Hello everyone, NO ONE PLAYS AT THIS CASINO!! You can lose millions, but you are limited in withdrawals. My VIP level was 3 and I could withdraw 800€ a day but a maximum of 3 withdrawals, I had €24,000 there and I wanted to withdraw the money, of course after 3 committees they lowered my VIP level to 2 and after another 2 committees to VIP level 1 which is only €500 a day and a monthly limit of €7,000. This is a total fraud and scam, even though I played for thousands of euros my VIP level remained at the lowest, €24,000 works out for you (if it went well), that you will withdraw it for 4 months (in the best case), be careful the casino can delete your account without giving a reason. They deliberately delay payouts, just like with me, they say that it takes a maximum of 3 days, which did not happen to me, when I had several withdrawals in a row, it took longer and longer. This is a fraudulent tactic to force a person to play. I am from the Czech Republic and the casino operates illegally in our country, I recommend anyone who has lost to do as I did and start a CHARGEBAG I wrote a complaint how the casino actually forces you to play until you lose everything, how discriminatory withdrawals are, the casino says come on feel free to top up millions but you can withdraw shit :). UPLOAD!! They are thieves, moreover I can't delete my account, I want to ask casino gurus to help me delete my account with them. thank you
Hello,
As a fellow Czech, I don't think the lack of a Czech license has anything to do with this. Did you pay attention to the license before you encountered this problem? I guess it is a fair question. Running a chargeback in such a situation will tag you and you may find it hard to play in other casinos. I just want you to know that.
It is more about a very creative approach to the casino's own withdrawal limits, which, based on your description, are quite unfair.
We think the player shouldn't face consequences for subsequent withdrawals, such as reduced withdrawal limits, if he exceeds the maximum allowed amount.
May I know how much you have withdrawn thus far? Has anything left?
Regarding the account closure, you are welcome to submit a complaint request, but it usually takes a few weeks to proceed so far and money usually has to be withdrawn for the account to be closed successfully, which leads back to my previous questions.
In any case, you'll find all related complaints here:
https://casinoguru-int.com/cs/pokyny-pro-reseni-stiznosti
https://casinoguru-int.com/cs/jak-resime-stiznosti-na-kasina
Are you up to one?
Das Casino 5gringos steht auf der schwarzen Liste der tschechischen Gesetze und darf hier nicht betrieben werden. Mir ist es egal, ob die Abbuchung Schaden anrichtet oder ich irgendwo spielen kann, ich bin damit fertig. Ich wiederhole mich noch einmal: Man kann Millionen einzahlen, aber höchstens ein paar Kronen abheben? Das ist eine höchst illegale und wucherische Praxis. Ich konnte von 600.000 CZK etwa 100.000 CZK abheben, habe etwa 120.000 CZK eingezahlt und habe nun eine Abbuchung beantragt. Eine sehr betrügerische Taktik!!! Gestern habe ich im Casino etwa 1.000.000 CZK umgesetzt und mein VIP-Level blieb auf dem niedrigsten Stand. Meiner Meinung nach sind das regelrechte Diebe, die die Leute zwingen, so zu spielen. Es ist sehr komisch, dass man nur kleine Beträge abheben kann und die Limits lächerlich sind. Das wird gemacht, damit man aufgibt und Geld verliert – das ist regelrechte psychologische Erpressung. Finden Sie es in Ordnung, dass ich in wenigen Sekunden Millionen einzahlen, aber nur 12.500 CZK pro Tag abheben kann? Ist das so, als ob ich, wenn ich 1,5 Millionen gewinne, diese ein Jahr lang (365 Tage) abheben muss? Nein, das ist nicht in Ordnung, und die Quaracano-Lizenz ist der größte Betrug!
Ich überlege ernsthaft, sie zu verklagen, denn das ist ein höchst unethisches und wucherisches Verhalten. Sie können niemandem Geld vorenthalten!!! Was auch immer sie in den Geschäftsbedingungen geschrieben haben, es ist definitiv gegen das Gesetz!!! In diesem Fall sollten sie ein Einzahlungslimit festlegen!!! Ist es in Ordnung, unbegrenzte Ein- und Auszahlungen in lächerlich kleinen Beträgen zu haben?
Calm down, please. Did you read the complaint details? We offer such an option. If you prefer paid lawyers, feel free to try, of course.
Just so you know, we do not deal with legal matters here.
Thus, give it a thought and submit the complaint if you like.
