BassBet Casino - generelle Diskussion (Seite 20)

Hallo,

Mir scheint, Ihre Situation könnte etwas anders sein. Wissen Sie vielleicht, warum Ihr Casino-Konto gesperrt wurde? Könnte es an Ländersperren oder einem VPN liegen?

Klar, ich würde wahrscheinlich genauso vorgehen. Eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen, bringt vermutlich nicht viel, aber wenn es sich um eine andere Zahlungsmethode handelt und diese verifiziert wurde, könnten Sie zumindest vergleichen, ob einige Auszahlungen schneller eintreffen.

Ich denke jedoch, dass in Ihrem Fall eine Beschwerde notwendig sein wird.

Hallo, lass uns die Situation gemeinsam klären, um eine Lösung zu finden. Die Identitätsprüfung ist für die Auszahlung unerlässlich, das ist klar. Du sagst, sie antworten nicht auf deine E-Mails. Hast du ihnen die Dokumente bereits geschickt? Gibt es in deinem Profil keine Möglichkeit, die benötigten Dokumente hochzuladen? Falls nicht und das Casino nicht reagiert und du nicht weiterweißt, helfen wir dir gerne.

Bitte gib mir Bescheid, wie es weitergeht.

I haven't sent any documents yet because I don't know which documents are required or to whom I should send them. I can't upload anything to my profile; it says no verification is necessary.

But which no VPN have I used?

Ma quale nessun vpn ho usato

I can now verify my account via my profile. I will follow all the instructions and get back to you afterwards. Thank you.

No they say terms 9.1, 9.3, 9.5

No dicono termini 9.1 , 9.3 , 9,5

Leute, ich bin so traurig, wenn ich das hier lese... Ich verfluche mich selbst, weil ich nicht zuerst hier nachgeschaut habe, bevor ich in einem Casino gespielt habe... Ich habe auch bei Bassbet gespielt und zwischen 70 € und 3500 € gewonnen. Nach drei Wochen, in denen ich sie ständig belästigt habe, habe ich 1500 € davon zurückbekommen. Ich werde nie wieder auf solchen Drecksseiten wie Bassbet, Robocat usw. spielen... Die Auszahlung von 500 € meiner Frau von Wonaco ist heute angekommen, die sie am 3. Januar beantragt hatte! Jeden Tag hieß es, alles sei in Ordnung, es gäbe nur eine Verzögerung. Nach vier Wochen haben sie dann angefangen, nach Dokumenten zu fragen... Es dauerte weitere zwei Wochen, weil sie diese nicht akzeptieren wollten. Jetzt, wo sie gesehen haben, dass sie das Geld nicht mehr verlieren kann, haben sie es endlich überwiesen...

Okay, Sie erwähnten den Support. Chatten Sie mit ihm per Live-Chat? Haben Sie erwähnt, dass Sie eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten haben und daher Ihr Konto nicht verifizieren können?

Haben Sie vielleicht im Live-Chat gefragt, welche Dokumente Sie ihnen senden sollen und wie?

The KYC people have just written to me and asked me for the data in PDF format of the card which no longer exists.

Mi hanno scritto ora quelli del kyc ora mi hanno chiedo i dati in pdf della carta in cui non esiste più

Obviously you can. They usually pay late of course...

Προφανώς και μπορείς. συνήθως πληρώνουν με καθυστέρηση βέβαια...

Hallo, ich kenne diese Regeln nicht und habe Ihren vorherigen Beitrag leider auch nicht verstanden. Was Sie vorhin erwähnten, beinhaltete jedoch einen Regelverstoß, während die meisten Spieler Verzögerungen bei genehmigten Auszahlungen erleben.

Daher bin ich zuversichtlich, dass die Beschwerde all diese Details ausreichend berücksichtigen wird, Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.

