5Gringos Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hey zusammen,

Ich habe am 27.07.2025 eine Auszahlung beantragt. Heute ist der 8. August und ich warte immer noch auf mein Geld. Laut Website dauert eine Auszahlung normalerweise 3 bis 5 Werktage. Diese Frist ist also längst vorbei.

Ich habe den Support mehrfach kontaktiert, über den Live Chat und per Mail. Die Antwort ist jedes Mal gleich: „Ihre Auszahlung ist in Bearbeitung" oder „die Finanzabteilung arbeitet daran". Aber es passiert einfach nichts. Kein Update, keine Erklärung, keine Bewegung.

Für mich wirkt das nicht seriös. Es fühlt sich an, als würde man hingehalten. Und das bei etwas so Wichtigem wie einer Auszahlung.

Ich finde, man sollte wissen, worauf man sich einlässt, bevor man dort spielt. Vertrauen sieht für mich anders aus!

Haben sie Sie um Dokumente gebeten, um die Überprüfung zu bestehen, oder ist das nicht nötig?

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es heute Neuigkeiten gab.

Hey Romi,

keine Dokumente werden aktuell angefordert. Die Seite braucht aktuell keine Verifizierung und das Geld habe ich immernoch nicht

Vielen Dank für das Update.

Wir hoffen, dass wir bald mit unserer Beschwerde Kontakt zum Casino aufnehmen können.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Guten Tag,

ich habe vor mittlerweile 3 Wochen bei 5Gringos 6000 Euro gewonnen.

Natürlich kann man wieder nur 500 Euro pro Tag auszahlen und nur 3 aktive Auszahlungsanträge haben..

Nach gefühlt bettlen und knien haben sie die ersten 3 Anträge nach 8!!!!!! Tagen ausbezahlt.

Seit dem geht nichts mehr vorwärts, null.

Solch lange Wartezeiten sind erfahrungsgemäß höchst unüblich und auf gar keinen Fall akzeptabel.

Natürlich kann ich das per Screenshots belegen!

Und nein, Schlaumeier an der Verifizierung liegt es nicht, da im Konto angezeigt wird: keine Verifizierung nötig.

Auch am Bonus kann es nicht liegen, da dieser schon lange gewagert wurde. (Die ersten 1500 wurden ja auch schon gezahlt).

Der Laden hat schlicht und einfach keine Kohle und hält offenbar gezielt Auszahlungen zurück!

Nur Vertröstungen und Hinhaltungen durch Livechat und E-mail support!

Tut mir leid aber ich sage es in aller Deutlichkeit: Ich kann nur jedenm abraten bei: https://5gringos789799.com/de/ zu spielen!!

Ein anderes Casino der selben Gruppe (Malina) ist hingegen Top, seriös und schnelle Auszhalungen, daher verstehe ich 5scammers Problem nicht.

Hat vlt. jemand eine Idee oder einen Tipp was ich noch versuchen könnte um irgendwann an das Geld zu kommen?😅

Oder vlt. kann sich auch Casinoguru hier einschalten, habe schon einen ähnlichen Fall zu Supabet (gleiche Casinogruppe) gefunden bei demGuru vermittelt und den Fall schließlich gelöst hat..

Vielen lieben Dank schon mal.

Lg

Flo

Nachtrag

Hallo, ohne Klugscheißer würde ich mich beschweren. Drei Wochen sind mir viel zu lang, vor allem, wenn gar keine Verifizierung nötig ist.

Bitte beginnen Sie hier: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Ich hoffe, meine Kollegen können tiefgründig tauchen; alles hängt von der Kooperation des Casinos ab.

Hallo, ich habe Probleme mit Auszahlungen im 5gringos Casino. Wenn ich eine Auszahlung beantrage, wird mir das Geld erst nach drei Tagen wieder gutgeschrieben. Das ist mir jetzt schon zweimal passiert. Als Entschuldigung erhalte ich immer dieselbe E-Mail, dass es ein technisches Problem gab und ich keine Schuld trage. Ich habe herausgefunden, dass das dort üblich ist, damit Spieler es sich anders überlegen und erneut spielen können, was natürlich bedeutet, dass sie einen Teil oder sogar das gesamte Geld verlieren, das sie auszahlen wollten. Ich habe ihnen eine E-Mail an den Support geschickt und ihnen anschließend auch Screenshots der immer gleichen Antworten zugesendet. Jetzt warte ich auf ihre Antwort. Ich werde dort jedenfalls nie wieder eine Einzahlung tätigen.

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Habe ich das richtig verstanden, dass Ihnen keine funktionierenden Zahlungsmethoden vorgeschlagen wurden? Es ist schwer vorstellbar, dass dieses Ausprobieren die einzige Möglichkeit ist, Ihnen das Geld zukommen zu lassen. Sie sind offensichtlich nicht sehr zufrieden, und das Casino sollte alles daransetzen, dies zu ändern. Auszahlungen gehören schließlich zu den wichtigsten Funktionen eines jeden Casinos. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie das Casino die Transaktion abwickeln wird? Ich würde mich freuen zu erfahren, ob das Problem letztendlich gelöst wird.

Hallo. Nach der zweiten Stornierung der Auszahlung erhielt ich dieselbe Antwort wie beim ersten Mal. Daraufhin habe ich ihnen erneut geschrieben und darauf hingewiesen. Ich habe außerdem eine formelle Beschwerde eingereicht, aber noch keine Antwort erhalten. Am Montag habe ich einen dritten Auszahlungsantrag gestellt; heute ist der dritte Tag, und er wird immer noch geprüft. Unglaublich, wir leben im Jahr 2026 – sie brauchen drei Tage, um eine Auszahlung zu prüfen, nur um sie dann trotzdem abzulehnen. Ich melde mich heute noch, sobald ich Neuigkeiten zur Auszahlung habe. Beste Grüße.

