche Bewertung von 1,3 auf trust.. oder ask.. an, das nicht einmal eine Genehmigung hat, in Mexiko eingeschränkt ist und ein weiteres der größten Foren ist, um legale Casinos zu konsultieren.

Hallo,

Leider wird Jaro nicht so bald zurückkommen, um dieses Gespräch fortzusetzen, und ich kann nicht alle Ihre Beiträge und den Verlauf nachholen.

Ich gehe davon aus, dass die Beschwerde alle Probleme aufzeigt und erläutert. Bitte reichen Sie eine Beschwerde ein; ich bin gespannt auf das Ergebnis. Da die Situation für beide Parteien ungewöhnlich ist, halte ich es für unklug, darüber zu spekulieren. Dasselbe gilt für eine Bewertung „auf Vertrauen".

Vielleicht sollten Sie das nächste Mal Casinos ohne Ihre bevorzugte Lizenz meiden. Das scheint eines Ihrer Anliegen zu sein, also wäre das wohl ein Problem weniger.

Mit einfachen Worten, sie wollen sich nicht darauf einlassen, weil sie keine Argumente haben, um das Unhaltbare zu verteidigen. Nun ja... Dieses Forum soll die Benutzer verteidigen und für sie eintreten, da ich glaube, dass die Casinos nicht im Nachteil sind, da sie eine Organisation sind, sei es dieser Art mit Praktiken, die über das Gesetz hinausgehen, oder solchen, die Zahlungen pünktlich leisten und im Einklang mit dem handeln, was legal und ethisch ist.

Kein Problem damit, ich weiß, dass sie ihre Meinung nicht äußern werden. Man schaue sich nur die Anzahl der Beschwerden mit positiver Lösung an und die Bewertung, in der es heißt, es gebe nur wenige oder gar keine Beschwerden. Dabei geht man nicht davon aus, dass es offensichtlich ziemlich viele Beschwerden gibt, und alle weisen eine alarmierende Ähnlichkeit auf, die selbst dem unerfahrensten Forscher beim bloßen Lesen der ersten Fälle auffallen würde …

Nun, ich möchte nicht, dass Sie sich für einen von ihnen einsetzen. Ich akzeptiere Ihre neutrale Position als Beobachter und nicht als Vermittler der Situation. Das Einzige, was meiner Meinung nach eine Seite, die das Vertrauen ihrer Spieler genießt, nicht beeinträchtigen könnte, ist, dass sie eine so hohe Bewertung und eine Bewertung aufrechterhält, die eher einer Zustimmung ihrerseits für die Nutzung einer Seite gleicht, die nicht auf Spekulationen beruht, da sie bereits Beweise und Belege dafür haben, dass sie nicht wie ein normales Wettbüro agieren.

Und das ist, als würden sie ihre Nutzer zum Betrug einladen. Auf lange Sicht leiden solche unethischen Casinos früher oder später unter den Vorwürfen und dem Verlust ihrer Nutzer, und wenn Sie dazu beigetragen haben, diese Nutzer zu gewinnen, wird dies unweigerlich auch Sie betreffen.

Letztendlich ist das Problem nicht, welche Lizenz mir oder wem auch immer am besten gefällt. Das eigentliche Problem ist die Nichteinhaltung wichtiger Gesetze zum Schutz der Verbraucherrechte. Die missbräuchliche Praxis der Verifizierung, bei der alles verlangt wird, was man will, und die mit einer Gesetzeslücke in den Geschäftsbedingungen gerechtfertigt wird, die besagt, dass man alles verlangen kann, was man verifizieren will. Doch selbst wenn diese Geschäftsbedingungen das behaupten, können sie die Gesetze nicht außer Kraft setzen. Das ist das eigentliche Problem: Sie halten sich nicht an die grundlegenden Gesetze des Landes, in dem sie mit ihren Nutzern Geld verdienen.

Lizenzen aus anderen Ländern können die Gesetze des jeweiligen Landes nicht ausschließen oder außer Kraft setzen. Diese Aussage überrascht mich.

Es scheint, als ob es ein Missverständnis gegeben hat. Vielleicht kam es bei der Übersetzung vom Spanischen ins Englische und zurück zu einem Kommunikationsfehler.

Nun, wir sind bereits involviert und kümmern uns um Ihre Situation, da mein Kollege Ihre Beschwerde untersucht. Ich verstehe Ihre Meinung an dieser Stelle ehrlich gesagt nicht.

Wir haben die Beschwerde jedoch fair behandelt.