I understand, what I didn't understand is that my account was closed for these terms that they have

Ho capito , quello che non ho capito è che il mio account è stato chiuso per questi termini che hanno loro

Hallo, um welche Art von Daten handelt es sich? Falls es sich um vergangene Einzahlungen handelt, würde ich versuchen, die Kartenhistorie abzurufen. Könnten Sie sich vielleicht an die ausstellende Bank wenden?

Ich würde sagen, es kommt darauf an, was genau das Casino verlangt.

Roberta (Bassbet)

February 23, 2026, 2:46 PM EET

Dear John,

Thank you for contacting our Customer Support Team.

We would hereby kindly request you to send us a recent proof of address document in PDF format and two photos showing the front and back of the card 533317******4986

If you have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us via Live Chat or via email. The post office that issued the card is no longer there. I have already sent everything for the other card, plus documents and contract.

Roberta (Bassbet) 

23 feb 2026, 14:46 EET 

Gentile Giovanni ,

Grazie per aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti. 

Con la presente, le vorremmo chiedere cortesemente di inviarci un documento recente di prova dell' indirizzo in formato PDF ed due foto in cui e' visibile fronte e retro della carta 533317******4986

Se dovesse avere ulteriori domande o richieste non esiti a contattarci via Live Chat oppure via email, la posta che ha rilasciato la carta non c’è più , ho mandato già tutto dell’altra carta più documenti e contratto

Hallo zusammen,

Heute habe ich meine Beschwerde eingereicht.

Mal sehen, was passiert.

Es ist unmöglich, dass ein Casino eine Auszahlung so lange zurückhält! Die Hilfeseite ist eindeutig!

Zwölf Werktage Wartezeit für eine Skrill-Auszahlung sind völlig übertrieben.

Weder der Kundensupport noch der Live-Chat bieten Lösungen, sondern nur automatisierte Antworten, ohne sich um die Kunden zu kümmern!

Wie lange glauben sie, dass sie auf dem Markt bleiben können, wenn so viele Kunden mit solchem ​​Verhalten konfrontiert werden?

Eine furchtbare Erfahrung! Stellen Sie sich vor: Meine erste Auszahlung dauerte 4 Werktage, bis sie auf meinem Skrill-Konto einging.

Riecht nach einer Falle...

Dude, it's their tactic to make you cancel your withdrawals and replay everything.

Unfortunately, they succeeded with me a year ago, I was playing a lot and I had no control.

No one should play on this site; it's all crazy. Even considering a €500 withdrawal for people who only wager that amount on a single bet.

Take your money as soon as it arrives and close the account, my advice.

Amico, è una loro tattica per farti annullare i prelievi e rigiocare tutto.

Con me un anno fa purtroppo ci sono riusciti, giocavo molto e non avevo il controllo.

Nessuno dovrebbe giocare su questo sito, è tutto folle. Considerando anche solo 500€ di prelievo per gente che magari quelle cifre le gioca su un singolo bet.

Prendi i tuoi soldi appena arrivano e chiudi l'account, consiglio mio

Keine schlechte Idee, aber zuerst müssen sie bezahlen.

Rechts ??

Schließlich habe ich die Kontrolle darüber. Ich spiele immer noch mit ihnen, was ich will, da ich auf einem anderen Unternehmen dasselbe getan hätte.

Das, was sie mit den Spielern machen, ist so unprofessionell.

In Ihrem Fall haben sie psychologische Spielchen gespielt und damit leider Erfolg gehabt!

But first they blocked me because I was playing from Italy, then because I played unfairly, now they've been asking me for documents for 2 months and I don't understand anything anymore, honestly I didn't do any of this.

Però sul fatto mio prima mi hanno bloccato perché giocavo dall’Italia poi dopo perché ho fatto un gioco scorretto ora mi richiedono i documenti da 2 mesi che non ci capisco più nulla sinceramente non ho fatto nulla di tutto ciò

Aber wie Sie sehen, akzeptieren sie auch Spieler aus Italien.

Es sei denn, Sie sind kein Italiener…