1xBet Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Nun ja, wie dem auch sei, ich hoffe wirklich, dass dies Ihre letzte negative Erfahrung war. 🙂

Das Cashback-System von 1xbet funktioniert nicht richtig. Ich habe seit gestern mindestens 200.000 Umsatzbedingungen erfüllt, aber mir wurden nur 18 TL Cashback gutgeschrieben. Es lohnt sich gar nicht erst, VIP-Mitglied zu werden, da Cashback nur an die Umsatzbedingungen geknüpft ist. Das ist alles sehr unzumutbar; man erhält weder angemessenes Cashback noch Verlustboni.

Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an den Kundenservice des Casinos gewandt?

Ich würde sehr gerne wissen, was sie dazu gesagt haben.

Liebes Casino Guru Team,

Ich bitte höflichst darum, dass meine Beschwerde gegen 1xBet aufgrund von Informationen, die den Sachverhalt wesentlich verändern, wieder aufgenommen wird.

Diese Angelegenheit betrifft nicht mehr ausschließlich verantwortungsvolles Spielen oder den Umgang mit Kontosperrungen. Nach der Schließung meines Kontos teilten mir mehrere Mitarbeiter von 1xBet mit, dass eine Rückzahlung in Höhe von 74.666,24 CAD erfolgen würde.

Diese Mitteilungen enthielten Aussagen darüber, dass meine Einzahlungen noch nicht gutgeschrieben worden seien, dass Mitarbeiter bei der Rückforderung meiner Gelder behilflich sein würden und dass die Gelder zurückerstattet würden. Zuletzt wurde ich am 9. Mai 2026 darüber informiert, dass es Verzögerungen in der Kommunikation bezüglich der ausstehenden 74.666,24 CAD gegeben habe und mein Fall an die Zahlungsabteilung weitergeleitet worden sei.

Ich verfüge über Unterlagen, die diese Kommunikation belegen, und habe eine vollständige Beweisdokumentation zusammengestellt, einschließlich Ausschlussanträgen, Unterlagen zur Kontoschließung, Rückzahlungsbestätigungen, Eskalationsmitteilungen und unterstützenden Unterlagen.

Mir ist bewusst, dass die Kommunikation mit dem Support allein nicht zwangsläufig die Haftung begründet. Ich möchte jedoch höflichst darauf hinweisen, dass die dokumentierten Zahlungszusagen bezüglich eines ausstehenden Betrags von 74.666,24 CAD einer erneuten Prüfung bedürfen.

Ich würde es sehr begrüßen, wenn Casino Guru diese Angelegenheit noch einmal überdenken und meine Beschwerde wieder aufnehmen würde.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Hallo lieber Larry, ich bitte dich, unsere Diskussion zu diesem Thema fortzusetzen. Hier im Forum kann deine Beschwerde leider nicht wieder aufgenommen werden. Ich hatte dich bereits über die Möglichkeiten informiert. In deinem Fall bleibt nur die Option einer E-Mail-Anfrage, die jedoch den Rahmen dieses Forums sprengt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück im Casino.

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Es ist weiterhin in der zugehörigen Beschwerde vermerkt, und ich glaube, Sie sind in der Vergangenheit schon einige Male diesen Weg gegangen. An der Situation hat sich nichts geändert.

Es war eine ganz einfache Bitte. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse an.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.

Hallo, ich habe eine Beschwerde bei 1xbet eingereicht, aber seit Ablauf der Frist sind bereits 2 bzw. 9 Tage vergangen, und der zuständige Sachbearbeiter hat sich noch nicht gemeldet. Gibt es eine Möglichkeit, mir zu helfen? Beschwerdenummer: 213918

Hallo, du hast die Antwort ja schon erhalten, schau sie dir also an. 🙂

Vielen herzlichen Dank für Ihre Anteilnahme.

Du bist jederzeit herzlich willkommen. 🙂

1xBet verlangt ein Attest über die geistige Eignung mit einer Formulierung, die in Indien rechtlich unmöglich zu erhalten ist. Der Kundenservice hat mir offiziell gedroht, meine Nachrichten zu ignorieren. Bitte greifen Sie umgehend ein.

Hallo, da Sie eine Beschwerde eingereicht haben, wird sich unser Team umgehend darum kümmern. Das Casino hat also etwas von Ihnen verlangt, das Sie nicht bereitstellen können, richtig? Ehrlich gesagt sind solche Anfragen ungewöhnlich, und ich frage mich als Erstes, warum sie so etwas von Ihnen wollen. Haben Sie sich hier jemals selbst vom Spielen ausgeschlossen oder hatten Sie irgendwelche Probleme?

