BassBet Casino - generelle Diskussion (Seite 20)

Hallo,

Mir scheint, Ihre Situation könnte etwas anders sein. Wissen Sie vielleicht, warum Ihr Casino-Konto gesperrt wurde? Könnte es an Ländersperren oder einem VPN liegen?

Klar, ich würde wahrscheinlich genauso vorgehen. Eine weitere Auszahlungsanfrage zu stellen, bringt vermutlich nicht viel, aber wenn es sich um eine andere Zahlungsmethode handelt und diese verifiziert wurde, könnten Sie zumindest vergleichen, ob einige Auszahlungen schneller eintreffen.

Ich denke jedoch, dass in Ihrem Fall eine Beschwerde notwendig sein wird.

Hallo, lass uns die Situation gemeinsam klären, um eine Lösung zu finden. Die Identitätsprüfung ist für die Auszahlung unerlässlich, das ist klar. Du sagst, sie antworten nicht auf deine E-Mails. Hast du ihnen die Dokumente bereits geschickt? Gibt es in deinem Profil keine Möglichkeit, die benötigten Dokumente hochzuladen? Falls nicht und das Casino nicht reagiert und du nicht weiterweißt, helfen wir dir gerne.

Bitte gib mir Bescheid, wie es weitergeht.

Ich habe noch keine Dokumente geschickt weil ich nicht weiß welche Dokumente erforderlich sind und an wen ich sie schicke soll. Auf meinem Profil kann ich nichts hochladen dort steht es ist keine verifizierung nötig

Welches VPN habe ich denn nun benutzt?

Ich kann mich nun über mein Profil verifizieren. Ich werde alles befolgen und mich danach melden danke

Nein, sie sagen, es seien die Begriffe 9.1, 9.3, 9.5.

Leute, ich bin so traurig, wenn ich das hier lese... Ich verfluche mich selbst, weil ich nicht zuerst hier nachgeschaut habe, bevor ich in einem Casino gespielt habe... Ich habe auch bei Bassbet gespielt und zwischen 70 € und 3500 € gewonnen. Nach drei Wochen, in denen ich sie ständig belästigt habe, habe ich 1500 € davon zurückbekommen. Ich werde nie wieder auf solchen Drecksseiten wie Bassbet, Robocat usw. spielen... Die Auszahlung von 500 € meiner Frau von Wonaco ist heute angekommen, die sie am 3. Januar beantragt hatte! Jeden Tag hieß es, alles sei in Ordnung, es gäbe nur eine Verzögerung. Nach vier Wochen haben sie dann angefangen, nach Dokumenten zu fragen... Es dauerte weitere zwei Wochen, weil sie diese nicht akzeptieren wollten. Jetzt, wo sie gesehen haben, dass sie das Geld nicht mehr verlieren kann, haben sie es endlich überwiesen...

Okay, Sie erwähnten den Support. Chatten Sie mit ihm per Live-Chat? Haben Sie erwähnt, dass Sie eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten haben und daher Ihr Konto nicht verifizieren können?

Haben Sie vielleicht im Live-Chat gefragt, welche Dokumente Sie ihnen senden sollen und wie?

Die KYC-Abteilung hat mich soeben angeschrieben und um die Daten der nicht mehr existierenden Karte im PDF-Format gebeten.

Natürlich können Sie das. Sie zahlen natürlich meistens spät...

Hallo, ich kenne diese Regeln nicht und habe Ihren vorherigen Beitrag leider auch nicht verstanden. Was Sie vorhin erwähnten, beinhaltete jedoch einen Regelverstoß, während die meisten Spieler Verzögerungen bei genehmigten Auszahlungen erleben.

Daher bin ich zuversichtlich, dass die Beschwerde all diese Details ausreichend berücksichtigen wird, Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen.

Ich verstehe, was ich nicht verstanden habe, ist, dass mein Konto aufgrund dieser Bedingungen geschlossen wurde.

Hallo, um welche Art von Daten handelt es sich? Falls es sich um vergangene Einzahlungen handelt, würde ich versuchen, die Kartenhistorie abzurufen. Könnten Sie sich vielleicht an die ausstellende Bank wenden?

Ich würde sagen, es kommt darauf an, was genau das Casino verlangt.

Roberta (Bassbet)

23. Februar 2026, 14:46 Uhr EET

Lieber John,

Vielen Dank, dass Sie sich an unser Kundenservice-Team gewendet haben.

Wir bitten Sie hiermit, uns einen aktuellen Adressnachweis im PDF-Format sowie zwei Fotos der Vorder- und Rückseite der Karte 533317******4986 zuzusenden.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder E-Mail. Die Postfiliale, die die Karte ausgestellt hat, existiert nicht mehr. Ich habe bereits alle Unterlagen für die andere Karte sowie den Vertrag versandt.

Hallo zusammen,

Heute habe ich meine Beschwerde eingereicht.

Mal sehen, was passiert.

Es ist unmöglich, dass ein Casino eine Auszahlung so lange zurückhält! Die Hilfeseite ist eindeutig!

Zwölf Werktage Wartezeit für eine Skrill-Auszahlung sind völlig übertrieben.

Weder der Kundensupport noch der Live-Chat bieten Lösungen, sondern nur automatisierte Antworten, ohne sich um die Kunden zu kümmern!

Wie lange glauben sie, dass sie auf dem Markt bleiben können, wenn so viele Kunden mit solchem ​​Verhalten konfrontiert werden?

Eine furchtbare Erfahrung! Stellen Sie sich vor: Meine erste Auszahlung dauerte 4 Werktage, bis sie auf meinem Skrill-Konto einging.

Riecht nach einer Falle...

Alter, das ist deren Taktik, damit du deine Auszahlungen stornierst und alles nochmal spielst.

Leider ist ihnen das vor einem Jahr bei mir passiert; ich habe viel gespielt und hatte keine Kontrolle darüber.

Auf dieser Seite sollte niemand spielen; es ist alles verrückt. Sogar eine Auszahlung von 500 € wird in Betracht gezogen, für Leute, die diesen Betrag nur auf eine einzige Wette setzen.

Mein Rat: Nehmen Sie das Geld sofort nach Erhalt entgegen und schließen Sie das Konto.

Keine schlechte Idee, aber zuerst müssen sie bezahlen.

Rechts ??

Schließlich habe ich die Kontrolle darüber. Ich spiele immer noch mit ihnen, was ich will, da ich auf einem anderen Unternehmen dasselbe getan hätte.

Das, was sie mit den Spielern machen, ist so unprofessionell.

In Ihrem Fall haben sie psychologische Spielchen gespielt und damit leider Erfolg gehabt!

Zuerst haben sie mich gesperrt, weil ich aus Italien gespielt habe, dann, weil ich unfair gespielt habe, und jetzt verlangen sie seit zwei Monaten Dokumente von mir. Ich verstehe gar nichts mehr. Ehrlich gesagt habe ich nichts davon getan.

Aber wie Sie sehen, akzeptieren sie auch Spieler aus Italien.

Es sei denn, Sie sind kein Italiener…