AvoCasino - generelle Diskussion (Seite 2)

Lieber Spieler,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und freuen uns über die Gelegenheit, Ihre Bedenken auszuräumen.

Zunächst möchten wir uns für die Verwirrung bezüglich des KYC-Prozesses (Know Your Customer) entschuldigen. Unsere Absicht ist es, die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Umgebung für alle unsere Spieler zu gewährleisten. Wir verlangen KYC, um die Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Wir verstehen, dass dies möglicherweise zu Frustration geführt hat, und überprüfen unsere Kommunikationspraktiken, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wie richtig angemerkt, besagen unsere AGB, dass eine Einzahlung mindestens dreimal eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Korrektur dieses Problems.

Bezüglich der eingeschränkten Länder entschuldigen wir uns für die Fehlinformationen unseres Supportteams. Wir sind uns auch der Bedenken hinsichtlich der Länderbeschränkungen bewusst. Wir bemühen uns, auf unserer Plattform klare Richtlinien bereitzustellen, um Unannehmlichkeiten für unsere Spieler zu vermeiden. Und die Liste der eingeschränkten Länder ist im Abschnitt 2.1.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar aufgeführt.

Seien Sie versichert, dass Ihr KYC-Prozess Priorität hat und wir uns bemühen, Ihren Auszahlungsantrag umgehend zu bearbeiten. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unsere Dienste zu verbessern. Sollten Sie weitere Probleme oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.

Beste grüße,

AvoCasino Team

Jetzt behaupten Sie schon wieder, dass ich mindestens dreimal wetten muss …

Aber ich glaube, das ist nur ein Tippfehler Ihrerseits.

Ihre AGB:

5.6. Um Geldwäsche vorzubeugen, muss eine Einzahlung mindestens einmal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Bitte beachten Sie, dass, wenn Wettanforderungen bestehen, diese Wettanforderungen erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

6.5. avocasino.com hat das Recht, eine Auszahlung abzulehnen, wenn der Gesamteinsatz geringer ist als der Betrag der letzten Einzahlung. Sie müssen die ursprüngliche Einzahlung mindestens einmal umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

wie erwartet haben sie mich sogar um 50 € betrogen.

Sie sagten mir, ich müsse die restlichen 50 3x (3 MAL) einsetzen, außerdem muss es nicht nur 3 Mal sein, sondern es muss auch eine GEWINNWETTE sein, also muss ich, um abheben zu können, das Dreifache meines Restguthabens gewinnen 🙂

Bitte entfernen Sie sie vollständig von der Site, das betrügerischste „Casino", das ich je gesehen habe.

Es tut mir leid, ich verstehe nicht ganz, wann sie versuchen würden, Sie zu betrügen. 🤷‍♀️ Sie sollten das Casino unbedingt bitten, Ihnen die Wettanforderungen zu erklären, wenn Sie sie nicht ganz verstehen.

Ich habe Ihre Beschwerde gesehen, in der Veronika versucht, das Problem zu lösen. Wenn Sie also etwas hinzuzufügen haben, geben Sie ihr bitte einige Antworten. Hoffentlich wird das Problem bald gelöst.

Willst du mich verarschen, Kumpel? Genau das habe ich getan ...

Ich habe gefragt – zuerst sagten sie mir im Chat, dass ich den Einsatz verdreifachen müsse, dann schickte ich ihnen ihre eigenen TCs und sie korrigierten sich selbst: „Ja, ich brauche nur 1x und 3x gibt es nur, wenn es einen Bonus gibt. Nach der KYC versuchte ich dann, abzuheben, und mir wurde gesagt, dass ich den 3-fachen Einsatz brauche und NICHT nur den 3-fachen Einsatz, sondern den 3-fachen GEWINNEINSATZ."

Ich kann einfach nicht mit ihrem Blödsinn. Sie können den Chat selbst sehen. Ich werde ihn in 5 Minuten an veronika.l@casino.guru .

PS: Wenn Sie möchten, senden Sie mir auch Ihre E-Mail und ich werde es auch direkt an Sie senden.

Achten Sie bitte auf Ihre Ausdrucksweise. Wir möchten nicht, dass Ihr Konto gesperrt wird.

Wenn Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, zögern Sie nicht, uns Bescheid zu geben.

Ich würde Ihnen wirklich empfehlen, abzuwarten, wie Ihre Beschwerde ausgeht und was unser Team in Bezug auf Ihren Fall tun kann. Leider kann ich von meiner Seite aus im Moment nicht viel tun. Ich hoffe, dass das Problem schnell gelöst wird.

trotzdem danke, ich wollte dich auch nicht mit „Kumpel" beleidigen. Es ist hier ganz normal, solche Worte zu verwenden, und niemand fühlt sich wirklich beleidigt.

Überhaupt kein Problem. Ich frage mich wirklich, wie man das Wort „Kumpel" in seiner Sprache verwendet?🤔🙂

Ich möchte, dass das Geld auf die Karte gutgeschrieben wird

Wenn Sie Ihre Nachricht an eine bestimmte Person senden möchten, verwenden Sie bitte die Schaltfläche „Antworten". Andernfalls wird die Person, an die Sie schreiben, nicht über Ihren Beitrag benachrichtigt.

Ich bin mir nicht sicher, an wen Sie das eigentlich schreiben.🤷‍♀️

Er hat in früheren Beiträgen bereits erwähnt, dass er betrogen wurde. Er versuchte, etwa 200 oder 300 USD abzuheben, und es kam nichts.

Leider wurden seine Beiträge, soweit ich sehen kann, entfernt und sind nicht mehr sichtbar.

Es wurden keine Beiträge aus dem Forum gelöscht oder entfernt.🤷‍♀️ Danke für Ihr Interesse.

ich konnte das einfach nicht sehen

Du hast Recht; dieser wurde leider aus dem unten angegebenen Grund ausgeblendet. Es hat nichts damit zu tun, dass ich gerade empfohlen habe, die Schaltfläche „Antworten" zu verwenden. Was denkst du?🤷‍♀️

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern zutiefst die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.

Nach eingehender Prüfung Ihres Falles stellen wir fest, dass es eine Diskrepanz zwischen den von unserem Support-Team bereitgestellten Informationen und den Angaben in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gibt. Insbesondere die Anforderungen bezüglich des Wetteinsatzes wurden nicht genau kommuniziert.

Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um dies zu korrigieren. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden überprüft und aktualisiert, um Klarheit und Einheitlichkeit zu gewährleisten. Unser Support-Team wurde ebenfalls geschult, um genaue Informationen im Einklang mit unseren Richtlinien bereitzustellen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieser Probleme arbeiten.

Wir legen Wert darauf, ein faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern.

Beste grüße,

AvoCasino 🥑

ja, zumindest habe ich bereits das Geld verloren, das ich eingezahlt habe, und habe 0 Entschädigung erhalten, weil Ihre AGB und Ihr Support „nicht genau kommuniziert" wurden, hahah

Hallo, Avocasino hat sich auch geweigert, meine Gewinne auszuzahlen. Sie haben es einfach storniert und keine weiteren Informationen gegeben.

Könnten Sie das Problem bitte besser beschreiben? Ist Ihr Konto bei diesem Casino vollständig verifiziert und wann haben Sie die Auszahlung beantragt?

Wir haben in diesem Thread auch einen aktiven Casino-Vertreter, also können Sie hoffentlich bald weitere Informationen erhalten.