Ihr Support kennt seine eigenen AGB nicht …
Kurze Geschichte von mir:
ich habe ca. 250 € eingezahlt und ungefähr 200 € verloren, von den restlichen 50 € habe ich eine Auszahlung beantragt.
natürlich konnte ich nicht abheben und der Support sagte mir, dass ich zuerst KYC bestehen muss (Sie können ohne KYC einzahlen, aber nicht ohne KYC abheben, ja, cool) – sollten wir die Tatsache überspringen, dass in den AGB steht, dass Sie KYC nur nach Abhebungen/Einzahlungen von 2.000 $ und mehr benötigen:
„Schritt zwei der Überprüfung:
Jeder Benutzer, der über 2000 $ (zweitausend Dollar) einzahlt oder über 2000 $ (zweitausend Dollar) abhebt, muss die zweite Verifizierung durchführen. Bis die zweite Verifizierung abgeschlossen ist, wird die Abhebung oder Einzahlung zurückgehalten ."
Okay, gut, ich werde KYC bestehen, es macht mir nichts aus.
Danach wurde mir gesagt, dass ich etwa 72 Stunden warten und meine Einzahlung (250 €) mindestens 3 MAL (750 €) einsetzen muss, um eine Auszahlung vornehmen zu können.
Ja, in den AGB steht natürlich auch, dass Sie nur einen Einsatz von 1x tätigen müssen.
„5.6. Um Geldwäsche vorzubeugen, muss eine Einzahlung mindestens einmal eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Bitte beachten Sie, dass, wenn Wettanforderungen bestehen, diese Wettanforderungen eingehalten werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt wird."
Zum Glück hat der Support-Mitarbeiter den Fehler nach dem Senden korrigiert und gesagt, dass tatsächlich nur ein einfacher Einsatz erforderlich sei.
ich habe auch ihren Support gefragt, welche Länder dort spielen dürfen, und sie sagten, die Niederlande könnten ihr Casino nutzen (obwohl, wie ich den Beschwerden gelesen habe, jemand dort bereits 11.500 $ verloren hat, weil er Niederländer war – https://casino.guru/avocasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed).
Sehr, sehr, sehr, sehr, sehr, sehr inkompetent, sehr unprofessionell.
Derzeit warte ich auf die KYC-Genehmigung. Ich werde Sie informieren, wenn sie 50 € ohne Probleme abheben, oder sie betrügen mich sogar bei so kleinen Beträgen …