BassBet Casino - generelle Diskussion (Seite 21)

Ja, tatsächlich habe ich meine Ausrede im Nachhinein sogar geändert, weil sie nicht plausibel war 😅

Die Auszahlungen wurden heute abgeschlossen.

Für mich ist das in Ordnung.

Mal sehen, wie sie sich in Zukunft verhalten werden.

Meine Beschwerde ist erledigt, Sie können sie schließen.

Danke schön.

Gut, wir werden unser Bestes geben, damit alles gut geht. Ich bin überzeugt, Sie werden mit dem Ergebnis zufrieden sein.

Wenn Sie keine Neuigkeiten haben, müssen wir vorerst abwarten.

Sie können es schließen.

Nach 13 Werktagen und endlosen Live-Chats haben sie bezahlt.

Ich habe unser Team bereits informiert, daher gehe ich davon aus, dass sie es sofort als gelöst markieren werden, sobald sie sich darum kümmern. 😉

Verstehe. Aber versuchen Sie, sich vorerst keine Sorgen zu machen. Sie haben sich über dieses Casino beschwert, daher muss eine genaue Erklärung abgegeben und anschließend auf Fairness und Angemessenheit geprüft werden. Auch wenn es etwas Zeit in Anspruch nehmen wird, versuchen Sie, sich etwas auszuruhen. Das Beschwerdeteam kümmert sich darum, und es liegt im Interesse des Casinos, seine Entscheidung zu erläutern.

Vielen Dank. Für Casinos ist es manchmal schwierig zu akzeptieren, dass ein Spieler seine Kartendaten nicht angeben kann, obwohl die Karte in der Vergangenheit für Einzahlungen verwendet wurde. Ich bin der Meinung, dass beide Parteien in solchen Fällen zusammenarbeiten sollten. Geht es um Transaktionen, würde ich die Bank kontaktieren; geht es um etwas anderes, muss das Support-Team alternative Informationen von Ihnen finden, da Karten im Alltag verloren gehen oder gestohlen werden können und der ursprüngliche Karteninhaber in jedem Fall verifiziert werden muss.

Mir scheint, Sie haben Ihr Möglichstes getan, und nun ist es Sache des Casinos, sich darum zu kümmern. Sehen Sie das genauso?

Wie hat das Casino reagiert? Haben sie sich schon geäußert?

Nein, ich warte immer noch.

Hallo, wie hat das Casino beim letzten Mal reagiert? Ich versuche herauszufinden, in welcher Phase sich die Angelegenheit befindet.

Einfach ausgedrückt: Ich versuche herauszufinden, ob die Casino-Mitarbeiter das Problem aktiv angehen.

Sie antworten mir gar nicht mehr.

Das ist mir klar; deshalb wollte ich wissen, welche Informationen Sie zuletzt vom Casino erhalten haben. Haben Sie, wie ich Sie vorhin gebeten habe, auch bei der Bank nachgefragt? Könnten Sie mir bitte abschließend den Kontoauszug des Casinos zukommen lassen?

Aus Ihrer Antwort kann ich leider nicht viel schließen. Aber keine Sorge, die Beschwerde ist wichtiger, und meine Kollegen werden sich bei Ihnen melden.

Nein, ich kann keine weiteren Informationen zum Kontoauszug geben, alles, was sie brauchten, kam von mir. Ich habe keinen detaillierten Nachweis über die Kündigung des Kontos erhalten und außerdem erhielt ich anschließend diese E-Mails, in denen ich aufgefordert wurde, die Dokumente zu überprüfen.

Bis heute warte ich noch immer auf eine Antwort. Wie üblich warte ich ab und werde mich demnächst mit Anjouan treffen, um die Angelegenheit zu klären und zu erfahren, ob es eine Garantie für die Spieler gibt.

Alles klar, danke. Wussten Sie, dass Anjoan Spielerprobleme nicht direkt löst? Spieler werden gebeten, sich selbst an alternative Streitbeilegungsdienste zu wenden, was genau dem Vorgehen der Beschwerdespezialisten von Casino Guru im Rahmen des Beschwerdeverfahrens entspricht. Damit sind Sie auf jeden Fall abgesichert. 👍

Okay, ich warte auf eine Antwort.

Es ist an der Zeit zu handeln. Ich habe Ihre Beschwerde geprüft, und Sie sollten die Ihnen zu Beginn gestellte Frage beantworten. Würden Sie bitte den gesamten Thread noch einmal durchlesen und Attila antworten?

Sehen Sie, ohne das käme er nicht sehr weit, und so wird die Angelegenheit nur unnötig in die Länge gezogen.

Hier ist der direkte Link zu Ihrer Beschwerde . 👈

Wenn Ihnen etwas unklar ist, können Sie gerne hier im Forum nachfragen; ich helfe Ihnen gerne weiter.

Der Link funktioniert nicht. Könnten Sie mir bitte sagen, wem ich antworten soll?

Ich weiß nicht, warum der Link bei Ihnen nicht funktioniert, aber wir können das später überprüfen.

Sie können Ihre Beschwerde auf zwei verschiedene Arten einreichen:

1) Greifen Sie auf Ihr Casino Guru-Profil zu 👉 Dashboard 👉 Beschwerden

Beschwerde eröffnen

2) Suchen Sie in Ihren E-Mails die automatische Einladung, die Sie jedes Mal erhalten, wenn eine Beschwerde Ihre Aufmerksamkeit erfordert, und verwenden Sie den Link in der E-Mail, um auf Ihre Beschwerde zuzugreifen.

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Hallo zusammen,

Es scheint, als verfolge Bassbet eine bestimmte Taktik, die Auszahlungen immer weiter hinauszuzögern.

Ich habe am 25.02.2026 eine Auszahlungsanfrage über 500 Euro über Skrill gestellt und warte nun schon seit 14 Werktagen!

Ich habe gestern eine zusätzliche Auszahlungsanforderung in Höhe von 498 Euro gestellt.

Ich glaube, ich muss mich noch einmal beschweren, damit sie ihre Zahlungsweise beschleunigen und die Zahlung in einem angemessenen Zeitrahmen vornehmen.

Wenn Sie schon eine ganze Weile auf Ihr Geld warten, ohne dass das Casino Ihnen eine Erklärung gegeben hat, würde ich an Ihrer Stelle auch eine Beschwerde einreichen.

Ich verstehe nicht, warum es so lange dauert, aber ich sehe keine bessere Möglichkeit.