Welche Möglichkeiten bieten Sie? Womit können Sie mir helfen?
Our complaint team will soon review your complaint and inform you about what can be done. Please be patient.
Hy Freispiele
Hey.
Try to contact the support of the casino regarding your request.
Hallo, für alle hier zur Info. Habe aktuell 20.000€ auf meinem Spielerkonto und bin VIP Level 2, was schon vollkommen lächerlich ist bei dem was ich umgesetzt habe. Ich kann 500€ pro Tag abheben und 10000€ im Monat. Seit jetzt 4 Tagen habe ich offene Auszahlungen und es passiert nichts, kundenservice sagt immer wieder ist in Bearbeitung. Ich stelle mich jetzt schon drauf ein das das ganze Probleme gibt, nachdem was ich hier gelesen habe. Werde euch auf dem laufenenden halten.
Yes, please, surely keep us updated.
Is your verification done at this casino already?
Hallo Romi,
eine Verifizierung war bisher nicht nötig. Es sind aber heute die ersten 500€ auf meinem Konto eingangen. Bin gespannt.
Hallo, Sie haben die Bestätigung nicht gesendet und wie lange hat es gedauert, bis die Auszahlung eintraf?
Hi Aracelycacereslun,
es hat 5 Tage gedauert bis die erste Einzahlung bearbeitet wurde.
Und in Royal Vegas spielst du, oh welches
Ich hatte dort am Ende auch genau 25.000 €. Ich war VIP 3, habe 3 Auszahlungen vorgenommen und bin auf VIP 2 zurückgefallen und dann 2 Auszahlungen und bin auf VIP 1 zurückgefallen, obwohl ich gespielt und beispielsweise 20.000 € pro Tag „gerollt" habe. Am Ende habe ich entschieden, dass ich nicht spielen und nur abheben würde. Ich habe es geschafft, insgesamt 5 Auszahlungen von ihnen zu bekommen, und dann traten Probleme auf, das Geld kam nicht mehr und wie Sie schreiben, haben sie mir nur ständig wiederholt: „Ihre Auszahlung wird bearbeitet". Seien Sie vorsichtig, sie gehen auf diebische Art vor, sie wollen, dass Sie weiterspielen und Ihr Geld verlieren. Das ist ihr Ziel, all diese Level, Auszahlungslimits und so weiter, es ist lächerlich. Sie können leicht eine Million Euro einzahlen, aber Sie können maximal 500 € (ausnahmsweise) 5 Mal pro Woche abheben. Und Vorsicht, sie können Ihr Konto ohne Angabe von Gründen löschen. Das steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich kenne sogar jemanden, dessen Konto einfach so mit 150.000 € gelöscht wurde. Er hat nichts kaputt gemacht, und sie haben es einfach genommen. Das sind Diebe, und sie wollen, dass Sie spielen, und genau das tun sie. Sie müssen etwa vier Monate lang 20.000 € abheben, und glauben Sie mir, Sie werden den Kopf hängen lassen und anfangen zu spielen, und genau das wollen sie. Ich habe mein Konto gelöscht (es war unmöglich!!! 10 Tage und etwa 100 E-Mails). Am Ende habe ich eine Rückbuchung bei der Bank veranlasst, und das zwang sie, mein Konto zu löschen. Das sind Schweine, hüte dich vor ihnen.
Congratulations Casinoguru, you have a great rating again..all the NovaForge Ltd related casino sites, constantly reopen profiles closed due to gambling problems, they hardly want to close them, but they reopen them. I think you know about these and still fool people with ratings, even though these casinos are breaking a very important rule..it is incomprehensible how you serve players to sites so that scammers can steal their money.
Congratulations Casinoguru, you have a great rating again..all the NovaForge Ltd related casino sites, constantly reopen profiles closed due to gambling problems, they hardly want to close them, but they reopen them. I think you know about these and still fool people with ratings, even though these casinos are breaking a very important rule..it is incomprehensible how you serve players to sites so that scammers can steal their money.
Do you experience this kind of issue at this casino, perhaps?
Or did you just come here to abuse?
We always take such cases seriously and always try to help players when it comes to closing accounts due to gambling problems, of course.
There is a big difference if a player wants to delete an account at some casino just because they are not happy there and when some gambling issues are present, you know. So, only in such cases are we able to help whenever possible.
We, of course, are just mediators in every case, and our website is here to inform players about online casinos. We don't push anyone to play anywhere, that's for sure. It is your responsibility where you choose to put your money, always.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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