Meine Antwort an Jaroslav: „Lieber Jaroslav, vielen Dank für die Bearbeitung meines Falls (ID: 416571949). Zu Ihren Fragen: Nein, ich habe mich weder bei 1xBet noch auf einer anderen Plattform jemals selbst ausgeschlossen. Ich habe mein Konto immer normal genutzt. Die einzigen Probleme, die ich zuvor gemeldet habe, betrafen technische Fehler im Spiel ‚Aviator‘ und kleinere Transaktionsverzögerungen, aber nichts, was mit Spielsucht zu tun hatte. 1xBet verlangt dieses ‚Bescheinigung über die psychische Gesundheit‘ mit einer unverständlichen Formulierung erst, nachdem ich einen hohen Betrag von 16.450.000 INR gewonnen habe. Das ist ganz klar eine Taktik, um meine rechtmäßigen Gewinne einzubehalten, da sie wissen, dass ein solches Dokument in Indien auf legalem Wege nicht zu bekommen ist. Ich habe nie zugegeben, süchtig zu sein, und sie haben keine medizinische Grundlage, dies zu verlangen."

Danke für die Antwort. Wenn Sie die von Ihnen beschriebenen Probleme noch nie hatten, verstehe ich nicht ganz, warum das Casino diese Frage stellt und auf welcher Grundlage.

Ich hoffe jedenfalls, dass sich die Sache irgendwie klärt, und bitte antworte Attila in deiner Beschwerde.

Sehr geehrter Herr Attila, vielen Dank, dass Sie sich meines Falls angenommen haben (ID: 416571949). Ich möchte hiermit offiziell bestätigen, dass ich alle Standard-KYC-Verifizierungen, einschließlich meiner Identität und eines Live-Videos/Selfies, erfolgreich abgeschlossen habe. Ich hatte nie Probleme mit Spielsucht oder Selbstausschluss. 1xBet behält meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 16.450.000 INR ein, obwohl ich gewonnen habe. Sie verlangen ein Attest über meine psychische Gesundheit mit einem bestimmten Wortlaut, das von in Indien zugelassenen Ärzten rechtlich nicht zu erhalten ist. Dies ist eindeutig eine Taktik, um die Auszahlung zu vermeiden. Ich werde keine weiteren Atteste vorlegen, da meine Identität vollständig verifiziert ist. Ich bitte Sie, einzugreifen und 1xBet anzuweisen, meine Gelder unverzüglich freizugeben.

Lieber Attila,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich aufgrund meiner extremen Frustration über die unzumutbaren medizinischen Forderungen von 1xBet einen offiziellen Antrag auf Verzicht und Kontoschließung gestellt und die sofortige Freigabe meiner 16.450.000 INR gefordert habe. Sollte 1xBet nun versuchen, mein Konto vollständig zu sperren oder zu löschen, weise ich darauf hin, dass dies ein unlauterer Versuch ist, mein Geld zu stehlen. Ich stehe voll und ganz zu meiner Beschwerde hier auf Casino Guru.

Lieber Attila,

Ich möchte ein wichtiges Update bezüglich des unlauteren Verhaltens von 1xBet geben. Ich habe kürzlich eine offizielle E-Mail an deren Sicherheitsteam gesendet ( security-en@1xbet-team.com ), einschließlich direkter Screenshots meines Konversationsverlaufs und meines laufenden Falls hier auf Casino Guru. Obwohl ich eindeutige Beweise für diese offene Streitigkeit erhalten habe, ignoriert das Sicherheitsteam von 1xBet beharrlich alle meine E-Mails und weigert sich, schriftlich zu antworten.

Darüber hinaus setzte mich ein Vertreter von 1xBet in einem kürzlich geführten offiziellen Telefonat ausdrücklich unter Druck und forderte mich auf, sie nicht zu melden und meine Beschwerde auf Casino Guru nicht fortzusetzen. Sie weigern sich beharrlich, die rechtlichen Schwierigkeiten ihrer Zertifizierungsforderung in Indien anzuerkennen und versuchen verzweifelt, mich daran zu hindern, internationale Regulierungsbehörden einzuschalten.

Dies beweist eindeutig, dass 1xBet in absolut unlauterer Absicht handelt, ein formelles Schlichtungsverfahren ignoriert und meine Gewinne in Höhe von 16.450.000 INR vorsätzlich einbehält. Ich weigere mich entschieden, ihren unrechtmäßigen Forderungen nachzukommen, und fordere Casino Guru auf, dringend gegen diesen Anbieter vorzugehen.