Oh, ich dachte, das Zahlungssystem hätte eine Fehlfunktion. Daher vermute ich, dass die Stornierung automatisch erfolgte und nicht manuell. Auch die Überprüfung kann automatisch ablaufen, und wenn diese nicht funktioniert … nun ja … Gibt es eine andere Zahlungsmöglichkeit, die Sie ausprobieren könnten? Hat das Casino Ihnen so etwas vorgeschlagen? Mir scheint, Sie befinden sich momentan in einem Informationsvakuum, was natürlich nicht gut ist.

Bitte geben Sie mir Bescheid, und falls sich die Situation nicht bessert, werde ich eine Beschwerde beim Casino Guru Resolution Center in Erwägung ziehen.

Hallo. Auch beim dritten Versuch wurde das Geld meinem Spielkonto gutgeschrieben, und man entschuldigte sich für die technischen Probleme. Es gibt auch andere Auszahlungsmöglichkeiten. Ich habe mit Visa eingezahlt und wollte die Auszahlung auf meine Visa-Karte erhalten. Allerdings bieten sie Visa, Mastercard, Banküberweisung, Revolut (ebenfalls per Banküberweisung), Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, MiFinity und Kryptowährungen an. Ich weiß nicht mehr weiter; ich habe kein zweites Konto. Ich glaube aber, dass sie das absichtlich machen.

Ich habe mein Skrill-Konto geöffnet und vier Auszahlungsversuche unternommen. Ich spiele in Online-Casinos, hatte aber noch nie Probleme mit Auszahlungen. Bei 5gringos werde ich nie wieder einzahlen.

Ich kann mir vorstellen, dass das sehr unerwartet ist. Nachdem Sie all die anderen Möglichkeiten genannt haben, könnten Sie beispielsweise versuchen, mit Visa abzuheben? Ich hatte den Eindruck, dass all diese Optionen verfügbar sind, aber ich könnte mich irren. Es ist auf jeden Fall beruhigend, dass sich das Casino entschuldigt hat, aber es wäre meiner Meinung nach viel besser, Ihnen eine konkrete Auszahlungsmethode zu empfehlen und Sie dann dabei zu unterstützen.

Könnten Sie den Kundendienst um eine Empfehlung bitten? Hat Ihnen außerdem jemand vorgeschlagen, ein weiteres Konto zu eröffnen, oder handelt es sich eher um eine allgemeinere Idee, die nicht direkt mit der Auszahlung zusammenhängt?

Hallo. Ich habe viermal versucht, Geld auf die Visa-Karte abzuheben, mit der ich eingezahlt habe. Jedes Mal wurde das Geld jedoch meinem Casino-Konto wieder gutgeschrieben. Jedes Mal, wenn ich mit einem Mitarbeiter sprach, erhielt ich dieselbe Ausrede – es handele sich angeblich um ein technisches Problem. Laut deren Richtlinien dauert die Prüfung jedoch drei Tage, gefolgt von Genehmigung, Bearbeitung und endgültiger Auszahlung. In meinem Fall wurde das Geld aber bereits nach drei bis fünf Tagen, also noch während der Prüfung, meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Meine erste Auszahlung beantragte ich am 18. September 2026, und sie ist immer noch nicht erfolgt. Ein Mitarbeiter empfahl mir, eine andere Auszahlungsmethode zu versuchen. Daher eröffnete ich heute ein Skrill-Konto und stellte einen Auszahlungsantrag bei Skrill. Ich bin der Meinung, dass es keine technischen Probleme gibt, sondern dass diese Taktiken nur dazu dienen, Auszahlungen zu verzögern. Ich glaube, dass 80 % der Spieler in der Zwischenzeit ihre Meinung ändern und einen Teil – wenn nicht sogar das gesamte – Geld verspielen, was letztendlich dem Casino einen Gewinn einbringt. Ich rate dringend davon ab, bei 5gringos zu spielen. Wie ich bereits an anderer Stelle erwähnt habe, hatte ich noch nie – wirklich nie – Probleme mit Abhebungen irgendwo anders.

Und obendrein erhalte ich keine Antwort auf meine E-Mail an den Support! Ist das nicht lächerlich?

Nun, ich verstehe, woher das kommt. Genau deshalb habe ich ja immer wieder nach konkreten Optionen gefragt.

In solchen Fällen muss es wirklich frustrierend sein, immer wieder dieselbe Zahlungsoption nutzen zu müssen. Da stimme ich vollkommen zu. 😔 Ich schlage vor, wir warten noch ein paar Tage mit Skrill.

Hallo, ich habe nach langer Zeit endlich mein Geld auf Skrill erhalten.

Hallo, das sind ja fantastische Neuigkeiten! Wobei es doch ein größeres Abenteuer war, als man erwarten würde. 😁

Würdest du sagen, es lohnt sich, zu bleiben oder andere Casinos mit potenziell weniger umständlichen Abläufen auszuprobieren? Ich wage zu behaupten, dass nicht alle so stressig sind; sonst wäre das Forum voller verärgerter Spieler. Aber du hast die Erfahrung, und die zählt sicherlich.

Hallo, ja, tatsächlich. Endlich tolle Neuigkeiten nach langem, frustrierendem Warten. Ich glaube aber nicht, dass es sich lohnt, dort zu bleiben; deren Auszahlungssystem ist wirklich schlecht. Deshalb werde ich dort wohl nicht mehr spielen. Nur mal so als Beispiel: Neulich habe ich eine Auszahlung von einem anderen Casino beantragt, und das Geld war am nächsten Morgen schon auf meinem Konto – völlig problemlos. Jeder Spieler möchte sein Geld so schnell wie möglich erhalten. Beste Grüße.